Ο αντίκτυπος της γνωστικής ασυμφωνίας στο SEO

Εισαγωγή

Τουλάχιστον μέχρι τώρα, ακόμη και σε έναν νέο κόσμο με τεχνητή νοημοσύνη, το περιεχόμενο εξακολουθεί να είναι ο βασιλιάς (καλά, το ποιοτικό περιεχόμενο).

Ωστόσο, μπορεί να είναι πρόκληση η δημιουργία περιεχομένου που να ισορροπεί την πληροφοριακή αξία και να απευθύνεται στο κοινό-στόχο σας.

Ένας παράγοντας που μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα του περιεχομένου SEO είναι η γνωστική ασυμφωνία, την οποία θα αναλύσω διεξοδικότερα στο σημερινό άρθρο.

Έτσι θα καλύψω...

• Τι είναι η γνωστική ασυμφωνία και πώς επηρεάζει τη λήψη αποφάσεων
• Πώς επηρεάζει το SEO
• Τι ρόλο παίζει η συνομιλία GPT όσον αφορά τη γνωστική ασυμφωνία και την προκατάληψη επιβεβαίωσης
• Πώς να μετριάσετε τη γνωστική ασυμφωνία στο περιεχόμενο (SEO)
• Πώς να μετρήσετε τη γνωστική ασυμφωνία στο SEO

Τι είναι η γνωστική ασυμφωνία και πώς επηρεάζει τη λήψη αποφάσεων

Ας φτιάξουμε πρώτα ένα παράδειγμα. Υπάρχει ο Μπιλ (σκόπιμα χρησιμοποιώ αρσενικό χαρακτήρα).

Ο Μπιλ, μια μέρα όπως κάθε μέρα, σηκώνεται από το κρεβάτι του το πρωί για να πάρει καφέ και να ετοιμαστεί για την καθημερινή του διαδρομή προς τη δουλειά.

Για χρόνια πίστευε ότι ήταν καλός οδηγός.

Το θέμα είναι ότι έχει πάει στο συνεργείο αυτοκινήτων ήδη για 6η φορά φέτος και η ασφάλεια αυτοκινήτου του γίνεται όλο και πιο ακριβή κάθε μήνα.

Ναι, είχε έξι ατυχήματα, τίποτα σοβαρό, αλλά αρκετά για να κάνει το συνεργείο αυτοκινήτων του μια μικρή περιουσία.

Ήταν πράγματα όπως η οπισθοχώρηση σε μια θέση στάθμευσης και η επίβλεψη της ανοιχτής πόρτας ενός άλλου αυτοκινήτου. Συνέβη περίπου τρεις φορές, και έχει ένα βοήθημα στάθμευσης.

Έτσι, ο Bill μπορεί να βιώσει γνωστική ασυμφωνία.

Πώς;

Πιθανότατα θα δυσκολευτεί να συμβιβάσει την πεποίθησή του ότι είναι καλός οδηγός με τα στοιχεία (έξι ατυχήματα σε ένα χρόνο) που δείχνουν το αντίθετο.

Για να τον κάνει να νιώσει άνετα με αυτή τη συγκρουσιακή εσωτερική κατάσταση του μυαλού του, θα προσπαθήσει να κατηγορήσει τους άλλους οδηγούς, τον καιρό, την πολιτική, τους εξωγήινους, ό,τι θέλετε.

Έτσι, όταν έχετε δύο ή περισσότερες αντικρουόμενες πεποιθήσεις, αξίες ή ιδέες, "πυροδοτείται" η γνωστική ασυμφωνία.

Σύμφωνα με τη Wikipedia, πρόκειται για "την αντίληψη των αντιφατικών πληροφοριών και την ψυχική επιβάρυνση από αυτές. Τασχετικά στοιχεία πληροφοριών περιλαμβάνουν τις ενέργειες, τα συναισθήματα, τις ιδέες, τις πεποιθήσεις, τις αξίες και τα πράγματα στο περιβάλλον ενός ατόμου".(πηγή)

Πώς επηρεάζει η γνωστική ασυμφωνία τη λήψη αποφάσεων;

Για να απαντήσετε σε αυτό το ερώτημα, πρέπει απλώς να θυμάστε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι (εφόσον δεν εκπαιδεύτηκαν σκόπιμα) θα προσπαθούν πάντα να αποφεύγουν τη γνωστική ασυμφωνία με κάθε κόστος και θα αναζητούν την άνεση.

