Πώς να χτίσετε και να ενδυναμώσετε μια ομάδα απομακρυσμένου μάρκετινγκ

Εισαγωγή

Η απομακρυσμένη εργασία μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την παραγωγικότητα, την ικανοποίηση και τη δέσμευση των εργαζομένων και την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Μπορεί επίσης να βελτιώσει σημαντικά το ποσοστό διατήρησης των εργαζομένων σας. Παρόλα αυτά, η έλλειψη δομής και η απόσπαση της προσοχής μπορεί να μειώσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων, αν δεν τη διαχειριστείτε σωστά.

Για να ενδυναμώσετε την απομακρυσμένη ομάδα μάρκετινγκ, καταργήστε τα εμπόδια για την απομακρυσμένη εργασία και εξορθολογήστε τις διαδικασίες. Αυτό διευκολύνει τους ανθρώπους να ζητούν πληροφορίες, να λαμβάνουν υποστήριξη και να κάνουν τη διαφορά.

Αυτό το άρθρο μοιράζεται έναν βήμα προς βήμα οδηγό για τη δημιουργία και την ενδυνάμωση μιας απομακρυσμένης ομάδας μάρκετινγκ και τη διατήρηση της δέσμευσης των ενδιαφερομένων μερών.

Πώς να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε αποτελεσματικά μια ομάδα απομακρυσμένου μάρκετινγκ

1. Δουλέψτε το πρόγραμμα απομακρυσμένης εισαγωγής σας

Σύμφωνα με το Career Builder, το 93% των εργοδοτών πιστεύει ότι το onboarding παίζει σημαντικό ρόλο στην παραμονή ενός εργαζομένου στην εταιρεία. Επιπλέον, οι κακές πρακτικές onboarding μπορούν να οδηγήσουν σε παραιτήσεις σε ποσοστό 12%.

Η επιτυχία της εταιρείας σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις δεξιότητες και τα ταλέντα της ομάδας σας - των ανθρώπων που εργάζονται στην πρώτη γραμμή και εξασφαλίζουν την ομαλή λειτουργία των δραστηριοτήτων σας. Η ανάπτυξη ενός βελτιωμένου προγράμματος απομακρυσμένης εισαγωγής, γνωστού και ως εικονικού προγράμματος εισαγωγής, μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορεί ακόμη και να βοηθήσει τους νέους υπαλλήλους να αναπτύξουν ταχύτερα τις δραστηριότητές τους. Επιτρέπει στις εταιρείες να επικεντρωθούν στην εκπαίδευση των νέων εργαζομένων σε πτυχές που θα επηρεάσουν άμεσα τον συνολικό οργανισμό και θα βοηθήσουν επίσης μακροπρόθεσμα.

Εάν σχεδιάσετε μια ισχυρή και κλιμακούμενη διαδικασία εισαγωγής εργαζομένων 30-60-90 ημερών, θα παρατηρήσετε μια αύξηση στον αριθμό των εξειδικευμένων εργαζομένων που θα διατηρήσετε.

2. Κρατήστε ανοιχτές τις γραμμές επικοινωνίας

Παρόλο που οι άνθρωποι έχουν συνηθίσει την εξ αποστάσεως εργασία, αυτή μπορεί να είναι ακόμη ελαφρώς απομονωτική, λόγω των περιορισμένων καθημερινών αλληλεπιδράσεων. Ενθαρρύνετε τις εβδομαδιαίες ή δεκαπενθήμερες συσκέψεις για να διασφαλίσετε ότι η απομακρυσμένη ομάδα μάρκετινγκ είναι ενήμερη.

Εκτός από αυτές τις συναντήσεις, μπορείτε να προωθήσετε μια κουλτούρα άμεσης επικοινωνίας μέσω κλήσεων 1:1 ή άμεσων μηνυμάτων. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε ειδικά κανάλια στο Slack για να κατευθύνετε τις συζητήσεις που σχετίζονται με την εργασία και τις ανεπίσημες συζητήσεις στα κατάλληλα κανάλια.

