Domain Name Insights: Με τις εναλλακτικές επεκτάσεις: Πώς η εξοικείωση σημαίνει εμπιστοσύνη με τις εναλλακτικές επεκτάσεις

Εισαγωγή

Το 2018, μια μελέτη του Πανεπιστημίου της Νέας Υόρκης διαπίστωσε ότι το πόσο εμπιστευόμαστε τους ξένους συσχετίζεται έντονα με το πόσο μοιάζουν με ανθρώπους που ήδη γνωρίζουμε. Όλοι μας είμαστε λίγο προκατειλημμένοι προς το οικείο, από τους φίλους μέχρι τα φαγητά παρηγοριάς, και τα ονόματα και οι τομείς που βλέπουμε στο διαδίκτυο δεν διαφέρουν.

Με τη βοήθεια της έκρηξης της τεχνητής νοημοσύνης, οι εναλλακτικές καταλήξεις γίνονται όλο και πιο διαδεδομένες μεταξύ των εμπορικών σημάτων που αναζητούν προσιτές εναλλακτικές λύσεις για το .com. Δεδομένου όμως ότι η εμπιστοσύνη και η αξιοπιστία συνδέονται πιο έντονα με τον τομέα ανωτάτου επιπέδου .com, οι μάρκες πρέπει να είναι προσεκτικές όταν επιλέγουν μια λιγότερο γνωστή κατάληξη.

Ένα όνομα τομέα είναι ένας από τους βασικούς τρόπους με τους οποίους οι μάρκες μπορούν να οικοδομήσουν άμεση εμπιστοσύνη στο διαδίκτυο. Ακριβώς όπως η τάση μας να εμπιστευόμαστε ένα οικείο πρόσωπο, αν οι πελάτες δεν είναι εξοικειωμένοι με τα στοιχεία του ονόματος τομέα σας, η εμπιστοσύνη παρεμποδίζεται. Η πρόκληση για τα εμπορικά σήματα είναι η χάραξη μιας μοναδικής και προσιτής ταυτότητας, διατηρώντας παράλληλα μια συνεκτική σύνδεση με τα σημεία εμπιστοσύνης των πελατών.

Εμπιστοσύνη και οικειότητα: Ένα ψηφιακό δίδυμο

Με περισσότερες από 1500 διαθέσιμες επεκτάσεις domain, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι έχει διαμορφωθεί μια ιεραρχία: δεν θα περιμέναμε ποτέ ότι το .beer θα είχε τόση αξιοπιστία όση τα περιορισμένα domains όπως το .gov ή το .edu. Ωστόσο, η χρήση είναι μόνο ένας παράγοντας όταν πρόκειται για την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία. Ακριβώς όπως η διερεύνηση του NYU για την εμπιστοσύνη στους ανθρώπους, η έρευνα αποκάλυψε την ισχυρή επίδραση της εξοικείωσης όταν πρόκειται για την εμπιστοσύνη στην κατάληξη domain.

Η έρευνα για τα ονόματα τομέα έχει αποκαλύψει μια ανισότητα στην εμπιστοσύνη μεταξύ των επεκτάσεων τομέα. Πρώτον, το 70% των καταναλωτών εμπιστεύεται σιωπηρά τους τομείς .com και .org, πράγμα που σημαίνει ότι η κατάληξη .com που επισυνάπτεται στο όνομα τομέα σας συνεπάγεται άμεση ενίσχυση της εμπιστοσύνης. Ανεξάρτητα από το αν είστε μια μάρκα ηλεκτρονικού εμπορίου που πουλάει αθλητικά παπούτσια ή ένα εργαλείο SaaS αιχμής, οι καταναλωτές συνδέουν την κατάληξη .com με την αξιοπιστία. Συγκρίνετε αυτό με το 38% που εμπιστεύεται σιωπηρά τα domains .co και σημειώστε ότι μόνο το 20% των καταναλωτών εμπιστεύεται σιωπηρά τα domains .ai: αυτές οι καταλήξεις θα μπορούσαν ακόμα να αξίζουν να εξεταστούν για τις σωστές μάρκες, αλλά θα _πρέπει _πάντα _να δουλέψετε περισσότερο για να πείσετε τους πιθανούς πελάτες ότι είστε η πραγματική υπόθεση.

