Εισαγωγή
Το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει αναδειχθεί σε έναν από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους κλάδους τα τελευταία χρόνια. Ο ισχυρισμός αυτός υποστηρίζεται από πολλές αξιοσημείωτες εκθέσεις, όπως η έρευνα της Expert Market Research, η οποία περιγράφει ότι η παγκόσμια βιομηχανία ψηφιακού μάρκετινγκ θα σημειώσει CAGR άνω του 17,6 τοις εκατό μεταξύ 2021 και 2026.
Από την άλλη πλευρά, με την άνοδο της ψηφιοποιημένης εποχής, η απειλή των προβλημάτων κυβερνοασφάλειας μεγεθύνεται επίσης. Ένα αναγνωρισμένο περιοδικό για το έγκλημα στον κυβερνοχώρο έχει προβλέψει ανάλογη αύξηση πάνω από 15 τοις εκατό στο κόστος του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο παγκοσμίως. Με αυτόν τον ρυθμό, το παγκόσμιο κόστος του κυβερνοεγκλήματος θα φθάσει το ποσό-ορόσημο των 10,5 τρισεκατομμυρίων δολαρίων μέχρι το 2025.
Είναι καιρός οι άνθρωποι στον τομέα του ψηφιακού μάρκετινγκ να συνειδητοποιήσουν ότι η μεγαλύτερη ανησυχία τους υλοποιείται με τη μορφή εγκλημάτων στον κυβερνοχώρο. Το καυτό ερώτημα είναι αν οι λειτουργίες ψηφιακού μάρκετινγκ σας διαθέτουν τις απαιτούμενες άμυνες για να ανταποκριθούν στις κατευθυντήριες γραμμές για την κυβερνοασφάλεια. Η απλή εγκατάσταση εφαρμογών λογισμικού κατά των ιών ή η προστασία των συσκευών σας με κωδικό πρόσβασης δεν αρκεί.
Ο τομέας του ψηφιακού μάρκετινγκ περιλαμβάνει διάφορες αλληλένδετες κατηγορίες όπως το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, το μάρκετινγκ κινητών τηλεφώνων, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το μάρκετινγκ περιεχομένου, το SEO, το μάρκετινγκ θυγατρικών και το Pay Per Click. Έτσι, οι ψηφιακοί έμποροι έχουν συχνά πρόσβαση σε πολλά ευαίσθητα στοιχεία πελατών, από οικονομικές πληροφορίες για την εκτέλεση διαφημίσεων έως τα διαπιστευτήρια των λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης διαφόρων εμπορικών σημάτων. Οποιοδήποτε περιθώριο στη στάση ασφαλείας των δεδομένων σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να προκαλέσει τεράστια καταστροφή τόσο στην εταιρεία μάρκετινγκ όσο και στους αντίστοιχους πελάτες της.
Ας εμβαθύνουμε στην κατανόηση του γιατί οι οντότητες ψηφιακού μάρκετινγκ πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και πώς μπορούν να το κάνουν.
Ποιοι είναι οι πιο επιτακτικοί λόγοι για να δοθεί προτεραιότητα στην κυβερνοασφάλεια στο ψηφιακό μάρκετινγκ;
Ακολουθούν ορισμένα από τα πιο πιεστικά ζητήματα που αναδεικνύουν τη σημασία της προτεραιότητας που πρέπει να δίνεται στην ασφάλεια στον κυβερνοχώρο ως επαγγελματίας του ψηφιακού μάρκετινγκ.
Πρόσβαση σε τεράστιο όγκο ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών
Δεν μπορεί να αμφισβητηθεί το γεγονός ότι το προσωπικό του ψηφιακού μάρκετινγκ ασχολείται με μερικές από τις πιο στρατηγικά ευαίσθητες πληροφορίες μιας επιχείρησης. Οποιαδήποτε αλλοίωση ή ζημία σε αυτά τα δεδομένα μπορεί να προκαλέσει τόσο χρηματικές απώλειες όσο και απώλειες φήμης στο πελατολόγιό σας. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας να έχετε σε ισχύ όλα τα κρίσιμα μέτρα για τη διατήρηση της άμυνας κυβερνοασφάλειας του οργανισμού σας.
Διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών
Μπορείτε να συνεχίσετε ομαλά τις υπηρεσίες ψηφιακού μάρκετινγκ όσο δ ιατηρείτε την αξιοπιστία των πελατών σας. Εν μέσω των αυξανόμενων προβλημάτων που περιστρέφονται γύρω από την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, όλοι θέλουν να συνεργάζονται με εταιρείες που τηρούν τα απαραίτητα μέτρα προστασίας δεδομένων. Ως εκ τούτου, πρέπει να διατηρήσετε την κυβερνοασφάλεια σας στο επίπεδο των προτύπων για να μην παρεμποδίζετε την αφοσίωση των πελατών σας.
Διατήρηση της φήμης σας στην αγορά.
Χρειάζονται χρόνια αγώνα για να αποκτήσει μια επιχείρηση μια ξεχωριστή φήμη. Η συνολική αντίληψη του οργανισμού σας ψηφιακού μάρκετινγκ στην αγορά μπορεί να πάει περίπατο με την εμφάνιση οποιασδήποτε κρίσιμης παραβίασης ασφαλείας ή επίθεσης. Πρέπει να σταθείτε στο ύψος των προσδοκιών της αγοράς, ενισχύοντας την κυβερνοασφάλειά σας σύμφωνα με τις εξελισσόμενες απειλές και διατηρώντας τη φήμη σας.
Καταπολέμηση του ανταγωνισμού
Δεδομένων των τεράστιων δυνατοτήτων ανάπτυξης του ψηφιακού μάρκετινγκ, γίνεται ολοένα και πιο ανταγωνιστικό μέρα με τη μέρα. Δεν υπάρχουν περιθώρια για λάθη ή ζητήματα ασφάλειας κατά τη διεξαγωγή μιας εκστρατείας. Διαφορετικά, ο ανταγωνισμός σας μπορεί να σας επισκιάσει προκαλώντας ζημιά στην επιχείρησή σας.
Διαχείριση των εξελισσόμενων κινδύνων από τις απειλές στον κυβερνοχώρο και την απάτη
Η επιβίωση του ισχυρότερου παραμένει επίσης σημαντική στον τομέα της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Οι αντίπαλοι του κυβερνοχώρου εξελίσσονται και αναπτύσσουν ακόμη πιο εξελιγμένες επιθέσεις. Έτσι, αν δεν δώσετε την απαιτούμενη ώθηση για την αναβάθμιση της στάσης σας στον κυβερνοχώρο, θα μείνετε πίσω και θα πέσετε θύμα πλήθους προηγμένων εγκλημάτων στον κυβερνοχώρο. Πρέπει να δώσετε έμφαση στην αναγκαιότητα της συντήρησης όταν πρόκειται για την υποδομή κυβερνοασφάλειας για την αντιμετώπιση των μεταβαλλόμενων κινδύνων στον κυβερνοχώρο.
Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα κανονιστικά πλαίσια
Πολλοί νέοι νόμοι και απαιτήσεις έχουν έρθει στο προσκήνιο με την αυξανόμενη επιρροή του διαδικτύου και των ψηφιακών τεχνολογιών. Ανάλογα με τα εδάφη στα οποία δραστηριοποιείστε, μπορεί να υπάρχουν διάφορα μέτρα κυβερνοασφάλειας που πρέπει να εφαρμόσετε για να παραμείνετε συμβατοί με τους διάφορους κανονισμούς. Πολλοί νόμοι για τον κυβερνοχώρο τιμωρούν επ ίσης τις οντότητες που αθετούν τις υποχρεώσεις τους με βαριά πρόστιμα. Ως εκ τούτου, το να δίνετε τη δέουσα σημασία στις παγκόσμιες απαιτήσεις κυβερνοασφάλειας είναι ένας κρίσιμος παράγοντας.
Ποιες είναι οι σημαντικότερες απειλές κυβερνοασφάλειας στον τομέα του ψηφιακού μάρκετινγκ;
Πολλές απειλές στον κυβερνοχώρο προσπαθούν να διεισδύσουν στον τομέα του ψηφιακού μάρκετινγκ. Οι πιο σημαντικές από αυτές τις απειλές είναι:
Μη ασφαλή συστήματα διαχείρισης περιεχομένου
Οι επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ στοχεύουν πάντα στη χρήση περιεχομένου που κατατάσσεται καλά. Ένα ευρύ φάσμα εργαλείων μπορεί να διασφαλίσει ότι το περιεχόμενο του ιστότοπου του πελάτη τους ξεπερνά και παραμένει μπροστά από τα συνηθισμένα. Οι επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ χρησιμοποιούν κυρίως συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) για τη δημιουργία και τη διαχείριση του περιεχομένου ενός ιστότοπου. Οι πιθανότητες εισόδου ιών και σφαλμάτων στις συσκευές σας πολλαπλασιάζονται εάν χρησιμοποιείτε αναξιόπιστα συστήματα CMS ή προσπαθείτε να αποκτήσετε παράνομες εκδόσεις τέτοιου λογισμικού.
