Intro
Absoluutselt! KKK-de lisamine toote- ja kategooria lehekülgedele võib oluliselt parandada kasutajakogemust, olenemata teie tööstusharust. See on eriti oluline moesektoris, eriti kui ettevõtted müüvad oma tooteid jaemüügis.
Kasutajakogemus üle SEO
Põhirõhk peaks olema kasutajakogemusel, mitte SEO-l. Kuigi KKK on oluline, kaaluge ka kirjelduste lisamist ja üldiste küsimuste käsitlemist lehekülje tekstis. See lähenemisviis on konversioonikordaja optimeerimise (CRO) põhikomponent.
Nõuetekohase Q&A rakendamise eelised
Kui seda tehakse õigesti, võivad KKK-d vähendada klientide tagastusi ja vähendada klienditoe ooteaega, kuna need käsitlevad tavalisi küsimusi juba ette. Selgeid ja asjakohaseid vastuseid andes aitate klientidel end ostuotsuste tegemisel kindlalt tunda, suurendades tõenäosust, et nad lisavad tooteid ostukorvi, planeerivad kohtumisi või täidavad vorme.
Hankimise küsimused
Alustage live-chati ärakirjade ja klienditeeninduse e-kirjade läbivaatamisega. Lisaks sellele võivad populaarsed ülevaatesaitid, foorumid ja veebikogukonnad anda ülevaate küsimustest, mida teie kliendid ja konkurentide kliendid küsivad.
Näited lehekülje tüübi järgi
Toote leheküljed:
-
Asetage tootepõhised KKK-d otse toote leheküljele.
-
Lisage küsimused sobivuse, erinevatele kehatüüpidele sobivuse ja teiste kaubamärkidega võrdlemise kohta.
-
Näiteks moeartiklite puhul võib esitada küsimusi rõivaste sobivuse kohta ja võrrelda neid populaarsete kaubamärkidega, samas kui juuksehooldustoodete puhul võib täpsustada sobivaid juuksetüüpe ja -tingimusi.
Kollektsioonid ja kategooriad:
-
Kasutage KKK-d, et vastata sarnaste tootegruppide kohta käivatele üldistele küsimustele.
-
Paigutage need küsimused tooteruudustiku kohal ja all, keskendudes pigem tarbijate vajadustele kui SEO märksõnadele.
-
Näiteks kruiisilaevade puhul võivad KKK-d käsitleda kajutite sobivust erinevatele kehatüüpidele ja füüsilistele võimetele, suurendades klientide usaldust oma valikute suhtes.
Avaleht ja KKK leheküljed
Koduleht:
-
Kasutage seda ruumi, et vastata oma brändi, teenuste ja tootesarjade kohta esitatud küsimustele lõikude kujul.
-
Luua loomulikud siselinkid, mis suunavad kasutajaid asjakohastele kategooria- või kollektsioonilehekülgedele, suurendades tarbijate usaldust.
KKK leheküljed:
-
Loetlege kaubamärgile ja ettevõttele omased küsimused, mis ei puuduta üksikuid tooteid või kategooriaid, näiteks tagastuspoliitikat ja saatmise üksikasju.
-
Veenduge, et KKK-d on lehega seotud, vältides ebaolulist sisu.
Kokkuvõte
KKK-de tõhus integreerimine toote-, kategooria-, kodulehe- ja KKK-lehekülgedele võib lihtsustada logistikat, vähendada üldkulusid ja suurendada konversioone. Keskendudes kasutaja vajadustele ja vastates tema küsimustele juba ette, saate luua rahuldust pakkuvama ja tõhusama ostukogemuse. Täname teid teie sisuka küsimuse eest!
