Πώς να δημιουργήσετε επιτυχημένες καμπάνιες μέσω μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Εισαγωγή

Δεν υπάρχει αμφιβολία για την επιρροή που μπορεί να έχει ένα καλά σχεδιασμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην απόφαση αγοράς των πελατών σας. Με περισσότερους από 4 δισεκατομμύρια συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παγκοσμίως και μέση απόδοση επένδυσης 36 $ για κάθε 1 $ που επενδύεται, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα από τα πιο ζωτικά κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες. Τα καλά σχεδιασμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φροντίζουν τους πελάτες, ενισχύουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και βοηθούν στην πώληση των προϊόντων σας.

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα αποτελεσματικό στοιχείο κάθε στρατηγικής μάρκετινγκ και η επιτυχία του σχεδίου σας θα εξαρτηθεί σημαντικά από την ποιότητα των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ωστόσο, πολλοί ιδιοκτήτες εταιρειών αισθάνονται χαμένοι όταν έρχονται αντιμέτωποι με την προοπτική να χρησιμοποιήσουν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την ανάπτυξη των επιχειρήσεών τους.

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτεί αρκετό προγραμματισμό και προνοητικότητα, παρά τη φαινομενική απλότητά του. Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα σας δώσουμε μερικές συμβουλές για τη βελτιστοποίηση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να επιτύχετε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής.

Διαβάστε παρακάτω αν θέλετε να μάθετε πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιχείρησή σας.

Τι είναι μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email;

Για να προωθήσουν οι επιχειρήσεις τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους στο διαδίκτυο, συχνά δρομολογούν μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια λίστα συνδρομητών σε συγκεκριμένο χρόνο. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνεπάγεται την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε υφιστάμενους και υποψήφιους πελάτες με μια συγκεκριμένη πρόσκληση για δράση - αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, προώθηση της δέσμευσης, φροντίδα των leads και παρακίνηση των καταναλωτών να επικοινωνήσουν με την επιχείρησή σας ή να πραγματοποιήσουν μια πώληση.

Στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι πολύ σημαντικό για να αγνοηθεί. Η απόδοση της επένδυσής του (ROI) είναι απαράμιλλη σε σύγκριση με άλλες στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ -έχει το υψηλότερο ποσοστό μετατροπής. Το εισερχόμενο μάρκετινγκ είναι μια συνεχής διαδικασία κατά την οποία οι επιχειρήσεις συναντούν τους πελάτες σε οποιοδήποτε σημείο της διαδρομής τους - οι εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν κρίσιμο στοιχείο αυτής της διαδικασίας. Χρησιμοποιώντας λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, μπορείτε να στέλνετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην πελατειακή σας βάση, διατηρώντας την επωνυμία σας στο μυαλό τους και εξοικονομώντας παράλληλα χρόνο.

Πώς να δημιουργήσετε επιτυχημένες καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

(Πηγή εικόνας: mailigen.com)

Αν μόλις ξεκινήσατε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι εύκολο να σας καταβάλλουν όλες οι διαθέσιμες επιλογές. Εάν έχετε σαφείς στόχους για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και χρησιμοποιείτε μια συνεπή ροή εργασίας για τη σύνταξη των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα βρείτε τη διαδικασία πολύ λιγότερο τρομακτική από ό,τι αρχικά φαίνεται.

Εδώ, θα σας δείξουμε πώς να δημιουργήσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από την αρχή, ακολουθώντας μερικά εύκολα βήματα.

1. Καθορίστε τους στόχους του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

Θα ήταν επωφελές αν απαντούσατε σε ορισμένες ερωτήσεις προτού αρχίσετε να εργάζεστε στη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αν και αυτό μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο από τον προγραμματισμένο - οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις θα αποτελέσουν τη βάση για μια αποτελεσματική προσπάθεια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι ερωτήσεις αυτές περιλαμβάνουν:

• Ποιος είναι ο στόχος της καμπάνιας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;
• Τι προϋπολογισμό έχετε για αυτή την εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
• Ποια είναι η πρόσκληση για δράση που θέλετε να αναλάβουν οι επαφές σας;

Γνωρίζοντας τι θέλετε να επιτύχετε με τις εκστρατείες σας (όπως επισκεψιμότητα στον ιστότοπο, δημιουργία εσόδων, σχόλια και έρευνες ή δημιουργία οδηγών) μπορείτε να επικεντρώσετε τις προσπάθειές σας και να επιτύχετε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι της στρατηγικής σας για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμβάλλουν θετικά στην ευημερία της επιχείρησής σας.