Ο David Mara από την εταιρεία Mara Law λέει: "Όταν η πανδημία έπληξε το Σαν Ντιέγκο το 2020, αγωνίστηκα να διατηρήσω καλή επικοινωνία μεταξύ της νομικής μου ομάδας ενώ εργαζόμουν εξ αποστάσεως. Από τότε άρχισα να χρησιμοποιώ το Slack και το Teamwork και λειτούργησε εκπληκτικά για την ομάδα και τους πελάτες. Εξακολουθούμε να χρησιμοποιούμε αυτές τις πλατφόρμες όταν οι δικηγόροι μας επισκέπτονται έναν πελάτη σε άλλη πόλη ή όταν χρειάζεται να εργαστούν από το σπίτι".

3. Εστίαση σε πρακτικές ουσιαστικής δέσμευσης

(Πηγή: Shelly Kramer)

Η προσέλκυση απομακρυσμένων εργαζομένων δεν είναι εύκολη υπόθεση. Επειδή δεν βρίσκονται μαζί σας στο γραφείο, δεν μπορείτε να γνωρίζετε πότε τα επίπεδα δέσμευσής τους πέφτουν ή τι τους παρακινεί. Έτσι, οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού και οι διευθυντές πρέπει να βρουν ελκυστικές λύσεις για να διατηρήσουν τη συμμετοχή της ομάδας μάρκετινγκ.

Μπορείτε να οργανώσετε εικονικές συναντήσεις για καφέ, παγοθραύστες, δραστηριότητες οικοδόμησης ομάδας ή συνεδρίες brainstorming γύρω από το τελευταίο έργο. Μπορείτε επίσης να ορίσετε έναν φίλο για τους νεοπροσληφθέντες για να τους διευκολύνετε την ένταξή τους ή να κάνετε τους ανθρώπους συνεργάτες για συναντήσεις ρουτίνας, ώστε να γνωρίσουν καλύτερα τους συναδέλφους τους.

Καθορίστε τις αξίες και τους στόχους καριέρας τους μέσω ουσιαστικών προσωπικών συναντήσεων και, στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να βρίσκετε ουσιαστικούς τρόπους να εμπλέκετε την απομακρυσμένη ομάδα σας για να τους υποστηρίξετε.

4. Διευκόλυνση της συνεργασίας

Η δημιουργία ενός περιβάλλοντος συνεργασίας είναι απαραίτητη, ώστε η απομακρυσμένη ομάδα σας να μπορεί να αναπτυχθεί και να μάθει η μία από την άλλη. Η δημιουργία μιας εταιρικής κουλτούρας που προωθεί τη συνεργασία μπορεί να σας βοηθήσει να το επιτύχετε αυτό. Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό βάζοντας τους υπαλλήλους σας να κάνουν καταιγισμό ιδεών για έργα.

Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται πιο πρόθυμοι να είναι παραγωγικοί και άνετοι στο εργασιακό τους περιβάλλον. Εκτός από την εφαρμογή συνεργατικών δραστηριοτήτων, μπορείτε να αναγνωρίζετε δημοσίως τα ορόσημα των εργαζομένων και να έχετε έγκαιρες ανταμοιβές για μια καλή δουλειά.

Ένα σημαντικό μέρος των πρωτοβουλιών συνεργασίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη δημιουργία μιας ισχυρής και χωρίς αποκλεισμούς εργασιακής κουλτούρας.

5. Δημιουργία προγραμμάτων καθοδήγησης

Η πρόσληψη μιας ισχυρής ομάδας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για κάθε οργανισμό. Εξάλλου, μια ομάδα που συνεργάζεται καλά συνήθως δημιουργεί έργο υψηλής ποιότητας. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλοί ηγέτες μάρκετινγκ αναζητούν τρόπους για να δημιουργήσουν σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων που ευνοούν τη συνεργασία και την ανταλλαγή γνώσεων. Ένας μοναδικός τρόπος για να γίνει αυτό είναι η δημιουργία ενός προγράμματος καθοδήγησης.

