Intro
B2B-tööstus ei ole sageli veebistatistika fookuses. Inimesed hoolivad pigem jaekaubandusettevõtetest ja teenustest. Kuid B2B-ettevõtted väärivad tähelepanu. Palju teavet saab kasutada selleks, et parandada oma ettevõtte turustamist, juhtimist ja kasumlikkust.
Siin on mõned peamised B2B statistilised andmed, mida peate teadma.
Üldine statistika
- B2B digitaalne müük kasvas 2019. aastal 10,9%.
- Paljud B2B jaemüüjad on juba üle kahe aasta kasutanud internetti, et tagada sujuv tegevus.
- 61% B2B-tehingutest algab internetis.
- 85% B2B-ettevõtetest kasutab müügiprotsessis live-chatti.
- B2B e-kaubanduse turg jõudis 2018. aastal 1,134 triljoni dollarini, mis on peaaegu 20% rohkem kui prognoositud.
- Erinevate makseviiside võimaldamine on edu seisukohalt väga oluline, sest B2B-ostjad on väga erinevad selles osas, kuidas nad nüüd kaupade ja teenuste eest internetis maksavad.
B2B ostja ootused
- 86% B2B CMO-de arvates suureneb kliendikogemuse tähtsus tulevikus.
- 33% B2B-ostjatest soovib paremat kliendikogemust, kui nad on varem saanud.
- B2B-ostjad nimetavad lahenduse ostmisel kõige olulisemateks teguriteks funktsioone (73%), hindu (72%), ülevaateid (59%), arendusaega/kasutusmugavust (56%) ja valupunkti lahendamist (47%).
- Kui te müüte B2B-klientidele, võib nende kogemusele keskendumine suurendada tulu kuni 10%.
- 86% B2B ostjatest on ülekoormatud, kui neile pakutakse rohkem kui kümme liiki müügisisu.
- 42% B2B ostjatest tunneb end ülekoormatuna, kui neile pakutakse rohkem kui viit liiki müügisisu.
- 81% varajase faasi B2B ostjatest eelistab loetelusid, 72% loeb regulaarselt visuaalset sisu ja infograafikaid ning 66% loeb hea meelega äriblogisid.
- 58% keskmises etapis olevatest ostjatest eelistab näha hinnanguid. Pooled soovivad vaadata veebiseminare, samas kui 40% on rohkem huvitatud juhtumiuuringutest.
- B2B ostjate jaoks on hilises etapis eelistatud turundusmaterjalid juhtumiuuringud (39%) ja kasutajate ülevaated (38%). 76% B2B ostjatest on suurenenud nõudlus personaliseeritud sisu ja müügimaterjalide järele.
- 97% B2B-ostjatest soovib, et müüja veebisaidi sisu oleks nende brändi jaoks asjakohasem.
- Enamik ostjaid teeb tellimusi veebilehe (80%), e-posti (77%) ja mobiiltelefoni (72%) kaudu.
- 77% B2B ostjatest leidis, et nende viimane ost oli liiga keeruline ja keeruline.
B2B võrgustikud
- 60% ettevõtete juhtide sõnul mõjutavad välised organisatsioonid 35% B2B brändi tuludest.
- Ainult 6% organisatsioonidest püüab aktiivselt oma võrgustikku luua.
- 63% B2B kaubamärkidest on kasutanud idufirmasid ja digitaalseid ettevõtteid, et aidata neil oma tegevust parandada.
- Enamik B2B-ettevõtteid (84%) ei tea midagi oma partnerite töövoogudest.
- Ettevõtted, kes arendavad häid partnerlussuhteid, saavutavad 63% suurema tõenäosusega oma tulueesmärgid.
- Kolm neljandikku B2B-müüjatest, kes rakendavad partnerlussuhete juhtimise programmi, on paremini kursis oma partnerite töövoogudega.
B2B turundus
- Ettevõtted kasutavad mitmesuguseid turundusstrateegiaid, sealhulgas sotsiaalmeediat (95%), blogimist (89%), e-turundust (81%), isiklikke üritusi (73%) ja videoid (71%).
- Kõige tõhusam juhtide loomise strateegia on 19% ettevõtete juhtide arvates isiklikud üritused.
- 25% B2B-brändide jaoks on isiklikud üritused kõige tõhusam viis juhtide konverteerimiseks.
