Lomakeymmärryksen rooli käyttäjien käyttäytymisessä tietoon perustuvassa markkinointistrategiassa

Intro

Kun yritykset pyrkivät saamaan verkkovierailijansa tehokkaasti mukaan toimintaan, on erittäin tärkeää kerätä ja analysoida käyttäjien käyttäytymistä.

Internetin aikakaudella, jolloin jokainen klikkaus, selaus ja lähetys sisältää runsaasti tietoa, lomakkeiden oivallukset mullistavat pelin tarjoamalla yrityksille kattavan ymmärryksen käyttäjien ja verkkolomakkeiden välisestä monimutkaisesta suhteesta.

Tässä artikkelissa käsittelemme lomakkeiden oivallusten tärkeää roolia käyttäjien käyttäytymisen tulkinnassa ja sitä, miten nämä arvokkaat tiedot voivat toimia vahvan, tietoon perustuvan markkinointistrategian perustana.

No niin!

Form Insights -lomakkeen ymmärtäminen

Form Insights on kehittynyt analytiikkatyökalu, jonka tarkoituksena on tarjota yksityiskohtainen analyysi siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkolomakkeita. Se menee pelkkää lomakkeiden lähettämisen seurantaa pidemmälle ja tarjoaa kattavan ymmärryksen käyttäjien käyttäytymisestä koko lomakkeen täyttöprosessin ajan.

Lomake-ilmoitukset ovat yleinen käytäntö yrityksissä. Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että 50 prosenttia markkinoijista luottaa inbound-markkinointistrategioihin, erityisesti verkkolomakkeisiin, pääasiallisena keinonaan liidien tuottamisessa.

Se, että lähes 70 prosenttia verkkosivuston käyttäjistä hylkää verkkolomakkeita, saa meidät kuitenkin miettimään uudelleen, miten markkinoijat ja yritykset lähestyvät tätä ratkaisevan tärkeää strategiaa käyttäjien käyttäytymisen ymmärtämiseksi.

Lyhyesti sanottuna, lomakkeen oivallukset tarjoavat konversioon keskittyviä tietoja, joiden avulla voit seurata jokaista vaihetta, jonka kävijä ottaa täytettäessäsi lomaketta verkkosivustollasi. Tämä sisältää heidän lähtökohtansa, epäröinnin hetket, lomakkeen hylkäämispaikat, hiiren toiminnan ja paljon muuta.

Seuraavissa osioissa käsittelemme, miksi lomaketietojen analysointi on elintärkeää mille tahansa yritykselle ja miten voit käyttää tätä tehokasta työkalua tietoon perustuvan markkinointistrategian kehittämisessä ja laajentamisessa.

Miksi Form Insights on tärkeä yrityksellesi?

Yritysten menestyminen ei ole vain onnenpotku.

Ne eivät koskaan lopeta tuotteensa tai palvelunsa, prosessiensa, markkinointistrategioidensa ja asiakaskokemuksensa parantamista data-analyysin perusteella. Lomakkeiden oivallukset voivat varmasti tarjota arvokasta tietoa muustakin kuin vain lomakkeiden suorituskyvystä. Ne tarjoavat korvaamatonta tietoa ja käytännön havaintoja siitä, miten käyttäjät käyttäytyvät lomakkeita täyttäessään.

Lähde

Kerromme sinulle useita keskeisiä syitä, jotka korostavat lomakekäsitysten käytön merkitystä yrityksesi kannalta:

1. Yksinkertainen mutta erittäin tehokas

Verkkolomakkeet, toisin kuin myyntitietojen analysointi, ovat epäilemättä helpoin ja valinnaisin tapa kerätä tietoja jo ennen ostosten tekemistä. Ne voivat myös antaa tietoa siitä, miksi myynti ei vastaa odotuksia.

Kuten edellä mainittiin, lähes 80 prosenttia verkkolomakkeista hylätään. Lomakkeiden oivallukset voivat auttaa yrityksiä tunnistamaan, missä kohdin käyttäjät keskeyttävät lomakkeiden täyttämisen. Ymmärtämällä hylkäämisen syyt yritykset voivat tehdä tarvittavat muutokset kitkan vähentämiseksi ja lomakkeen täyttämisen edistämiseksi.

Voit luoda lomakkeen Google Forms -ohjelmalla tai valita monista erilaisista verkkomalleista, joita voit helposti käyttää.

Jos haluat kerätä kyselyvastauksia ihmisiltä, voit laatia kyselylomakkeesi käyttämällä jotakin näistä malleista. Ja kun lähetät klikattavat sähköpostilinkit, lomake avautuu taikomalla luotetussa oletussähköpostiohjelmassasi.

2. Tietoon perustuvan päätöksenteon tehostaminen

Yksi verkkolomakkeiden parhaista puolista on se, että ne tarjoavat loistavan tavan kerätä ja analysoida kaikki tarvittavat tiedot johdonmukaisesti ja erittäin turvallisesti.

