Cómo utilizan las marcas de comercio electrónico los proxies residenciales para sus estudios de mercado

Introducción

El sector del comercio electrónico actual es una compleja red de datos, automatización y evolución dinámica del mercado. El éxito no consiste sólo en tener un sitio web bien diseñado o el último producto popular, sino en la capacidad de una marca para interpretar y aplicar la información sobre la marcha. En un mundo de competencia feroz en el que las empresas internacionales utilizan precios dinámicos, recomendaciones de compra personalizadas y anuncios geoespecíficos, los datos se erigen como la moneda de cambio del mundo.

Pero obtener datos procesables a escala no es tan fácil como navegar por unos cuantos sitios web. Las empresas de comercio electrónico deben tener acceso a los precios, el inventario, las opiniones de los clientes, los cambios del mercado y las tendencias cambiantes de sus competidores. Sin embargo, el raspado directo de sitios web también tiende a ser detectado por bots.

Las prohibiciones de IP, los límites de velocidad y los cortafuegos CAPTCHA son sólo algunos de los obstáculos que impiden a las marcas recopilar datos cruciales.

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Ahí es donde entran en juego los proxies residenciales: actúan como intermediarios entre los dispositivos de los usuarios y los sitios objetivo, permitiendo a las marcas enviar solicitudes a través de direcciones IP domésticas auténticas. Estos agentes simulan las actividades reales de los usuarios y son esencialmente indetectables por los mecanismos anti-bot. Si se emplean correctamente, crean las claves para realizar estudios de mercado gratuitos y sin complicaciones, sin alertar a la competencia ni sobrepasar los límites de uso.

He aquí cómo las marcas de comercio electrónico están utilizando estos proxies para impulsar sus estrategias de inteligencia de mercado.

1. Web Scraping anónimo y escalable

Para seguir siendo competitivas, las empresas que gestionan sitios de comercio electrónico deben recopilar grandes cantidades de datos cada día: sobre precios de productos, disponibilidad de existencias, descuentos de temporada, opiniones de clientes y, tal vez, ajustes en el propio sitio, como un nuevo diseño o una mayor velocidad de la página. Realizar esto con scrapers manuales o no protegidos supone un riesgo tanto de detección como de bloqueo.

Las marcas pueden utilizar proxies residenciales para raspar sitios web en grandes volúmenes y sin revelar su identidad. Estos proxies proporcionan direcciones IP confirmadas y ubicaciones reales, lo que reduce la posibilidad de que se "disparen" las defensas anti-bot automatizadas. Además, las solicitudes de rotación de proxy realizadas desde diversas direcciones IP hacen que la actividad resulte más natural.

Los analistas de comercio electrónico pueden vigilar los sitios web de la competencia sin ser detectados ni estrangulados. Esto les permite adelantarse a las guerras de precios, afinar sus listados de productos y responder rápidamente a los cambios del mercado.

2. Inteligencia geoespecífica sobre la competencia

Por lo tanto, un usuario puede ver contenidos, precios y ofertas diferentes en función de su ubicación geográfica. Un producto estadounidense puede tener precios, disponibilidad u opciones de envío diferentes que el mismo producto visto desde Canadá o Alemania. Las marcas necesitan datos basados en la ubicación para conocer a fondo estas estrategias.

Los proxies residenciales ofrecen una solución. Permiten a las empresas simular la navegación desde todo el mundo, garantizando que captan con precisión el contenido basado en la localidad. Esto es especialmente vital para las marcas globales que planean adaptarse a las tendencias regionales y a las preferencias de los consumidores.

Por ejemplo, extrayendo datos de listados de productos específicos de una región, una marca puede determinar dónde está llevando a cabo su competidor una promoción especial o experimentando con nuevas variaciones de productos. _

Esta información puede servir de base para sus modelos de precios, operaciones logísticas y campañas digitales.

3. Mejora de la comprobación de anuncios y la precisión de la ubicación

El fraude publicitario es un problema cada vez más digital que hay que resolver. Informes recientes indican que los anunciantes pierden miles de millones de dólares al año por impresiones falsas y fraude de clics. Para las plataformas de comercio electrónico, asegurarse de que sus campañas de pago son visibles -y para el público adecuado- es de vital importancia.

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Con los proxies residenciales, los comerciantes pueden ver sus anuncios con exactitud. Esto ayuda a confirmar que los anuncios se muestran en los lugares adecuados, se dirigen al público correcto y se muestran como se espera en los distintos dispositivos. Estos proxies pueden ser fundamentales para identificar anomalías, como un aumento de la actividad maliciosa o el uso indebido o la suplantación de anuncios por parte de terceros no autorizados.

