Parhaat käytännöt inhimillisen luovuuden ja markkinoinnin automaation yhdistämiseen

Intro

Automaatiosta on tullut pelimuutos liiketoiminnan ja markkinoinnin maailmassa. Ajattele Google Analyticsia hakukoneoptimointiin (SEO), nopeutettuja mobiilisivuja (AMP) interaktiiviseen sähköpostimarkkinointiin, generatiivista tekoälyä tehokkaaseen sisällön luomiseen ja asiakassuhteiden hallintaa (CRM) organisoituun asiakasvuorovaikutukseen.

Automaatio voi "automatisoida" tehtäviä ja vähentää manuaalista työtä, mikä lisää markkinointikampanjan tehokkuutta, tarkkuutta ja yleistä tuottavuutta. Yksi automaation mahdollisista haittapuolista on kuitenkin inhimillisten yhteyksien menettäminen. Siksi inhimillisen kosketuksen lisääminen automatisoituihin kampanjoihin on ratkaisevan tärkeää markkinoinnin onnistumisen kannalta.

Miten näiden kahden välille siis löydetään tasapaino?

Tällä sivulla kerrotaan parhaista käytännöistä, joiden avulla ihmisen luovuus ja markkinoinnin automatisointi voidaan yhdistää. Lue, miten tällainen integrointi voi auttaa sinua optimoimaan markkinointikampanjoita, saamaan asiakkaita uskollisiksi ja varmistamaan liiketoiminnan menestyksen.

Miten integroida inhimillinen luovuus markkinoinnin automatisointiin?

Markkinoinnin automatisointi on levinnyt laajalle yrityksissä, eikä se näytä pysähtymisen tai hidastumisen merkkejä. Todisteena ovat luvut:

Markkinoinnin automatisoinnin maailmanlaajuiset markkinat voivat kasvaa 5,2 miljardista dollarista vuonna 2022 9,5 miljardiin dollariin vuoteen 2027 mennessä 12,8 prosentin vuotuisella kasvuvauhdilla (CAGR).

Pandemia on jopa lisännyt automatisoitujen ratkaisujen käyttöönottoa markkinointikampanjoissa eri toimialojen yrityksissä. Seuraavat tekijät ovat ajaneet markkinoiden kasvua:

• Liiketoiminnan digitalisointi
• Internetin levinneisyys
• Mobiililaitteiden käyttö

Vaikka markkinoinnin automatisointi voi auttaa, jotkut asiakkaat ovat alkaneet valittaa sen inhimillisten yhteyksien puutteesta. Vaikka markkinoinnin automaatio parantaa tehokkuutta ja tarkkuutta, se saattaa tuottaa geneerisiä ja robottimaisia tuloksia, jotka voivat karkottaa asiakkaat.

Näin ollen tasapainon löytäminen automaation ja inhimillisen lähestymistavan välillä on avain markkinoinnin onnistumiseen. Näin voit yhdistää inhimillisen luovuuden ja markkinoinnin automaation:

1. Aloita asettamalla selkeät markkinointitavoitteet

Kuten minkä tahansa markkinointikampanjan kohdalla, ensimmäinen askel on asettaa tavoitteet. Kysy itseltäsi: Mitä toivon saavuttavani markkinoinnilla? Tässä on joitakin liiketoiminnallisia tavoitteita, joita sinulla voi olla:

• Lisääntynyt brändin tunnettuus: Tavoitteesi on tuoda brändisi valokeilaan suoraan kohdemarkkinoidesi silmien eteen.
• Parempi näkyvyys verkossa: Haluat päästä hakukoneiden hakutulossivujen (SERP) kärkipaikalle merkityksellisillä avainsanoilla.
• Tehostettu verkkosivuston liikenne: Toivot saavasi paljon liikennettä verkkosivustollesi, jotta saat enemmän liiketoimintamahdollisuuksia.
• Parannettu asiakkaiden sitoutuminen: Suunnittelet sitoutuvasi enemmän potentiaalisiin ja nykyisiin asiakkaisiin.
• Lisääntynyt liidien tuottaminen: Tavoitteesi on houkutella yhä enemmän potentiaalisia asiakkaita yritykseesi.
• Lisääntynyt konversio: Tavoitteesi on muuntaa liidit myynniksi tai tehdä mahdollisista asiakkaista uskollisia asiakkaita.

Selkeiden tavoitteiden avulla opit Stairhopper Moversin perustajan ja toimitusjohtajan Adrian Iorgan mukaan tasapainottamaan markkinoinnin automaation ja henkilöstöresurssit. Voit hyödyntää molempia esimerkiksi tarjotessasi laskurahoitusta aloittaville yrityksille ja pienyrityksille. Kun automaatio auttaa sinua kohdistamaan markkinoinnin B2B-yrityksiin, digitaalisten markkinoijien tiimisi tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. On myös tärkeää kunnioittaa tietosuojaa vastaamalla nopeasti kaikkiin DSAR-pyyntöihin.

