Βελτιστοποίηση του επιχειρηματικού προφίλ σας στο Google χρησιμοποιώντας τους Χάρτες Google και άλλες λειτουργίες

Εισαγωγή

Είναι εξαιρετικά σημαντικό κάθε ιδιοκτήτης τοπικής επιχείρησης να χρησιμοποιεί όλους τους διαθέσιμους πόρους για να προσελκύσει πελάτες και να αναπτύξει την επιχείρησή του. Ένας πόρος που δεν πρέπει να παραβλέπεται είναι το επιχειρηματικό προφίλ Google. Το Google Business Profile (εφεξής GBP) είναι ένα εργαλείο που προσφέρει η Google το οποίο μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι μικρές επιχειρήσεις για να αυξήσουν την ψηφιακή τους παρουσία και να προσεγγίσουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες.

Το GBP προσφέρει πολλές δυνατότητες που οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν εύκολα να εκμεταλλευτούν. Σε αυτό το άρθρο, θα αναφερθούμε λεπτομερώς στο γιατί η ύπαρξη GBP είναι τόσο σημαντική, καθώς και στο πώς εσείς, ως ιδιοκτήτης τοπικής επιχείρησης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το GBP στο έπακρο για να αναπτύξετε με επιτυχία τη μικρή σας επιχείρηση.

Αλλά πρώτα, τι ακριβώς είναι η GBP;

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Εκτός από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των ιστότοπων και των εκστρατειών μάρκετινγκ μέσω κειμένου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το GBP (πρώην Google My Business) για να δημιουργήσουν μεγαλύτερη ψηφιακή παρουσία. Η αύξηση της ψηφιακής παρουσίας είναι σημαντική, διότι επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να προσεγγίσουν νέα επίπεδα δυνητικών πελατών και πελατών, με αποτέλεσμα την ενίσχυση των πωλήσεων και την αύξηση των εσόδων.

Το GBP προσφέρει συγκεκριμένα στους χρήστες της Google έναν βολικό, φιλικό προς το κοινό τρόπο να δίνουν στους πιθανούς πελάτες τις πιο βασικές πληροφορίες για την επιχείρηση χωρίς να τους αναγκάζουν να ψάχνουν σε λογαριασμούς κοινωνικών μέσων ή ιστότοπους. Παρέχει πληροφορίες όπως όνομα, τοποθεσία, ώρες λειτουργίας, φωτογραφίες, κριτικές, στοιχεία επικοινωνίας και γρήγορους συνδέσμους προς τον ιστότοπο ή/και τις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εκτός από την κάλυψη αυτών των βασικών στοιχείων, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τις GBP για να πουν ποια είναι η εταιρεία και τι κάνει η εταιρεία, προκειμένου να βοηθήσουν να ξεχωρίσει η επιχείρηση από τους ανταγωνιστές.

Πώς λειτουργεί η GBP;

Με απλά λόγια, το GBP λειτουργεί με τη σύνδεση του προφίλ της επιχείρησής σας στους Χάρτες Google, έτσι ώστε όταν ένας δυνητικός πελάτης χρησιμοποιεί τη γραμμή αναζήτησης της Google (ή την αναζήτηση στους Χάρτες) για να βρει μια εταιρεία ή υπηρεσία, να εμφανίζεται η εταιρεία σας. Φυσικά, το αν θα εμφανιστεί ή όχι η εταιρεία σας στην αναζήτησή τους εξαρτάται από τη συνάφεια, η οποία μπορεί να αναλυθεί σε δύο βασικές έννοιες: τύπος επιχείρησης και τοποθεσία της επιχείρησης.

Για παράδειγμα, αν έχετε ένα κατάστημα υλικού στο Boulder του Κολοράντο, η GBP σας προφανώς δεν θα εμφανιστεί σε κάποιον που αναζητά ένα σαλόνι νυχιών στο Colorado Springs. Ωστόσο, εάν κάποιος στην περιοχή Boulder αναζητά πράγματι ένα κατάστημα σιδηρικών t_hat sells lumber specifically_ (για παράδειγμα), η βελτιστοποιημένη GBP μπορεί να εξασφαλίσει ότι η εταιρεία σας θα εμφανιστεί σε αυτή την αναζήτηση. Δεν είναι ότι άλλα καταστήματα σιδηρικών στην περιοχή δεν πωλούν ξυλεία, αλλά επειδή αφιερώσατε χρόνο για να δημιουργήσετε το GBP σας, η εταιρεία σας θα είναι αυτή που θα επισκεφθεί ο πελάτης επειδή γνωρίζει ότι πουλάει ακριβώς αυτό που χρειάζεται.