Κοιτάζοντας πιο προσεκτικά, η εμπιστοσύνη συσχετίζεται έντονα με την εξοικείωση:

• Το 81% των καταναλωτών είναι εξοικειωμένο με το .org και το 73% το εμπιστεύεται
• Το 51% είναι εξοικειωμένο με το .co και το 38% το εμπιστεύεται
• Το 40% γνωρίζει την κατάληξη .ai και το 21% την εμπιστεύεται

Η σχέση είναι σαφής: αν οι πελάτες σας δεν αναγνωρίζουν την κατάληξη του domain σας, θα πρέπει να δουλέψετε υπερωρίες για να αποδείξετε την αξιοπιστία σας και να οικοδομήσετε την εμπιστοσύνη που θα τους επιτρέψει να πληρώσουν.

Εμπιστοσύνη σε όλες τις δημογραφικές ομάδες

Χάρη στη βασική σχέση με την εξοικείωση, η εμπιστοσύνη στις καταλήξεις τομέων δεν είναι ομοιόμορφη σε όλες τις δημογραφικές ομάδες. Οι ιδρυτές επιχειρήσεων θα πρέπει να γνωρίζουν σε ποιον απευθύνονται, τι αναγνωρίζει αυτό το κοινό και πώς ανταποκρίνεται πριν επιλέξουν μια κατάληξη domain.

Η έρευνα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εμπιστοσύνη διαφέρει μεταξύ των εναλλακτικών τομέων διαπίστωσε ότι:

• Από τους εναλλακτικούς τομείς, το .co είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται όλες οι δημογραφικές ομάδες
• Το .xyz είναι το λιγότερο αξιόπιστο από όλες τις δημογραφικές ομάδες.
• Οι ιδρυτές και τα διευθυντικά στελέχη έχουν σχεδόν διπλάσιες πιθανότητες να εμπιστεύονται το .biz από το ευρύ κοινό.
• Οι ιδρυτές είναι λιγότερο πιθανό να εμπιστευτούν τα .co, .ai, και περισσότερο πιθανό να εμπιστευτούν το .io
• Οι ερωτηθέντες που απασχολούνται στον τομέα της τεχνολογίας έχουν διπλάσιες πιθανότητες να είναι εξοικειωμένοι με τους τομείς .io και .ai σε σχέση με το ευρύ κοινό.

Οι ιδρυτές επιχειρήσεων μπορεί να πιστεύουν ότι η κατάληξη .biz ή .io είναι μια εξαιρετική κατάληξη τομέα, αλλά πρέπει να αναρωτηθούν αν οι πελάτες τους συμφωνούν. Ομοίως, οι ιδρυτές με τεχνολογικές γνώσεις μπορεί να προτιμούν το .ai, αλλά αν αυτό το domain δεν ενισχύει πραγματικά την ταυτότητα της μάρκας σας, μπορεί να μην είναι τόσο αξιόπιστο από τους πελάτες σας. Πράγματι, ονόματα όπως το "brandAI.com" δημιούργησαν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη από το "brand.ai".

Επιλογή domain με γνώμονα την εμπιστοσύνη

Το όνομα τομέα σας είναι μια από τις πρώτες ευκαιρίες για μια ψηφιακή εντύπωση, οπότε κάντε το να μετρήσει. Δείτε πώς να επιλέξετε ένα όνομα τομέα που δημιουργεί εμπιστοσύνη, μένει στο μυαλό των πελατών σας και λειτουργεί για την ανάπτυξη της μάρκας σας, μέσω κάθε εικονικής αλληλεπίδρασης.

• Αποφύγετε αριθμούς και παύλες: Μείνετε στους ABCS στο όνομα τομέα σας και αποφύγετε τη χρήση αριθμών, παύλας ή εναλλακτικών χαρακτήρων. Οποιοδήποτε όνομα τομέα με παύλα παίζει δεύτερο βιολί σε σχέση με το ίδιο όνομα χωρίς παύλα: αποκτήστε την ψηφιακή σας περιουσία χρησιμοποιώντας μόνο τα Α-Ζ.