Και για να αναζητήσουν μια άνετη κατάσταση του μυαλού τους, θα είναι πιο πιθανό να αναζητήσουν πληροφορίες που επιβεβαιώνουν τις υπάρχουσες πεποιθήσεις τους και να αποφύγουν πληροφορίες που τις αντικρούουν.

Θα μπορούσατε λοιπόν να πείτε ότι η γνωστική ασυμφωνία τροφοδοτεί την προκατάληψη επιβεβαίωσης (όπως ανέφερα στο τελευταίο μου άρθρο εδώ στο Ranktracker).

Και η γνωστική ασυμφωνία δεν είναι τίποτε άλλο από την αναζήτηση πληροφοριών που επιβεβαιώνουν τις υπάρχουσες πεποιθήσεις.

Στην περίπτωση του Bill από τα παραπάνω, μπορεί να αναζητήσει περιεχόμενο σχετικά με το πώς ακόμη και οι καλύτεροι οδηγοί δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν τα ακραία καιρικά φαινόμενα.

Ή μπορεί ακόμη και να ακολουθήσει την οδό της συνωμοσίας, ψάχνοντας για πληροφορίες σχετικά με το πώς οι εξωγήινοι κάνουν ξαφνικά να εμφανίζονται ανοιχτές πόρτες αυτοκινήτων όταν προσπαθείς να μπεις οπισθοχωρητικά σε μια θέση στάθμευσης και ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες συμμετέχουν σε αυτό για να βελτιώσουν το τελικό αποτέλεσμα των συμβολαίων τους.

Έτσι, συνολικά, αυτό οδηγεί σε μια μεροληπτική διαδικασία λήψης αποφάσεων, καθώς οι άνθρωποι θα παραβλέψουν σημαντικές πληροφορίες ή εναλλακτικές απόψεις που θα μπορούσαν να τους βοηθήσουν να λάβουν πιο τεκμηριωμένες και αντικειμενικές αποφάσεις.

Προσπαθήστε να απομυθοποιήσετε τον εαυτό σας για μία ημέρα όσον αφορά τις πεποιθήσεις σας. Δεν είναι μια διασκεδαστική εμπειρία.

(Φωτογραφία από Myriam Jessier στο Unsplash)

Πώς επηρεάζει η γνωστική ασυμφωνία το SEO

Ίσως έχετε ήδη καταλάβει πώς η γνωστική ασυμφωνία επηρεάζει το SEO.

Στην κατάσταση γνωστικής ασυμφωνίας, οι άνθρωποι προτιμούν να ψάχνουν και να βρίσκουν πληροφορίες που επιβεβαιώνουν τις υπάρχουσες πεποιθήσεις τους (θυμηθείτε τον Μπιλ που ψάχνει για συνωμοσίες στην ασφάλεια αυτοκινήτου για να αποφύγει να αντιμετωπίσει τον εαυτό του με το γεγονός ότι στην πραγματικότητα είναι ένας άθλιος οδηγός).

Έτσι, πιθανότατα θα χρησιμοποιήσουν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά ή φράσεις αναζήτησης ευθυγραμμισμένες με τις υπάρχουσες πεποιθήσεις ή αξίες τους. Αυτό, με τη σειρά του, επηρεάζει τους τύπους των αποτελεσμάτων αναζήτησης που επιστρέφονται από τις μηχανές αναζήτησης.

Δεν θα είναι καλή ιδέα να προκαλέσετε ενεργά γνωστική ασυμφωνία, για παράδειγμα, στη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Για τους παραπάνω λόγους, θα μπείτε σε μια χαμένη μάχη.

Ωστόσο, η γνωστική ασυμφωνία δείχνει πολύ καλά πώς λειτουργούν οι ισχυρές πεποιθήσεις.

Και οι πεποιθήσεις ενημερώνουν τον όγκο αναζήτησης. Όσο περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν σε ένα συγκεκριμένο θέμα, τόσο περισσότεροι άνθρωποι θα το αναζητήσουν.

