Hotelli veebisaidi uuendamine: Strateegiad: 5 kihelkonnaga seotud strateegiaid: 5 Engagement Driving Strategies

Intro

Hotelli veebilehe uuendamine on võti, et suurendada huvi kül alislahkuse konkurentsis.

Kuna hotelliettevõtjad võitlevad Booking.com-i ja valdkonna suurima ohu, Airbnb, vastu, võib klientide sujuv veebilehe kogemus aidata teil luua usaldusväärsust ja suurendada konversioone.

Seda silmas pidades oleme koostanud juhendi selle kohta, kuidas oma hotelli veebisaiti uuendada, et meelitada sihtliine.

Kaasa sotsiaalsed tõendid usaldusväärsuse loomiseks

Arvamused aitavad kaasa edule külalislahkuse sektoris. Tervelt 91% tarbijatest loeb nüüd enne ostu sooritamist veebiarvustusi ja hotellindus ei ole siinkohal erandiks.

Tänu populaarsetele veebisaitidele, nagu TripAdvisor, mis võimaldavad varasematel klientidel kommenteerida kõiki hotellis viibimise aspekte, saavad potentsiaalsed kliendid nüüd enne broneeringu tegemist lugeda hotelli hügieeni, toidu kvaliteedi ja muu kohta.

Kui tegemist on teie veebilehega, veenduge, et te lisate vaatajate diskreetsuse huvides parimad ülevaated veebilehele. Sotsiaalse tõendusmaterjali lisamine oma veebilehe kujundusse ütleb kliendile, et olete kindel kogemuses, mida saate hotellina pakkuda.

Miks mitte saata varasematele klientidele külastusejärgseid küsimustikke, et saada positiivseid iseloomustusi oma veebilehe jaoks?

Igale tagasisidele, olgu see siis positiivne või negatiivne, vastamine on oluline, kui kavatsete oma hotelli turundada kui kliendikeskset ettevõtet. Kasutage oma vastust kui võimalust parandada kaebust ja luua oma hotelli jaoks uus müügiargument.

Optimeerige oma sisu märksõnad otsingu edukuse jaoks

Selleks, et konkureerida populaarsete veebipõhiste broneerimissaitidega, nagu Booking.com, veenduge, et teie veebisait on SEO-optimeeritud. See tagab, et teie hotell ilmub asukohaspetsiifilises otsingutulemuses kõrgel kohal ja meelitab rohkem liiklust.

Võtmesõnad on SEO edu jaoks kriitilise tähtsusega. Ilma õigete märksõnadeta ei näita otsingumootorid teie veebisaiti teie piirkonna hotellide asjakohaste tulemuste nimekirjas.

Selleks, et optimeerida oma veebisaidi märksõnade kasutamist, uurige kõigepealt fraase, mida teie sihtrühm tõenäoliselt otsib.

Neid fraase silmas pidades looge sisu, mis loomulikult reastab teie soovitud märksõna. See võib olla blogipostitus, märksõnast inspireeritud maandumisleht, meta-tagid või teie teenuste kirjeldused.

Oluline on siinkohal alustada lihtsalt ja liikuda ülespoole märksõnade raskusastmel. Näiteks kui püüate leida positsiooni fraasile "hotell Londonis", on see äärmiselt konkurentsitihe ja tõenäoliselt ei saa teid SERPs esikohale. Selle asemel reastuge konkreetsete, pika sabaga märksõnade, näiteks "lemmikloomasõbralik hotell Londonis" järgi, et saada liiklust.

Prioriteedi seadmine ligipääsetavale veebilehe navigeerimisele

Navigatsiooniline ligipääsetavus mängib olulist rolli teie veebipõhise broneeringu edukuses. Kui teie hotelli veebisaidil on lihtne navigeerida, on kasutajatel lihtsam valida soovitud pakkumine ja teha väljaregistreerimine paari sammuga.

Selleks, et konkureerida konkurentide, näiteks Trivago ja Hotels.com, ühe klikiga broneerimisfunktsioonidega, peaks teie navigatsioonisüsteem pakkuma otseteed kassasse, selgelt esile tõstetud üleskutseid tegevusele ja kättesaadavaid nuppe ülevalpool, mis on suunatud erinevatele klientide võimetele.

