10 meilleures stratégies de marketing par courriel pour le commerce électronique

Intro

Prêt à jeter un sort à vos ventes de commerce électronique ? Imaginez que vous transformiez votre liste d'adresses électroniques en une mine d'or de clients fidèles, impatients de découvrir vos prochains envois. Avec la bonne stratégie d'email marketing ecommerce, vous pouvez stimuler l'engagement et augmenter la croissance de votre boutique en ligne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment concevoir des campagnes d'e-mailing irrésistibles qui feront craquer vos clients pour votre marque.

Qu'est-ce que l'email marketing pour le commerce électronique ?

Le marketing par courrier électronique pour le commerce électronique consiste à envoyer des courriers électroniques à des clients potentiels et actuels pour promouvoir, vendre, mettre à jour, éduquer ou fidéliser la clientèle. Cette forme de marketing permet de promouvoir des produits en ligne par l'intermédiaire du courrier électronique.

Cette stratégie de marketing s'adresse à un public spécifique et permet d'organiser des campagnes personnalisées et adaptées à chaque destinataire. Qu'il s'agisse de remises spéciales pour un anniversaire, d'offres d'achat en gros, de ventes saisonnières ou de recommandations de produits sur mesure, une stratégie efficace de marketing par courriel pour le commerce électronique vise à transformer un client occasionnel en un fan fidèle.

3 types d'email marketing pour le commerce électronique

De nos jours, différents types d'e-mails sont utilisés dans le domaine du marketing. Nous allons mettre en évidence trois types d'e-mails très efficaces que les entreprises de commerce électronique ne jurent que par eux.

Courriels transactionnels

Les courriels transactionnels sont envoyés automatiquement après une transaction ou pour informer les clients d'une activité ou d'une action sur leur compte. 
Il peut s'agir d'alertes sur le compte, d'avis d'expédition, de confirmations de commande, de réinitialisations de mot de passe et de demandes de commentaires. Ces courriels contiennent des informations essentielles, c'est pourquoi ils ont un [taux de lecture d'environ 80-85%. ] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/)

Courriels promotionnels

Les e-mails promotionnels sont utilisés pour commercialiser des ventes, des offres, des produits, des événements, etc. Il s'agit d'e-mails de diffusion envoyés à l'ensemble de la [liste d'adresses électroniques] (/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/). Ces e-mails ne sont souvent pas personnalisés, mais ils n'en sont pas moins puissants. Ces e-mails comprennent les bulletins d'information, les ventes saisonnières, les offres de vacances et les lancements de produits. Les e-mails promotionnels conduisent généralement à des ventes, mais ils peuvent également promouvoir des téléchargements, programmer des appels, apporter des inscriptions, etc.

Courriels du cycle de vie

Les e-mails de cycle de vie sont des e-mails hautement personnalisés qui sont déclenchés lorsque le client ou l'utilisateur entreprend une action spécifique. Les exemples d'e-mails de cycle de vie sont les e-mails d'abandon de panier, les e-mails de remise de seconde commande, les e-mails de bienvenue, les e-mails d'enquête, les e-mails de reconquête, etc. Ils sont efficaces pour les conversions car ils sont opportuns, pertinents et adaptés au comportement et aux besoins spécifiques de l'utilisateur, ce qui favorise un plus grand engagement et encourage les actions souhaitées.

10 meilleures stratégies de marketing par courriel pour le commerce électronique

La mise en œuvre d'une bonne stratégie d'email marketing pour le commerce électronique est cruciale pour les conversions.

Voici une liste des 10 meilleures stratégies d'email marketing à utiliser pour stimuler les ventes de votre entreprise de commerce électronique.

1. Segmentez votre public

Dans le domaine de l'e-mail marketing, la segmentation est essentielle pour concevoir un contenu personnalisé qui trouve un écho auprès de votre clientèle. En divisant les destinataires de vos courriels en groupes classés en fonction de leurs achats, de leur comportement, de leurs données démographiques et de leurs préférences, vous pouvez adapter vos courriels à leurs besoins particuliers.

Cette approche ciblée augmente la pertinence et l'engagement, ce qui se traduit par des taux d'ouverture et de clics plus élevés.

Par exemple, la segmentation de votre public en fonction de l'historique des achats vous permet d'envoyer des recommandations personnalisées qui améliorent considérablement l'expérience d'achat.