2. Δημιουργήστε τη λίστα email σας

Η ύπαρξη μιας λίστας email γεμάτης από εξειδικευμένους πελάτες που ενδιαφέρονται για αυτό που έχετε να προσφέρετε είναι το θεμέλιο κάθε αποτελεσματικής εκστρατείας μάρκετινγκ email. Η επιχείρησή σας μπορεί να εξυπηρετεί πολλά διαφορετικά είδη καταναλωτών, το καθένα με τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις του, ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείστε.

(Πηγή εικόνας: optinmonster.com)

Ο καθορισμός της δημογραφικής ομάδας-στόχου σας και, στη συνέχεια, η χρήση της τμηματοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων σε αυτή την ομάδα τη σωστή στιγμή είναι απαραίτητη για μια επιτυχημένη εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε το κοινό-στόχο σας σε υποσύνολα με βάση τα δημογραφικά του στοιχεία, τις συμπεριφορές του και το στάδιο της διαδρομής του πελάτη στο οποίο βρίσκεται. Αν το ενσωματώσετε αυτό στη στρατηγική σας, θα έχετε περισσότερα περιθώρια να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας και να χρησιμοποιήσετε καινοτόμες μεθόδους για το σχέδιό σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προηγούμενες καμπάνιες και δεδομένα από αναλύσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ακόμη και συλλέκτες δεδομένων τρίτων για να βελτιώσετε την τμηματοποίησή σας για πληροφορίες.

Η δημιουργία μιας εξειδικευμένης λίστας email με κατάλληλη τμηματοποίηση μπορεί να είναι δύσκολη και χρονοβόρα. Η συνεργασία με μια εταιρεία μάρκετινγκ περιεχομένου μπορεί να τη συντομεύσει, καθώς διαθέτει ήδη τα εργαλεία, τις επαφές και την τεχνογνωσία που απαιτούνται για την ανάπτυξη μιας ανταποκρινόμενης λίστας email.

3. Καθορίστε τους τύπους email για το κοινό σας

Τώρα που έχετε έναν στόχο στο μυαλό σας - μια λίστα παραληπτών email και μια κατανόηση του γιατί τους στέλνετε ένα email. Ήρθε η ώρα να αναπτύξετε ένα σχέδιο για να τους κάνετε να κάνουν το επόμενο βήμα. Η επιλογή μιας μορφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εξυπηρετεί τους στόχους σας και απευθύνεται στους αναγνώστες σας είναι απαραίτητη.

Τα πιο συνηθισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:

• Τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας με την ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές και επερχόμενες εκδηλώσεις.
• Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών αποστέλλονται ως απάντηση στη δραστηριότητα ενός χρήστη στον ιστότοπό σας. Μπορεί να περιέχουν μηνύματα καλωσορίσματος, εγγραφές εγγραφής, επιβεβαίωση ενημερωμένων δεδομένων λογαριασμού ή συνδρομής ή επιβεβαιώσεις παραγγελιών και αποστολών.
• Τα σχετιζόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχουν τα πράγματα στους συνδρομητές, όπως ένα τακτικό ενημερωτικό δελτίο, ένα κουπόνι για την εγγραφή τους, ένα φιλικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή πληροφορίες που ζήτησαν συγκεκριμένα.

Πολλαπλά σημεία επαφής μπορεί να είναι επιθυμητά κατά τη διάρκεια μιας εκστρατείας. Μπορεί να θέλετε να συνεχίσετε να επικοινωνείτε με το κοινό σας, ανάλογα με το τι κάνει μετά τη λήψη του μηνύματός σας. Προετοιμαστείτε εκ των προτέρων, σημειώνοντας τα συμπεράσματα κάθε επικοινωνίας.