Μια πλατφόρμα καθοδήγησης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να αναπτύξουν τις επαγγελματικές τους δεξιότητες και να προσφέρετε την ευκαιρία να οικοδομήσετε σχέσεις μεταξύ των μελών της ομάδας. Με βάση το μέγεθος και τους στόχους της ομάδας σας, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε στυλ καθοδήγησης, όπως 1:1, ομαδική, αντίστροφη ή καθοδήγηση από ομοτίμους.

Επιπλέον, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσετε την ομάδα σας να έχει κατάλληλα πρότυπα, να οικοδομήσει σχέσεις, να προετοιμαστεί για μελλοντικούς ηγετικούς ρόλους και να έχει μια αίσθηση κοινότητας ενώ μαθαίνει.

6. Ορίστε σαφείς προσδοκίες

Το πιο σημαντικό μέρος της συνεργασίας με οποιαδήποτε ομάδα μάρκετινγκ εξ αποστάσεως είναι ο καθορισμός σαφών προσδοκιών για τις εργασίες και τα έργα. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει πάντα να επικοινωνείτε άμεσα τι ακριβώς θέλετε να γίνει και να μοιράζεστε σαφή χρονοδιαγράμματα για κάθε εργασία.

Η κακή ή ασαφής επικοινωνία θα οδηγήσει σε καθυστερήσεις, λάθη και ζητήματα που μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά την τελική σας γραμμή. Εάν συνεχιστεί, μπορεί ακόμη και να οδηγήσει σε μείωση των κινήτρων και του ηθικού των εργαζομένων.

Η επέκταση της ανοιχτής επικοινωνίας, η ανταλλαγή σαφών προσδοκιών και η δημιουργία της ομάδας μάρκετινγκ για επιτυχία μπορεί να οδηγήσει σε εξαιρετικές επιδόσεις, καλύτερα αποτελέσματα και υψηλότερα ποσοστά διατήρησης.

Μερικά σημεία που πρέπει να μοιραστούμε εδώ είναι:

• Στόχοι του έργου
• Προθεσμίες εργασιών
• Προσδοκίες για το έργο, το τρίμηνο ή ακόμη και από το ρόλο της θέσης εργασίας
• Σημαντικές μετρήσεις για την επιτυχία

Εάν η εταιρεία σας έχει κατανεμημένες ομάδες, προσπαθήστε να συζητήσετε μια κοινή ώρα που όλα τα μέλη της ομάδας θα είναι συνδεδεμένα στο διαδίκτυο. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, προσπαθήστε να έχετε μια εβδομαδιαία ομαδική συνάντηση όπου θα είναι παρούσα όλη η ομάδα.

7. Παροχή εργαλείων μάρκετινγκ για την ενίσχυση των αποτελεσμάτων

Οι σημερινές εταιρείες έχουν πολύ υψηλές προσδοκίες για το έργο της ομάδας μάρκετινγκ. Εκτός από τα τυπικά εργαλεία διαχείρισης έργων και παραγωγικότητας, οι ηγέτες πρέπει να υποστηρίζουν τις ομάδες τους με τα κατάλληλα εργαλεία μάρκετινγκ.

Τα νέα εργαλεία θα μπορούσαν να είναι το κλειδί για να ξεκλειδώσετε ευκαιρίες και να επιτύχετε τα αποτελέσματα που ελπίζετε να επιτύχετε. Τα καλύτερα εργαλεία μάρκετινγκ συλλέγουν δεδομένα, παρέχουν πληροφορίες και μεταδίδουν το μήνυμα της μάρκας σας. Είναι οικονομικά προσιτά, εύχρηστα και βοηθούν την ομάδα σας να δημιουργήσει και να δημοσιεύσει υλικό μάρκετινγκ που μπορεί να αυξήσει την εμβέλειά σας και να βελτιώσει τις μετατροπές. Αυτό μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί και να προσεγγίσει ένα ευρύτερο κοινό, είτε πρόκειται για μια μικρή ΜΜΕ είτε για μια μεγάλη πολυεθνική εταιρεία.

