4 étapes pour faire passer votre entreprise de commerce électronique à 7 chiffres

Intro

Lorsqu'il s'agit de ventes de commerce électronique, certaines étapes semblent rares ou difficiles à franchir. L'un de ces jalons est la marque à 7 chiffres, c'est-à-dire 1 000 000 $ ou plus de revenus mensuels.

Atteindre 7 chiffres est difficile. Vous avez besoin d'une bonne adéquation produit-marché. Vous avez besoin d'un bon marketing. Et vous avez besoin de suffisamment de processus et de constance pour réussir de façon répétée, et non pas simplement avoir de la chance un ou deux mois de suite.

Ceci étant dit...

Si vous demandez à Will Varney - un stratège de l'agence de marketing Megaphone - atteindre un chiffre d'affaires à 7 chiffres dans le commerce électronique n'est pas si difficile. Megaphone a permis à plus de 20 entreprises d'y parvenir en utilisant un cadre prévisible et reproductible. Plusieurs d'entre elles ont déjà dépassé un chiffre d'affaires à 8 chiffres.

Aujourd'hui, Will va partager les 4 étapes clés du cadre de travail de son agence. Ces étapes ont été utilisées pour faire évoluer des dizaines de marques vers des millions de dollars de revenus, parfois dès la première année.

L'étape 1 est...

1. Créer un entonnoir qui transforme le trafic en argent

La première chose dont vous avez besoin pour évoluer rapidement est un entonnoir de vente fonctionnel. Si vous n'êtes pas sûr de ce que c'est, il s'agit de processus qui permettent de transformer de parfaits inconnus en clients. Voici un exemple simple d'entonnoir:

Haut de l'entonnoir: les publicités sur Facebook et Google génèrent du trafic vers votre site web.

Milieu de l'entonnoir: votre page de renvoi convertit le trafic en prospects (adresses électroniques et noms).

Bas de l'entonnoir: les séquences d'e-mails guident les clients vers votre page de paiement, où ils achètent.

C'est un entonnoir très simple, et la plupart des entonnoirs sont beaucoup plus complexes que cela. Mais l'idée est que vous avez un moyen de prendre du trafic et de le convertir en argent. Vous ne le ferez peut-être pas très bien - vous pouvez même subir une légère perte - mais c'est important, et voici pourquoi.

Lorsque vous avez un entonnoir qui fonctionne, vous pouvez l'optimiser. Vous pouvez faire de petits changements, dépenser quelques dollars en publicités et voir comment vous vous en sortez. Vous saurez immédiatement ce qui se passe en fonction de la quantité d'argent qui sort à l'autre bout de votre entonnoir.

Si vous n' avez pas d'entonnoir, vous n'avez aucun moyen de maintenir votre entreprise, et encore moins de la faire croître jusqu'à un chiffre d'affaires à 7 chiffres. Vous n'avez pas les processus commerciaux dont vous avez besoin pour vous développer.

C'est pourquoi la toute première chose à faire est de créer un entonnoir. Voici quelques idées pour vous aider :

Qu'est-ce qui a fonctionné jusqu'à présent ?

Comment avez-vous vendu jusqu'à présent ? Vous n'aimez peut-être pas vos processus historiques, mais s'ils fonctionnent, ils doivent être votre point de départ. Des améliorations progressives peuvent transformer votre entonnoir et votre marque, mais vous devez commencer quelque part.

Que fait la concurrence ?

Comment les autres marques de votre secteur vendent-elles leurs produits ? C'est un autre moyen rapide de trouver une solution qui vous convient. Si la concurrence peut le faire, vous pouvez peut-être le faire aussi.

Qu'est-ce qui est courant dans d'autres niches ?

Vous ne trouvez pas d'entonnoir qui vous convienne ? Examinez d'autres niches et offres. Par exemple, comment votre produit est-il vendu sur d'autres marchés et territoires ? Comment des offres similaires d'entreprises dans des niches adjacentes sont-elles vendues ? Vous trouverez d'autres idées à explorer.

2. Renforcer ce qui fonctionne et supprimer ce qui ne fonctionne pas

Très bien, donc vous avez un entonnoir. Maintenant, regardez ce qui fonctionne dedans... Et redoublez d'efforts, puis voyez ce qui se passe. Concentrez-vous sur ce que votre entreprise fait le mieux, que ce soit la création et la sortie de nouveaux produits ou le marketing sur Facebook.

La plupart du temps, vos revenus vont commencer à augmenter. Par exemple, disons que ce qui fonctionne dans votre entreprise, ce sont les publicités Facebook. En y consacrant plus d'argent, vous ferez probablement évoluer votre entreprise - et rapidement.

Tu dois continuer à faire ça jusqu'à ce que tu trouves...

1. Les processus qui n' aident pas votre entreprise
2. Des processus qui aident vraiment votre entreprise

Avec la deuxième catégorie, continuez à investir de l'argent jusqu'à ce que vous sentiez qu'une opportunité a été épuisée. Par exemple, de nombreuses marques verront une baisse du rendement des dépenses publicitaires (ROAS) après 100 000 ou 200 000 $/mois. À un certain point, vous devrez faire marche arrière et chercher d'autres tactiques.

L'avantage de se concentrer sur ce qui fonctionne est que cela vous permet de jouer sur les points forts de votre équipe. Cela encourage également l'expérimentation, ce qui vous permet d'obtenir un flux constant de nouvelles tactiques qui fonctionnent pour votre marque.

