Analizar las métricas de las campañas de correo electrónico: Qué KPIs importan más

Introducción

En el mundo del marketing digital y las industrias tecnológicas altamente innovadoras de hoy en día, el correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de conectar con su público. Pero seamos realistas, enviar correos electrónicos es sólo el primer paso. Para saber si sus campañas están dando en el blanco, tiene que profundizar en los datos y ver cómo están funcionando. Ahí es donde resultan útiles los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Los KPI son como los boletines de notas de sus campañas de correo electrónico. Le indican lo que funciona y lo que no para que pueda realizar mejoras y obtener mejores resultados. Exploraremos los KPI más importantes que debe seguir, por qué son importantes y cómo puede utilizarlos para mejorar su marketing por correo electrónico. Tanto si es un profesional del marketing como si acaba de empezar, comprender estas métricas le ayudará a sacar el máximo partido de sus esfuerzos de correo electrónico. Empecemos.

Indicadores clave de rendimiento (KPI) para campañas por correo electrónico

Tasa de apertura

La tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios que abren su correo electrónico sobre el número total de destinatarios.

Esta métrica es un indicador clave de la eficacia de la línea de asunto y de la relevancia del contenido del mensaje para el público. Una mayor tasa de apertura indica que sus correos electrónicos captan la atención y animan a los destinatarios a participar.

Cómo mejorar:

1. Crear líneas de asunto atractivas - Haga que sus líneas de asunto sean intrigantes y relevantes para su audiencia. Utiliza la personalización, las preguntas o la urgencia para captar su atención.
2. Segmente su audiencia - Personalice sus correos electrónicos para diferentes segmentos de su audiencia en función de sus intereses y comportamientos para aumentar la relevancia.
3. Pruebe y optimice - Realice pruebas A/B con diferentes líneas de asunto para ver cuáles producen mayores tasas de apertura. Utiliza los resultados para perfeccionar tu enfoque.
4. Horario - Envíe sus correos electrónicos a las horas en que es más probable que su público consulte su bandeja de entrada, como a media mañana o a primera hora de la tarde.
5. Personalización - Utilice el nombre del destinatario y otros detalles personalizados para que el correo electrónico les resulte más cercano. Personalice sus correos electrónicos para hacerlos más atractivos y relevantes para cada destinatario. AI Article Writer puede ayudarle a crear contenidos personalizados que se dirijan directamente a su audiencia.

Según un informe de Mailchimp de 2023, la tasa media de apertura en todos los sectores es del 21,33%, siendo las tasas medias de apertura más altas las de los sectores de la administración pública (28,77%), aficiones (27,74%) y medios de comunicación (25,22%), y las líneas de asunto con 6-10 palabras tienden a tener las tasas de apertura más altas.

Porcentaje de clics (CTR)

El porcentaje de clics es el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en uno o más enlaces de su correo electrónico sobre el número total de destinatarios.

El CTR mide lo atractivo y eficaz que es el contenido de su correo electrónico. Un CTR más alto indica que el contenido es lo suficientemente convincente como para incitar a los destinatarios a realizar una acción, como visitar una página web, realizar una compra o inscribirse en un evento.

Cómo mejorar:

1. Llamadas a la acción claras - Utilice llamadas a la acción claras, concisas y convincentes. Asegúrese de que destaquen visualmente y transmitan claramente la acción que desea que realice el destinatario. Por lo tanto, puede incluso crear fotos que incluyan CTA buenas y eficaces para aumentar el atractivo visual y conseguir más clics. Este enfoque es uno de los elementos de acción para aumentar el CTR, ya que el contenido visualmente atractivo a menudo provoca una mayor interacción por parte de los destinatarios.
2. Contenido relevante - Asegúrese de que el contenido de su correo electrónico es relevante para su audiencia. Personaliza tus mensajes para responder a sus necesidades, intereses y puntos débiles.
3. Personalización - Personalice el contenido utilizando los mejores ghostwriters y ofertas dentro del correo electrónico basándose en el comportamiento pasado y las preferencias del destinatario.
4. Optimización para móviles - Optimice sus correos electrónicos para dispositivos móviles. Asegúrese de que los enlaces y botones se pueden pulsar fácilmente en pantallas pequeñas.
5. Pruebas A/B - Experimente con distintos elementos, como el texto, la ubicación, los colores y las imágenes de las CTA. Utilice las pruebas A/B para determinar qué resuena mejor entre su público.
6. Imágenes atractivas: utilice imágenes y vídeos de alta calidad para captar la atención y hacer que el mensaje sea más atractivo.
7. Diseño del contenido - Utilice un diseño limpio y organizado. Divida el texto con viñetas, subtítulos e imágenes para facilitar la lectura y la navegación.
8. Segmente su audiencia - Envíe correos electrónicos dirigidos a diferentes segmentos de su audiencia para asegurarse de que el contenido es lo más relevante posible para cada grupo.