Email εκμεταλλεύεται
Μια πρόσφατη μελέτη αναφέρει ότι πάνω από το 90 τοις εκατό των επιθέσεων στον κυβερνοχώρο διεισδύουν στο σύστημα ενός οργανισμού μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεδομένου ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη υπηρεσία, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα παραβίασης δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το ransomware που μεταφορτώνεται μέσω μη ασφαλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αρκετά συνηθισμένα. Έτσι, είναι ζωτικής σημασίας για τους επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ να βρίσκονται σε εγρήγορση σχετικά με τους κινδύνους των εκμεταλλεύσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη λειτουργία τους.
Bots
Ένα bot αντιπροσωπεύει ένα αυτόνομο πρόγραμμα στο διαδίκτυο που αλληλεπιδρά με χρήστες και συστήματα. Πολλοί χάκερ ενδέχεται να χρησιμοποιούν bots για να διεξάγουν παράνομες δραστηριότητες, όπως η αναζήτηση ευάλωτων πληροφοριών και η χρήση τους εναντίον σας. Οι επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ χρησιμοποιούν επίσης bots για τους ιστότοπους των πελατών τους. Ωστόσο, πρέπει να είναι προσεκτικοί στον προγραμματισμό τέτοιων bots, καθώς μπορεί να αποτελέσουν πηγή απειλών στον κυβερνοχώρο.
Κακόβουλο λογισμικό
Το κακόβουλο λογισμικό είναι μια παρείσακτη εφαρμογή που σκοπεύει να βλάψει ένα συγκεκριμένο σύστημα υπολογιστή ή δίκτυο. Υπάρχουν διάφορες παραλλαγές κακόβουλου λογισμικού, όπως spyware και ransomware. Κάθε ένας από αυτούς τους τύπους κακόβουλου λογισμικού είναι ικανός να προκαλέσει ανεπιθύμητη διακοπή των λειτουργιών μάρκετινγκ και κατάχρηση των κρίσιμων δεδομένων σας.
Επιθέσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν επίσης γίνει ελκυστικός στόχος για τους επιτιθέμενους. Οι εγκληματίες το υ κυβερνοχώρου μπορούν να αποκτήσουν προσωπικά στοιχεία και να δημοσιεύσουν προσβλητικό περιεχόμενο μέσω χακαρισμένων λαβών κοινωνικής δικτύωσης αμαυρώνοντας την εικόνα και τη φήμη της μάρκας σας.
Ανησυχίες σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο
Οι ιστότοποι και οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε σημαντικούς κινδύνους για τις κρίσιμες πληροφορίες μιας επιχείρησης. Οι πελάτες εισάγουν ευαίσθητες πληροφορίες, όπως στοιχεία καρτών, σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, τις οποίες οι αντίπαλοι μπορούν να εκμεταλλευτούν για να αποσπάσουν χρήματα. Ως εκ τούτου, οι επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ θα πρέπει να ακολουθούν μέτρα ασφαλείας, όπως η εφαρμογή πρωτοκόλλων SSL και ασφαλών μεθόδων πληρωμής για τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές κυβερνοασφάλειας που πρέπει να γνωρίζουν οι επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ;
Οι καλύτεροι τρόποι για να μειώσετε την πιθανότητα επιθέσεων κυβερνοασφάλειας στις δραστηριότητες ψηφιακού μάρκετινγκ περιλαμβάνουν τα εξής:
Βασιστείτε στο VPN
Το VPN, ή αλλιώς το εικονικό ιδ ιωτικό δίκτυο, αναφέρεται σε μια προστατευμένη σύνδεση δικτύου κατά τη χρήση ενός δημόσιου δικτύου. Βοηθά στη συγκάλυψη της διαδικτυακής σας ταυτότητας ή της διεύθυνσης IP και κρυπτογραφεί τα δεδομένα σας στο διαδίκτυο δρομολογώντας τα μέσω ασφαλών δικτύων σε άλλες χώρες. Αυτό το εργαλείο μπορεί να βοηθήσει τους ψηφιακούς έμπορους να προστατευτούν από τους κινδύνους του κυβερνοχώρου, καθώς μεταμφιέζει την τοποθεσία και την ταυτότητα του ατόμου, εμποδίζοντας τους επιτιθέμενους στο διαδίκτυο να στοχεύσουν συσκευές. Στις μέρες μας, οι έμποροι έχουν πολλές επιλογές και μπορούν να επιλέξουν ένα VPN κατάλληλο για κάθε υπολογιστή, προϋπολογισμό ή σκοπό.
