13 erreurs néfastes de marketing des médias sociaux que vous ne voulez pas commettre en 2023

Intro

S'engager auprès de votre public cible par le biais des médias sociaux est un excellent moyen de développer votre marque. La possibilité d'entrer en contact direct avec les clients peut aider votre entreprise à nouer des relations personnelles avec les fans et les adeptes. Cela dit, le monde en ligne peut être imprévisible, en particulier dans le domaine volatile des médias sociaux. Les tendances évoluant constamment, il est difficile de savoir si vous commettez des erreurs de marketing en gérant les médias sociaux de votre entreprise.

Que votre entreprise existe depuis des décennies ou qu'elle soit toute nouvelle, il est essentiel de maintenir un certain niveau de présence sur les médias sociaux afin de rester compétitif. Bien que les approches varient d'une entreprise à l'autre, et que les petites entreprises puissent bénéficier de conseils qui ne sont pas aussi bien adaptés aux grandes entreprises, une stratégie de médias sociaux médiocre peut faire perdre à votre entreprise des clients potentiels.

Voici quelques erreurs préjudiciables que vous voudrez éviter sur la voie de la réussite du marketing des médias sociaux cette année.

1. Absence de stratégie et d'objectifs définis

L'une des erreurs les plus courantes commises par les marques est l'absence d'une stratégie de marketing des médias sociaux solide. Négliger l'élaboration d'une feuille de route efficace peut non seulement vous empêcher d'atteindre les objectifs de l'entreprise, mais aussi entraîner un gaspillage de ressources. Plutôt que de se contenter de publier des messages en ligne de manière sporadique, les entreprises devraient gérer l'optimisation des médias sociaux avec soin et de manière délibérée. Vos clients apprécieront cette attention supplémentaire tout autant que vos résultats en matière de référencement !

Commencez par définir des objectifs clairs, assortis d'un budget et d'un plan d'action pour vous aider à les atteindre. Vous pouvez vous inspirer des tactiques de vos concurrents ou adopter une nouvelle stratégie adaptée à votre marque. Il est également important de savoir avec qui vous voulez entrer en contact et quels sont les meilleurs moyens de les atteindre.

Lorsqu'elles s'appuient sur une bonne compréhension de votre public et des plateformes qu'il fréquente, les futures campagnes peuvent atteindre des sommets inégalés !

2. Ne pas cibler correctement son public

En ce qui concerne votre public, une autre erreur que les marques commettent fréquemment est le mauvais ciblage. Les plateformes de médias sociaux attirent un large éventail de personnes, et tout le monde ne correspondra pas au moule de votre produit ou de votre marque. Au lieu d'essayer d'obtenir le plus grand nombre de followers possible, vous devez définir et cibler avec soin les personnes qui seront réellement intéressées par ce que vous avez à offrir.

Pour mieux segmenter les consommateurs que vous souhaitez voir consulter votre contenu, tenez compte de leurs caractéristiques démographiques, de leur utilisation des médias sociaux, de ce qu'ils attendent de vous, etc. Les marques ont souvent recours à des entretiens individuels, à des enquêtes auprès des clients et à d'autres méthodes similaires pour déterminer ces caractéristiques. Il est également important de tenir compte des plateformes de médias sociaux utilisées par votre public cible. Par exemple, Instagram peut se targuer d'un nombre impressionnant d'utilisateurs actifs, mais si votre public est composé de professionnels, une plateforme telle que LinkedIn pourrait être plus appropriée pour créer des liens.

Une fois le public ciblé bien défini, il est plus facile de rédiger des messages intéressants et de créer des liens en ligne.

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3. Ne pas s'engager auprès de son public

Conversations

Bien entendu, il ne suffit pas de trouver son public. On attend des marques qu'elles les fassent participer à des conversations et à des contenus pertinents. Après tout, si personne ne commente, ne réagit ou ne partage vos publications, elles ne contribuent pas beaucoup à accroître la notoriété de la marque.

N'oubliez pas que le cœur du marketing des médias sociaux est d'être "social" et de donner à votre public un moyen pratique de se connecter à la marque.

Il n'est pas toujours facile de savoir comment une marque communique avec les consommateurs. Faites toujours de votre mieux pour répondre de manière polie, amicale et conforme à la marque, même lorsque vous répondez à des commentaires négatifs. Il est également conseillé de s'en tenir à des dialogues visant à favoriser un engagement positif et à susciter des conversations constructives, et non à des dialogues susceptibles de déboucher sur des échanges négatifs.

Mentions

Négliger de reconnaître les mentions en ligne est une autre erreur. Que ce soit sur Instagram ou Twitter, une mention peut faire forte impression sur les clients potentiels. En fait, 75 % des utilisateurs utiliseraient les sites sociaux dans leurs recherches sur les marques, ce qui inclut les mentions.