El CTR medio es del 2,62%, con las tasas más altas en pasatiempos (4,78%), medios de comunicación (4,62%) y gobierno (3,99%), según un informe de 2023 de Mailchimp.

Ejemplo de aplicación de los datos

Por ejemplo, si su tasa de apertura actual es del 18% y su CTR del 1,5%, puede compararlos con las medias del sector. Para aumentar su tasa de apertura a la media del sector del 21,33% y su CTR al menos al 2,62%, considere la posibilidad de implementar líneas de asunto personalizadas y optimizar para móviles. Además, el uso de pruebas A/B podría ayudarle a lograr tasas aún más altas.

Estas estadísticas y datos ayudan a ilustrar la importancia de supervisar y optimizar las métricas de las campañas de correo electrónico para lograr mejores tasas de participación y conversión.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de destinatarios que completaron una acción deseada, como realizar una compra, tras hacer clic en un enlace de su correo electrónico.

Esta métrica es crucial, ya que está directamente relacionada con el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas de correo electrónico. Una tasa de conversión más alta indica campañas más eficaces que generan ingresos, que se pueden alcanzar de muchas maneras, como explorando muchas alternativas de placeit que pueden ayudarte con todas tus mejoras de branding y hacer que tu marca sea más atractiva.

Cómo mejorar :

1. Llamadas a la acción claras y convincentes: asegúrese de que sus llamadas a la acción sean claras, convincentes y estén en consonancia con el contenido del correo electrónico.
2. Optimización de la página de destino - Optimice las páginas de destino para que sean fáciles de usar y relevantes para el contenido del correo electrónico.
3. Segmentación y personalización - Segmente su audiencia y personalice los correos electrónicos para atender sus necesidades y preferencias específicas.
4. Pruebas A/B - Pruebe continuamente diferentes elementos, como el contenido del correo electrónico, las CTA y las páginas de destino, para identificar lo que funciona mejor.
5. Correos electrónicos de seguimiento: utilice correos electrónicos de seguimiento para recordar la acción a los destinatarios y animarles a completarla.

Tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que no se entregaron a los destinatarios. Una tasa de rebote elevada puede afectar negativamente a su reputación y a la capacidad de entrega de sus correos electrónicos. Indica a los proveedores de servicios de correo electrónico que su lista puede contener direcciones no válidas o que su contenido puede ser spam. Por lo tanto, es vital prestar mucha atención a los aspectos clave de su campaña de marketing por correo electrónico para que tenga éxito.

Cómo reducir:

1. Limpieza periódica de la lista: actualice y limpie periódicamente su lista de correo electrónico para eliminar las direcciones no válidas u obsoletas.
2. Doble opt-in: utilice métodos de doble opt-in para garantizar la validez de las direcciones de correo electrónico.
3. Segmentar su lista - Segmente su lista para dirigirse a suscriptores comprometidos y activos.
4. Supervise los informes de las campañas: no pierda de vista los informes de rebotes para identificar y abordar rápidamente los problemas.
5. Valide los correos electrónicos: utilice herramientas de validación de correos electrónicos para verificar las direcciones antes de añadirlas a su lista.

Tasa de bajas

La tasa de cancelación de suscripciones es el porcentaje de destinatarios que se dan de baja de su lista de correo. Una tasa elevada de bajas indica que el contenido no satisface las expectativas o necesidades del público, lo que afecta a su satisfacción y compromiso.

Cómo gestionarlo:

1. Contenido pertinente: asegúrese de que sus mensajes de correo electrónico son pertinentes y valiosos para su público, conociendo sus preferencias y necesidades.
2. Personalización - Personalice sus correos electrónicos para hacerlos más atractivos y relevantes para cada destinatario.
3. Control de frecuencia: permita a los suscriptores elegir la frecuencia con la que desean recibir sus correos electrónicos.
4. Opciones sencillas para darse de baja: ofrezca opciones para reducir la frecuencia de los correos electrónicos en lugar de darse de baja por completo.
5. Feedback - Pida feedback a los que se den de baja para conocer sus motivos y mejorar sus futuros correos electrónicos.

Según la investigación de HubSpot, la tasa media de cancelación de suscripción oscila entre el 0,1% y el 0,09%. Esto indica que, de media, sólo una pequeña fracción de los destinatarios de correo electrónico se dan de baja de las listas de correo electrónico. Este bajo porcentaje sugiere que muchos profesionales del marketing están cumpliendo con éxito las expectativas de los suscriptores y manteniendo el compromiso.

En el panorama digital actual, es habitual recibir multitud de correos electrónicos de servicios de IA. Aunque estos correos electrónicos pueden ofrecer información valiosa y actualizaciones, también pueden parecer spam a algunos destinatarios, lo que provoca un aumento de las tasas de cancelación de suscripción. Para mitigar esto, es crucial destacar las características únicas y los servicios adicionales que diferencian su oferta de la competencia. Por ejemplo, mostrar las capacidades de un generador de avisos de imagen de IA, que simplifica las tareas sugiriendo automáticamente qué acciones realizar, puede aumentar significativamente el valor percibido de sus correos electrónicos.

