Kuidas suurendada oma äri tõhusa kasutajakogemuse disaini abil

Intro

Tänapäeval on korralik UX-disain veebiettevõtte edukaks toimimiseks üsna oluline, sest see mängib ettevõtte edule suurt rolli. Kui te rakendate nende klientide vajadusi ja eesmärke, saate luua kasutajaliideseid, mis sunnivad kasutajaid konverteerima ja olema lojaalsed. Siinkohal tutvustame teile lühidalt hea UX-disaini aspekte ning anname näpunäiteid ja nippe, et suurendada oma veebisaidi või rakenduse positiivset tagasisidet. Õppige, kui nutikas ja tõhus UX on ja andke oma ettevõttele konkurentsieelis nii õige sisu kui ka õige navigeerimise kaudu.

Mis on kasutajakogemuse disain?

UX-disain on praktika, mille käigus kujundatakse tooteid, mis võimaldavad nende kasutajatel omandada kasulikke kogemusi. See hõlmab toote ja selle kaubamärgi rakendamise mõtteprotsessi alates hankimisest kuni selle kasutuselevõtmiseni. UX-disaini eesmärk on lõppkokkuvõttes pakkuda lahendusi paljudele valudele ja kasudele või raskustele ja võimalustele, mis on olemas, ning tulemuseks olev toode peaks olema meeldiv.

Näiteks iPhone'i loomisel keskendutakse kasutaja kavatsuste, käitumise, tegevuste ja mõtete igale tahule, mis on sidusad. UX-disaini on vaja investeerida, sest kasutajad, kellel on olnud hea kogemus, külastavad toodet või teenust alati uuesti ja soovitavad seda teistele isikutele.

Siin on funktsioonid, mida võidakse kasutada:

Funktsioon	Kirjeldus
Kasutajauuringud	Kasutajate vajaduste ja käitumise mõistmine erinevate uurimismeetodite abil.
Infoarhitektuur	Protsess, mis struktureerib ja organiseerib sisu, et kasutajad saaksid teavet hõlpsasti leida.
Interaktsiooni disain	Kasutajate kaasamist ja kasutatavust hõlbustavate interaktiivsete elementide loomine.
Kasutatavuse testimine	Toote testimine, andes selle reaalsetele kasutajatele, et tuvastada puudused.
Visuaalne disain	Esteetiliselt meeldivate ja intuitiivsete kasutajaliideste loomine.
Juurdepääsetavus	Erinevate puuetega inimeste kasutatavuse tagamine.
Prototüüpimine	Ehitage toote esialgne versioon, et uurida ideid ja saada tagasisidet.
Kasutajavoog	Kaardistamine sammud, mida kasutaja teeb, et saavutada eesmärk rakenduses või veebisaidil.
Responsive Design	Erinevatel seadmetel ja ekraanisuurustel hästi toimiva kujunduse koostamine.
Sisustrateegia	Kasuliku ja taaskasutatava sisu korraldamine, tootmine, levitamine, avaldamine ja järelevalve.

Kuidas suurendada oma äri kasutajakogemuse disaini abil

UX-disain on tõhus strateegia, mida saab rakendada äritulemuste parandamiseks peaaegu igas aspektis. Siin on, kuidas tõhus UX-disain võib teie ettevõttele kasu tuua:

Klientide rahulolu

See võimaldab ettevõttel parandada klientide või klientide rahulolu ja lojaalsust. See on üks UX-disaini eeliseid, kuna kujundus aitab muuta müügi atraktiivsemaks ja seega jäävad kliendid lojaalseks. Nii hakkavad ettevõtted arendama tooteid, mis on asjakohased, kergesti kasutatavad, tõhusad ja tulemuslikud, ning see toob kaasa tarbijate kogemuse paranemise, seega üldise tarbija rahulolu.

Forresteri poolt läbi viidud uuringu kohaselt toob UX-disainiga tegelemine organisatsioonides kaasa klientide jälgimise ületamise paranemise 33% võrra, klientide rahulolu paranemise 30% võrra ja nende tulude suurenemise 40% võrra.

Parem kasutajate kaasamine

UX-disain aitab ka suurendada kasutajate huvi konkreetse digitaalse toote vastu ja nende üldist rahulolu sellega. Kasutatavuse ja kasutajate vajadustele tugeva orienteerumise abil saab suurendada kasutajate suhtlemist, mis on tingitud äriliste pakkumiste kasutamisest.

Kui see strateegia on õigesti tehtud, võib see tuua veebilehele rohkem külastatavust, mis toob kaasa suurema tuntuse, suurema konversioonimäära ja parema müügi. Teine Adobe'i poolt läbi viidud uuring näitas, et UX-disainile keskenduvad ettevõtted suudavad 4 korda rohkem genereerida kui need, kes seda ei tee.

