Introducción
Cada semestre, las instituciones educativas organizan docenas de eventos; sin embargo, la tarea de atraer una buena asistencia suele ser un reto. Los estudiantes y las familias son cuidadosos a la hora de gestionar su tiempo, y las instituciones compiten constantemente por su atención. Por lo tanto, el uso de la prueba social, que son señales de que otros valoran un evento, puede aumentar considerablemente la conversión. Cualquier posible asistente comienza a tener dudas sobre si ir o no. La prueba social les dice quién más va a asistir, qué opinan sus compañeros al respecto o por qué es importante para ellos inscribirse para participar.
A continuación se presentan formas inteligentes en las que las escuelas pueden aplicar la prueba social de manera justa y productiva para convertir a los asistentes.
Uso de temporizadores de cuenta atrás para generar urgencia
Los temporizadores de cuenta atrás indican que se acerca un punto de inflexión temporal, ya sea la hora de inicio del evento o la fecha límite de inscripción. Este pequeño pero poderoso elemento de diseño aprovecha la aversión a la pérdida y anima a los estudiantes a inscribirse antes de que se pierdan la oportunidad. Cambia la perspectiva de «me inscribiré más tarde» por la de «debo hacerlo ahora» y elimina la procrastinación.
Los temporizadores de cuenta atrás pueden incluirse en los sitios web de las escuelas, en los correos electrónicos y, preferiblemente, también en la señalización digital utilizada en el campus. Este enfoque se refuerza enormemente con la introducción de mensajes de capacidad limitada o cualquier ventaja por inscripción anticipada. Afortunadamente, muchas plataformas de eventos incluyen funciones de temporizador integradas, lo que permite a las instituciones probar rápidamente varias versiones y determinar qué medios les permiten crear la mayor urgencia.
Personalización dirigida a diferentes segmentos
Las invitaciones genéricas rara vez obtienen tasas de respuesta óptimas, a diferencia de los mensajes personalizados enviados a grupos concretos. Una llamada directa a los estudiantes a través de anuncios sobre eventos que se ajustan a sus intereses, su especialidad y, quizás, su curso o sus organizaciones, les impulsa de forma natural a inscribirse. Esta divulgación segmentada aumenta en gran medida la relevancia que se le atribuye, lo que actúa en sí mismo como una forma diferente de prueba social indirecta.
Los criterios de selección que benefician a las escuelas incluyen la asistencia anterior, las calificaciones, la pertenencia a clubes o los filtros demográficos. Las instituciones pueden utilizar listas específicas para mostrar a los estudiantes los eventos a los que tienen intención de asistir sus compañeros con intereses similares. Plataformas como GiveCampus GC Events ofrecen herramientas para enviar estas solicitudes de divulgación personalizadas, lo que facilita a los equipos implicados la automatización y el escalado de estos mensajes personalizados para su uso.
Publicar listas de inscritos en tiempo real
Cuando los estudiantes pueden ver a sus amigos, compañeros de equipo o líderes de club en una lista de asistentes, perciben una mayor credibilidad en el evento y, por lo tanto, quieren asistir. Esta visibilidad ejerce una sutil presión social que hace que los estudiantes pasen de estar simplemente interesados a comprometerse plenamente.
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Las escuelas pueden optar por mostrar una lista completa, una lista parcial o incluso solo el número total de inscritos, dependiendo del público al que se dirija un evento concreto y del tipo de evento que sea. Las nuevas tecnologías permiten añadir automáticamente estos elementos de visibilidad de los asistentes a la página del evento, de modo que los estudiantes pueden saber al instante quién más se ha inscrito.
Obtener testimonios y opiniones de compañeros
Los estudiantes prefieren las opiniones sinceras de sus amigos a cualquier mensaje promocional de la oficina. Añadir unas pocas citas de estudiantes o fragmentos de entrevistas sobre la importancia de eventos anteriores añade credibilidad al mensaje. Estas historias concretan la visión del evento para aquellos que desean asistir y les ayudan a imaginar lo que significa formar parte de algo.
Los testimonios de compañeros pueden aparecer en las páginas de destino de los eventos, en publicaciones en redes sociales o en campañas de correo electrónico. Incluso un bloque de testimonios breve y bien diseñado podría influir en los estudiantes indecisos. Piensa en las escuelas que suelen recopilar comentarios o testimonios de los estudiantes y los reutilizan habitualmente. Estas escuelas están creando una rica biblioteca de pruebas sociales que crece gradualmente con cada evento.
Fomente el intercambio de referencias y el impulso social
Compartir referencias equivale al marketing boca a boca, que es uno de los indicadores más fuertes del comportamiento de los estudiantes. Una forma fácil para que los asistentes promocionen la página de un evento o creen un enlace de referencia hará que las inscripciones aumenten de forma orgánica entre sus grupos de amigos y clubes. Estas indicaciones autogeneradas tienen más peso entre los estudiantes que el marketing masivo.
Con el tiempo, una escuela puede realizar un seguimiento del rendimiento de los enlaces de referencia para mostrar qué grupos e individuos de la escuela fomentan mejor las inscripciones. La aplicación de pequeñas recompensas sin duda daría resultados, por ejemplo, el reconocimiento como «Mejor embajador». Pero incluso sin recompensas, hacer que compartir un evento sea prácticamente sin fricciones ayuda a aumentar su viralidad en las comunidades del campus.
Mostrar fotos y momentos destacados de eventos de años anteriores
Las pruebas visuales refuerzan la impresión de que un evento es divertido, está bien organizado y merece la pena el tiempo que le dedican los estudiantes. Las multitudes, los acontecimientos, los discursos y las interacciones entre los estudiantes aportan credibilidad instantánea, especialmente para los asistentes que acuden por primera vez y que quizá no saben qué esperar.
Estas imágenes deben mostrarse de forma destacada en las páginas web de las escuelas y en las publicaciones de las redes sociales durante las semanas previas al evento. Los vídeos cortos con lo más destacado, acompañados de leyendas o citas contagiosas, pueden ser otro medio potente de marketing. Cuanto más consolidado y vibrante parezca el evento, más confianza tendrán los estudiantes a la hora de inscribirse.
Realizar pruebas A/B rápidas para mejorar las inscripciones al evento
Incluso los cambios más pequeños en una página pueden suponer una mejora considerable en la conversión de las inscripciones al evento. Las escuelas pueden jugar con los titulares, las variaciones en la ubicación de los botones, los testimonios que inspiran credibilidad, los temporizadores de cuenta atrás o las listas de asistentes para comprobar qué es lo que más atrae a su público. Una vez más, esa información ayudará a los equipos a basar el marketing de sus eventos en datos y a reducir las conjeturas.
Las pruebas A/B también revelan verdades sorprendentes sobre el comportamiento de los estudiantes. Por ejemplo, una escuela podría descubrir que las listas parciales de asistentes son más beneficiosas que las listas completas. Por otro lado, también podría descubrir lo contrario. La experimentación continua conduce a páginas de eventos con mejores conversiones, lo que implica mejoras constantes en las estadísticas de inscripción.
Nota final
Las escuelas educativas que aprovechan la prueba social convierten las páginas de eventos de fuentes de información pasivas en un motor más eficaz para impulsar la conversión efectiva. Revelan quién asistirá, las opiniones de los compañeros y una invitación personalizada, creando un impulso comunitario que fomenta las confirmaciones de asistencia. Junto con otras estrategias, como la experimentación y la tecnología inteligente, estas se convierten en algunas de las formas más exitosas con las que las escuelas han logrado aumentar constantemente la asistencia a los eventos.