Bien qu'elles puissent sembler anodines, les mentions peuvent être des formes puissantes de contenu généré par les utilisateurs qui contribuent à humaniser votre marque et à fournir une preuve sociale.

Il est également important de suivre les mentions, de les contrôler et d'y répondre, car cela peut vous aider à mieux comprendre votre public. Dans le cadre d'une étude d'audience, le fait de savoir qui vous mentionne et ce qu'il dit peut s'avérer extrêmement précieux pour la création de contenus futurs.

4. Ne pas tirer parti des tendances

Les spécialistes du marketing qui réussissent savent qu'il est essentiel de se tenir au courant des tendances actuelles des médias sociaux. Pourquoi en est-il ainsi ? Si votre marque n'est pas impliquée dans ce qui se passe, elle ne fait pas partie de la conversation. C'est aussi simple que cela.

Pour ne pas rater des occasions potentielles d'accroître la notoriété de votre marque, prêtez attention à ce qui se dit et établissez un lien avec votre public sur des sujets populaires, même s'ils ne semblent durer qu'un instant. L'exploitation de nouveaux outils tels que l'IA peut donner à votre entreprise un avantage concurrentiel sur ses concurrents, surtout s'ils ne parviennent pas à s'adapter rapidement aux tendances.

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5. Achat de followers

Bien que tentant, l'achat de followers n'en vaut finalement pas la peine. Certaines organisations ont appris cette erreur à leurs dépens, car elle leur a donné une mauvaise image une fois qu'elle a été révélée. Une telle atteinte à la réputation peut perdurer au-delà du moment présent, car la marque peut être perçue comme désespérée, voire indigne de confiance, par la suite.

Si certains considèrent l'achat de followers comme un moyen rapide de lancer une petite page sur les médias sociaux, les répercussions de l'utilisation de faux followers peuvent nuire aux performances d'une entreprise sur les médias sociaux, en réduisant les chances qu'une personne réelle trouve votre entreprise. Si une entreprise publie un message à l'intention d'un public composé en grande partie de faux comptes qui n'offrent aucun engagement, son taux de clics sera inférieur à celui d'un compte plus petit disposant d'un nombre de followers plus actif. Au final, l'achat de followers coûte à une entreprise son argent, sa réputation et la confiance de ses clients.

En outre, si vous vous efforcez d'établir une présence impressionnante sur les médias sociaux et de gagner de vrais adeptes, vous aurez de vrais clients qui soutiendront votre entreprise et l'aideront à se développer, ce qui s'avérera bien plus intéressant à long terme.

6. Publier des contenus non créatifs et singuliers

Les gens utilisent les médias sociaux pour se divertir et s'informer, mais aussi pour entrer en contact avec d'autres personnes. Si vous publiez toujours le même contenu sans inspiration, ils vont se lasser. Il en va de même pour la forme du contenu que vous publiez.

Des vidéos et images de haute qualité aux articles de blog et au contenu généré par les utilisateurs, il existe un large éventail de moyens d'impliquer votre public. Alors, que faire ?

Pour savoir ce que veut votre public, envisagez d'expérimenter de nouvelles formes de contenu afin de susciter l'intérêt. Vous pouvez également vous intéresser aux tendances, suivre l'évolution du secteur ou vérifier ce qui fonctionne pour d'autres acteurs de votre marché.

Si la cohérence et l'accent mis sur la promotion de votre produit sont excellents, ils ne suffisent pas dans le domaine sursaturé de l'Internet.

7. Publier des images et des vidéos de mauvaise qualité

Avant de tester une nouvelle forme de contenu, il est essentiel d'en examiner la qualité. Des graphiques flous et des vidéos hachées peuvent faire plus de mal que de bien en ligne. Par exemple, un contenu visuel manifestement réalisé avec un équipement à petit budget risque de décevoir le public, tant sur le plan esthétique que sur celui de votre marque.

Au lieu de cela, offrez-leur un contenu visuellement agréable et attirant l'attention en investissant dans les bons outils. Votre contenu sera en fin de compte le reflet de votre marque, et si un contenu de haute qualité peut s'avérer difficile et coûteux à produire, faire des économies pour créer un contenu de faible qualité communiquera aux consommateurs ce que vous pensez que votre marque vaut.

8. Ne pas traiter différemment toutes les plateformes de médias sociaux

Si vous utilisez le même matériel sur toutes vos plateformes, vous ne rendez pas service à votre message. Bien qu'il soit possible de gagner du temps en pensant que toutes les plateformes sont identiques, ce n'est tout simplement pas le cas. Chacune a ses propres nuances et son propre langage, pour ainsi dire, que vous devez apprendre et auxquels vous devez adapter le contenu si vous voulez que le message soit vraiment entendu.

