9 αποδεδειγμένες μέθοδοι για να αυξήσετε τις μετατροπές από το χωνί πωλήσεων σας

Εισαγωγή

Κάθε έξυπνη επιχείρηση γνωρίζει ότι το κλειδί για την αύξηση των εσόδων είναι η βελτιστοποίηση της χοάνης πωλήσεων. Διαφορετικά, μπορεί να τρέχετε τις καλύτερες διαφημιστικές καμπάνιες, αλλά αν δεν μετατρέπονται, τότε είναι χρήματα που πάνε χαμένα.

Από την ανακάλυψη της μάρκας σας από τους υποψήφιους πελάτες σας μέχρι το σημείο που θα γίνουν πελάτες σας, είναι ένα μακρύ και περιπετειώδες ταξίδι. Έτσι, η προσαρμογή της χοάνης πωλήσεων σύμφωνα με το κοινό-στόχο, την επιχείρηση και τον κλάδο σας είναι η ανάγκη της ώρας.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το τρέχον ποσοστό μετατροπής της χοάνης πωλήσεών σας, μην ανησυχείτε. Συγκεντρώσαμε τις κορυφαίες τεχνικές για να αυξήσετε τις μετατροπές στο χωνί πωλήσεων για τα αποτελέσματα που επιθυμείτε.

Ας βουτήξουμε.

1. Γνωρίστε το κοινό σας

Πώς μπορείτε να ελπίζετε ότι θα αυξήσετε τις μετατροπές στο χωνί των πωλήσεών σας χωρίς να γνωρίζετε το κοινό-στόχο σας;

Αν το χωνί σας δεν μετατρέπει, ίσως είναι επειδή ξοδεύετε όλες τις προσπάθειές σας για να προσελκύσετε τους λάθος ανθρώπους.

Για να μεγιστοποιήσετε τις μετατροπές σας, σκεφτείτε να δημιουργήσετε την προσωπικότητα αγοραστή του ιδανικού σας κοινού. Συμπεριλάβετε την τοποθεσία, το εισόδημα, την ηλικία, το φύλο κ.ο.κ. για να καταλάβετε ποιοι είναι πιο πιθανό να επωφεληθούν από τις προσφορές σας.

Ένα καλό σημείο εκκίνησης μπορεί να είναι η μελέτη των ανταγωνιστών σας. Οι γνώσεις που αποκτάτε μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ένα περίγραμμα του ιδανικού σας πελάτη. Μόλις ερευνήσετε διεξοδικά το κοινό σας, μπορείτε να προσελκύσετε τις σωστές προοπτικές στη χοάνη πωλήσεών σας. Αυτό μπορεί τελικά να μεταφραστεί σε αυξημένες μετατροπές στο χωνί πωλήσεων στο μέλλον.

2. Αξιοποίηση του περιεχομένου

Τώρα που έχετε ορίσει το κοινό-στόχο σας, τι ακολουθεί; Θέλετε να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας και να μάθουν περισσότερα για την επωνυμία σας. Η δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου που προσφέρει κάποια αξία στο κοινό-στόχο σας είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για την επίτευξη αυτού του στόχου.

Και δεν είναι μόνο αυτό.

Ένα ιστολόγιο υψηλής ποιότητας με καλά τεκμηριωμένες λέξεις-κλειδιά SEO είναι πιθανό να κατατάσσεται υψηλότερα στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης (SERPs). Αυτό σημαίνει υψηλότερη οργανική επισκεψιμότητα για τον ιστότοπό σας, η οποία μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές στο χωνί πωλήσεων με ευκολία.

Εκτός από το να είστε ενήμεροι με τις τελευταίες τάσεις του ιστολογίου για να γράφετε τα ιστολόγιά σας, θα πρέπει επίσης να επικεντρωθείτε σε άλλες μορφές περιεχομένου.

