SaaS UI/UX-suunnittelun virheet ja niiden välttäminen

Intro

Kuvittele, että tilaat uuden SaaS-alustan, jonka luvataan helpottavan elämääsi. Mutta heti kun kirjaudut sisään, käyttöliittymä tuntuu sekavalta, käyttöönotto on sekavaa ja yksinkertaistenkin tehtävien suorittaminen on turhauttavaa. Luultavasti luovutat ja etsit vaihtoehtoja.

Tämä skenaario osoittaa, kuinka tärkeää on välttää SaaS-alustojen yleisiä suunnitteluvirheitä. Yhteistyö SaaS-tuotesuunnittelutoimiston kanssa voi auttaa sinua välttämään nämä sudenkuopat ja luomaan tuotteen, joka ilahduttaa käyttäjiä heti ensimmäisestä vuorovaikutuksesta lähtien.

1. Käyttäjän hukuttaminen ominaisuuksiin

Yksi suurimmista virheistä, joita SaaS-alustat tekevät, on yrittää esitellä kaikkea kerralla. Käyttäjien pommittaminen liian monilla ominaisuuksilla etukäteen johtaa hämmennykseen ja päätöksentekoväsymykseen.

Korjaa: Keskity ensin olennaisiin ominaisuuksiin. Esittele edistyneet työkalut vähitellen ohjattujen oppaiden tai työkaluvihjeiden avulla. Esimerkiksi Trello aloittaa käyttäjät yksinkertaisilla taulukoilla ja avaa monimutkaisemmat ominaisuudet, kun käyttäjät alkavat viihtyä. Tämä pitää käyttäjät sitoutuneina ilman, että he ovat ylivoimaisia.

2. Mobiilioptimoinnin ohittaminen

Koska niin monet käyttäjät käyttävät puhelinta tehtäviensä hoitamiseen, mobiilisuunnittelun laiminlyönti on valtava huolimattomuus. Kömpelö mobiilikäyttö voi vieraannuttaa käyttäjiä, jotka odottavat saumatonta toimintaa millä tahansa laitteella.

Korjaa: Aseta responsiivinen suunnittelu etusijalle. Varmista, että alustasi mukautuu kauniisti eri näytön kokoihin. Notionin kaltaiset sovellukset loistavat tarjoamalla johdonmukaisen, käyttäjäystävällisen kokemuksen pöytätietokoneissa, tableteissa ja älypuhelimissa.

3. Onboardingin unohtaminen

Monet alustat olettavat, että käyttäjät selvittävät asiat itse, mutta epäselvä käyttöönotto on nopea tie käyttäjien turhautumiseen. Jos käyttäjät eivät ymmärrä, miten alustaa käytetään, he eivät pysy mukana.

Korjaus: Luo käyttöönoton kokemus, joka opastaa käyttäjiä keskeisten ominaisuuksien käytössä. Käytä interaktiivisia elementtejä, kuten tarkistuslistoja tai läpikäyntiä, jotta he pääsevät nopeasti alkuun. Ajattele Slackin perehdytystä, jossa yksinkertaisuus ja käytännönläheinen tutustuminen ovat tasapainossa, jotta käyttäjät perehdytetään ilman, että heidät hukutetaan.

4. Käyttäjien kuuntelematta jättäminen

Käyttäjiltä saadun palautteen huomiotta jättäminen voi johtaa siihen, että foorumi tuntuu olevan irrallaan yleisöstään. Jos suunnitteluvalintasi eivät vastaa käyttäjien todellisia tarpeita, sinun on vaikea rakentaa uskollisuutta.

Korjaa: Kerää säännöllisesti palautetta kyselyillä, käytettävyystesteillä ja sovelluksen sisäisillä kehotuksilla. Käytä näitä tietoja tietoon perustuvien suunnittelupäivitysten tekemiseen. Esimerkiksi Canva ottaa usein huomioon käyttäjien ehdotuksia parantaakseen toiminnallisuuttaan ja pysyäkseen kilpailijoiden edellä.

5. Hämmentävä navigointi

Jos käyttäjät eivät löydä etsimäänsä, he eivät tuhlaa aikaa etsimiseen vaan poistuvat. Huono navigointi turhauttaa käyttäjiä ja heikentää heidän kokonaiskokemustaan.

Korjaa: Pidä navigointi yksinkertaisena ja intuitiivisena. Käytä selkeitä merkintöjä, loogisia valikoita ja ominaisuuksia, kuten hakupalkkeja tai leivänmuruja, jotka auttavat käyttäjiä löytämään tiensä. Jopa Salesforcen kaltaiset monimutkaiset työkalut tukeutuvat selkeään, jäsenneltyyn navigointiin, jotta tehokkaat toiminnot ovat helposti saatavilla.

6. Esteettömyyden huomiotta jättäminen

Jos suunnittelet ilman esteettömyyttä, jätät ulkopuolelle merkittävän osan potentiaalisesta yleisöstäsi. Jos jätät huomiotta esimerkiksi näppäimistön navigoinnin tai värikontrastin kaltaiset ominaisuudet, alustasi voi olla käyttökelvoton joillekin käyttäjille.

Korjaa: Rakenna esteettömyys osaksi suunnittelua alusta alkaen. Käytä työkaluja, kuten kontrastin tarkistusohjelmia, ja varmista yhteensopivuus ruudunlukijoiden kanssa. Alustat, jotka asettavat osallisuuden etusijalle, osoittavat sitoutumisensa kaikkiin käyttäjiin, mikä lisää luottamusta ja uskollisuutta.

7. Visuaalisen palautteen laiminlyönti

Käyttäjät tarvitsevat vahvistuksen siitä, että heidän toimintansa on onnistunut. Ilman palautetta - kuten latausindikaattoria tai onnistumisviestiä - he saattavat olettaa, että jokin meni pieleen.

Korjaus: Sisällytä reaaliaikaista palautetta antavia mikrointeraktioita. Esimerkiksi edistymispalkki tiedostojen lataamisen aikana tai vihreä valintamerkki suoritettujen tehtävien kohdalla rauhoittaa käyttäjiä ja parantaa heidän kokemustaan.

8. Hitaat latausajat

Kenelläkään ei ole kärsivällisyyttä hitaalle alustalle. Pitkät latausajat eivät ainoastaan turhauta käyttäjiä, vaan ne voivat myös johtaa suurempaan hylkäysprosenttiin.

Korjaa: Optimoi suorituskyky pakkaamalla resursseja, minimoimalla skriptejä ja käyttämällä välimuistitekniikoita. Testaa alustasi säännöllisesti eri olosuhteissa varmistaaksesi nopeat latausajat myös hitaammissa verkoissa.

Johtopäätökset: Parempien SaaS-kokemusten rakentaminen

Näiden yleisten SaaS-suunnitteluvirheiden välttäminen voi parantaa merkittävästi käyttäjien tyytyväisyyttä, sitoutumista ja alustan yleistä menestystä. Kun keskityt yksinkertaisuuteen, saavutettavuuteen ja jatkuvaan parantamiseen, luot tuotteen, josta käyttäjät pitävät ja johon he luottavat.

Yhteistyö Qubstudion kaltaisten asiantuntijoiden kanssa varmistaa, että SaaS-alustasi on vapaa näistä sudenkuopista. Heidän asiantuntemuksensa UI/UX-suunnittelussa auttaa sinua luomaan saumattomia, intuitiivisia kokemuksia, jotka erottavat tuotteesi kilpailumarkkinoilla.