2. Utiliser l'IA pour accélérer les processus

L'utilisation de l'IA dans vos courriels vous permettra d'automatiser et d'améliorer vos efforts de marketing par courriel. Bien qu'elle nécessite souvent une ingénierie prompte et minutieuse, elle permet de rationaliser considérablement le processus.

Par exemple, vous pouvez utiliser des outils d'IA sur mesure pour rédiger des courriels performants. Ces logiciels peuvent prendre en charge des tâches telles que la rédaction et la personnalisation, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent tout en améliorant l'efficacité.

Une autre option consiste à utiliser de grands modèles de langage (LLM) tels que ChatGPT et une série d'invites pour générer ou améliorer le texte de votre e-mail. Voici une comparaison utile entre les différents modèles GPT.

L'IA peut également aider à analyser les données clients pour prédire les comportements futurs et optimiser le contenu de vos emails en conséquence. Les algorithmes pilotés par l'IA peuvent identifier les meilleurs moments pour envoyer des e-mails afin d'obtenir un engagement maximal, en veillant à ce que vos messages atteignent votre public au moment où ils sont le plus susceptibles d'être lus.

3. Concevoir des courriels attrayants et engageants

Dans le domaine du marketing par courriel pour le commerce électronique, les courriels créatifs et visuellement attrayants captent l'attention des lecteurs et favorisent l'interaction.

L'un des moyens d'y parvenir est d'incorporer du contenu généré par l'utilisateur (UGC) dans vos campagnes d'e-mailing. L'UGC ajoute de l'authenticité et de la relativité, ce qui vous permet d'élaborer des e-mails convaincants qui trouvent un écho auprès de votre public et entraînent des conversions.

En outre, l'incorporation d'éléments multimédias tels que des vidéos, des gifs et des images de haute qualité peut améliorer le taux de clics de vos courriels.

Test A/B de vos campagnes d'e-mailing pour le commerce électronique

L'optimisation des performances de vos courriels grâce aux tests A/B peut améliorer le succès de votre marketing par courriel. Un test A/B mesure l'engagement pour différentes versions d'un même courriel auprès d'un échantillon de vos clients. Cette approche fondée sur les données vous permet d'affiner vos courriels pour obtenir un impact maximal et des taux de conversion élevés.

Dans les tests A/B, vous pouvez expérimenter différentes lignes d'objet, différents visuels et différents appels à l'action pour voir ce qui résonne le mieux auprès de votre public.

Par exemple, vous pourriez constater qu'une certaine couleur d'appel à l'action (CTA) augmente le taux de clics ou que des lignes d'objet personnalisées augmentent le taux d'ouverture.

Voici un exemple qui montre que l'une des deux campagnes de marketing annonçant des ventes a un taux de clics plus élevé que l'autre. La raison en est que l'offre de droite est formulée de manière à attirer davantage les lecteurs.

Source : Omnisend

Préparer une série d'e-mails de bienvenue

La première impression est importante. Créez une série d'e-mails de bienvenue pour présenter votre marque, apporter de la valeur ajoutée et encourager l'engagement. Les séries d'e-mails de bienvenue sont des e-mails automatisés déclenchés lorsqu'un nouvel abonné s'inscrit à une liste d'e-mails. Une série d'e-mails de bienvenue bien conçue donne le ton de vos relations avec vos clients et peut avoir un impact significatif sur la fidélisation des clients à long terme.

Votre série de bienvenue doit remercier les nouveaux abonnés et leur fournir des informations utiles sur vos produits et services.

L'inclusion d'une offre spéciale ou d'une réduction dans votre courriel de bienvenue peut également encourager les achats immédiats.

Voici un exemple de la marque de lunettes de performance Vallon, qui offre une réduction de 10 % aux nouveaux abonnés à son courrier électronique afin de les inciter à effectuer un premier achat et de les fidéliser.

Source : Vallon

Utiliser les techniques de vente incitative et de vente croisée

En utilisant le marketing par courriel pour suggérer des produits connexes ou améliorés en fonction des préférences des clients et de leur historique d'achat, vous pouvez augmenter la valeur moyenne de vos commandes. Cette approche personnalisée permet non seulement de stimuler les ventes, mais aussi d'améliorer l'expérience d'achat des clients.

Par exemple, si un client consulte un appareil photo dans votre boutique en ligne, vous pouvez essayer de le convaincre en lui envoyant un courrier électronique lui suggérant des produits similaires dotés de meilleures caractéristiques - par exemple, une résolution et une sensibilité de capteur plus élevées.