• Κρατήστε το σύντομο και απλό: Τα πιο αξιόπιστα domains είναι συνοπτικά, σαφή και εύκολα στην ανάκληση. Τα μεγάλα ή πολύπλοκα ονόματα δημιουργούν τριβές για τους χρήστες και αυξάνουν τον κίνδυνο τυπογραφικών λαθών ή λανθασμένης μνήμης. Ένα σύντομο, μονολεκτικό ή διλεκτικό domain όχι μόνο δείχνει πιο επαγγελματικό αλλά και μεταδίδει εμπιστοσύνη και αξιοπιστία.

• Χρησιμοποιήστε εναλλακτικές καταλήξεις για συνάφεια με τον κλάδο: Ενώ οι τομείς .com αποτελούν το χρυσό πρότυπο για την εμπιστοσύνη και την αναγνώριση, ορισμένες εναλλακτικές καταλήξεις συνδέονται έντονα με ορισμένους κλάδους. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να έχουν άμεσο αντίκτυπο στην επικοινωνία της ταυτότητας του εμπορικού σας σήματος, οπότε οι εταιρείες τεχνολογίας και λογισμικού μπορούν να χρησιμοποιούν το .io, ενώ οι εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αξιοποιήσουν τον τομέα .ai. Εάν επιλέξετε μια εναλλακτική κατάληξη, θα πρέπει να τη συνδυάσετε με ένα όνομα με μία μόνο αγγλική λέξη για μέγιστο αντίκτυπο.

• Αποφύγετε τις μη δημοφιλείς καταλήξεις: Πολλοί εναλλακτικοί τομείς, όπως .shop, .biz ή .tech, μπορεί να φαίνονται με την πρώτη ματιά σχετικοί με τη βιομηχανία. Ωστόσο, αυτές οι καταλήξεις είναι αναπόδεικτες, άγνωστες στους πελάτες και οδηγούν σε δυσπιστία. Μόνο ένας σύντομος κατάλογος εναλλακτικών καταλήξεων, συμπεριλαμβανομένων των .io, .ai και .co, αξίζει να εξεταστεί από φιλόδοξες μάρκες.

• Επιλέγετε πάντα μια ακριβή αντιστοιχία: Όποια κατάληξη και αν χρησιμοποιήσετε για το εμπορικό σήμα σας, ο στόχος θα πρέπει να είναι η ακριβής αντιστοιχία της επωνυμίας της επιχείρησής σας πριν από την εν λόγω κατάληξη. Το 77% των καταναλωτών θεωρεί σημαντικό το domain μιας μάρκας να ταιριάζει ακριβώς με το όνομα της επιχείρησής τους: όταν το όνομα της επιχείρησής σας και το domain name είναι πανομοιότυπα, με τη συμπερίληψη μιας αξιόπιστης κατάληξης, θα δημιουργήσετε μια συνεπή εμπειρία μάρκας που ενισχύει την απομνημόνευση και δημιουργεί εμπιστοσύνη.

Κοιτάζοντας προς το μέλλον

Η ψυχολογία μας λέει ότι η εξοικείωση είναι απαραίτητη για μια αξιόπιστη πρώτη εντύπωση και οι μάρκες θα πρέπει να το λάβουν υπόψη τους αυτό όταν επιλέγουν τόσο το όνομα της μάρκας τους όσο και το domain τους. Μια απλή αγγλική λέξη, όπως το Slack ή το Amazon, είναι άμεσα οικεία και, συνεπώς, αξιόπιστη- ομοίως, ένα domain .com προσδίδει άμεση αξιοπιστία.

Ωστόσο, τα domains .com δεν είναι πάντα προσιτά για τις νέες μάρκες, οπότε οι εναλλακτικές καταλήξεις μπορεί να είναι μια εξαιρετική επιλογή, ανοίγοντας πρόσβαση σε σύντομα, αξιομνημόνευτα ονόματα μάρκας και άμεση ταυτότητα μάρκας που σχετίζεται με τον κλάδο. Εξετάστε την εξοικείωση του κοινού όταν κάνετε καταιγισμό ιδεών για ονόματα τομέα. Αφήστε την έρευνα να καθοδηγήσει την επιλογή της κατάληξης τομέα και θα καταλήξετε σε μια ισχυρή πλατφόρμα για το εμπορικό σήμα σας.