Τι μπορεί να μάθει το ηλεκτρονικό εμπόριο από τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών στις τάσεις μάρκετινγκ

Εισαγωγή

Ο ανταγωνισμός είναι σκληρός στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου και κάθε ηλεκτρονική επιχείρηση προσπαθεί να ξεγελάσει τον τρόπο με τον οποίο θα φτάσει στην κορυφή. Ενώ υπάρχουν πολλά μέσα με τα οποία τα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να διατηρήσουν το κεφάλι τους πάνω από τα νερά, η βασική μου συζήτηση θα συνορεύει με συμβουλές μάρκετινγκ από τη βιομηχανία παιχνιδιών.

Από την έκρηξη των ηλεκτρονικών παιχνιδιών της δεκαετίας του 1990 έως τις οικιακές κονσόλες, τους υπολογιστές, τα κινητά παιχνίδια και την εικονική πραγματικότητα, ο κλάδος αυτός έχει αναπτυχθεί. Σήμερα, η αγορά βιντεοπαιχνιδιών αξίζει περισσότερα από 217,06 δισεκατομμύρια δολάρια και προβλέπεται να φτάσει τα 363,20 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2027.

Ποιες στρατηγικές μάρκετινγκ μπορεί να διδαχθεί το ηλεκτρονικό εμπόριο από τη βιομηχανία βιντεοπαιχνιδιών;

Ανατροφοδότηση: Ένα περιουσιακό στοιχείο για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές

Πάνω από το 90% των καταναλωτών (συμπεριλαμβανομένου και εμού) βασίζονται στις κριτικές και τα σχόλια όταν αγοράζουν. Η βιομηχανία παιχνιδιών έχει μάθει αυτό το τέχνασμα - ενθαρρύνει τους παίκτες να δημιουργούν και να μοιράζονται περιεχόμενο (fan art και βίντεο παιχνιδιού) για να επηρεάσουν τους δυνητικούς καταναλωτές.

Για παράδειγμα, το SkyCrown Casino Review παρέχει μια αντικειμενική επισκόπηση της πλατφόρμας, καλύπτοντας την αδειοδότηση, τα παιχνίδια, τις προσφορές, τις τραπεζικές επιλογές, την εξυπηρέτηση πελατών και την εμπειρία κινητής τηλεφωνίας.

Μπορεί το ηλεκτρονικό εμπόριο να επωφεληθεί από αυτό;

Ναι. Οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να ενθαρρύνουν τους πελάτες να δημιουργούν και να μοιράζονται περιεχόμενο, είτε πρόκειται για κριτικές, είτε για φωτογραφίες, είτε για unboxing videos στους ιστότοπους τους ή στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Με αυτόν τον τρόπο, οι άλλοι πελάτες θα πάρουν μια ιδέα για το τι να αγοράσουν, ενώ η επιχείρηση θα καταλάβει πού πρέπει να κάνει βελτιώσεις.

Παιχνιδοποίηση: Προώθηση της δέσμευσης των χρηστών

Η παιχνιδοποίηση αφορά τη δέσμευση και τα βιντεοπαιχνίδια τη χρησιμοποιούν για να αιχμαλωτίσουν και να βυθίσουν τους παίκτες σε δυναμικές εμπειρίες.

Πώς λειτουργεί αυτό;

Μέσω της χρήσης μηχανισμών εντός του παιχνιδιού, όπως οι πόντοι, τα επίπεδα και οι ανταμοιβές, η παιχνιδοποίηση δίνει μια αίσθηση ανταγωνισμού και ολοκλήρωσης στον παίκτη.

Ένα τέλειο παράδειγμα είναι το Xbox, όπου μπορείτε να κερδίσετε πόντους για την ολοκλήρωση εργασιών εντός του παιχνιδιού. Μπορείτε να εξαργυρώσετε αυτούς τους πόντους για δωροκάρτες Xbox που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για αναβαθμίσεις παιχνιδιών, χειριστήρια ή κονσόλες.

Μπορεί η παιχνιδοποίηση να αποτελέσει στρατηγική μάρκετινγκ για την αύξηση της επισκεψιμότητας και των πωλήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να εφαρμόσει προγράμματα πιστότητας που μιμούνται τους μηχανισμούς των παιχνιδιών. Για παράδειγμα, οι τακτικοί πελάτες μπορούν να ανταμείβονται με εξαργυρώσιμους πόντους κάθε φορά που ψωνίζουν. Εναλλακτικά, τα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να δίνουν στους πελάτες φυσικές ανταμοιβές, όπως δωρεάν αποστολές για το ξεκλείδωμα ενός συγκεκριμένου σήματος (ας πούμε, παραγγελίες άνω των 500 δολαρίων).

Δημιουργία κοινότητας: Αλληλεπίδραση με πραγματικούς παίκτες

Η κοινότητα είναι η ζωογόνος δύναμη κάθε επιχείρησης και η ενασχόληση με αυτήν δημιουργεί την αίσθηση του ανήκειν. Η βιομηχανία παιχνιδιών επιτρέπει στους παίκτες της να μοιράζονται συζητήσεις, συμβουλές και σχόλια σχετικά με το παιχνίδι σε διάφορες πλατφόρμες όπως το Reddit και το Discord.

Επιπλέον, η βιομηχανία διοργανώνει συνήθως τουρνουά, εποχιακές εκδηλώσεις και προκλήσεις εντός του παιχνιδιού που τη βοηθούν να προσελκύσει και να διατηρήσει περισσότερους παίκτες.