Ei ole mikään salaisuus, että yritykset voivat hyötyä suuresti tietoon perustuvista markkinointipäätöksistä. Forresterin mukaan kuitenkin vain pieni osa datasta(alle 0,5 %) analysoidaan ja hyödynnetään. He myös arvioivat, että jos tyypillinen Fortune 1000 -yritys pystyisi parantamaan datan saatavuutta vain 10 prosentilla, se toisi yli 65 miljoonan dollarin ylimääräisen nettotulon.

Hyvä uutinen on se, että verkkolomakkeet voivat toimia näppäränä työkaluna yritysten digitaalisessa muutoksessa, sillä niiden avulla on erittäin helppoa lisätä tietojen käyttöä ja tehdä sen seurauksena entistä tietoon perustuvampia markkinointi- ja liiketoimintapäätöksiä.

3. Lomakkeiden hylkäämisen vähentäminen

Kuten jo totesimme, käyttäjät hylkäävät yli puolet verkkolomakkeista. Lomakkeista saadut tiedot voivat auttaa yrityksiä paikallistamaan, missä kohdin käyttäjät luopuvat lomakkeen täyttämisestä. Ymmärtämällä hylkäämisen taustalla olevat syyt yritykset voivat tehdä tarvittavat muutokset esteiden vähentämiseksi ja käyttäjien motivoimiseksi lomakkeen täyttämiseen.

4. UX:n parantaminen ja konversioasteen nostaminen

Kun yritykset seuraavat, miten käyttäjät toimivat lomakkeiden kanssa, ne voivat tunnistaa ja ratkaista alueet, joilla käyttäjillä saattaa olla ongelmia. Tämä parantaa viime kädessä käyttäjäkokemusta (UX) ja tekee siitä sujuvamman ja miellyttävämmän.

Lomakkeiden avulla voidaan myös lisätä minkä tahansa yrityksen konversiolukuja. Käyttäjäkäyttäytymisen ymmärtäminen ja erityisten kipupisteiden käsitteleminen auttavat sinua optimoimaan lomakkeesi konversiolukujen parantamiseksi.

Miten seurata käyttäjien käyttäytymistä ja kerätä tietoja Form Analyticsin avulla?

Lomakeanalytiikan avulla on mahdollista kerätä monenlaista tietoa, mukaan lukien olennaiset demografiset tiedot, vuorovaikutus lomakkeiden kanssa, palaute, hylkäysprosentti ja paljon muuta. Tutustutaan nyt joidenkin keskeisten tietopisteiden monimutkaisiin yksityiskohtiin.

Lähde

Demografiset tiedot

Verkkolomakkeet toimivat virtuaalisena kädenpuristuksena, ja niiden avulla yritykset voivat kerätä keskeisiä demografisia tietoja. Näihin tietoihin kuuluvat maantieteelliset tiedot, ikä- ja sukupuolitiedot sekä ammatilliset tiedot, joiden avulla voit viedä sisällön personoinnin aivan uudelle tasolle.

Lomakkeen vuorovaikutustiedot

Kun tutkitaan, miten monimutkaisesti käyttäjät käyttävät lomakkeita, saadaan aarreaitta tietoa, joka sisältää tilastoja kenttien täyttämisasteesta, laite- ja selainasetuksista sekä lomakkeiden täyttämiseen käytetystä ajasta.

Palaute ja mielipiteet

Lomakkeet tarjoavat käyttäjille kätevän tavan jakaa ajatuksiaan ja mielipiteitään. Voit hyödyntää tätä laadullisen tiedon kultakaivosta kerätäksesi käyttäjäpalautetta ja mieltymyksiä sekä arvioidaksesi asiakaspalvelua.

Hylkäysasteet ja syyt

Lomakkeiden avulla voit kerätä myös hylkäämistietoja.

Kun ymmärrät hylkäysprosentit ja syyt, voit optimoida käyttäjämatkan huomattavasti.

Mitkä ovat tiedonkeruun tekniikat?

Erilaiset tekniikat toimivat majakoina, jotka opastavat yrityksiä keräämään arvokasta tietoa verkkolomakkeista. Näitä ovat esimerkiksi kyselyt, palautelomakkeet, liidien luomiseen tarkoitetut lomakkeet ja monet muut.

Kyselyt ovat kuin Sveitsin armeijan veitsiä tiedonkeruun maailmassa. Ne tarjoavat jäsennellyn lähestymistavan käyttäjien mielipiteiden ja toiveiden selvittämiseen. Kyselyjen avulla yrityksesi voi kerätä kvantitatiivista tietoa, joka auttaa analysoimaan yleisön suuntauksia ja malleja.

Palautelomakkeet ovat kuin suora kuuma linja käyttäjien ääniin. Olipa kyse sitten tyytyväisyyden mittaamisesta tai parannusalueiden löytämisestä, nämä lomakkeet antavat yrityksille arvokasta laadullista tietoa, joka on ratkaisevan tärkeää tuotteiden tai palveluiden parantamiseksi entisestään.

Samaan aikaan liidien luomiseen tarkoitetut lomakkeet ovat tehokkaita välineitä yrityksille, jotka haluavat kasvattaa potentiaalisia asiakkaita.