Αυτό συμβαίνει για τους ίδιους λόγους που ήδη συζητήθηκαν παραπάνω: οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αναζητήσουν πληροφορίες για θέματα που σχετίζονται με τις πεποιθήσεις, τα ενδιαφέροντα και τις αξίες τους.

Μόνο μια μειοψηφία των ανθρώπων θα αναζητήσει ενεργά θέματα αντίθετα με τις πεποιθήσεις τους για να αποφύγει τη γνωστική ασυμφωνία.

Ας πούμε ότι ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων πιστεύει στα οφέλη της μεσογειακής διατροφής, περισσότεροι θα την αναζητήσουν και έτσι θα αυξηθεί ο όγκος αναζήτησης.

Οι SEOs θα δουν ένα θέμα με τάση σε ένα από τα εργαλεία ανάλυσης αναζήτησης και θα αρχίσουν να παράγουν περισσότερο περιεχόμενο για να καταταγούν στο συγκεκριμένο ερώτημα αναζήτησης.

Θα μπορούσατε να πείτε ότι αν θέλετε να αυξήσετε τον όγκο αναζήτησης για ένα ερώτημα αναζήτησης χαμηλής επισκεψιμότητας, πρέπει απλώς να κάνετε περισσότερους ανθρώπους να πιστέψουν σε αυτό το θέμα.

(Φωτογραφία από BoliviaInteligente στο Unsplash)

Ποιος είναι ο ρόλος της Chat GPT όσον αφορά τη γνωστική ασυμφωνία και την προκατάληψη επιβεβαίωσης

ΤοChat GPT χρησιμοποιείται και ενσωματώνεται όλο και περισσότερο στις ροές εργασίας και τις περιπτώσεις χρήσης των SEOs και θα μπορούσατε να το θεωρήσετε ως έναν πολλαπλασιαστή των όσων ο άνθρωπος (επαγγελματίας SEO) φέρνει ήδη στο τραπέζι όσον αφορά τις προκαταλήψεις.

Τι εννοώ με αυτό;

Όταν θέλετε να καλύψετε ένα συγκεκριμένο θέμα που επιβεβαιώνει τις πεποιθήσεις σας ή τις πεποιθήσεις των χρηστών σας, δεν είναι η Chat GPT που ενισχύει ενεργά την προκατάληψη επιβεβαίωσης.

Είναι ο χρήστης που είναι ήδη "προκατειλημμένος".

Παρόλο που τα δεδομένα εκπαίδευσης του Chat GPT καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων και απόψεων, υπάρχει ο κίνδυνος οι απαντήσεις του να ενισχύσουν τις υπάρχουσες πεποιθήσεις ή προκαταλήψεις.

Επιστρέφοντας στον Μπιλ από την αρχή, ορισμένες ιστοσελίδες συνωμοσίας που καλύπτουν θέματα όπως οι εξωγήινοι και οι ασφαλιστικές εταιρείες που θέλουν να σας πιάσουν, μπορεί να παράγουν περιεχόμενο που απευθύνεται σε ανθρώπους σαν τον Μπιλ, επιβεβαιώνοντας τις πεποιθήσεις τους.

Έτσι, ένας συγγραφέας SEO και περιεχομένου μπορεί να χρησιμοποιήσει το Chat GPT για να εξηγήσει πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες κάνουν ό,τι περνάει από το χέρι τους για να αυξήσουν τα συμβόλαιά τους.

Αυτός ο συγγραφέας μπορεί να ρωτήσει Chat GPT με μια καθοδηγητική ερώτηση που υπονοεί την υπόθεση ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες θέλουν να σας πιάσουν: "Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες σας εξαπατούν για όλο και υψηλότερα συμβόλαια;"

Τότε μπορεί να λάβετε μια προκατειλημμένη απάντηση.

Και η απάντηση θα μπορούσε να είναι κατά τρόπο που να επιβεβαιώνει την υπάρχουσα πεποίθηση ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες έχουν σκοπό να σας πιάσουν.