Demostrando cómo sus servicios de IA pueden ahorrar tiempo y esfuerzo, puede atraer y retener a los suscriptores que aprecian hacer menos por más. Este enfoque disminuye la probabilidad de cancelación de suscripciones y refuerza el compromiso al comunicar claramente los beneficios y la eficiencia de sus soluciones de IA. La IA también puede ayudarle proporcionando una herramienta matemática de IA que resuelva al instante ecuaciones complejas y genere soluciones detalladas paso a paso, mostrando aún más las ventajas prácticas y la experiencia que ofrecen sus servicios.

Análisis e interpretación de los KPI

Cómo utilizar las métricas para evaluar el rendimiento de las campañas

Recopila datos: empieza recopilando datos sobre todos los KPI relevantes, como las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR), las tasas de conversión, las tasas de rebote, las tasas de cancelación de suscripción y las tasas de quejas por spam. Utilice plataformas de marketing por correo electrónico como Mailchimp, HubSpot o Campaign Monitor para acceder a estas métricas.

Analice las tendencias: observe los datos a lo largo del tiempo para identificar patrones. ¿Hay ciertas horas del día o días de la semana en los que las tasas de apertura son más altas? ¿Existe una correlación entre determinadas líneas de asunto y mayores CTR? Identificar estas tendencias puede ayudarle a entender qué resuena con su audiencia.

Análisis por segmentos - Desglosa las métricas por diferentes segmentos de tu audiencia (por ejemplo, demografía, historial de compra, nivel de compromiso). Esto te ayuda a adaptar tus estrategias a los distintos grupos, mejorando el rendimiento general de la campaña.

Pruebas A/B - Utilice las pruebas A/B para comparar diferentes versiones de sus correos electrónicos. Pruebe líneas de asunto, contenido, CTA y tiempos de envío para ver qué funciona mejor. Analiza los resultados para determinar qué versión funciona mejor en función de los KPI elegidos.

Benchmarking - Compare sus métricas con los estándares del sector para ver cómo se comparan sus campañas. Esto ayuda a identificar áreas de mejora y a establecer objetivos de rendimiento realistas.

Identificación de pautas y tendencias

Compromiso a lo largo del tiempo: realice un seguimiento de las métricas de compromiso a lo largo del tiempo para identificar tendencias. Por ejemplo, es posible que la participación disminuya después de los primeros mensajes de una serie, lo que indica la necesidad de un contenido nuevo o un enfoque diferente.

Rendimiento de los contenidos - Identifique qué tipos de contenidos (por ejemplo, entradas de blog, vídeos, infografías) y recurra a una agencia de redacción de contenidos generan más engagement. Utiliza esta información para informar sobre la futura creación de contenidos.

Comportamiento de la audiencia - Observe cómo responden a sus correos electrónicos los distintos segmentos de su audiencia. ¿Son ciertos segmentos más propensos a abrir y hacer clic? Adaptar el enfoque en función de estos datos puede mejorar la participación.

Tendencias estacionales - Reconozca cualquier patrón estacional en la participación. Por ejemplo, los comercios minoristas suelen tener una mayor participación durante las vacaciones. Planificar campañas en torno a estas tendencias puede maximizar el impacto.

Establecer puntos de referencia y objetivos basados en las normas del sector

Conozca los puntos de referencia del sector: investigue los puntos de referencia del sector para sus métricas clave.

Establezca objetivos realistas: basándose en las referencias del sector y en sus datos históricos, fije objetivos alcanzables para sus campañas de correo electrónico. Por ejemplo, si su tasa de apertura actual es del 20%, intente aumentarla gradualmente hasta la media del sector o más.

Mejora continua - Utilice los puntos de referencia como punto de partida, pero esfuércese continuamente por mejorar sus resultados. Revise periódicamente sus objetivos y ajuste sus estrategias en función de los datos y tendencias más recientes.

Supervisar y ajustar - Supervise periódicamente el rendimiento de su campaña con respecto a estos objetivos. Utilice las herramientas y los paneles de control de su plataforma de marketing por correo electrónico para realizar un seguimiento de sus progresos. Si no alcanzas tus objetivos, analiza los datos para identificar los problemas y ajustar tu estrategia en consecuencia.

El seguimiento y el análisis de las métricas de las campañas de correo electrónico son esenciales para comprender y mejorar la eficacia de sus esfuerzos de marketing. El uso de puntos de referencia del sector para establecer objetivos realistas y la supervisión continua del rendimiento garantizan el seguimiento y la toma de decisiones basadas en datos. Recuerde que el objetivo final es crear contenido de alta calidadque resuene con su audiencia, lo que lleva a la participación sostenida y el crecimiento.