6 digitaalisen markkinoinnin strategiaa rengasliikkeille

Intro

Olet asiantuntija siinä, mitä teet. Osaat diagnosoida hankalan ongelman kilometrin päästä, suositella täydellisiä kokovuotisia renkaita vain kuultuasi asiakkaan päivittäisestä työmatkasta ja johtaa teknikoiden tiimiä tarkasti. Mutta rengasliikkeille on tullut uusi haaste: miten saat huomenna enemmän autoja varastoon?

Vielä vähän aikaa sitten tärkein kilpailijasi oli toinen korjaamo kadun varrella. Nykyään se on jokainen korjaamo, joka ilmestyy asiakkaan älypuhelimen hakuun.

Asiakkaat tarkistavat verkkoarvostelut, vertailevat palveluita ja etsivät ajanvarauksen saatavuutta verkossa ennen kuin he edes tarttuvat puhelimeen. Tässä digitaalisessa tungoksessa pelkkä verkkosivusto ei enää riitä heidän liiketoimintaansa.

Jotta voit rakentaa menestyvän liikkeen, tarvitset kattavan lähestymistavan rengasliikkeiden markkinointiin. Käymme läpi käytännönläheisiä, tehokkaita rengasliikkeiden markkinointi-ideoita ja -strategioita, jotka voit ottaa käyttöön yrityksesi hyväksi. Tavoitteena on auttaa sinua luomaan yhteyksiä useampiin paikallisiin kuljettajiin ja lisäämään myyntiäsi.

1. Rakenna digitaalinen kauppapaikkasi optimoidulla verkkosivustolla.

Ennen kuin asiakas koskaan käy liikkeessäsi, hän vierailee luonasi verkossa. Verkkosivustosi ja näkyvyytesi hakukoneissa muodostavat heidän ensivaikutelmansa. Hyvän rengasliikkeen verkkomarkkinoinnin tavoitteena on tehdä tästä vaikutelmasta loistava.

Verkkosivustosi on ainoa verkkokiinteistö, jonka todella omistat, joten se on tärkein voimavara. Ohjelmiston integroiminen rengasliikkeeseesi voi tukea työnkulkuasi kulissien takana. Kattava rengassarjatyökalu auttaa tarkkojen renkaiden sovitustietojen, reaaliaikaisen varastoseurannan ja automaattisen DOT-vaatimustenmukaisuuden avulla.

Verkkosivustosi on oltava siisti, ammattimainen ja helppokäyttöinen, erityisesti matkapuhelimella. Rengasrikkoisen kuljettajan on löydettävä puhelinnumerosi ja osoitteesi muutamassa sekunnissa, eikä hänen on etsittävä sekavia valikoita. Näytä aukioloaikasi, sijaintisi, yhteystietosi ja luettelo palveluistasi renkaiden myynnistä linjauksiin ja autokorjauksiin.

2. Hallitse maineesi verkkoarvostelujen avulla

Positiivisten arvostelujen tasainen virta on yksi vahvimmista signaaleista uusille asiakkaille siitä, että liikkeesi on luotettava ja tekee hyvää työtä. Maineesi hallinta ei ole passiivista toimintaa, ja se vaatii johdonmukaista työtä.

• Kysy jokaiselta tyytyväiseltä asiakkaalta: Pyydä tyytyväisiä asiakkaita jättämään arvostelu. Paras aika pyytää on heti positiivisen kokemuksen jälkeen kassalla. Voit lähettää seurantasähköpostin tai tekstiviestin, jossa on suora linkki Google-arvostelusivullesi, jotta se on helppoa.

• Vastaa kaikkeen asiakaspalautteeseen: Vastaa kaikkiin arvosteluihin, sekä positiivisiin että negatiivisiin. Asiakkaan kiittäminen hyvästä arvostelusta osoittaa, että arvostat hänen liiketoimintaansa. Vastaaminen ammattimaisesti ja avuliaasti huonoon arvosteluun osoittaa, että välität, otat vastuun ja olet sitoutunut hyvään palveluun. Moniin potentiaalisiin asiakkaisiin tekee suuremman vaikutuksen se, miten yritys suhtautuu kritiikkiin, kuin loputtomat kehut.

• Esittele parhaat arvostelusi: Käytä luvalla pätkiä parhaista arvosteluistasi suositteluina verkkosivustollasi ja sosiaalisen median viesteissäsi. Anna tyytyväisten asiakkaidesi tehdä myynti puolestasi.

3. Paikallinen SEO: Voittaa "Near Me" -haun

Paikallinen hakukoneoptimointi on prosessi, jossa optimoit verkkoläsnäolosi niin, että se houkuttelee enemmän liiketoimintaa asiaankuuluvista paikallisista hauista. Kun paikkakunnallasi asuva kuljettaja hakee "rengasliike lähelläni", haluat olla ensimmäinen nimi, jonka hän näkee.

• Google Business Profile (GBP): Tämä on tärkein yksittäinen työkalu paikallisessa SEO:ssa. Lunasta ja optimoi ilmainen GBP-listauksesi. Täytä kaikki kohdat, lataa runsaasti valokuvia ja varmista, että yrityksesi nimi, osoite ja puhelinnumero (NAP) ovat täysin oikein.