Είναι γνωστό ότι η Chat GPT αλλά και η Bing Chat τείνουν να συγχέουν χωρίς να ελέγχουν τα γεγονότα(πηγή). Έτσι, είναι στη σφαίρα της πιθανότητας ότι αυτό μπορεί να συμβεί πραγματικά.

Για να μετριάσετε αυτόν τον κίνδυνο, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ενεργά το Chat GPT για να αποκτήσετε διαφορετικές απόψεις και προοπτικές για ένα συγκεκριμένο θέμα.

Αλλά και πάλι, αυτό είναι κάτι που μόνο ένας "άνθρωπος" μπορεί να κάνει ενεργά, γνωρίζοντας τον κίνδυνο της μεροληψίας επιβεβαίωσης.

Παρ' όλα αυτά, από την άποψη του SEO, είναι στην πραγματικότητα καλό το γεγονός ότι είναι προκατειλημμένο και μπορεί να τροφοδοτήσει τη μεροληψία επιβεβαίωσης για την αποφυγή της γνωστικής ασυμφωνίας, καθώς η τελευταία είναι μάλλον ένα δύσκολο πράγμα όταν προκαλείται σε περιεχόμενο για σκοπούς SEO.

Όταν οι άνθρωποι έχουν μια συγκεκριμένη πρόθεση αναζήτησης ( που σχετίζεται με τις πεποιθήσεις τους), δεν θέλουν να βρουν περιεχόμενο που ξαφνικά παίρνει μια στροφή και προκαλεί γνωστική ασυμφωνία.

Αυτό μπορεί να έχει κάθε είδους αρνητικές επιπτώσεις στα σήματα κατάταξης, όπως ο χρόνος παραμονής στον ιστότοπο, τα ποσοστά αναπήδησης κ.λπ.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να παράγετε ισορροπημένα άρθρα που περιλαμβάνουν διαφορετικές προοπτικές, αλλά είναι πρόκληση να μην προκαλείτε γνωστική ασυμφωνία.

Αυτό με οδηγεί στο....

Πώς να μετριάσετε τη γνωστική ασυμφωνία στο περιεχόμενο (SEO)

Όπως υποδηλώνει ο τίτλος, μπορείτε να μετριάσετε τη γνωστική ασυμφωνία στο πλαίσιο του περιεχομένου SEO, αλλά όχι να την εξαλείψετε εντελώς.

Έτσι, ακόμη και το καλύτερο περιεχόμενο στον κόσμο μπορεί να προκαλέσει κάποιους ανθρώπους (π.χ. γνωστική ασυμφωνία).

Έτσι, αν θέλετε να συμπεριλάβετε διαφορετικές προοπτικές ή πληροφορίες που μπορεί να έρχονται σε αντίθεση με τις υπάρχουσες πεποιθήσεις ενός ατόμου, θα πρέπει να το κάνετε με ισορροπημένο και σαφή τρόπο.

Αυτό μπορεί να μειώσει τη δυσφορία ή την ένταση (δείχνετε ότι δεν εγκαταλείπετε εντελώς την πίστη τους).

Βασικά παίζετε ακόμα στην ομάδα τους, αλλά απλά ανοίγετε λίγο την προοπτική.

Ως εκ τούτου, μπορεί να θέλετε να κάνετε λίγο μασάζ στις αντίθετες πληροφορίες και να προσκομίσετε στοιχεία ή έρευνες για να στηρίξετε τις πληροφορίες που παρουσιάζονται, αλλά όχι σε εξαιρετικά προκατειλημμένη γλώσσα.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να παρέχετε πρόσθετους πόρους για να εξερευνήσουν οι χρήστες, ώστε να μπορούν να εξετάσουν πολλαπλές απόψεις και προοπτικές.

Παρεμπιπτόντως, σύμφωνα με αυτή τη μελέτη, μελετώντας ήδη τη μεροληψία επιβεβαίωσης και αποκτώντας επίγνωση αυτής, εκπαιδεύετε τον εαυτό σας να είναι λιγότερο προκατειλημμένος.

Ωστόσο, αυτό μπορεί να μην βοηθήσει σε περιεχόμενο που δεν έχει αυτό ως κύριο θέμα.