Να θυμάστε ότι ένα email δεν θα διορθώσει τίποτα. Δημιουργήστε ένα ταξίδι για τους συνδρομητές σας, με κάθε email της καμπάνιας σας να εξυπηρετεί έναν ξεχωριστό σκοπό. Έτσι, κάθε email είναι πιο πιθανό να συμβάλει στην επιτυχία της καμπάνιας. Ο μεγαλύτερος κύκλος πωλήσεων και η διαδικασία αγοράς θα απαιτήσει περισσότερη επικοινωνία.

4.Χρησιμοποιήστε εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το ActiveCampaign για το πρακτορείο σας

Οι επιχειρήσεις βασίζονται σε λύσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τις βοηθήσουν να αναπτύξουν, να εκτελέσουν, να αναλύσουν και να υποβάλουν εκθέσεις για εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το ActiveCampaign και οι εναλλακτικές λύσεις του ActiveCampaign χρησιμοποιούνται ευρέως σε εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιώντας εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι οργανισμοί μπορούν να σχεδιάζουν και να στέλνουν αισθητικά ευχάριστα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να ρυθμίζουν αυτοματοποιημένες διαδρομές πελατών και να στέλνουν εξαιρετικά προσαρμοσμένες επικοινωνίες στο πελατολόγιό τους.

5. Σχεδιάστε τη στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

Ανεξάρτητα από το πλαίσιο, τον σκοπό ή τη λίστα παραληπτών, κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι έγκαιρο, διασκεδαστικό, σχετικό και χρήσιμο. Μια συνεκτική καμπάνια πρέπει να διατηρεί τη συνοχή και να αναπτύσσει μια ιστορία. Η παραπομπή σε προηγούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια καμπάνια είναι μια τυπική στρατηγική. Παρόλα αυτά, το νήμα του email πρέπει να έχει νόημα και να είναι αυτόνομο.

Ακολουθούν ορισμένα πράγματα που πρέπει να σημειώσετε στις προκαταρκτικές φάσεις σχεδιασμού:

• Συχνότητα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ετικέτα για το είδος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (s)
• Μια γενική ιδέα των emails
• Μια επισκόπηση του τι θα περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Τι θέλετε να κάνουν τα μέλη της λίστας αλληλογραφίας σας

6. Δημιουργήστε αξιοσημείωτο email

Κάθε στοιχείο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να διαμορφώνεται έτσι ώστε να θέτει την επικοινωνία στη σωστή προοπτική. Ας εξετάσουμε κάθε μέρος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - τη γραμμή θέματος, το περιεχόμενο του σώματος και τον οπτικό σχεδιασμό - ξεχωριστά:

Γραμμή θέματος

Η γραμμή θέματος του email σας θα πρέπει να είναι σύντομη και πιασάρικη, αλλά και να περιγράφει με ακρίβεια το περιεχόμενο του μηνύματος. Εάν η γραμμή θέματος δεν απευθύνεται στο κοινό σας ή δεν τραβάει την προσοχή του, δεν θα διαβάσει το υπόλοιπο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα έχετε σπαταλήσει τον χρόνο και την προσπάθειά σας.

Περιεχόμενο σώματος

Τα ηλεκτρονικά μηνύματα ποικίλου μήκους είναι αποδεκτά. Η πραγματική ουσία είναι υψίστης σημασίας. Θα πρέπει να παρέχει αξία και να συμπληρώνει τον τόνο της επωνυμίας σας. Η χρήση του ονόματος του αναγνώστη και η παροχή μιας ενιαίας, ξεκάθαρης πρόσκλησης για δράση είναι επίσης πρακτικές ιδέες.

Σχεδιασμός

Το email που στέλνετε πρέπει να είναι ευανάγνωστο και να συνάδει με την αισθητική της μάρκας σας. Βεβαιωθείτε ότι η διάταξη εμφανίζεται μια χαρά σε μια κινητή συσκευή πριν το στείλετε.