Κατάλληλες ρυθμίσεις απορρήτου για λογαριασμούς κοινωνικών μέσων
Οι εταιρείες ψηφιακού μάρκετινγκ ασχολούνται με τόνους εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram, το Twitter, το FaceBook και το LinkedIn. Είναι αναπόσπαστο να παρακολουθείτε τις ρυθμίσεις απορρήτου κάθε λογαριασμού που διαχειρίζεστε σε αυτές τις πλατφόρμες. Πολλοί φορείς απειλών αναζητούν αδύνατα σημεία στους χειρισμούς των μέσων κοινωνικ ής δικτύωσης διαφόρων ατόμων και εμπορικών σημάτων. Πρέπει να επιλέγετε με σύνεση τις ρυθμίσεις σχετικά με το ποιος μπορεί να βλέπει το περιεχόμενο που δημοσιεύετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να χρησιμοποιείτε επίσης αυστηρή πολιτική κωδικών πρόσβασης για τους λογαριασμούς.
Χρησιμοποιήστε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)
Μόλις τα δεδομένα που διαρρεύσουν πέσουν σε λάθος χέρια, είναι αρκετά απλό για πολλούς προηγμένους χάκερ να ανακτήσουν το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στα ευαίσθητα αρχεία ή τους λογαριασμούς σας. Αυτή η κατάσταση απαιτεί έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Ο 2FA ή έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων αντιπροσωπεύει μια διαδικασία προσθήκης πρόσθετων επιπέδων προστασίας εκτός από την εισαγωγή των διαπιστευτηρίων χρήστη για την πρόσβαση σε έναν λογαριασμό ή ένα αρχείο. Οι ψηφιακοί έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή την τεχνική με τεχνολογίες όπως η σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων ή η σάρωση αμφιβληστροειδούς για να αυξήσουν το επίπεδο ασφάλειας.
Βασιστείτε μόνο σε ασφαλή και αξιόπιστα συστήματα λογισμικού
Οι ψηφιακοί έμποροι χρησιμοποιούν ποικίλες εφαρμογές και εργαλεία για να εξυπηρετήσουν τις αμέτρητες ανάγκες τους. Είτε πρόκειται για SEO, έλεγχο ιστότοπου, παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών, έλεγχο backlink ή ανάπτυξη ιστότοπου, πρέπει να εμπιστεύεστε μόνο τους επαληθευμένους και αναγνωρισμένους παρόχους. Οι μη πιστοποιημένες και αναξιόπιστες εκδόσεις λογισμικού μπορεί να είναι κακόβουλο λογισμικό και να βλάψουν τις βασικές σας πληροφορίες.
Αποφύγετε να εργάζεστε σε άγνωστες συσκευές.
Πολλοί επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ εργάζονται εξ αποστάσεως σε πολλαπλές συσκευές. Ενίοτε, μπορεί να προσπαθήσετε να λειτουργήσετε με μια προσωπική συσκευή ή με μια συσκευή που σας έχει δανείσει ο συνάδελφός σας, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει στην απώλεια των πληροφοριών σας ή στη διακινδύνευση των λογαριασμών σας. Ως εκ τούτου, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι εργάζεστε μόνο σε αναγνωρισμένες και αξιόπιστες συσκευές για τις κρίσιμες εργασίες σας.
Ενημερώστε και δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του συστήματός σας τακτικά.