2. Luo ostajapersoona ja tutki asiakaspolkua.

Markkinointikampanjoita toteutettaessa on tärkeää tutkia kohdemarkkinoita, jotta ymmärrät heidän tarpeensa. Tämän ohella on tutkittava asiakaspolkua, jotta opit, miten vastata heidän tarpeisiinsa jokaisessa vaiheessa. Tässä on kaksi käsitettä, jotka kannattaa pitää mielessä:

• Asiakaspersoona: Tämä on ihanteellinen kuvaus kohdemarkkinoistasi - asiakkaista, joita haluat palvella. Kehitä asiakaspersoona tekemällä huolellinen selvitys ja tutkimalla potentiaalisten asiakkaidesi tarpeita demografisten, psykografisten ja muiden tekijöiden perusteella.
• Asiakasmatka: Tämä kattaa kaikki vaiheet, jotka ihmiset kulkevat tullakseen asiakkaiksi - alusta loppuun. Jos esimerkiksi verkkokauppayrityksesi tarjoaa kalliita dropshipping-tuotteita, ota selvää, mitä asiakkaasi tekevät tuotekyselystä ja tilauksen tekemisestä tuotteen pakkaamiseen ja lähettämiseen.

RapidDirectin toimitusjohtajan Leon Huangin mukaan asiakaspersoonan kehittäminen ja asiakkaan matkan ymmärtäminen auttavat maksimoimaan markkinoinnin automaation ja inhimillisen päätöksenteon yhdistelmän. Kun automaatio auttaa sinua tunnistamaan kohdeasiakkaasi ja seuraamaan heidän matkaansa, digitaalisten markkinoijien tiimisi tekee järkeviä liiketoimintapäätöksiä.

3. Luovien markkinointistrategioiden kehittäminen

Kun olet asettanut tavoitteesi ja tutkinut markkinoitasi, nyt on aika kehittää luovia kampanjoita. Alla on lueteltu yleisiä digitaalisen markkinoinnin strategioita, joita voit toteuttaa:

• Hakukoneoptimointi: Hakukoneoptimointi: Hakukoneoptimointiin kuuluu verkkosivuston optimointi, asiaankuuluvan sisällön tuottaminen ja linkkien rakentaminen. Perimmäisenä tavoitteena on saada ykkössijoitus SERP:ssä.
• Pay-per-click (PPC): PPC: PPC on maksullisen mainonnan muoto, jossa voit näyttää mainoksiasi ja jossa sinun on maksettava jokaisesta onnistuneesta klikkauksesta. SEO:n tavoin myös tällä markkinointistrategialla pyritään lisäämään verkkonäkyvyyttä ja verkkosivuston liikennettä.
• Sähköpostimarkkinointi: Tämä markkinointikampanja tarkoittaa sekä potentiaalisten että nykyisten asiakkaiden tavoittamista sähköpostitse. Voit lähettää uutiskirjeitä, tuotepäivityksiä, alan trendejä ja muita myynninedistämissähköposteja.
• Sisältömarkkinointi: Olipa kyse sitten arvokkaista artikkeleista, tuotekuvista tai mainosvideoista. Maailmanluokan sisältömarkkinointisuunnitelman laatiminen on paras tapa saavuttaa tavoitteesi.

Toteutettavan markkinointikampanjatyypin määrittäminen auttaa päättämään, mitä automaattisia työkaluja kannattaa käyttää ja mitä inhimillisiä näkökohtia kannattaa ottaa huomioon. Voit esimerkiksi hyödyntää työkaluja avainsanatutkimukseen, linkkien rakentamiseen ja SEO-auditointiin. Sisällöntuottajasi ovat kuitenkin vastuussa sisällön kappaleiden tuottamisesta.

4. Monitoimijaisen yhteistyön luominen

Markkinointikampanjoiden suunnittelu ja toteuttaminen on monimutkainen prosessi. Markkinointistrategioita ei voi antaa täysin automaation varaan. Sinulla on oltava digitaalisten markkinoijien tiimi, johon kuuluvat mm. seuraavat henkilöt:

• Outreach Managerit: He ovat vastuussa yhteydenpidosta sekä potentiaalisiin että nykyisiin asiakkaisiin. He voivat hyödyntää automatisoituja työkaluja postilaatikoiden hallinnassa ja generatiivista tekoälyä sähköpostin sisällön tuottamisessa. Sähköpostiviestien personointi on kuitenkin parasta!
• Sisällöntuottajat: He voivat olla sisällön kirjoittajia, jotka luovat blogikirjoituksia ja vieraskirjoituksia, valokuvaajia, jotka ottavat tuotekuvia, ja videonluojia, jotka tuottavat mainosvideoita. Usein he hyödyntävät automatisoituja työkaluja nopeuttaakseen prosessejaan ja parantaakseen tuotoksiaan.
• Graafiset ja verkkosuunnittelijat: He vastaavat videoiden ja visuaalisen materiaalin tuottamisesta, olipa kyse sitten videoleikkeistä TikTokiin ja YouTubeen tai tuotekuvista Instagramiin ja Facebookiin. Automaattisten työkalujen käyttö voi auttaa heitä tuotantoprosesseissa tehokkuuden ja laadun kannalta.