En outre, en apprenant les tenants et les aboutissants de chaque plateforme, vous pourriez découvrir de nouvelles façons de communiquer par leur intermédiaire et auprès d'un public plus large. Pour accroître la notoriété de votre marque à l'avenir, veillez à intégrer de la flexibilité dans vos campagnes afin de mieux adapter le message au public de chaque plateforme et à son comportement.

9. Exploiter trop de plateformes de médias sociaux

À l'inverse, le fait d'étirer votre campagne de marketing des médias sociaux à l'excès peut également aller à l'encontre de vos objectifs. Ne créez pas un profil partout où vous le pouvez juste parce que vous le pouvez. Utilisez plutôt des indicateurs clés de performance sociale bien définis pour déterminer les activités de médias sociaux qui répondront le mieux à vos besoins et qui vous permettront d'atteindre votre public cible.

L'objectif est de concentrer vos ressources sur les plateformes fréquentées par votre public et sur celles qui ont le plus de potentiel de conversion. Certaines plateformes valorisent également certains types de contenu plus que d'autres. Comprendre quelle plateforme est la mieux adaptée à votre campagne de marketing vous aidera à améliorer votre portée.

10. Ne pas utiliser les bons Hashtags

Les hashtags peuvent être un excellent moyen de diffuser votre message. Toutefois, les marques commettent souvent l'erreur d'en inclure trop ou d'utiliser des hashtags non pertinents. Le résultat est un message spammy qui peut effrayer des clients potentiels ou même conduire à une perte de followers. Préservez l'esthétique et l'authenticité de vos posts en n'utilisant que des hashtags pertinents et en évitant d'en abuser.

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11. Ne pas mettre à jour sa stratégie de marketing des médias sociaux

Le champ d'action des médias sociaux évolue constamment et votre stratégie en la matière doit en faire autant. Si vous ne la mettez pas à jour régulièrement, vous risquez de perdre des conversions et de vous laisser distancer par vos concurrents. Pour certains, il peut être utile de considérer la stratégie comme quelque chose qui doit être nourri au fil du temps et modifié en fonction des besoins de l'audience.

Pour rester dans la course, il est essentiel de ne pas considérer les médias sociaux comme acquis et d'être prêt à les soutenir au moyen d'un budget adapté et réactif. Après tout, une bonne gestion des médias sociaux nécessite suffisamment de main-d'œuvre, de ressources et de compétences pour créer un contenu de qualité que votre public trouvera attrayant.

En ne prévoyant pas le budget et les outils nécessaires pour soutenir en permanence votre stratégie, vous risquez de commettre une erreur potentiellement préjudiciable en matière de gestion des médias sociaux.

12. Ne pas suivre ses progrès ou ne pas utiliser d'outils d'analyse

L'analyse des données est un atout inestimable et devrait sans aucun doute faire partie de votre stratégie de marketing des médias sociaux, si ce n'est pas déjà le cas.

Avec les bons outils d'analyse, vous pouvez :

• Suivez de près vos progrès.
• Évaluez l'impact de vos actions passées.
• Obtenez des informations clés sur le marketing.
• Suivre l'engagement des clients et les tendances d'achat.
• Évaluez votre performance globale.

Grâce à ces données, votre maîtrise des différentes meilleures pratiques en matière de médias sociaux pourrait être améliorée et conduire à des changements concrets dans votre stratégie. Les entreprises de toutes formes et de toutes tailles ne sauraient négliger le pouvoir de l'analyse des données et sa capacité à améliorer leurs stratégies de marketing ciblé et le suivi de leur marque.

13. Ne pas tirer profit des applications de planification des médias sociaux

Pour réussir dans n'importe quel secteur, il est essentiel d'utiliser les derniers outils disponibles. Il en va de même pour le marketing des médias sociaux. Il existe des applications de programmation spécialement conçues pour publier automatiquement votre contenu sur les plateformes que vous avez programmées.

Bien que vous deviez toujours publier manuellement de temps en temps pour que la page reste personnelle et active, vous ne mènerez pas une campagne réellement optimisée si vous ignorez ces outils pratiques ou si vous ne les utilisez pas correctement.

En conclusion

Il faut du temps pour gagner du terrain en ligne et promouvoir son entreprise par le biais des médias sociaux, mais avec les bonnes stratégies, on peut faire de grands progrès au cours d'une campagne.

Ne vous attendez pas à obtenir des résultats du jour au lendemain ou en publiant des messages de manière arbitraire. Tout en corrigeant les erreurs mentionnées ci-dessus et en testant de nouvelles approches, n'oubliez pas d'être patient, de rester cohérent dans vos efforts et de vous en tenir à votre plan à long terme.

Si vous vous sentez bloqué, des experts sont à votre disposition, ainsi que des outils et des ressources en ligne qui vous aideront à enrichir votre contenu et, en fin de compte, à renforcer la présence en ligne de votre entreprise.