Ένα εργαλείο SEO all-in-one όπως το Rank Tracker μπορεί να σας βοηθήσει να ελέγξετε τον ιστότοπό σας, να βρείτε λέξεις-κλειδιά, να παρακολουθήσετε τους backlinks και να παρακολουθήσετε την κατάταξή σας στο SERP.

8. Δημιουργία διαύλων για την ανταλλαγή γνώσεων

Όταν εργάζεστε εξ αποστάσεως, είναι σημαντικό να διατηρείτε επαφή με την ομάδα σας. Επειδή η ομάδα σας είναι διασκορπισμένη, μπορεί να είναι πιο δύσκολο να το πετύχετε.

Σε ένα φυσικό γραφείο, είναι εύκολη η πρόσβαση σε SOP ή η επικοινωνία με ανώτερους υπαλλήλους. Ωστόσο, σε μια απομακρυσμένη ομάδα μάρκετινγκ, μπορεί να χρειαστεί να υιοθετήσετε νέο λογισμικό διαχείρισης ροής εργασιών, όπως το Asana ή το ClickUp. Εναλλακτικά, για να λύσετε τυχόν προβλήματα που βασίζονται σε πληροφορίες, διαθέτετε ειδικά κανάλια για την ανταλλαγή γνώσεων σε πλατφόρμες όπως το Slack. Μπορείτε να φιλοξενείτε συζητήσεις, να μοιράζεστε έγγραφα και να τα καρφιτσώνετε στο κανάλι για γρήγορη πρόσβαση. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εργαλεία μάρκετινγκ που προσφέρουν διορατικές αναφορές ελέγχου ιστού.

Έτσι, όλοι θα βρίσκονται στην ίδια σελίδα, βελτιώνοντας την επικοινωνία, τη λήψη αποφάσεων και την παραγωγικότητα. Μπορείτε να ξεκινήσετε γράφοντας τις διαδικασίες, τις διαδικασίες και τις πολιτικές και στη συνέχεια να τις μοιραστείτε με τα μέλη της ομάδας. Εάν παρέχετε τις πληροφορίες εκ των προτέρων, θα υπάρχει περιθώριο για λιγότερα προβλήματα και καλύτερα αποτελέσματα.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ακόμη και εσωτερικά κανάλια και κανάλια βάσει έργου για τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας. Επιπλέον, μπορείτε να μοιράζεστε όλα τα σημαντικά έγγραφα και τις κατευθυντήριες γραμμές του έργου σε ένα μόνο μέρος για εύκολη πρόσβαση.

9. Δώστε ανατροφοδότηση

Μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να ηγηθείς μιας απομακρυσμένης ομάδας μάρκετινγκ. Δεν μπορείτε πάντα να είστε σίγουροι αν η ομάδα σας είναι συνεχώς απασχολημένη. Η λύση είναι να δίνετε τακτικά ανατροφοδότηση στους απομακρυσμένους εργαζομένους σας. Μπορείτε να τους εμπλέξετε με εβδομαδιαίες αναδρομές, παρακολουθώντας τα επιτεύγματά τους και το πώς μπορούν να τα καταφέρουν καλύτερα την επόμενη εβδομάδα.

Προγραμματίστε χρόνο για να μιλάτε με τους απομακρυσμένους εργαζόμενους κάθε εβδομάδα και να ρωτάτε πώς πάνε τα έργα. Μιλήστε για τις επιτυχίες και τους αγώνες που συμβαίνουν. Δώστε γνήσια ανατροφοδότηση. Αυτό θα σας βοηθήσει να νιώσετε πιο συνδεδεμένοι με την ομάδα σας και θα τους βοηθήσει να είναι πιο παραγωγικοί.

