Πώς τα εμπορικά σήματα ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν τα οικιστικά πληρεξούσια για έρευνα αγοράς

Εισαγωγή

Ο σημερινός κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένας πολύπλοκος ιστός δεδομένων, αυτοματισμών και δυναμικών εξελίξεων της αγοράς. Η επιτυχία δεν έγκειται μόνο στην ύπαρξη ενός καλοσχεδιασμένου ιστότοπου ή του πιο πρόσφατου δημοφιλούς προϊόντος - έγκειται στην ικανότητα μιας μάρκας να ερμηνεύει και να εφαρμόζει πληροφορίες εν κινήσει. Σε έναν κόσμο σκληρού ανταγωνισμού όπου οι διεθνείς εταιρείες χρησιμοποιούν δυναμική τιμολόγηση, εξατομικευμένες προτάσεις αγορών και διαφημίσεις με γεωγραφικό προσδιορισμό, τα δεδομένα στέκονται ως το νόμισμα του κόσμου.

Αλλά η απόκτηση αξιοποιήσιμων δεδομένων σε κλίμακα δεν είναι τόσο εύκολη όσο η περιήγηση σε μερικούς ιστότοπους. Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να έχουν πρόσβαση στις τιμές των ανταγωνιστών τους, στα αποθέματα, στα σχόλια των πελατών, στις μεταβολές της αγοράς και στις μεταβαλλόμενες τάσεις. Αλλά η απευθείας απόξεση ιστότοπων τείνει επίσης να σας εντοπίζει από bots.

Οι απαγορεύσεις IP, τα όρια ποσοστών και τα τείχη προστασίας CAPTCHA είναι μερικά μόνο από τα εμπόδια που εμποδίζουν τις μάρκες να συλλέξουν κρίσιμα δεδομένα.

Πηγή εικόνας

Εδώ είναι που μπαίνουν στο παιχνίδι οι οικιακοί πληρεξούσιοι: ενεργούν ως μεσάζοντες μεταξύ των συσκευών των χρηστών και των ιστότοπων-στόχων, επιτρέποντας στις μάρκες να στέλνουν αιτήματα μέσω αυθεντικών οικιακών διευθύνσεων IP. Αυτοί οι πράκτορες προσομοιώνουν τις πραγματικές δραστηριότητες των χρηστών και είναι ουσιαστικά μη ανιχνεύσιμοι από τους μηχανισμούς anti-bot. Αν χρησιμοποιηθούν σωστά, δημιουργούν τα κλειδιά για δωρεάν και απλή έρευνα αγοράς, χωρίς να προτρέπουν τους ανταγωνιστές ή να ξεπερνούν τα όρια χρήσης.

Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο οι μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν αυτούς τους πράκτορες για να ενισχύσουν τις στρατηγικές έρευνας αγοράς τους.

1. Ανώνυμη και κλιμακούμενη απόξεση ιστού

Για να παραμείνουν ανταγωνιστικές, οι εταιρείες που διαχειρίζονται ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να συγκεντρώνουν καθημερινά τεράστιες ποσότητες δεδομένων - σχετικά με τις τιμές των προϊόντων, τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων, τις εποχιακές εκπτώσεις, τις κριτικές των πελατών και, ίσως, τις βελτιώσεις στον ίδιο τον ιστότοπο, όπως ένας νέος σχεδιασμός ή μια ταχύτερη ταχύτητα της σελίδας. Η εκτέλεση αυτού του έργου με χειροκίνητα ή μη προστατευμένα scrapers σας θέτει σε κίνδυνο τόσο για ανίχνευση όσο και για αποκλεισμό.

Οι μάρκες μπορούν να χρησιμοποιούν residential proxy για να σαρώνουν ιστότοπους σε μεγάλο όγκο και χωρίς να αποκαλύπτουν την ταυτότητά τους. Αυτά τα proxy παρέχουν επιβεβαιωμένες διευθύνσεις IP και πραγματικές τοποθεσίες, μειώνοντας την πιθανότητα να "σκοντάψουν" οι αυτοματοποιημένες άμυνες κατά των bot. Επιπλέον, τα αιτήματα εναλλαγής μεσολάβησης που γίνονται από διαφορετικές διευθύνσεις IP καθιστούν τη δραστηριότητα πιο φυσική.

Οι αναλυτές ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να παρακολουθούν τους ιστότοπους των ανταγωνιστών χωρίς να εντοπίζονται ή να περιορίζονται. Αυτό τους δίνει τη δυνατότητα να προηγούνται του πολέμου τιμών, να βελτιώνουν τις λίστες των προϊόντων τους και να ανταποκρίνονται γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς.

2. Γεωγραφικά στοχευμένες πληροφορίες για τους ανταγωνιστές

Ως εκ τούτου, ένας χρήστης μπορεί να βλέπει διαφορετικό περιεχόμενο, τιμές και προσφορές ανάλογα με τη γεωγραφική του θέση. Ένα προϊόν στις ΗΠΑ μπορεί να έχει διαφορετικές τιμές, διαθεσιμότητα ή επιλογές αποστολής από το ίδιο προϊόν που προβάλλεται από τον Καναδά ή τη Γερμανία. Οι μάρκες χρειάζονται δεδομένα με βάση την τοποθεσία για να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση τέτοιων στρατηγικών.