De même, si un client achète un appareil photo, vous pouvez lui recommander des accessoires tels que des objectifs ou des trépieds dans vos courriels de suivi. Cela vous permet de faire de la vente croisée.

Mettre en place un programme de fidélisation des clients

Lesprogrammes de fidélisation encouragent les clients à revenir en leur offrant des incitations, telles que des offres exclusives, des points ou des remises.

Par exemple, vous pouvez offrir des points pour chaque achat qui peuvent être échangés contre des réductions sur des commandes futures.

La mise en place d'un programme de fidélisation peut sembler fastidieuse, mais elle permet de fidéliser les clients et en vaut la peine. Utilisez un système de gestion de la relation client (CRM) pour automatiser les récompenses et rationaliser la communication avec les clients, ce qui facilitera grandement le processus.

Créer des guides de cadeaux saisonniers

Créez des collections de produits et des idées de cadeaux pour tirer parti des tendances saisonnières et des fêtes. Les guides de cadeaux saisonniers incitent à l'achat et aident les clients à trouver les articles parfaits pour toutes les occasions. La mise en avant d'offres à durée limitée peut également créer un sentiment d'urgence et stimuler les ventes.

Par exemple, vous pouvez créer des guides de cadeaux pour des fêtes comme Noël, la Saint-Valentin ou la fête des mères, en présentant des produits qui feraient de bons cadeaux.

Pour créer des guides de cadeaux attrayants, commencez par choisir un thème en rapport avec la fête ou la saison à venir, par exemple "Meilleurs choix de cadeaux de Noël à moins de 50 dollars" ou "Les favoris de la Saint-Valentin pour elle".

Constituez une gamme variée de produits répondant à différents goûts et budgets, et proposez des offres à durée limitée ou des réductions exclusives pour encourager les achats rapides et renforcer l'attrait de votre guide.

Préparer des e-mails de navigation ou d'abandon de panier

Récupérez des ventes potentielles en envoyant des e-mails de rappel aux clients qui ont laissé des articles dans leur panier. Ces rappels opportuns peuvent inciter les clients à terminer leur transaction.

Sachant que le taux moyen d'abandon de panier est de 66,5 %, il s'agit d'une stratégie cruciale pour récupérer les recettes perdues.

Les e-mails relatifs aux paniers abandonnés comprennent généralement un rappel des articles laissés en suspens, ainsi qu'un CTA clair permettant de finaliser l'achat.

L'ajout d'une offre spéciale ou d'une réduction dans ces courriels peut également inciter les clients à revenir et à terminer leurs achats.

Envoyer des alertes de rupture de stock

Notifier les clients lorsque des articles précédemment en rupture de stock sont à nouveau disponibles. Les alertes de réapprovisionnement tirent parti de la demande existante et incitent les clients intéressés à acheter immédiatement. Cette stratégie permet de maintenir l'intérêt des clients et d'encourager les visites répétées dans votre magasin.

Les clients apprécient d'être informés lorsque les articles qu'ils désirent sont de nouveau en stock. Ces alertes peuvent entraîner des conversions rapides, car les clients agissent en fonction de la disponibilité des produits souhaités.

Imaginez qu'une boutique en ligne réapprovisionne une robe à succès épuisée et envoie des alertes automatiques de réapprovisionnement aux clients intéressés. Dans les heures qui suivent, les clients avertis peuvent revenir pour effectuer des achats immédiats, ce qui génère des conversions rapides et améliore la satisfaction de la clientèle. Cette stratégie encourage les visites répétées sur votre boutique en ligne.

Combiner les stratégies de marketing par courriel pour le commerce électronique pour réussir

S'il existe différentes stratégies de marketing pour le commerce électronique, le marketing par courrier électronique est l'un des meilleurs canaux à faible risque. Il vous permet de contrôler la façon dont vos clients vous perçoivent et de dicter la construction de la relation client.

Pour améliorer votre marketing par e-mail dans le domaine du commerce électronique, combinez différentes stratégies pour un impact maximal. Qu'il s'agisse de segmenter votre audience, d'utiliser l'IA pour gagner en efficacité, de concevoir des designs attrayants ou de réaliser des tests A/B, chaque tactique stimule l'engagement des clients et favorise les ventes.

Commencez à mettre en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui pour voir votre boutique en ligne se développer. Le succès est à portée d'e-mail.