Οι ενημερώσεις του συστήματος και του λογισμικού είναι απαραίτητες για την καταπολέμηση των αναδυόμενων κινδύνων hacking και phishing. Δεν πρέπει να αγνοείτε τις τακτικές αναβαθμίσεις του συστήματος και τα αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων, καθώς σας παρέχουν διορθώσεις ευπαθειών, προστατεύοντας τη συσκευή σας από exploits.
Πώς να οικοδομήσετε μια ανθεκτική στρατηγική κυβερνοασφάλειας ως ψηφιακός έμπορος;
Εάν σκοπεύετε να αναπτύξετε μια σταθερή στρατηγική κυβερνοασφάλειας για τις λειτουργίες ψηφιακού μάρκετινγκ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω συμβουλές:
Εκπαιδεύστε την ομάδα σας
Η ομάδα σας πρέπει να συνειδητοποιήσει τη σοβαρότητα της τήρησης των μέτρων ασφαλείας στη σημερινή εποχή. Ως ψηφιακός έμπορος, πρέπει να εκπαιδεύσετε το εργατικό σας δυναμικό να ακολουθεί τις απαραίτητες πρακτικές προστασίας δεδομένων στις καθημερινές εργασίες. Η συνδυασμένη προσπάθεια έχει ύψιστη προτεραιότητα κατά την αντιμετώπιση των θεμάτων ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.
Κατανοήστε τον πελάτη-στόχο σας
Κατά τη χάραξη της στρατηγικής σας για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, πρέπει να κατανοήσετε τις απαιτήσεις και τις ανησυχίες του κοινού-στόχου σας. Πρέπει να αναλύσετε τις μεθόδους άμυνας και τις προσεγγίσεις που θα λειτουργήσουν καλύτερα για την πελατεία σας.
Προώθηση της διαφάνειας
Είναι απαραίτητο να οικοδομήσετε μια αίσθηση εμπιστοσύνης και διαφάνειας σε όλα τα τμήματα της επιχείρησής σας και με όλους τους πελάτες σας. Αυτό συμβάλλει στη μείωση των πιθανοτήτων για τυχόν ύποπτες δραστηριότητες (είτε σκόπιμες είτε τυχαίες) από οποιοδήποτε άτομο της ομάδας σας και στον γρήγορο εντοπισμό τυχόν ανωμαλιών ασφαλείας.
Μην αφομοιώνετε περισσότερες πληροφορίες από όσες πραγματικά χρειάζεστε
Όσο περισσότερα δεδομένα διαθέτετε, τόσο πιο προσοδοφόρα γίνεται η οντότητά σας για τους φορείς απειλών. Είναι αναπόσπαστο μέρος του τομέα του ψηφιακού μάρκετινγκ η συλλογή διαφόρων μορφών δεδομένων. Ωστόσο, θα πρέπει ακόμα να αποφεύγετε τη συσσώρευση πληροφοριών που δεν είναι σχετικές με τη χρήση σας. Όσο πιο σημαντικός είναι ο όγκος των δεδομένων που συλλέγετε, τόσο μεγαλύτερες είναι οι προσπάθειες και οι επενδύσεις που απαιτούνται για την αποθήκευση και την ασφάλειά τους.
Τελικές σκέψεις
Δεν μπορείτε να φτάσετε στα ύψη του ψηφιακού μάρκετινγκ χωρίς να διατηρήσετε την κυβερνοασφάλειά σας. Είναι επιτακτική ανάγκη να συμβαδίζετε με τις εξελισσόμενες τάσεις της κυβερνοασφάλειας. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον σχεδιασμό και την εφαρμογή μέτρων κυβερνοασφάλειας για τον οργανισμό σας. Η σωστή καθοδήγηση και οι συνεχείς προσπάθειες προς τη σωστή κατεύθυνση είναι πρωταρχικής σημασίας για τη δημιουργία μιας ισχυρής στρατηγικής κυβερνοασφάλειας.
Τώρα που οι συμβουλές και τα κόλπα για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο έχουν καλυφθεί, είναι επίσης σημαντικό να είστε συνεχώς σε επιφυλακή για νέα εργαλεία και λύσεις που θα βοηθήσουν τις προσπάθειες του ψηφιακού μάρκετινγκ. Επομένως, μη διστάσετε να συμβουλευτείτε την ομάδα μας για να μάθετε όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να είστε άριστοι στο παιχνίδι του ψηφιακού μάρκετινγκ!
