Sisällysluettelo
Intro
Menestyvä yritys pitää aina kirjaa siitä, kuinka paljon rahaa se käyttää. Yritysten omistajien on aina keksittävä, miten he voivat vähentää menojaan, koska markkinoilla vallitsee kilpailu. Jos edes huippuluokan yritys ei pidä lupauksiaan, sen on ehkä vähennettävä kulujaan, jotta se pysyy kilpailukykyisenä.
Sijoitusten ja liikenteen lisäämiseksi monet yritykset ulkoistavat SEO:nsa. Tämä tarkoittaa, että minkä tahansa SEO-alan toimiston on varmistettava, että se tekee kaikkensa pitääkseen asiakkaansa tyytyväisinä.
Muista, että jokaisella asiakkaalla on oma tapansa kommunikoida, omat ideansa, omat vaatimuksensa ja eriasteinen joustavuus. Muista, että uusien asiakkaiden löytäminen on usein vaikeampaa kuin vanhojen asiakkaiden säilyttäminen. Asianmukainen palaute, tuotos ja arvo kannustavat asiakasta pysymään rinnallasi.
Saatat menettää asiakkaan, jos hänen sivustonsa kävijämäärät laskevat välittömästi tai jos hänen SEO-sijoituksensa laskee. Tässä artikkelissa käydään kuitenkin läpi, miten voit pitää SEO-sopimuksesi voimassa pidentämällä niitä.
Sinun on tiedettävä, miten voit tutustua asiakkaisiisi sekä heidän liiketoimintatarpeisiinsa, jotta voit valmistella heitä pidempään sopimukseen. Käsittelemme kaiken, mitä sinun on tiedettävä analyysien tekemisestä ja strategioiden toteuttamisesta, jotta voit keksiä oikeat vaiheet.
Mistä aloittaa
Aloittaessasi on helppo hämmentyä, joten et halua tehdä suunnitelmia, joiden perusta on horjuva. Aloita määrittelemällä, mitä asiakkaasi liiketoiminta tarvitsee analysoimalla sen tarpeet yksityiskohtaisesti tarkastelemalla sen nykyisiä SEO-ranking-sijoituksia. Seuraavassa on kolme vaihetta, jotka liittyvät tällaisen analyysin aloittamiseen.
Aloita suunnittelu ASAP
Jos haluat muuttaa lyhyen sopimuksen pitkäksi, sinun on laadittava suunnitelma jo varhaisessa vaiheessa. Ajoitus on paljon tärkeämpi kuin luuletkaan. Sinun on aloitettava siirtojen suunnittelu noin kolme tai neljä kuukautta ennen kuin nykyinen hanke valmistuu.
Sinun on myös kommunikoitava tehokkaasti asiakkaan kanssa, jotta voit analysoida hänen tarpeensa. Keskustele oikeiden henkilöiden kanssa saadaksesi etsimäsi tiedot. Sinun kannattaa esimerkiksi puhua liiketoiminnan kehittämisestä vastaavan tiimin kanssa, jotta näet, mihin yritys on menossa tulevaisuudessa. Tämä tiimi pystyy myös kertomaan sinulle enemmän asiakkaan päivittäisestä toiminnasta.
Jos asiakkaasi on tällä hetkellä tyytyväinen, etsi keinoja, joilla voit lisätä tyytyväisyyttäsi. Toisaalta asiakkaiden, jotka ovat tällä hetkellä tyytymättömiä, ongelmat on ratkaistava. Sinun on myös varmistettava, että toimitus- ja myyntitiimit toimivat asianmukaisesti yhdessä.
Toimitusryhmäsi on esimerkiksi selvitettävä, mikä asiakkaan nykyisissä kampanjoissa on vialla. Toisaalta myyntitiimien on rakennettava näitä ongelmia, jotta voitte paremmin markkinoida palveluitanne tuleville asiakkaille. Kun tämä kaikki selvitetään aiemmin, sopimuksia on helpompi jatkaa.
Tunne asiakkaasi tarpeet
Sinun on muistettava, että asiakkailla on erilaisia tapoja kommunikoida. Jos ymmärrät, miten he kommunikoivat, pystyt rakentamaan suhteen asiakkaaseen. Jos olet työskennellyt asiakkaan kanssa pidemmän aikaa, olet jo luonut suhteesi häneen.
Kun sinulla on suhde asiakkaaseen, voit oppia enemmän siitä, mitä hän tarvitsee. Rakenna asiakasraportti, jotta tiedät, mitä asiakkaasi tarvitsee. Asiakkaat pyytävät usein esimerkiksi sellaisia asioita kuin suoritteita, liikennettä, avainsanaluokituksia ja ideoita sisällön luomiseen.
Älä edes harkitse Google Analytics -raportin lähettämistä asiakkaallesi, koska se ei kerro lahjoistasi. Sinun on keksittävä raportti itse, jotta voit osoittaa asiakkaallesi, että olet tarpeeksi pätevä keksimään raportin.
Varmista, että tässä raportissa on kaikki asiakkaan tarvitsemat tiedot numeroituna. Sinun on oltava mahdollisimman rehellinen asiakkaallesi. Älä pelkää huomauttaa, mikä ei toimi asiakkaasi yrityksessä, koska hän maksaa sinulle siitä, että huomautat näistä asioista.