Suurem tõhusus ja tootlikkus

UX-disain koos on kasulik tõhususe ja tootlikkuse suurendamiseks äriorganisatsioonides. Kui inimesed suudavad lihtsuse ja lihtsuse arendamise abil vähendada äritegevuses levinud ja raskesti kasutatavaid abivahendeid, võivad organisatsioonilised ja äritegevuse tulemused paraneda. See võib aidata ettevõtetel kulusid kokku hoida, saavutada suurt tulu ning tekitada muljetavaldavat töötajate väljundit ja moraali.

McKinsey & Company näitas, et ettevõtted, kes eraldavad vahendeid UX-disaini täiustamiseks, võivad eeldada oma töötajate üldise tõhususe 10-50%-list kasvu. Siin on esitatud, kui oluline on kasutajate kaasamine Ux-disaini puhul.

Jätkusuutlik konkurentsieelis

Tegelikult on tõhus UX-disain teatavasti turgu kujundav või ettevõtete konkurentsieelise tagamise võti. Tarbijad otsivad alati uuenduslikke tooteid, mille kasutajaliidesed on lihtsalt kasutatavad ja mis lahendavad otseselt nende probleeme. Seega võivad käepärased digitaalsed tooted aidata ettevõtetel oma konkurentidest eristuda. Selle tulemuseks on suurem rahulolu ja lojaalsus ning klientide parem konversioonimäär.

Näiteks Airbnb läbipaistev ja tõhus broneerimismehhanism koos väga atraktiivse graafilise kujundusega on strateegiliselt positsioneerinud ettevõtte konkurentide vastu jagatud majanduse turul. Kui rääkida numbritest, siis uuringud näitavad, et disainile orienteeritud ettevõtted suudavad saavutada 219% S&P 500 tootlusest, mis tõestab, et UX on tugev äritegevuse mootor.

Kulude kokkuhoid toetuse vähendamise kaudu

Kui UX on tehtud õigesti, tähendab selline mõju tõhususe märkimisväärset paranemist, kui kulud, näiteks tugi ja arendustsüklid, on väiksemad. Kui organisatsioon kujundab loogilisi tooteid, mis ei nõua klientidelt suurt pingutust, siis kaob võimalus, et klienditugi tuleb välja kutsuda ja raha kulutada.

Lisaks sellele hoiab UX-disain ära selle, et kasutaja peaks palju vaeva nägema. See minimeerib läbivaatamiste ja ümberkujundamiste arvu, mis osutuvad tsükli käigus kulukaks. Nielsen Norman Groupi tehtud uuringu kohaselt kulub umbes 10 000 dollarit iga kasutatavusprobleemi kohta, mis avastatakse ja kõrvaldatakse tootedisaini alguses.

Näiteks Apple on suutnud keskenduda UX-disaini aspektile, muutes oma tooted lihtsasti kasutatavaks ja nõudes nende toetamiseks ja edaspidiseks turule toomiseks vähe vaeva.

Näide tõhusa UX disaini kasutamise kohta

Üks võrdlusallikatest, mis on näidanud, et UX-disaini võimsuse rakendamine on tõhus, et parandada oma äritegevust, on Airbnb. Airbnb on näidanud, kuidas reisimise ja majutusega seotud teenuste turgu saab muuta ning selle UX-disainil on selles edus oluline roll.

Nende lisatud voog ja üldine esitusviis hõlbustavad kasutajate jaoks täiusliku puhkusepinna otsimist ja isegi broneerimist ilma komplikatsioonideta. Sellele lisandub hästi valitud graafika, näiteks kvaliteetsed pildid ja videod, mis aitavad stimuleerida kasutajale näidatud ruumidega seotud asjakohaseid tundeid.

Kokkuvõte

UX-disain on firmade jaoks oluline viis parandada organisatsiooni tulemuslikkust kliendi seisukohast. Seega võib digitaalsetes toodetes rakendatavate funktsioonide tüüpide väljatöötamine aidata ettevõtetel parandada kliendikogemust, kliendipidamist, tõhusust ja tulemuslikkust. Eelkõige selle uurimisvaldkonna puhul on UX-disain tasuv investeering, mis loob konkurentsieelise ja jätkusuutliku ärikasvu. Seega võib UX-disaini põhimõtete rakendamist pidada targaks äriotsuseks, et organisatsioonid saaksid ellu jääda ja kohaneda digitaalse ärikeskkonna kasvava keerukusega.