D'ailleurs, cela fonctionne dans les deux sens. Si quelque chose ne fonctionne pas, identifiez-le et réparez-le. Par exemple, une marque avec laquelle nous avons travaillé était un service d'abonnement. Le taux de désabonnement était un obstacle important à la croissance à long terme, et nous avons identifié un service client médiocre comme étant un facteur important.

Voici une liste de suggestions que nous avons présentées au client pour arrêter l'hémorragie :

• Utilisez des chatbots pour répondre aux questions de base et diriger les clients potentiels vers une page de FAQ.
• Offrez une assistance téléphonique 24 heures sur 24 pour répondre à toutes les questions de vos clients.
• Utilisez des enquêtes pour déterminer l'efficacité de votre service clientèle.
• Engagez le dialogue avec les clients sur les médias sociaux et faites-leur savoir qu'ils peuvent y trouver de l'aide.
• Lancez un programme de parrainage(83 % des gens utilisent le bouche-à-oreille pour discuter et acheter des produits).

Plus vous ferez cela - doubler ce qui fonctionne, supprimer ce qui ne fonctionne pas - plus vite vous obtiendrez des leviers qui vous aideront à croître de 10, 20, 50 %, etc. en quelques jours.

3. Effectuez des tests fractionnés A/B

Tôt ou tard, vous serez à court de choses qui fonctionnent (et d'erreurs à corriger). Dans ce cas, vous devrez effectuer des tests fractionnés A/B pour découvrir de nouvelles tactiques efficaces.

L'essai fractionné A/B consiste à essayer deux publicités, pages de renvoi, courriels, etc. similaires mais différents, afin de voir lequel est le plus performant.

L'utilisation des tests A/B vous permet d'optimiser vos ressources marketing en les testant les unes par rapport aux autres. 77 % des entreprises utilisent les tests A/B sur leurs sites Web, et 60 % sur leurs pages de renvoi. Il s'agit d'un moyen très efficace de voir rapidement ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).

Vous pouvez utiliser les tests A/B sur des fonctionnalités de sites Web existants, des e-mails, des publicités, etc. Tout ce qui compte, c'est de tester souvent et de trouver de nouveaux éléments marketing et produits qui fonctionnent.

Des tests A/B intelligents vous permettent de résoudre les problèmes des visiteurs, d'augmenter les revenus du trafic existant, de réduire les taux de rebond, etc.

4. Essayer de nouvelles tactiques de marketing pour atteindre de nouveaux publics

Vous devriez toujours être à la recherche de canaux supplémentaires pour vendre vos produits, qu'il s'agisse d'Etsy, d'eBay ou d'une place de marché spécialisée qui s'adresse à votre public et à votre niche spécifiques. Cela signifie utiliser...

• Plusieurs canaux de médias sociaux comme Facebook, Instagram, YouTube et TikTok.
• Plusieurs plateformes comme Etsy, Amazon, votre boutique Shopify, etc.
• Stratégies marketing multiples, par exemple le marketing d'influence et le PPC.
• Formats multiples de marketing de contenu, par exemple vidéo et photos

Chaque plateforme, canal et tactique a ses propres avantages. Plus important encore, chaque plateforme a son propre potentiel de revenus pour vous en tant que propriétaire, responsable du marketing ou gestionnaire d'une entreprise de commerce électronique. Vous ne pourrez atteindre votre plein potentiel commercial qu'en répartissant judicieusement vos efforts.

C'est là que je vois personnellement beaucoup de marques se tromper. Elles ont un seul canal, ou une seule tactique gagnante, et elles ne font que cela. Pendant ce temps, elles pourraient doubler ou tripler leur activité si elles expérimentaient un peu plus et trouvaient de nouveaux systèmes efficaces.

L'un des principaux obstacles est la difficulté. Lorsqu'elles essaient le marketing omnicanal, 77 % des entreprises déclarent avoir des difficultés à créer une expérience client cohérente sur les différents canaux et appareils. Cette difficulté est naturelle - et soluble - mais elle décourage les entreprises d'expérimenter.

Un autre problème est que les expériences peuvent sembler sans importance. Vous pouvez être une entreprise de commerce électronique à 8 chiffres, mais vous allez quand même commencer par dépenser quelques milliers de dollars par mois en publicité sur Facebook. Cela peut ne pas faire bouger les choses dans votre entreprise, créant des sentiments de désintérêt et de déconnexion en interne.

Pourtant, le résultat final en vaut la peine. Expérimentez toujours de nouvelles tactiques de marketing !

En conclusion

Vous savez maintenant comment faire évoluer une entreprise de commerce électronique vers un chiffre d'affaires à 7 chiffres (et plus). Les conseils sont très simples - rien d'extraordinaire - mais ils fonctionnent.

Si vous créez un entonnoir... Concentrez-vous sur ce qui fonctionne... Exécutez des tests fractionnés A/B... Et essayez de nouvelles choses en permanence...

Le succès est inéluctable au fil du temps - du moins si l'on suppose que l'on tire des enseignements de tout ce que l'on fait et que l'on itère au fil du temps.

Si vous souhaitez prendre le meilleur départ possible en matière de référencement pour votre commerce électronique, je vous recommande vivement Ranktracker. C'est un outil qui nous aide à gérer les classements de nos propres projets, ainsi que ceux de nos clients.

Merci de votre lecture !