- 79% turundajate jaoks one-turundus kõige tõhusam nõudluse tekitamine.
- Üle kahe kolmandiku (69%) B2B-turundajatest dokumenteerivad sisuturunduse strateegia.
- Ainult 42% B2B-turundajatest usub, et nende sisuturundusstrateegia on arenenud või küps.
- Isikupärastatud veebilehe kogemus võib suurendada müüki 19% võrra.
- Kõige tõhusamad juhtide loomise taktikad olid e-turundus (50%), SEO/SEM (43%), sisuturundus (34%), live-üritused (32%) ja sotsiaalmeedia (23%).
- 59% B2B-turundajatest on seisukohal, et tõhus SEO-strateegia mõjutab kõige rohkem juhtimiste genereerimist. Seepärast peaksite kulutama aega toimiva sisustrateegia loomisele.
B2B ostuprotsess
- Ligi 70% B2B ostja teekonnast on lõppenud enne, kui potentsiaalne ostja räägib müügiesindajaga.
- Ainult 48% B2B-ostjatest tuginevad ainult müüja veebisaidile, et teha uuringuid ja teha ostuotsus selle põhjal.
- 77% B2B ostjatest kulutavad rohkem aega müüjate uurimisele.
- Ainult 53% B2B ostjatest kasutab sotsiaalmeedia sisu ostuprotsessi ajal uurimisressursina.
- 54% B2B müügiesindajatest peab potentsiaalsete klientidega rääkimist praegu keerulisemaks kui viis aastat tagasi.
- Vähemalt 50% esialgsetest potentsiaalsetest klientidest ei vaja toodet või teenust, mille kohta müügiesindaja helistab.
- Üheksa otsustajat kümnest ei reageeri külmale teavituskampaaniale.
- Müüja teadmised lahenduse ja ärimaastiku kohta on kõige olulisem põhjus, miks ostja valib ühe müüja teise asemel.
- Neli ettevõtet viiest ei kasuta enam müügikalendrit.
- Ostuprotsess on pikenenud 68% B2B ostjate jaoks.
B2B tarkvara
- Umbes kolmandik B2B-ettevõtetest (30%) hakkab eeldatavasti 2020. aasta detsembriks kasutama tehisintellekti.
- Investeeringud andmetesse, kliendikogemuse parandamine ja mitmekanaliline turundus on B2B turundusosakondade jaoks praegu eluliselt tähtsad.
- Enam kui pool kõrgtehnoloogilisest B2B-müügist peaks tulema digitaalsete kanalite kaudu.
- Need kaubamärgid, mis kasutavad suurel määral digitaalset turundust, teenivad viis korda rohkem tulu kui nende konkurendid.
- Neljandik ettevõtetest (25%) kasutab 2022. aasta lõpuks AR-tehnoloogiat.
B2B müüjad, kes kasutavad andmeid
- Üle kahe kolmandiku (68%) müüjatest usub, et kliendiandmete haldamine on nende ettevõtte kasvu edendamiseks hädavajalik.
- Peaaegu iga viies ettevõte (19%) kasutab oma turundus- ja andmekogumiskampaaniates sotsiaalset kuulamist.
Covid-19 pandeemia ja B2B kaubamärgid
- Kaks kolmandikku turismi- ja toitlustusettevõtetest teatas, et pandeemia mõjutas oluliselt nende äritegevust.
- Peaaegu pooled (47%) ettevõtetest on kogenud eelarve külmutamist või vähendamist.
- Üheksa kümnest ärijuhist usub, et digitaalsed kaugmüügimeetodid muutuvad uueks osaks tavalisest äritegevusest.
- 97% ärijuhtidest ja B2B-ostjatest on valmis ostma läbivalt digitaalses iseteeninduskeskkonnas.
- Kolm neljandikku ettevõtete juhtidest usub, et pandeemia tõttu tekkinud uued müügimeetodid on sama tõhusad või tõhusamad kui vanad ärimudelid.
- Ainult 20% B2B ostjatest on nüüd valmis suhtlema müügiesindajatega silmast silma.
Lõppsõna:
B2B-ruum on väga konkurentsivõimeline. Eespool on esitatud statistika, mida peate teadma, et õppida suundumusi ja eeliseid. Seda teavet kasutades saate parandada oma võimalusi olla edukas B2B-ärijuht.