Μπορείτε να διεξάγετε μηνιαίες συνεδρίες ανατροφοδότησης από ομότιμους για να βελτιώσετε τον ομαδικό δεσμό και να βοηθήσετε την ομάδα σας να δει τα πράγματα από διαφορετική οπτική γωνία.

Αν παραμείνετε συνεπείς με αυτές τις πρακτικές, θα έχετε μια ομάδα με περισσότερα εσωτερικά κίνητρα για να δώσει τον καλύτερό της εαυτό και μια ισχυρή κουλτούρα διαφάνειας και εμπιστοσύνης.

10. Τεκμηρίωση και κοινοποίηση της κουλτούρας και των πλεονεκτημάτων

Η εταιρεία σας μπορεί να παρέχει διάφορες ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης, κατάρτιση, ανταγωνιστικούς μισθούς και παροχές, καθώς και επιστροφή διδάκτρων. Ωστόσο, μπορεί να μην το γνωρίζουν όλοι οι εργαζόμενοι.

Ένας τρόπος για να διασφαλίσετε ότι η ομάδα σας αποδίδει καλά είναι να μοιραστείτε την εταιρική σας κουλτούρα και να της παρέχετε ασφάλεια ζωής και παροχές, όπως ρεπό και προγράμματα εκμάθησης, ώστε να είναι ενήμερη και να έχει κίνητρα για να αποδίδει καλά.

11. Επιτρέψτε ένα ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας

Δημιουργήστε μια κουλτούρα ευέλικτης εργασίας στην εταιρεία σας, ειδικά αν ηγείστε κατανεμημένων ομάδων. Μπορείτε να παρακάμψετε τους παραδοσιακούς χρονικούς περιορισμούς του γραφείου 9 προς 5 και να αφήσετε τους υπαλλήλους να εργάζονται μόνο όταν υπάρχουν εργασίες ή όταν αισθάνονται παραγωγικοί. Φυσικά, αυτό μπορεί να προωθηθεί εάν ακολουθούν τις καθορισμένες προθεσμίες.

Ενθαρρύνετε το απομακρυσμένο προσωπικό σας να προσαρμόζει το πρόγραμμά του και να εργάζεται με τον καλύτερο τρόπο γι' αυτό. Μπορείτε να τους παρέχετε ευελιξία ώστε να μπορούν να κάνουν τις δουλειές τους, να συμβαδίζουν με ιατρικά ραντεβού κ.λπ. χωρίς να αισθάνονται αγχωμένοι. Για το σκοπό αυτό, οι επικεφαλής των ομάδων πρέπει να είναι ευέλικτοι και να έχουν ανοιχτό μυαλό.

Από την άποψη της παραγωγικότητας, δεν υπάρχει πρόβλημα. Μπορείτε να εργάζεστε από την άνεση του σπιτιού σας, στο δικό σας χρόνο. Πολλοί εργαζόμενοι εξ αποστάσεως αναφέρουν ότι είναι πιο παραγωγικοί και κάνουν περισσότερα πράγματα απ' ό,τι σε ένα παραδοσιακό περιβάλλον γραφείου.

Τελικές σκέψεις

Για να μεταφέρετε το μήνυμά σας στο κοινό στο οποίο απευθύνεστε, πρέπει να έχετε μια εξαιρετική ομάδα στην οποία μπορείτε να βασιστείτε για να κάνει τη δουλειά του ποδαριού για εσάς. Είναι επίσης ζωτικής σημασίας να διαθέτετε τα σωστά συστήματα.

Για να δημιουργήσετε μια απομακρυσμένη ομάδα μάρκετινγκ, πρέπει να επενδύσετε στα σωστά εργαλεία μάρκετινγκ. Χωρίς αυτά περιορίζετε τις ευκαιρίες ανάπτυξης της ομάδας σας και την ικανότητα της εταιρείας να κλιμακωθεί.