Ουσιαστικά, η GBP σας μπορεί να είναι όσο απλή ή όσο λεπτομερής θέλετε. Αλλά αυτό που είναι σημαντικό να θυμάστε είναι το εξής: όσο περισσότερες σχετικές πληροφορίες προσθέτετε στο GBP σας, τόσο πιο αποτελεσματική θα είναι η αύξηση της επισκεψιμότητας και η ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Τώρα, ας μιλήσουμε για το γιατί οι χάρτες Google Maps είναι σημαντικοί για την GBP.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η GBP λειτουργεί επειδή το προφίλ της επιχείρησής σας είναι συνδεδεμένο με τους Χάρτες Google. Με άλλα λόγια, όταν κάποιος χρησιμοποιεί τους Χάρτες Google για να αναζητήσει μια επιχείρηση, θα εμφανίζεται η καταχώρησή σας και στη συνέχεια το επιχειρηματικό σας προφίλ στο Google θα είναι προσβάσιμο στους χρήστες.

Οι σημερινοί καταναλωτές εκτιμούν την ευκολία και την ευκολία περισσότερο από ποτέ. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με το analyticssteps.com, "το52% των καταναλωτών πιστεύει ότι η ευκολία επηρεάζει τουλάχιστον τις μισές από τις αποφάσεις τους". Έτσι, όταν το σκεφτόμαστε αυτό στο πλαίσιο του GBP και των Google Maps, θα πρέπει να αναγνωρίσουμε το γεγονός ότι, κάνοντας απλώς την εταιρεία σας ευκολότερα ανακαλύψιμη και εντοπίσιμη με μια γρήγορη αναζήτηση στο Google, βρίσκεστε ήδη σε μεγαλύτερο πλεονέκτημα στην προσέλκυση πελατών σε σχέση με τις επιχειρήσεις που δεν χρησιμοποιούν το GBP/Maps.

Για να υπογραμμίσετε αυτή την πραγματικότητα, σκεφτείτε τις δικές σας καταναλωτικές συμπεριφορές. Όταν αναζητάτε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία -για παράδειγμα μια καφετέρια- παίρνετε έναν τηλεφωνικό κατάλογο και ξοδεύετε 15 λεπτά ξεφυλλίζοντας σελίδες για να αναζητήσετε καφετέριες που μπορεί να υπάρχουν ή να μην υπάρχουν ακόμα; Μάλλον όχι. Ομοίως, μπαίνετε στο αυτοκίνητο και αρχίζετε να οδηγείτε άσκοπα μέχρι να πέσετε πάνω σε μια καφετέρια που μπορεί να είναι ή να μην είναι ανοιχτή; Επίσης απίθανο.

Αυτό που πιθανότατα κάνετε, όπως οι περισσότεροι άνθρωποι, είναι να βγάλετε γρήγορα το smartphone, το tablet ή τον υπολογιστή σας και να κάνετε μια γρήγορη αναζήτηση στην πιο διαδεδομένη μηχανή αναζήτησης στον κόσμο: Google. Φυσικά, δεν μπορούμε να υποθέσουμε ότι μια επιχείρηση δεν υπάρχει απλώς και μόνο επειδή δεν εμφανίζεται σε μια αναζήτηση στο Google. Ωστόσο, αυτό που γνωρίζουμε είναι ότι οι επιχειρήσεις με διαδικτυακή παρουσία, και συγκεκριμένα με παρουσία στο Google, βλέπουν πολύ μεγαλύτερη επισκεψιμότητα από εκείνες που δεν έχουν.

Πώς να ρυθμίσετε το επιχειρηματικό σας προφίλ στο Google/Maps

Η δημιουργία της καταχώρισής σας στο GBP είναι μια πολύ απλή διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα για τη δημιουργία των βασικότερων στοιχείων της καταχώρισής σας:

1. Δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό Google στη διεύθυνση google.com/accounts
2. Μεταβείτε στη διεύθυνση google.com/business και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας Google.
3. Εισάγετε το όνομα της επιχείρησής σας όπως θα θέλατε να εμφανίζεται στην GBP σας. Τριπλός έλεγχος ορθογραφίας και γραμματικής (αυτό ισχύει για ολόκληρη την καταχώρησή σας στο GBP)
4. Προσθέστε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει διπλό έλεγχο για την ακρίβειά της.
5. Επιλέξτε την κατηγορία της επιχείρησής σας
   1. Συμβουλή: όταν επιλέγετε την κύρια κατηγορία σας, σκεφτείτε προσεκτικά τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τι είδους πράγματα μπορεί να αναζητήσουν όταν αναζητούν μια εταιρεία σαν τη δική σας.
6. Προσθέστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως αριθμό τηλεφώνου, ιστότοπο και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
7. Επαληθεύστε την επιχείρησή σας
8. Βελτιστοποιήστε! Περισσότερα σχετικά με αυτό παρακάτω