5. Viestien personointi ja kokemuksen mukauttaminen

Markkinointikampanjoita toteutettaessa on helppo luottaa automaatioon sisällön tuottamisessa ja asiakkaiden tavoittamisessa.

Voit esimerkiksi käyttää ChatGPT:tä artikkelien luomiseen ja niiden julkaisemiseen blogissasi. Voit myös luoda sähköpostiviestejä ja lähettää ne suoraan kohdeasiakkaillesi.

Mutta tulet yllättymään siitä, miksi ne eivät toimi yrityksessäsi. Tämä johtuu siitä, että sinun tulisi ottaa huomioon kaksi asiaa:

• Henkilökohtaiset viestit: Henkilökohtaistaminen tarkoittaa merkityksellisen sisällön luomista ja arvokkaiden viestien lähettämistä kohdeasiakkaille. Se on muutakin kuin heidän nimensä mainitsemista, tervehdysten lisäämistä ja rennosti puhumista. Kyse on sen varmistamisesta, että se, mitä tarjoat näille asiakkaille, on merkityksellistä ja arvokasta.
• Räätälöidyt kokemukset: Viestien personoinnilla pyritään tarjoamaan räätälöityjä asiakaskokemuksia. Vaikka asiakkaat voivat olla samoja demografisia tietoja omaavia, heidän kokemuksensa vaihtelevat. Siksi sinun pitäisi räätälöidä markkinointitapasi kullekin heistä. Käytä esimerkiksi tehokasta arabialaista brändinhallintaa, jos palvelet B2B-asiakkaita Lähi-idässä.

6. Seuraa, mittaa ja tee muutoksia

Mikä tahansa markkinointikampanja edellyttää suorituskyvyn seurantaa ja mittaamista. Näin voit nähdä edistymisen ja tehdä tarvittaessa muutoksia. Silloin voit hyödyntää automaatiota tarkastuksissa, kun itse suoritat varsinaisen seurannan. Ota huomioon seuraavat asiat:

• Ratasuorituskyky: Seuraa ensin markkinointikampanjaa, jotta näet, toimiiko se vai vaatiiko se muutoksia. On hyvä, että markkinoinnin automatisointiin tarkoitetut digitaaliset työkalut voivat helpottaa ja sujuvoittaa tehtävääsi huomattavasti.
• Aseta ja mittaa keskeisiä suorituskykyindikaattoreita: Tällaisia ovat esimerkiksi SEO-sijoitus, orgaaninen liikenne, takalinkkien määrä, lyijynkehitysaste ja konversioluku. Tämän lisäksi on mitattava suorituskykyäsi näiden kriittisten mittareiden perusteella automaattisten työkalujen avulla.
• Optimoi strategiat: Markkinointistrategioita on optimoitava jatkuvasti. Suorituskyvyn seurannan ja mittaamisen avulla näet, mikä toimii ja mitä on parannettava. Se ohjaa sinua tekemään muutoksia ja mukautuksia markkinointikampanjoihisi.

Rob Gold, Intermedian markkinointiviestinnän varatoimitusjohtaja, suosittelee automaation valjastamista. "Automatisoidut työkalut voivat auttaa sinua tallentamaan, organisoimaan, seuraamaan, mittaamaan ja optimoimaan markkinointikampanjasi. Markkinointitapasi ja liiketoimintapäätöksesi ovat kuitenkin sinusta digitaalisena markkinoijana kiinni. Siksi sinä päätät asioista!"

Viimeiset sanat

Markkinoinnin automaation voimaa yrityksesi kannalta ei voi kiistää. Mutta ihmisen luovuuden integroiminen tähän teknologiaan voi jopa vapauttaa markkinointikampanjoidesi täyden potentiaalin, olipa kyse sitten SEO:sta, PPC:stä tai sisältömarkkinoinnista.

Harkitse siis edellä suositeltuja parhaita käytäntöjä, joiden avulla voit integroida inhimilliset kosketukset automaattisiin markkinointikampanjoihisi. Viime kädessä tällainen integrointi auttaa saavuttamaan liiketoimintasi tavoitteet, jotka ulottuvat verkkoläsnäolon ja -liikenteen lisäämisestä liidien ja myynnin kasvattamiseen!