Esto se aplica a los anuncios de la competencia. Al simular diferentes ubicaciones y patrones de navegación, los equipos de comercio electrónico pueden supervisar por qué palabras clave pujan los competidores, qué creatividades utilizan y cuándo están activas sus campañas.

4. Aspectos básicos de las infracciones del PMA y los vendedores no autorizados

Los minoristas suelen adherirse a la política de precios mínimos anunciados (PMA) del fabricante para garantizar que la marca mantenga su valor y evitar la competencia de precios. Pero los vendedores deshonestos a menudo infringen las normas del PMA en busca de ventas rápidas.

Mediante la simulación de usuarios reales de varias ubicaciones, las empresas pueden identificar a los vendedores que venden por debajo del precio MAP, proporcionan productos falsificados o productos de paquetes no autorizados.

Esta supervisión proactiva permite a las empresas mantener el valor de su marca mediante la emisión de avisos de C&D (cese y desistimiento), el envío de informes a la plataforma para los infractores o la ruptura de los lazos comerciales con los revendedores que no cumplen.

5. Optimizar los modelos de precios dinámicos

Por ejemplo, Amazon actualiza los precios millones de veces al día. Los proveedores de servicios más pequeños también deben ajustar sus precios sobre la marcha para seguir siendo competitivos.

Los proxies residenciales facilitan esta tarea ofreciendo datos precisos y en tiempo real sobre los precios de sus competidores, sin retrasos y con cero posibilidades de ser bloqueados. Estos datos en tiempo real informan directamente a los algoritmos de fijación de precios, que pueden realizar ajustes ágiles cuando los mercados fluctúan. Una marca puede subir los precios cuando aumenta la demanda y bajarlos cuando, por ejemplo, un competidor organiza una venta flash de una hora para seguir siendo competitiva.

Y lo que es aún más importante, este método permite a las marcas encontrar el equilibrio adecuado entre rentabilidad y tasas de conversión, sin necesidad de hacer conjeturas.

6. Construir personajes de clientes precisos

Un buen estudio de mercado no es sólo cuestión de cifras, sino también de entender conceptualmente el "por qué" del comportamiento del consumidor.

¿Qué descripciones de productos tienen más resonancia? _

¿Qué imágenes aumentan el tiempo de permanencia? _

_¿Cuán sensibles son los clientes a los productos vinculados o a los descuentos?

Para recopilar datos de comportamiento de esta manera, respetando al mismo tiempo las normas de privacidad de sus abonados, las marcas utilizan proxies residenciales para imitar las experiencias reales de los usuarios en distintos grupos demográficos y dispositivos. Esto les permite comprender por qué la estructura del sitio, los textos y la colocación de los productos influyen en las decisiones de compra.

Equipadas con esta información, las plataformas de comercio electrónico pueden personalizar las tiendas, el tono de los mensajes y perfeccionar su capacidad para prever con precisión lo que buscan los clientes.

Consideraciones legales y éticas

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Como ya se ha mencionado, el uso de proxies durante el scraping, principalmente proxies residenciales, debe hacerse dentro de los límites legales. Las empresas de comercio electrónico reputadas no hacen scraping de contenidos con acceso restringido ni atraviesan muros de pago. Del mismo modo, no hacen un uso indebido de los datos raspados. El uso de datos raspados es ilegal en la UE en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, que estipula la transparencia en la recopilación de datos. Para las empresas, la selección de un proveedor de proxy es crucial.

El proveedor debe obtener sus IP legalmente y ofrecer a los usuarios la oportunidad de participar voluntariamente en la red proxy utilizando sus dispositivos.

Reflexiones finales

Los datos son una fuerza motriz en el mundo virtual. Por ello, los proxies pueden ayudar a las marcas de comercio electrónico a integrar sistemas inteligentes de mercado para una toma de decisiones fiable y en tiempo real. Mientras que la combinación de direcciones IP permite a las marcas obtener datos basados en la ubicación sin sospechas, el scraping puede ayudar a las marcas a validar los datos con precisión en tiempo real.

Por ejemplo, al raspar los sitios web de los competidores de las marcas, pueden utilizar proxies sin levantar las banderas de los competidores. Además, manipulan los precios dinámicos y comparan los precios de todo el mercado mientras las marcas aplican sus políticas de precios. Un proxy, un clic cada vez, puede informar la siguiente decisión estratégica de negocio.