Toisin kuin ehkä luulet, tämä varmistaa, että asiakkaasi luottaa sinuun enemmän kuin kilpailijoihin, jotka eivät uskalla kertoa heille, mitä he tarvitsevat. Seuraavaksi käsittelemme, mitä sinun on tiedettävä manuaalisen ja tekoälyanalyysin käyttämisestä tarvittavien tietojen löytämiseksi.
Hanki oikeat tiedot
Jotta saat oikeat tiedot SEO-strategioiden suunnittelua varten, sinun on tehtävä sekä tekoälyanalyysejä että manuaalisia analyysejä. Tekoälyn käyttäminen helpottaa huomattavasti niiden lukujen selvittämistä, jotka sinun on tiedettävä liikenteen määrittämiseksi. Tekoälysi kattaa esimerkiksi verkkokaupan myynnin ja toteutuneet tavoitteesi.
Manuaalista tutkimusta tarvitaan kuitenkin myös, koska se kattaa esimerkiksi keräämäsi linkit, suorittamasi tehtävät ja luomasi sisällön. Voit käyttää Rank Tracker -työkalua määrittääksesi, mitä sinun on tiedettävä tällaista tutkimusta varten.
Yhdistämällä nämä molemmat tutkimusmuodot voit laatia mahdollisimman tarkan kampanjaraportin. Näin on helpompaa laatia asiakkaallesi ehdotus.
Sinun on varmistettava, että raporttisi ovat mahdollisimman tarkkoja, jotta voit rakentaa suhdettasi asiakkaaseen. Muista, että asiakkaillasi saattaa olla riittävästi asiantuntemusta tietääksesi, teetkö hyvää työtä vai et. Varmista, että saavutat sen, mitä luulet haluavasi, jos olisit asiakkaan asemassa.
Sinun on kuitenkin myös osattava kertoa asiakkaallesi, että haluat pidennyksen, joten käsittelemme sitä seuraavassa osiossa.
Kuinka tarjota sopimuksen jatkamista
Sinun on sovittava tapaaminen asiakkaasi kanssa, jotta voit kertoa hänelle SEO-kampanjoita koskevista tulevaisuuden suunnitelmistasi. Haluat aina varmistaa, että suunnitelmasi ovat mahdollisimman selkeät, jotta asiakkaasi luottaa sinuun ja haluaa jatkoaikaa.
Parasta, mitä voit tehdä, on selittää, miten olet saanut asiakkaan kampanjan nykyiseen vaiheeseen. Jos kampanja sujuu hyvin, näytä asiakkaallesi, miten voit jatkaa menestystä. Jos asiat menivät pieleen, kerro asiakkaallesi, miten epäonnistuit ja miten voit korjata ongelmat.
Asiakkaan on ymmärrettävä, että pystyt auttamaan häntä menestymään, ja tätä varten sinun on hallittava keskustelun kulkua viemällä se haluamaasi suuntaan.
Muista, että et voi vain toistaa sitä, mitä sanoit, kun sait sopimuksen ensimmäisen kerran, koska se ei miellytä asiakasta, vaan sinun on oltava luova siinä, miten aiot ratkaista asiakkaan ongelmat. On ratkaisevan tärkeää olla luova ratkaisujen suhteen.
Jos huomaat, että asiakkaasi on edelleen kiinnostunut siitä, mitä voit tehdä hänen hyväkseen, voit kysyä häneltä, onko hän valmis tekemään tarjouksen. Näin sinulla on parhaat mahdollisuudet onnistua, jotta voit jatkaa nykyistä liikesuhdettasi asiakkaasi kanssa.
4 menetelmää, joilla voit pidentää SEO-sopimustasi
Nämä ovat neljä parasta tapaa, joilla voit vakuuttaa asiakkaasi jatkamaan olemassa olevaa SEO-sopimusta.
Käynnistä uudelleen
Uudelleen käynnistysmenetelmä on hyvä lähestymistapa asiakkaille, joilla on melko suuret budjetit ja jotka ovat valmiita lähestymään asioita avoimesti. Asiakkaita, jotka rahoittavat suurimman osan projekteistasi, kannattaa lähestyä tällä menetelmällä, varsinkin jos he ovat hieman löysäileviä menojen suhteen.
Sinun pitäisi vakuuttaa asiakkaalle, että hänen kampanjansa on nollattava, koska algoritmeja muutetaan niin usein tällä alalla.
Jos asiakkaasi budjetti on kuitenkin pieni, hän odottaa sinulta todennäköisesti huomattavampia tuloksia, koska hän käyttää kampanjaan paljon rahaa. Sinun on luvattava monumentaalisia muutoksia, jotka toteutat tällaisen asiakkaan kanssa.
Tee tämä harkitsemalla uudelleen lähestymistapaa, jota yritys noudattaa SEO:n suhteen täysin. Jos olet varma, että voit saada tuloksia tekemällä 180-käännös yrityksen SEO-strategiassa, tämä on sinulle sopiva tekniikka.