Εάν έχετε πολλές φυσικές τοποθεσίες, θα πρέπει να ακολουθήσετε αυτή τη διαδικασία για κάθε τοποθεσία. Η ύπαρξη πολλαπλών φυσικών διευθύνσεων μπορεί να αποτελέσει χρυσωρυχείο για την παρουσία σας στους Χάρτες Google. Ακολουθήστε το παράδειγμα της Utopia Management, μιας εταιρείας διαχείρισης ακινήτων με δεκάδες τοποθεσίες σε όλη τη Δυτική Ακτή. Το μέγεθος της κίνησης που έχουν αποκτήσει από τις αναζητήσεις στους Χάρτες είναι τόσο σημαντικό που δημιουργούν φυσικές τοποθεσίες το συντομότερο δυνατό όταν εισέρχονται σε μια νέα αγορά. Συνυπολογίζουν ακόμη και τους Χάρτες στις αποφάσεις τους όταν αποφασίζουν αν μια νέα τοποθεσία γραφείων είναι απαραίτητη ή κερδοφόρα. Αυτές οι τοποθεσίες αντικατοπτρίζονται και στον ιστότοπό τους.

Πώς να βελτιστοποιήσετε την παρουσία σας στο Google για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες και επιχειρήσεις

Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν GBP, επομένως είναι σημαντικό να βελτιστοποιήσετε τη δική σας χρησιμοποιώντας όλες τις διαθέσιμες λειτουργίες, ώστε να ξεχωρίσετε από τους δυνητικούς πελάτες. Μπορείτε να "βελτιστοποιήσετε" ή να βελτιώσετε τη GBP σας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Περιγραφή της επιχείρησης

Μέσα σε 750 λέξεις ή λιγότερο, η Google σας δίνει την ευκαιρία να πείτε στους πελάτες σας λίγα πράγματα για την επιχείρησή σας, την ιστορία σας και τα είδη των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρετε. Πολλές επιχειρήσεις επιλέγουν να αφήσουν αυτό το κενό, οπότε συμπληρώνοντάς το, είτε με λίγες προτάσεις είτε με το μέγιστο δυνατό όριο χαρακτήρων, βοηθάτε να ξεχωρίσει η εταιρεία σας.

• Ωράριο καταστήματος

Οι ώρες λειτουργίας των καταστημάτων χρησιμοποιούνται συνήθως στη GBP και είναι σημαντικές για προφανείς λόγους. Ωστόσο, πολλές φορές οι χρήστες του GBP αποτυγχάνουν να διατηρούν αυτές τις ώρες ενημερωμένες, γεγονός που μπορεί να δημιουργήσει μεγάλη σύγχυση και απογοήτευση στους πελάτες. Έτσι, όταν εισάγετε τις ώρες λειτουργίας της επιχείρησής σας, ελέγξτε δύο φορές για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστές και συνεπείς με τις ώρες που αναγράφονται στη βιτρίνα του καταστήματός σας, στον ιστότοπό σας, στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αλλού. Μην ξεχάσετε να κάνετε αλλαγές για τις γιορτές.

• Φωτογραφίες

Μπορείτε να ανεβάσετε φωτογραφίες της επιχείρησής σας, των προϊόντων σας, της ομάδας σας, των εκδηλώσεων στις οποίες συμμετείχατε, εικόνες λογότυπων και γραφικών ή οποιεσδήποτε άλλες εικόνες που θεωρείτε ότι αντικατοπτρίζουν θετικά την εταιρεία σας και το εμπορικό σήμα σας. Η ύπαρξη φωτογραφιών της φυσικής βιτρίνας του καταστήματος που θα επισκεφθούν οι πελάτες είναι ιδιαίτερα σημαντική, επειδή δίνει στους πιθανούς πελάτες την αίσθηση ότι γνωρίζουν σε τι μπαίνουν (κυριολεκτικά)!

• Κατηγορίες επιχειρήσεων

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πρέπει να επιλέξετε μία κύρια κατηγορία επιχείρησης κατά τη διαδικασία εγκατάστασης. Ωστόσο, η GBP δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να επιλέξουν έως και δέκα συνολικές κατηγορίες και είναι σίγουρα σοφή ιδέα να επωφεληθούν από αυτή τη δυνατότητα. Η χρήση και των δέκα κατηγοριών μπορεί να κάνει το GBP σας λίγο ακατάστατο, γι' αυτό προσπαθήστε να είστε επιλεκτικοί εδώ. Θέλετε να είστε ακριβείς και περιγραφικοί χρησιμοποιώντας κατηγορίες _χωρίς _να _παραπλανήσετε τους πελάτες σας.