Μπορεί η δημιουργία κοινότητας να αποτελέσει λύση στα κοινά εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι διαδικτυακές επιχειρήσεις;

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αντιμετωπίζουν σκληρό ανταγωνισμό. Για να παραμείνουν ανταγωνιστικές, πρέπει να οικοδομήσουν μόνιμες σχέσεις με το κοινό-στόχο τους. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να δημιουργήσουν ειδικές σελίδες στο Facebook, το Twitter και το TikTok, όπου οι πελάτες μπορούν να συζητούν για τα προϊόντα, να μοιράζονται εμπειρίες και να κάνουν ερωτήσεις.

Επιπλέον, οι επιχειρήσεις μπορούν να διοργανώνουν διαγωνισμούς ή θεματικές εκστρατείες, όπως βραδιές γνώσεων για τα προϊόντα ή συνεδρίες φωτογραφίας για να ενισχύσουν την αφοσίωση στη μάρκα.

Εξατομίκευση: Κάθε πελάτης είναι μοναδικός

Ζούμε στην εποχή της εξατομίκευσης και αυτό ακριβώς περιμένουν οι πελάτες. Ας πάρουμε μερικά μαθήματα από τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και ας παρατηρήσουμε πώς μπορούμε να τα εφαρμόσουμε στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Τα περισσότερα βιντεοπαιχνίδια θα επιτρέψουν σε κάποιον να φτιάξει ένα λεπτομερές προφίλ και στη συνέχεια να εξατομικεύσει τους χαρακτήρες με βάση τις προτιμήσεις του ή το στυλ παιχνιδιού του. Χρησιμοποιούν προηγμένους αλγορίθμους, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης, για να αναλύουν και να αποθηκεύουν τα μοτίβα παιχνιδιού και το ιστορικό αγορών των παικτών.

Πώς είναι αυτό σημαντικό;

Οι πλατφόρμες παιχνιδιών χρησιμοποιούν τη δραστηριότητα και τις καταναλωτικές συνήθειες των παικτών για να προσφέρουν εξατομικευμένες προσφορές και εκπτώσεις εντός του παιχνιδιού. Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη στρατηγική για να μετατρέψουν τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πιστούς πελάτες.

Πρώτον, ας συζητήσουμε την τμηματοποίηση του κοινού. Ένας από τους παράγοντες που κάνουν τους πελάτες σας μοναδικούς είναι οι μεταβλητές δημογραφικών στοιχείων, ενδιαφερόντων και συμπεριφοράς, στις οποίες θα πρέπει να βασίσετε την τμηματοποίηση των πελατών σας. Μετά την τμηματοποίηση των πελατών σας, μπορείτε να τους προσφέρετε ορισμένες εξατομικευμένες εκπτώσεις, όπως προσφορές γενεθλίων ή ειδικές ανταμοιβές για επισκέπτες που επιστρέφουν.

Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να χρησιμοποιούν το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης για να προτείνουν στους πελάτες σχετικά προϊόντα σε σχέση με αυτά που αγοράζουν. Για παράδειγμα, η Amazon χρησιμοποιεί τη λειτουργία "οι πελάτες που αγόρασαν αυτό αγόρασαν επίσης" με στόχο να βοηθήσει τους χρήστες να βρουν αυτό που χρειάζονται και να αγοράσουν ακόμη περισσότερα.

Εκδηλώσεις περιορισμένου χρόνου: Ο φόβος της απώλειας

Η βιομηχανία παιχνιδιών χρησιμοποιεί ευρέως τον φόβο της απώλειας (FoMO) για να προωθήσει τη δέσμευση των πελατών και τις πωλήσεις. Για παράδειγμα, το Steam πραγματοποιεί συχνά εκδηλώσεις πωλήσεων περιορισμένου χρόνου, όπως οι καλοκαιρινές εκπτώσεις με μεγάλες εκπτώσεις. Το Fortnite κυκλοφορεί αποκλειστικά δέρματα και τα καθιστά διαθέσιμα για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Λειτουργεί ο φόβος της απώλειας στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

Φανταστείτε να επισκέπτεστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα όπως το Amazon και να ανακαλύπτετε ότι το προϊόν που πάντα θέλατε να αγοράσετε είναι διαθέσιμο για 500 δολάρια αντί για 1.500 δολάρια. Αυτό θα σας δημιουργήσει μια αίσθηση επείγοντος και θα σας κάνει να αγοράσετε πριν τελειώσει η προσφορά.

Έτσι, η δημιουργία ενός buzz γύρω από ένα προϊόν λειτουργεί για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι πλατφόρμες μπορούν να χρησιμοποιήσουν χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης για επερχόμενες πωλήσεις ή λανσαρίσματα προϊόντων και να συμπεριλάβουν τη σπανιότητα για να προκαλέσουν ενδιαφέρον και ενθουσιασμό.

Μαθαίνοντας από τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών

Ο κλάδος των τυχερών παιχνιδιών ευδοκιμεί και συνιστώ σε άλλους τομείς, ιδίως στο ηλεκτρονικό εμπόριο, να τον συγκρίνουν. Ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να μάθει πολλά από τη βιομηχανία βιντεοπαιχνιδιών, από την ανατροφοδότηση και τη δημιουργία κοινότητας μέχρι την παιχνιδοποίηση και τον φόβο της απώλειας. Όλες αυτές οι στρατηγικές λειτουργούν για να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό, να κάνουν πωλήσεις και να διατηρήσουν τους πελάτες.