7. Χρήση της σύγχρονης τεχνολογίας

Οι κορυφαίες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παρέχουν εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι σημαντικά αποτελεσματικές. Αναζητήστε χαρακτηριστικά όπως:

• Απλή αυτοματοποίηση και δημιουργία καμπανιών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ροών εργασίας και προτύπων
• Ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές που μπορεί να γνωρίζετε ήδη
• Διαφορετικοί τρόποι για την τμηματοποίηση του κοινού σας
• Αναλυτικά στοιχεία σχετικά με την επιτυχία των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Θα είστε σε θέση να σχεδιάζετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών και ενημερώσεις με βάση το ιστολόγιο χρησιμοποιώντας λειτουργίες αυτοματοποίησης, να απαντάτε γρήγορα σε πελάτες και να δημιουργείτε και να διανέμετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προώθησης και σχέσεων. Όλα αυτά αποτελούν αποτελεσματικές στρατηγικές για την επίτευξη επιτυχίας με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

8. Αναλύστε τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας χρησιμοποιώντας δοκιμή A/B

Η έννοια του "ιδανικού" ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει. Ωστόσο, μπορείτε να φτάσετε πολύ κοντά στο να φτιάξετε ένα τέτοιο, αν αξιολογήσετε τα email σας καλά πριν τα στείλετε σε όλο το κοινό σας.

Χωρίζοντας τυχαία τη λίστα email σας στα δύο, μπορείτε να δείτε ποια από τις δύο εκδοχές του μηνύματός σας αποδίδει καλύτερα. Στη συνέχεια, αφού προσδιορίσετε ποια εκδοχή είχε την καλύτερη ανταπόκριση από τις προοπτικές, μπορείτε να στείλετε αυτή την εκδοχή στην υπόλοιπη λίστα αλληλογραφίας σας.

Μπορείτε να ανακαλύψετε περισσότερα σχετικά με τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά της αγοράς-στόχου σας όσον αφορά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάνοντας δοκιμές Α/Β. Μακροπρόθεσμα, αυτό είναι ευεργετικό για την επιτυχία της εταιρείας σας.

9. Αξιολογήστε την επιτυχία της καμπάνιας email σας

Η αποστολή του email σας είναι μόνο η αρχή μιας επιτυχημένης εκστρατείας μάρκετινγκ email. Η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων για να προσαρμόσετε τις μελλοντικές πρωτοβουλίες και να πετύχετε στο μέγιστο των δυνατοτήτων σας είναι απαραίτητη.

Η διενέργεια δοκιμών σε όλες τις πτυχές του σχεδιασμού, της διάταξης, του περιεχομένου, των γραμμών θέματος και των προσκλήσεων για δράση των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι απαραίτητη. Οι δείκτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το ποσοστό ανοίγματος, το ποσοστό κλικ, οι διαγραφές, τα παράπονα για ανεπιθύμητη αλληλογραφία και άλλες μετρήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών μετατροπής, των σελίδων με τις περισσότερες επισκέψεις, των συνδέσμων με τις καλύτερες επιδόσεις και των εσόδων ανά ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μπορούν να παρακολουθούνται με τη χρήση του πίνακα εργαλείων ανάλυσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παρόχου υπηρεσιών σας.

Για να αποφύγετε την παράλυση της ανάλυσης και να μηδενίσετε τις μετρήσεις που έχουν σημασία για την εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, βεβαιωθείτε ότι ευθυγραμμίζονται με τους στόχους σας.

Πώς να δημιουργήσετε επιτυχημένες καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Όταν γίνονται σωστά, οι εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να κάνουν θαύματα για την επιχείρησή σας - από τη φροντίδα των leads μέχρι τη διατήρηση των πελατών. Μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις και την απόδοση επένδυσης με τη βοήθεια μιας εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο σχεδιασμού για την παρακολούθηση όλων των εκστρατειών σας για να επιτύχετε το μέγιστο από τη δραστηριότητά σας.

Οι εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικές για τις επιχειρήσεις όσον αφορά την αύξηση των πωλήσεών τους, αλλά ίσως χρειαστεί να κάνετε προσαρμογές για την επιχείρησή σας και να δείτε τι έχει απήχηση στη συγκεκριμένη αγορά-στόχο σας, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τα στατιστικά στοιχεία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να προσδιορίσετε πώς ανταποκρίνονται οι συνδρομητές σας στις εκστρατείες σας, να λάβετε πληροφορίες και να προσαρμόσετε τις εκστρατείες σας.