• Χαρακτηριστικά

Όπως οι κατηγορίες, έτσι και τα χαρακτηριστικά GBP επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αναλύουν λεπτομερέστερα τι έχει να προσφέρει η εταιρεία τους, βελτιστοποιώντας έτσι ακόμη περισσότερο την παρουσία τους στην αναζήτηση. Τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά εξαρτώνται από την πρωταρχική κατηγορία που επιλέχθηκε νωρίτερα, αλλά μερικά γενικά παραδείγματα περιλαμβάνουν πράγματα όπως "προσβάσιμο σε αναπηρικό αμαξίδιο", "δωρεάν wifi" και "επιτρέπει κατοικίδια". Εν ολίγοις, τα χαρακτηριστικά μπορούν να βοηθήσουν να περιορίσουν την αναζήτηση ενός δυνητικού πελάτη σε αυτό ακριβώς που χρειάζεται, καθώς και να απαντήσουν σε βασικές ερωτήσεις γι' αυτόν, χωρίς να χρειάζεται να ψάξει βαθύτερα στον ιστότοπο μιας εταιρείας ή να επικοινωνήσει απευθείας με την επιχείρηση.

• Κριτικές

Το να έχετε πολλές θετικές κριτικές από πελάτες στην καταχώρησή σας στο GBP είναι κάτι το αδιαμφισβήτητο, αλλά η απόκτησή τους μπορεί να πάρει χρόνο και προσπάθεια. Εξάλλου, οι αξιολογήσεις των χρηστών, σε αντίθεση με κάθε άλλη πτυχή του GBP σας, εξαρτώνται εξ ολοκλήρου από τον πελάτη, οπότε βεβαιωθείτε ότι εσείς και η ομάδα σας κάνετε τα πάντα για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι. Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες σχετικά με τις κριτικές της Google. Για να ενημερωθείτε για τα πρέπει να γνωρίζετε τα πρέπει και τα μη πρέπει, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο.

• Σήμα εγγύησης Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

Το 2020, η Google εισήγαγε ένα νέο χαρακτηριστικό που ονομάζεται Google Guarantee Badge, το οποίο είναι ένας χαρακτηρισμός που δίνεται στις επιχειρήσεις που περνούν τη διαδικασία επαλήθευσης των επιχειρήσεων της Google. Με μόνο 50 δολάρια το μήνα, η επιχείρησή σας μπορεί να έχει αυτή τη σφραγίδα έγκρισης της Google, η οποία θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε από άλλες εταιρείες και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών στην επιχείρησή σας.

• Αγγελίες τοπικών υπηρεσιών

Εκτός από την καταχώρισή σας στη GBP, μπορείτε επίσης να πληρώσετε τη Google για διαφημίσεις τοπικών υπηρεσιών, οι οποίες θα σας βοηθήσουν να δώσετε προτεραιότητα στην επιχείρησή σας στους τοπικούς αναζητητές, έτσι ώστε η καταχώρισή σας στη GBP να εμφανίζεται πριν από άλλες. Το καλύτερο μέρος σχετικά με τις διαφημίσεις τοπικών υπηρεσιών της Google είναι ότι η Google σας χρεώνει μόνο εάν και όταν ένας πελάτης επικοινωνήσει μαζί σας ή κλείσει μια υπηρεσία απευθείας μέσω της διαφήμισης. Οι τοπικές διαφημίσεις υπηρεσιών είναι αποτελεσματικοί τρόποι αύξησης των επιχειρηματικών leads. Για παράδειγμα, η MBBS, μια εταιρεία καταπολέμησης παρασίτων με έδρα το Μίσιγκαν, τριπλασίασε τις επιχειρηματικές της επαφές με τις διαφημίσεις τοπικών υπηρεσιών.

Συμπέρασμα

Ως καταναλωτές, συχνά θεωρούμε δεδομένο το Επαγγελματικό Προφίλ Google. Είναι ένα χρήσιμο εργαλείο που πολλοί από εμάς χρησιμοποιούμε καθημερινά στην προσωπική μας ζωή. Ωστόσο, ως ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, είναι σημαντικό να λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το GBP. Η επένδυση χρόνου, ακόμη και πόρων, στο GBP σας θα πρέπει να θεωρείται απαραίτητη. Η σημασία της συνεχούς συντήρησης ποικίλλει ανάλογα με τους κλάδους και τις αγορές, αλλά μια χαλαρή προσέγγιση είναι μια πολυτέλεια που πολλές επιχειρήσεις δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Μείνετε συντονισμένοι με τις βέλτιστες πρακτικές της GBP, αφιερώστε τουλάχιστον λίγα λεπτά την εβδομάδα για να παρακολουθείτε το προφίλ και να παρακολουθείτε όλες τις κριτικές, όχι μόνο τις αρνητικές ή τις θετικές. Μια ολιστική προσέγγιση της GBP, με έμφαση στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και την τήρηση των βέλτιστων πρακτικών της GBP, θα συμβάλει σίγουρα στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας μακροπρόθεσμα.