Cool Down
Jos sinulla on erilainen asiakas, joka on hieman tiukkapipoisempi, suosittelemme tätä lähestymistapaa. Sinun on analysoitava, mikä yrityksen nykyisessä kampanjassa menee pieleen, jotta voit mukauttaa alkuperäistä tarjoustasi hieman sitä silmällä pitäen.
Tämä toimii usein hyvin sujuneen kampanjan kanssa, ja voit vakuuttaa asiakkaasi siitä, että tekemäsi työ on auttanut häntä valtavasti, jotta saat hänet jatkamaan kampanjaa. Muuta kampanjassa muutamia asioita, jotta asiakas ei tunne, että myyt hänelle samaa vanhaa tarinaa, mutta pidä strategiasi peruspilarit ennallaan.
Nämä kolme vaihetta kuuluvat jäähdyttelyyn:
Jatka siirtymistä uusiin aiheisiin
Älä pysy samoissa aiheissa, joita olet käyttänyt tulosten saamiseksi, koska ne vanhenevat nopeasti. Tämä helpottaa sopimuksesi jatkamista.
Linkkien luominen
Tässä vaiheessa käydään läpi agenttisi kilpailijat. Tutki kilpailijoiden takalinkkejä, sosiaalisen median kampanjoita ja vierasbloggausta selvittääksesi, miten asiakas voi käynnistää liidien tuottamisen.
Kuukausiraportit
Sinun on nyt alettava laatia kuukausiraportteja, jotta asiakkaasi tietää, että teet työsi kunnolla. Varmista, että nämä raportit ovat lyhyitä ja ytimekkäitä, jotta asiakkaasi on helppo seurata niitä, ja niissä on myös oltava mahdollisimman tarkkoja tilastoja.
Pino
Tämä menetelmä sopii parhaiten yrityksille, jotka työskentelevät liiketoiminnan kehittämisen, UI/UX:n, sivuoptimoinnin, Facebook-mainosten ja muiden alojen parissa. Näin voit lisätä lisäarvoa sopimukseen ottamatta käyttöön perinteisiä SEO-lähestymistapoja.
Näin asiakkaasi voi keskittyä muihin asioihin kuin SEO:n yksityiskohtiin, kuten SERP:iin, avainsanojen sijoituksiin ja liikennetilastoihin. Näin voit lähestyä asiakasta eri suunnasta, jotta hän ei tunne, että annat hänelle samoja palveluja uudestaan ja uudestaan.
Voit esimerkiksi keksiä Facebook-mainoksia, tarjota asiakkaalle videoita ja jopa luoda infografiikkaa. Kaikki tämä parantaa tarjouksesi arvoa ja antaa asiakkaallesi syyn valita palvelusi kilpailijoiden sijaan.
Tämä saa asiakkaan myös miettimään, tarvitseeko hänen kampanjansa lisätukea. Kun asiakas epäilee itseään, hän ajattelee, että hän todella tarvitsee apuasi.
Kaikki tämä yhdessä saa asiakkaan vakuuttuneeksi siitä, että voit vaikuttaa myönteisesti heidän hakukoneoptimointiinsa. Näin pääset myös parempaan asemaan asiakkaan kanssa neuvotteluissa, jos suunnitelma on epäonnistunut aiemmin.
Lopeta
Uskokaa tai älkää, mutta joskus on parempi irtisanoa sopimus kokonaan, varsinkin jos asiakas on epärealistinen tai vaikea yhteistyökumppani. On todellakin tilanteita, joissa uuden asiakkaan löytäminen on helpompaa kuin työskentely nykyisen asiakkaan kanssa. Jos toteat, että näin on, on aika jättää neuvottelut sikseen.
Jos asiakkaasi on haluton kuuntelemaan neuvojasi ja syyttää edelleen sinua ongelmistaan, hän ei todennäköisesti sovi sinulle. Tällaiset asiakkaat tuhlaavat rahojasi, aikaasi ja vaivojasi, mikä aiheuttaa yrityksellesi kohtuuttomia vaihtoehtoiskustannuksia.
Päätelmä
Toivomme, että tämä opas on auttanut sinua ymmärtämään, mitä sinun on tehtävä saadaksesi asiakkaasi uusimaan sopimuksesi.
Muista, että asiakkaat käyttävät palveluitasi muutenkin kuin vain niiden teknisten tehtävien vuoksi, jotka pystyt suorittamaan. He etsivät usein myös konsulttia, jonka kanssa he voivat kehittää pitkän aikavälin strategiaa. Tämä prosessi on haastava, ja on paljon vaikeampaa löytää uusia asiakkaita kuin pitää olemassa oleva asiakas.
On aina ratkaisevan tärkeää tehdä oikea tutkimus ja varmistaa, että sinulla on suunnitelma asiakastasi varten. Viestintä on avainasemassa, joten varmista aina, että työntekijäsi ja asiakkaasi välillä on edestakainen kanava.
Kunhan noudatat hahmottelemiamme vaiheita, sinun pitäisi pystyä pidentämään suurinta osaa SEO-sopimuksistasi riippumatta siitä, miten ne ovat menneet.