Οι πληρεξούσιοι διαμονής προσφέρουν μια λύση. Επιτρέπουν στις εταιρείες να προσομοιώνουν την περιήγηση από όλο τον κόσμο, διασφαλίζοντας ότι καταγράφουν με ακρίβεια το περιεχόμενο που βασίζεται στην τοποθεσία. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις παγκόσμιες μάρκες που σχεδιάζουν να προσαρμοστούν στις περιφερειακές τάσεις και προτιμήσεις των καταναλωτών.

_Για παράδειγμα, αντλώντας δεδομένα από καταχωρίσεις προϊόντων που αφορούν συγκεκριμένες περιοχές, μια μάρκα μπορεί να προσδιορίσει πού ο ανταγωνιστής της διεξάγει μια ειδική προωθητική ενέργεια ή πειραματίζεται με νέες παραλλαγές προϊόντων. _

Τέτοιες πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να ενημερώσουν τα μοντέλα τιμολόγησης, τις λειτουργίες logistics και τις ψηφιακές εκστρατείες της.

3. Βελτιωμένος έλεγχος διαφημίσεων και ακρίβεια τοποθέτησης

Η διαφημιστική απάτη είναι ένα ολοένα και περισσότερο ψηφιακό πρόβλημα προς επίλυση. Πρόσφατες αναφορές δείχνουν ότι οι διαφημιζόμενοι χάνουν δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως από ψεύτικες εμφανίσεις και απάτη με κλικ. Για τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, η διασφάλιση ότι οι πληρωμένες καμπάνιες τους είναι ορατές - και στο σωστό κοινό - είναι υψίστης σημασίας.

Πηγή εικόνας

Με τα οικιστικά πληρεξούσια, οι έμποροι μπορούν να δουν ακριβώς τις διαφημίσεις τους. Αυτό βοηθά στην επιβεβαίωση ότι οι διαφημίσεις εμφανίζονται στις κατάλληλες θέσεις, στοχεύουν στο σωστό κοινό και εμφανίζονται όπως αναμένεται σε διάφορες συσκευές. Αυτοί οι πληρεξούσιοι μπορούν να συμβάλουν καθοριστικά στον εντοπισμό ανωμαλιών, όπως η αύξηση της κακόβουλης δραστηριότητας ή η κακή χρήση ή η παραποίηση των διαφημίσεων από μη εξουσιοδοτημένα μέρη.

Αυτό ισχύει και για τις διαφημίσεις των ανταγωνιστών. Προσομοιώνοντας διαφορετικές τοποθεσίες και μοτίβα περιήγησης, οι ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να παρακολουθούν σε ποιες λέξεις-κλειδιά πλειοδοτούν οι ανταγωνιστές, ποια δημιουργικά στοιχεία χρησιμοποιούν και πότε οι καμπάνιες τους είναι ζωντανές.

4. Τα βασικά στοιχεία για τις παραβιάσεις MAP και τους μη εξουσιοδοτημένους πωλητές

Οι λιανοπωλητές συνήθως τηρούν την πολιτική ελάχιστης διαφημιζόμενης τιμής (MAP) του κατασκευαστή για να διασφαλίσουν ότι η μάρκα διατηρεί την αξία της και αποφεύγει τον ανταγωνισμό τιμών. Όμως οι αθέμιτοι πωλητές συχνά παραβιάζουν τους κανόνες MAP επιδιώκοντας γρήγορες πωλήσεις.

Με την προσομοίωση πραγματικών χρηστών από διάφορες τοποθεσίες, οι εταιρείες μπορούν να εντοπίσουν τους πωλητές που πωλούν κάτω από την τιμή MAP, παρέχουν πλαστά προϊόντα ή προϊόντα από μη εξουσιοδοτημένες δέσμες.

Αυτή η προληπτική παρακολούθηση επιτρέπει στις εταιρείες να διατηρήσουν την αξία του εμπορικού τους σήματος εκδίδοντας ειδοποιήσεις C&D (cease-and-desist), υποβάλλοντας αναφορές στην πλατφόρμα για τους παραβάτες ή διακόπτοντας τους επιχειρηματικούς δεσμούς με μη συμμορφούμενους μεταπωλητές.

5. Βελτιστοποίηση δυναμικών μοντέλων τιμολόγησης

Πάρτε για παράδειγμα την Amazon, η οποία ενημερώνει τις τιμές εκατομμύρια φορές την ημέρα. Οι μικρότεροι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει επίσης να προσαρμόζουν την τιμολόγησή τους εν κινήσει για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί.