• Verkkoarvostelut: Kannusta tyytyväisiä asiakkaita jättämään positiivisia arvosteluja Google-profiiliisi. Verkkoarvostelut ovat valtava luottamussignaali sekä hakukoneille että uusille asiakkaille. Ota tavaksi vastata kaikkeen asiakaspalautteeseen, niin myönteiseen kuin kielteiseenkin. Harkittu vastaus huonoon arvosteluun voi usein voittaa enemmän potentiaalisia asiakkaita kuin tusina hyvää arvostelua.

• Varmista johdonmukaisuus eri hakemistoissa: Googlen lisäksi asiakkaat saattavat löytää sinut Yelpistä, Bing Placesista ja muista verkkohakemistoista. On tärkeää, että liikkeesi nimi, osoite ja puhelinnumero ovat täsmälleen samat kaikkialla. Epäjohdonmukaisuudet voivat hämmentää hakukoneita ja potentiaalisia asiakkaita.

4. Suorita kohdennettuja Pay-Per-Click (PPC) -mainoskampanjoita.

Vaikka paikallinen hakukoneoptimointi rakentaa läsnäoloasi ajan myötä, joskus sinun on houkuteltava asiakkaita tässä ja nyt. PPC-mainonta, erityisesti Google Ads, on suorin tapa saada liikkeesi aktiivisesti palveluitasi etsivien ihmisten eteen.

Tämä on yksi tehokkaimmista markkinointistrategioista, koska maksat vain silloin, kun joku todella klikkaa mainostasi. Voit luoda markkinointikampanjoita, jotka kohdistuvat tietyn paikkakuntasi tai palvelualueesi asiakkaisiin, jotka etsivät hakusanoilla, kuten "uudet renkaat lähellä minua" tai "renkaiden korjaus".

Hyvin laadittu mainos, jossa korostetaan keskeistä myyntivalttiasi, kuten pitkiä aukioloaikoja, suositun tuotemerkin erikoistarjousta tai ilmaista renkaiden vaihtoa oston yhteydessä, voi saada aikaan välitöntä liikennettä ja puhelinsoittoja.

5. Käytä sähköpostimarkkinointia pitämään asiakkaat tervetulleina

Uuden asiakkaan houkutteleminen on hienoa, mutta kannattavaa liiketoimintaa rakennetaan, kun asiakas saadaan palaamaan sinne vuosien ajan. Sähköpostimarkkinointi on paras väline, jolla voit rakentaa suhteita nykyisiin asiakkaisiin ja tehdä heistä uskollisia asiakkaita.

• Rakenna sähköpostilistasi: Aloita yksinkertaisesti kysymällä asiakkailta tiskillä, haluavatko he saada sähköpostitse muistutuksia huolloista ja erikoistarjouksia. Harkitse yksinkertaisen rekisteröitymislomakkeen lisäämistä verkkosivustollesi.

• Lähetä hyödyllistä ja merkityksellistä sisältöä: Sähköpostiviestien ei pitäisi aina olla myyntiä. Lähetä muistutuksia rengashuollosta, jaa kausittaisia turvallisuusvinkkejä tai tarjoa sähköpostiisi tilaajille eksklusiivisia alennuksia. Tarjoamalla lisäarvoa varmistat, että asiakkaat kuulevat sinusta mielellään ja että liikkeesi pysyy mielessäsi.

6. Näytä persoonallisuutesi sosiaalisessa mediassa

Sosiaalisen median alustat, kuten Facebook ja Instagram, ovat täydellisiä autoliikkeesi inhimillisen puolen näyttämiseen. Se on paikka yhteisön rakentamiseen, ei vain mainoskanava. Sen avulla voit olla yhteydessä kohdeyleisöösi tavalla, joka tuntuu aidolta ja rakentaa luottamusta.

• Mene kulissien taakse: Julkaise kuvia tiimisi työskentelystä, video tasapainotuskoneestasi toiminnassa tai otos siististä odotushuoneestasi. Tämä lisää uskottavuutta ja saa liikkeesi tuntumaan tutummalta.

• Ole hyödyllinen resurssi: Käytä sosiaalisen median kanavia hyödyllisten vinkkien jakamiseen. Luo lyhyt video siitä, miten rengaspaineet tarkistetaan, tai graafinen kuva, jossa selitetään, mitä renkaan sivuseinässä olevat numerot tarkoittavat. Vastaamalla kysymyksiin ja jakamalla tietämystäsi olet paikallinen asiantuntija.

• Ole yhteydessä yhteisöön: Osallistu paikallisiin kaupungin tai naapuruston Facebook-ryhmiin. Kun joku pyytää suositusta hyvästä rengasliikkeestä, uskolliset seuraajasi voivat merkitä sinut. Voit myös muodostaa epävirallisia kumppanuuksia muiden paikallisten yritysten, kuten läheisten autokorjaamojen, kanssa jakamalla toistensa sisältöä.