Πώς να μετρήσετε τη γνωστική ασυμφωνία στο SEO

Δεν μπορείτε να μετρήσετε άμεσα τη γνωστική ασυμφωνία στο SEO, καθώς πρόκειται για μια αρκετά υποκειμενική κατάσταση του νου.

Λοιπόν, πολλές προκαταλήψεις είναι αρκετά υποκειμενικές. Γι' αυτό είναι γνωστικές προκαταλήψεις.

Ωστόσο, μπορείτε να μετρήσετε τα αποτελέσματα της γνωστικής ασυμφωνίας.

Πιθανώς θα εμφανιστεί σε διάφορες μετρήσεις δέσμευσης (ή βασικούς δείκτες απόδοσης μάρκετινγκ) που ενημερώνουν τα σήματα κατάταξης, όπως...

1. Ποσοστά αναπήδησης

Κάποιος που προσγειώνεται σε ένα άρθρο που δεν είναι ευθυγραμμισμένο με την πρόθεση αναζήτησης και πηγαίνει σε μια άλλη διαδρομή προκαλώντας γνωστική ασυμφωνία στο τέλος, πιθανότατα θα εγκαταλείψει νωρίτερα από άλλους επισκέπτες του ιστότοπου.

2. Χρόνος παραμονής στην ιστοσελίδα, προβολές σελίδων

Αυτό σχετίζεται με τα ποσοστά αναπήδησης. Φυσικά, κάποιος που βρίσκει περιεχόμενο αντίθετο με τις πεποιθήσεις του, θα περάσει λιγότερο χρόνο στον ιστότοπο και συνεπώς δεν θα κάνει κλικ σε άλλες σελίδες του ιστότοπου.

Το τελευταίο θα μειώσει τον αριθμό των προβολών της σελίδας.

3. Ποσοστά Click-Through

Η γνωστική ασυμφωνία μπορεί ήδη να συμβεί όταν ένας χρήστης βρίσκει αποτελέσματα αναζήτησης που έρχονται σε σύγκρουση με τις υπάρχουσες πεποιθήσεις του (το άτομο μπορεί να μην είναι ο καλύτερος χρήστης της αναζήτησης Google, ωστόσο).

Έτσι, όλες οι παραπάνω χαμηλότερες μετρήσεις δέσμευσης μπορούν να σηματοδοτήσουν στις μηχανές αναζήτησης όπως η Google ότι το περιεχόμενο είναι λιγότερο ή καθόλου σχετικό.

Συμπέρασμα

Η γνωστική ασυμφωνία είναι ένα ψυχολογικό φαινόμενο με το οποίο οι άνθρωποι πρέπει να ζούμε, μεταξύ άλλων και στο πλαίσιο του SEO και της παραγωγής περιεχομένου.

Ίσως να θέλετε μάλλον να αποφύγετε την πρόκληση γνωστικής ασυμφωνίας στο περιεχόμενό σας και να χρησιμοποιείτε "ισορροπημένο" ή ακόμη και αντικρουόμενο περιεχόμενο με διάφορες προοπτικές με φειδώ.

Γιατί;

Η γνωστική ασυμφωνία μπορεί ακόμα να προκληθεί και στη συνέχεια να επηρεάσει τις μετρήσεις δέσμευσης, όπως τα ποσοστά αναπήδησης, ο χρόνος παραμονής στον ιστότοπο, οι προβολές σελίδων και τα ποσοστά κλικ, τα οποία πιθανώς επηρεάζουν και τα σήματα κατάταξης.

Η Chat GPT μπορεί να θεωρηθεί σχεδόν ουδέτερη ως προς αυτό. Ωστόσο, τείνει μάλλον προς την κατεύθυνση να σας βοηθήσει να αποφύγετε την πρόκληση γνωστικής ασυμφωνίας στο περιεχόμενο που παράγετε με αυτό.

Γιατί;

Το ίδιο το εργαλείο τείνει να είναι λίγο προκατειλημμένο αν δεν χρησιμοποιηθεί σωστά.

Για να δημιουργήσετε ισορροπημένο περιεχόμενο που μπορεί να προκαλέσει γνωστική ασυμφωνία, πρέπει να του δώσετε τις κατάλληλες προτροπές ώστε να παράγει περιεχόμενο από διάφορες οπτικές γωνίες.