Οι οικιακοί πληρεξούσιοι διευκολύνουν αυτό, προσφέροντας ακριβή και σε πραγματικό χρόνο δεδομένα σχετικά με την τιμολόγηση των ανταγωνιστών σας, χωρίς καθυστέρηση και με μηδενική πιθανότητα απαγόρευσης. Τέτοια δεδομένα σε πραγματικό χρόνο ενημερώνουν άμεσα τους αλγόριθμους τιμολόγησης, οι οποίοι μπορούν να κάνουν ευέλικτες προσαρμογές όταν οι αγορές αυξομειώνονται. Μια μάρκα μπορεί να αυξήσει τις τιμές όταν η ζήτηση είναι αυξημένη και να τις μειώσει όταν, για παράδειγμα, ένας ανταγωνιστής πραγματοποιεί μια ωριαία flash sale για να παραμείνει ανταγωνιστική.

Ακόμη πιο σημαντικό, η μέθοδος αυτή επιτρέπει στις μάρκες να βρίσκουν τη σωστή ισορροπία μεταξύ κερδοφορίας και ποσοστών μετατροπής - και όλα αυτά χωρίς εικασίες.

6. Δημιουργία ακριβών προσωποποιήσεων πελατών

Η καλή έρευνα αγοράς δεν αφορά μόνο τους αριθμούς- αφορά επίσης την εννοιολογική κατανόηση του "γιατί" της συμπεριφοράς των καταναλωτών.

_Ποιες περιγραφές προϊόντων έχουν μεγαλύτερη απήχηση; _

Ποιες εικόνες αυξάνουν το χρόνο παραμονής; _

Πόσο ευαίσθητοι είναι οι πελάτες σε δεσμευμένα αγαθά ή εκπτώσεις;

Για να συλλέξουν δεδομένα συμπεριφοράς με αυτόν τον τρόπο, σεβόμενοι παράλληλα τους κανόνες απορρήτου των συνδρομητών τους, οι μάρκες χρησιμοποιούν πληρεξούσια κατοικίας για να μιμηθούν τις πραγματικές εμπειρίες των χρηστών σε διάφορα δημογραφικά χαρακτηριστικά και συσκευές. Αυτό τους επιτρέπει να κατανοήσουν γιατί η δομή του ιστότοπου, το κείμενο και η τοποθέτηση προϊόντων επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς.

Εξοπλισμένες με αυτές τις πληροφορίες, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να εξατομικεύσουν τα καταστήματα, τον τόνο των μηνυμάτων και να βελτιώσουν την ικανότητά τους να προβλέπουν ακριβώς αυτό που αναζητούν οι πελάτες.

Νομικά και ηθικά ζητήματα

Πηγή εικόνας

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η χρήση πληρεξουσίων κατά την απόξεση, κυρίως οικιστικών πληρεξουσίων, πρέπει να γίνεται εντός νομικών ορίων. Οι αξιόπιστες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου δεν πραγματοποιούν απόξεση περιεχομένου με περιορισμούς σύνδεσης ή δεν περνούν μέσα από paywalls. Ομοίως, δεν κάνουν κατάχρηση των δεδομένων που έχουν αποξεσθεί. Η χρήση δεδομένων απόξεσης είναι παράνομη στην ΕΕ βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, ο οποίος ορίζει τη διαφάνεια στη συλλογή δεδομένων. Για τις εταιρείες, η επιλογή ενός παρόχου μεσολάβησης είναι ζωτικής σημασίας.

Ο πάροχος πρέπει να προμηθεύεται τις IP νόμιμα και να παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα να συμμετέχουν στο δίκτυο μεσολάβησης εθελοντικά χρησιμοποιώντας τις συσκευές τους.

Τελικές σκέψεις

Τα δεδομένα αποτελούν κινητήρια δύναμη στον εικονικό κόσμο. Οι πληρεξούσιοι μπορούν επομένως να βοηθήσουν τα εμπορικά σήματα ηλεκτρονικού εμπορίου να ενσωματώσουν συστήματα με γνώση της αγοράς για τη λήψη αξιόπιστων αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο. Ενώ ο συνδυασμός διευθύνσεων IP επιτρέπει στις μάρκες να λαμβάνουν δεδομένα με βάση την τοποθεσία χωρίς υποψίες, η απόξεση μπορεί να βοηθήσει τις μάρκες να επικυρώσουν τα δεδομένα με ακρίβεια σε πραγματικό χρόνο.

Για παράδειγμα, κατά την απόξεση των ιστότοπων των ανταγωνιστών των εμπορικών σημάτων, μπορούν να χρησιμοποιούν πληρεξούσια χωρίς να σηκώνουν τις σημαίες των ανταγωνιστών. Επιπλέον, χειραγωγούν τη δυναμική τιμολόγηση και συγκρίνουν τις τιμές σε όλη την αγορά, ενώ οι μάρκες επιβάλλουν τις πολιτικές τιμολόγησης τους. Ένα πληρεξούσιο, ένα κλικ κάθε φορά, μπορεί να ενημερώσει για την επόμενη στρατηγική επιχειρηματική απόφαση.