Αποτελεσματική επικοινωνία των οδικών χαρτών προϊόντων με τα ενδιαφερόμενα μέρη

Εισαγωγή

Ο οδικός χάρτης προϊόντος είναι μια υψηλού επιπέδου οπτική σύνοψη του οράματος και της κατεύθυνσης ενός προϊόντος σε βάθος χρόνου. Είναι ένα σημαντικό εργαλείο για την ευθυγράμμιση των ομάδων και των ενδιαφερομένων μερών σχετικά με τους στρατηγικούς στόχους. Ωστόσο, οι χάρτες πορείας είναι αποτελεσματικοί μόνο αν επικοινωνούνται σωστά. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την ανταλλαγή των οδικών χαρτών προϊόντων με τα ενδιαφερόμενα μέρη με τρόπο που να θέτει ρεαλιστικές προσδοκίες και να συγκεντρώνει την αποδοχή.

Ορίστε το πλαίσιο με μια εισαγωγή

Μην αρχίσετε αμέσως τις λεπτομέρειες του χάρτη πορείας του προϊόντος σας. Πρώτα δώστε κάποιο εισαγωγικό πλαίσιο εξηγώντας:

• Τι είναι ο οδικός χάρτης προϊόντος και γιατί δημιουργείται
• Το χρονικό πλαίσιο που καλύπτει ο χάρτης πορείας
• Πώς πρέπει (και δεν πρέπει) να ερμηνεύεται ο χάρτης πορείας

Υπενθυμίστε στους ενδιαφερόμενους ότι ο χάρτης πορείας είναι ένα ζωντανό έγγραφο που θα εξελίσσεται με βάση τα διδάγματα και όχι μια άκαμπτη δέσμευση. Ο εκ των προτέρων καθορισμός αυτού του πλαισίου βοηθά τα ενδιαφερόμενα μέρη να κατανοήσουν τον σκοπό και τους περιορισμούς του χάρτη πορείας.

Δομή του χάρτη πορείας με θέματα

https://pixabay.com/photos/interior-design-tables-chairs-2591368/

Οργανώστε τον χάρτη πορείας γύρω από στρατηγικά θέματα ή στόχους της εταιρείας και όχι γύρω από συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, ομαδοποιήστε πρωτοβουλίες που σχετίζονται με θέματα όπως "Βελτίωση της εισαγωγής χρηστών" ή "Αύξηση της δέσμευσης".

Η θεματική ομαδοποίηση βοηθά τα ενδιαφερόμενα μέρη να κατανοήσουν το σκεπτικό πίσω από ορισμένα χαρακτηριστικά και τον τρόπο με τον οποίο συνδέονται με τους στόχους υψηλού επιπέδου. Επιτρέπει επίσης ευελιξία καθώς οι συγκεκριμένες λύσεις μπορεί να αλλάξουν.

Συμπεριλάβετε ορόσημα

Προσδιορίστε τα σημαντικά ορόσημα του χάρτη πορείας σας, όπως η κυκλοφορία προϊόντων ή οι βελτιώσεις δυνατοτήτων. Η προβολή αυτών των ορόσημων παρέχει μια αίσθηση του ρυθμού και υπογραμμίζει τι θα παραδοθεί μέχρι πότε.

Αλλά αντισταθείτε στον πειρασμό να κάνετε τον χάρτη πορείας πολύ βαρύ με ορόσημα ή ημερομηνίες. Η εύρεση της σωστής ισορροπίας των ορόσημων είναι το κλειδί για τον καθορισμό προσδοκιών γύρω από απτά παραδοτέα χωρίς υπερβολική δέσμευση.

Επικοινωνήστε τα επίπεδα εμπιστοσύνης

Υποδείξτε το επίπεδο εμπιστοσύνης που έχετε γύρω από συγκεκριμένα στοιχεία του χάρτη πορείας με βάση 3 κατηγορίες:

• Υψηλή εμπιστοσύνη - Οι πρωτοβουλίες έχουν σχεδιαστεί λεπτομερώς και είναι πολύ πιθανό να υλοποιηθούν όπως περιγράφονται.
• Μέτρια εμπιστοσύνη - Προγραμματισμένη κατεύθυνση, αλλά υπόκειται σε μάθηση και πειραματισμό
• Χαμηλή εμπιστοσύνη - Σημαντικοί στρατηγικοί τομείς βρίσκονται επί του παρόντος σε διερευνητικό στάδιο

Η διαφάνεια σχετικά με το τι είναι περισσότερο ή λιγότερο βέβαιο δίνει στους ενδιαφερόμενους μια εικόνα για το πώς μπορεί να εξελιχθεί ο χάρτης πορείας. Μειώνει επίσης την αντιληπτή δέσμευση σε στοιχεία σε προηγούμενες φάσεις.

Ζητήστε ανατροφοδότηση

Η επικοινωνία δεν πρέπει να είναι μόνο μονόδρομος. Δώστε στους ενδιαφερόμενους την ευκαιρία να υποβάλουν διευκρινιστικές ερωτήσεις και να μοιραστούν ανατροφοδότηση σχετικά με τον χάρτη πορείας.

Η συλλογή πληροφοριών μπορεί να αποκαλύψει τυφλά σημεία στη σκέψη σας και ευκαιρίες βελτίωσης της ευθυγράμμισης. Απλά να είστε σαφείς και εκ των προτέρων σχετικά με το ποιες πτυχές του χάρτη πορείας είναι ανοικτές για συζήτηση.

Σχεδιάστε τακτικές ενημερώσεις

Μην κοινοποιείτε τον οδικό χάρτη μόνο μία φορά και να τον αποκαλείτε έτοιμο. Προγραμματίστε επακόλουθες επισκέψεις για να επανεξετάσετε τις αλλαγές, την πρόοδο που έχει σημειωθεί και τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί. Αυτή η επικοινωνία κλειστού βρόγχου ενισχύει την εμπιστοσύνη των ενδιαφερομένων με την πάροδο του χρόνου.

Η ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών κάθε τρίμηνο ή ανά διετία σχετικά με τις προσαρμογές του χάρτη πορείας παρέχει ορατότητα χωρίς υπερφόρτωση πληροφοριών.

Ευθυγράμμιση της ομάδας

Αποκτήστε την αποδοχή των εσωτερικών ενδιαφερομένων μερών πριν προχωρήσετε σε εξωτερικές ενέργειες. Βεβαιωθείτε ότι οι δικές σας ομάδες προϊόντος, μηχανικής και ηγεσίας είναι ευθυγραμμισμένες με την αφήγηση και τη στρατηγική του χάρτη πορείας.

Η μεταφορά ενός ενιαίου μηνύματος δείχνει στους ενδιαφερόμενους ότι ο χάρτης πορείας είναι ένα σκόπιμο σχέδιο και όχι απλώς μια υποθετική άσκηση. Και διασφαλίζει τη συνοχή καθώς κλιμακώνετε τις επικοινωνίες.

Με προσεκτικό σχεδιασμό και επικοινωνία, οι χάρτες πορείας προϊόντων μπορούν να είναι πολύτιμοι για την εκπαίδευση των ενδιαφερομένων μερών. Καθορίστε σωστά το πλαίσιο, δομήστε τον χάρτη γύρω από τη στρατηγική, ζητήστε ανατροφοδότηση και αναφέρετε την πρόοδο για να μεγιστοποιήσετε την ευθυγράμμιση των ενδιαφερομένων μερών.