WebAIMi eksperdid leidsid enam kui miljoni esikohal oleva kodulehe uuringus keskmiselt 51,4 ligipääsetavusviga veebilehe kohta.

Hotelli veebilehe uuendamisel veenduge, et tegelete võimalike juurdepääsetavusvigadega, et pakkuda kõigile vaatajatele positiivset broneerimiskogemust.

Miks mitte testida oma veebisaidi mitu versiooni A/B-testiga, et jälgida navigatsiooni ligipääsetavust? A/B-testid toovad esile kõik võimalikud juurdepääsetavuse vead enne veebisaidi käivitamist, pakkudes teile võimaluse muuta värve, kirjatüüpe või nupu suurust, mis võivad mõjutada kasutajakogemust.

Kasutage külaliste andmeid, et mõjutada saidi isikupärastamist

Veebisaidi isikupärastamine on oluline tegur, mida oma hotelli veebisaidi uuendamisel arvesse võtta.

Tagasipöörduvad külalised ootavad personaliseeritud pakkumisi ja suhtlust hotellidelt, mida nad on varem külastanud. See võib olla näiteks soodustus samasse tuppa paketile teisel kuupäeval või pakkumine tasuta hoolitsuse saamiseks kõrvalasuvas spaas. Need isikupärastatud pakkumised aitavad kohandada külalise kogemust teie hotellis ja julgustavad neid uuesti majutust broneerima.

Küsimus on selles, kuidas võtta kasutusele tõhus personaliseerimisstrateegia, mis meelitab teie hotelli veebisaidile uusi kliente?

Alustage sellest, et kasutate võimalikult palju külaliste andmeid oma hotelli kassasüsteemist. Kaasaegne müügipunkti tehnoloogia loob iga konverteeriva kliendi kohta profiili, mis sisaldab andmeid tema broneerimissoovide, asukohaandmete, ostuharjumuste ja muu kohta.

Kasutades külaliste andmeid enda kasuks, saate koostada ideaalse kliendipersoona. Kasutage seda kliendipersoona, et mõjutada oma saidi kujundust, pakkumisi ja suhtlust. See aitab teil luua sisu, mis köidab õigeid kliente ja pakub neile nende vajadustele kohandatud broneerimiskogemust.

Optimeeri oma pildi suurused kiireks laadimiseks

Viimasena, kuid mitte vähemtähtsana, vaadake pikalt ja põhjalikult oma veebisaidi visuaalset külge. Hotelli veebisait on täis kvaliteetseid pilte ja videoid, mis kõik esindavad teie külalislahkuse parimaid omadusi.

See tähendab, et kvaliteetsed pildifailid aeglustavad teatavasti ka saidi laadimiskiirust, kuna need failid on väga rasked. See tähendab, et otsingumootoril kulub rohkem aega lehe läbitöötamiseks, mis omakorda kahjustab teie otsingupositsiooni.

Keskmine tarbija ootab veebilehe laadimist vaid 8 sekundit, enne kui ta põrutab konkurendi juurde.

Selle vastu võitlemiseks veenduge, et teie pildi- ja videofailid on kiireks laadimiseks tihendatud. Kuigi kvaliteedi säilitamine on oluline, soovitame parima tulemuse saavutamiseks hoida kõik pildifailid alla 20 MB.

Kokkuvõtteks

Külalislahkuse sektoris ei ole lihtne ülesanne. Selleks, et konkureerida veebipõhiste broneerimishiiglastega, on oluline oma veebisaidi kujunduse korrapärane uuendamine.

Alates sotsiaalsete tõendite lisamisest kuni navigeerimise optimeerimiseni otsingule ligipääsetavuse tagamiseks on palju võimalusi, kuidas parandada oma brändi usaldusväärsust valdkonna ettevõtjana.

Meie nõuanne on suunata oma nišše. Mida saate pakkuda, mida üldised veebipõhised broneerimishiiglased ei suuda? Tuginedes nendele tugevatele külgedele, saate luua veebilehe, mis meelitab sihtrühma kiiresti ligi.