Kuinka integroida lomakkeen tiedot markkinointistrategioihin?

Tutkitaan nyt, miten yrityksesi voi kutoa Form Insights -tiedot saumattomasti osaksi markkinointikankaitaan ja avata mahdollisuudet räätälöintiin, sitoutumisen parantamiseen, yleisön segmentointiin, personointiin ja kampanjan yleiseen optimointiin.

Markkinointikampanjoiden mukauttaminen käyttäjätietojen mukaan

Jos haluat hyödyntää Form Insightsin taikaa, ensimmäinen askel on mukauttaa markkinointikampanjasi kerättyjen tietojen avulla. Kun saat otteen käyttäjien demografisista tiedoista, mieltymyksistä ja käyttäytymisestä lomakkeiden lähettämisen kautta, voit muokata viestejäsi ja sisältöjäsi niin, että ne sopivat tiettyihin kohderyhmiin. Tämä räätälöinnin taso ei ainoastaan lisää markkinoinnin tehokkuutta, vaan myös vahvistaa brändin ja yleisön välistä sidettä.

Useimmat tunnetut yritykset käyttävät verkkolomakkeita kerätäkseen tärkeitä tietoja ja palautetta asiakkailtaan. Esimerkiksi Apple käyttää NPS-kyselyitä kerätäkseen palautetta vähittäiskaupan asiakkailta ja pyrkiessään parantamaan myymäläkokemuksia.

Jokainen asiakas, olipa hän sitten ostaja tai kävijä, saa sähköpostikyselyn, ja mielenkiintoista on, että näiden kyselyjen kommentit näkyvät usein monien vähittäisliikkeiden taukohuoneen suurella televisioruudulla.

Suunnittele strategioita sitoutumisen parantamiseksi tietojen perusteella.

Lomake-tiedot tarjoavat oppaan sitoutumisen lisäämiseksi, sillä niiden avulla voidaan määrittää huolenaiheet ja mieltymykset. Amazon, joka on datapohjaisen markkinoinnin edelläkävijä, käyttää lomakkeista saatuja käyttäjätietoja verkkosivujensa suunnittelun parantamiseen ja suosittelee tuotteita käyttäjän toimien perusteella.

Näiden arvokkaiden tietojen avulla yritykset voivat suunnitella strategisesti parannuksia sujuvan digitaalisen asiakaskokemuksen luomiseksi ja sitoutumisen lisäämiseksi.

Yleisön segmentointi

Yleisön segmentointi on olennainen osa menestyksekästä markkinointistrategiaa, ja lomakkeista saadut tiedot ovat tässä suhteessa ratkaisevan tärkeitä. Esimerkiksi Airbnb käyttää lomakkeista saatuja tietoja yleisönsä jakamiseen eri ryhmiin, jolloin se voi luoda markkinointiviestejä, jotka on räätälöity tietyille väestöryhmille tai mieltymyksille. Ymmärtämällä näiden segmenttien erilaiset tarpeet yritykset voivat luoda kohdennettuja kampanjoita, jotka todella yhdistyvät tiettyihin käyttäjäryhmiin.

Markkinointiponnistelujen personointi

Henkilökohtaistaminen luo vahvemman siteen brändien ja käyttäjien välille, ja lomaketiedoista saadut tiedot ovat avain tämän potentiaalin hyödyntämiseen. Esimerkiksi Spotify käyttää käyttäjien mieltymyksiä henkilökohtaisten soittolistojen ja suositusten luomiseen. Sisällyttämällä lomaketietoja yritykset voivat räätälöidä markkinointitoimiaan tarjoamalla sisältöä, joka vastaa kunkin käyttäjän mieltymyksiä ja mieltymyksiä.

Kampanjan optimointi

Lomake-tiedot luovat jatkuvan palautesyklin kampanjoiden optimoimiseksi. HubSpot, joka on inbound-markkinoinnin huipputoimija, käyttää lomakkeista saatuja tietoja lead-generointitaktiikoidensa hienosäätöön. Analysoimalla jatkuvasti lomakkeiden vuorovaikutusta yritykset voivat tehdä reaaliaikaisia muutoksia kampanjoihinsa ja varmistaa, että ne pysyvät muuttuvan käyttäjäkäyttäytymisen ja markkinasuuntausten mukana.

Viimeiset sanat

Kuten Applen, Amazonin ja Spotifyn kaltaiset alan jättiläiset ovat osoittaneet, lomaketietojen sisällyttäminen markkinointistrategioihisi ei ole pelkkä villitys, vaan se on digitaalisen voittokulun nykyinen villitys. Kyse ei ole vain klikkausten ja lähetysten laskemisesta, vaan käyttäjien odotusten todellisesta analysoinnista, ennustamisesta ja ylittämisestä.

Pidä siis mielessäsi, että lomakkeiden oivallukset eivät ole tylsää dataa, vaan kyse on yleisösi kielen koodin murtamisesta, sellaisten kampanjoiden järjestämisestä, jotka iskevät akkordiin, ja viime kädessä loistavasta markkinoinnin loistavuuden näyttämöllä keulimisesta.