Μπορείτε να απογειώσετε το περιεχόμενό σας με τις μεταβάσεις του Premiere Pro για εκπληκτικά βίντεο. Όταν οι υποψήφιοι πελάτες σας χρειάζονται λύσεις στα προβλήματά τους, το περιεχόμενό σας είναι αυτό που θα δουν.

Ακολουθεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο το Foundr χρησιμοποιεί το Instagram για να προωθήσει τα podcast του και να προσεγγίσει ένα ευρύτερο κοινό.

(Πηγή εικόνας: Instagram)

3. Συλλαμβάνετε Leads με τον σωστό τρόπο

Η αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας μέσω ελκυστικού και ενημερωτικού περιεχομένου δεν βοηθάει πολύ χωρίς έναν ελκυστικό μαγνήτη.

Τι είναι ο μαγνήτης lead, ρωτάτε;

Με απλά λόγια, ένας μαγνήτης lead είναι μια ειδική προσφορά ή ένα δωρεάν περιουσιακό στοιχείο που δίνεται σε έναν υποψήφιο σε αντάλλαγμα για τα στοιχεία επικοινωνίας του. Μπορεί να είναι ένα εκπτωτικό κουπόνι, ένα διαδικτυακό σεμινάριο, ένα ηλεκτρονικό βιβλίο ή οποιοσδήποτε άλλος πόρος που προσφέρει κάτι πολύτιμο. Όταν ένας υποψήφιος παρέχει τα στοιχεία επικοινωνίας του, ο μαγνήτης γίνεται προσβάσιμος.

Ο καλύτερος τρόπος για να αξιοποιήσετε τους μαγνήτες μολύβδου είναι μέσω φορμών δημιουργίας μολύβδου που μπορούν να βοηθήσουν στη συλλογή των στοιχείων επικοινωνίας του υποψήφιου πελάτη. Μπορείτε να συνδέσετε αυτές τις φόρμες με το λογισμικό που χρησιμοποιείτε για τη δημιουργία leads, έτσι ώστε οι πληροφορίες επικοινωνίας να αποθηκεύονται αυτόματα.

Να θυμάστε ότι είναι πιο πιθανό να μοιραστούν τα στοιχεία επικοινωνίας τους σε αντάλλαγμα για κάτι χρήσιμο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ο μαγνήτης είναι πολύτιμος.

Για παράδειγμα, δίνοντάς τους ένα δωρεάν ηλεκτρονικό βιβλίο ή ένα εκπτωτικό κουπόνι μπορείτε να τους ενθαρρύνετε να δώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα μελέτης του Social Media Examiner, από την οποία μπορεί να επωφεληθεί το κοινό-στόχος του με αντάλλαγμα τα στοιχεία επικοινωνίας του.

(Πηγή εικόνας: Social Media Examiner)

4. Δημιουργήστε μια ελκυστική σελίδα προσγείωσης

Οι σελίδες προορισμού είναι το οπλοστάσιο που χρειάζεστε για να αυξήσετε τις μετατροπές στο χωνί πωλήσεων. Αυτές οι σελίδες είναι αποκλειστικά αφιερωμένες στην προώθηση της δημιουργίας μολύβδου και των μετατροπών σας, ώστε να μπορούν να πείσουν τους επισκέπτες να προβούν στην ενέργεια που θέλετε.

Μια δημιουργική και έξυπνη σελίδα προορισμού θα πρέπει να εκπαιδεύει τους υποψήφιους πελάτες σας σχετικά με τα προϊόντα και το εμπορικό σήμα σας. Θα πρέπει να επικοινωνεί πώς η μάρκα σας προσπαθεί να λύσει το πρόβλημά τους. Επιπλέον, για να αυξήσετε τις μετατροπές της σελίδας προορισμού, συμπεριλάβετε τα οφέλη του προϊόντος σας μαζί με οπτικά ελκυστικό βίντεο ή ήχο.

Και όλα αυτά πρέπει να είναι γραμμένα με τρόπο συναρπαστικό, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι επισκέπτες θα προβούν στην επιθυμητή ενέργεια.

Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προορισμού σας δεν έχει πολλά περιττά στοιχεία ή περισπασμούς. Όσο πιο δύσκολο είναι για τους υποψήφιους πελάτες σας να επικεντρωθούν στον σκοπό της σελίδας προορισμού σας, τόσο πιο δύσκολο είναι να αυξήσετε τις μετατροπές στο χωνί πωλήσεων.

Και τι άλλο;

Θα πρέπει επίσης να βελτιστοποιήσετε τη σελίδα προορισμού σας για το σωστό σύνολο λέξεων-κλειδιών χρησιμοποιώντας το Keyword Finder για να διασφαλίσετε ότι θα δημιουργήσει επισκεψιμότητα.

Μόλις δημοσιεύσετε τη σελίδα προορισμού σας, μπορείτε να ελέγξετε την απόδοσή της χρησιμοποιώντας το Rank Tracker. Μπορεί να παρακολουθεί τον ιστότοπό σας και να σας ενημερώνει για το τι λειτουργεί και τι όχι για βελτιστοποίηση.

5. Κερδίστε εμπιστοσύνη με την παρουσία στα Social Media

Σε έναν "πάντα online" κόσμο, η δημιουργία μιας αξιόπιστης παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην αύξηση των μετατροπών στο χωνί πωλήσεων. Ανεξάρτητα από το στάδιο της χοάνης πωλήσεων στο οποίο βρίσκονται οι προοπτικές σας, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σας δώσουν πρωτοφανή έκθεση της μάρκας σας.

Μια θετική εικόνα του εμπορικού σήματος στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να λειτουργήσει ως καταλύτης στην ψυχολογική επιρροή των άλλων να δοκιμάσουν τις προσφορές σας.

Όταν χρησιμοποιούνται σωστά, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να ανεβείτε υψηλότερα στην κατάταξη των μηχανών αναζήτησης. Συνδυάστε τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με άλλες ιδέες μάρκετινγκ για να μεγιστοποιήσετε τις μετατροπές σας.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τεχνολογικού γίγαντα Meta που αξιοποιεί την παρουσία του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώνει το κοινό του για τα τελευταία νέα στην πλατφόρμα.

(Πηγή εικόνας: Instagram)

6. Αξιοποιήστε τη δύναμη των κριτικών και των μαρτυριών

Όταν μιλάμε για οικοδόμηση εμπιστοσύνης, οι κριτικές και οι μαρτυρίες στον ιστότοπό σας και στα κοινωνικά κανάλια παίζουν μεγάλο ρόλο στην αύξηση των μετατροπών στο χωνί πωλήσεων. Στην πραγματικότητα, μια έρευνα διαπίστωσε ότι το 54% των online αγοραστών διαβάζουν κριτικές πριν αγοράσουν κάτι.

Εάν κάνετε διασταυρούμενη προώθηση της μάρκας σας σε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους ή ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι ευκολότερο από ποτέ να συλλέγετε κριτικές. Στη συνέχεια, μπορείτε να αξιοποιήσετε τις καλές κριτικές εδώ για να ενισχύσετε τη φήμη της μάρκας σας και να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη μεταξύ του κοινού σας.

Ένας καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να παρακολουθείτε το UGC ή το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες και να το χρησιμοποιείτε στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και στον ιστότοπό σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι απαντάτε εγκαίρως σε όλες τις κριτικές, καθώς αυτό μπορεί να κάνει τους πελάτες σας να αισθανθούν ότι η μάρκα ενδιαφέρεται γι' αυτούς. Μπορεί επίσης να στείλει ένα ισχυρό μήνυμα στους δυνητικούς πελάτες και αυτό μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των μετατροπών στο χωνί πωλήσεων.

7. Χρήση ισχυρών CTAs (κλήσεις σε δράση)

Καθώς οι υποψήφιοι πωλητές σας φτάνουν στο τελευταίο στάδιο της χοάνης, πρέπει να τους καθοδηγήσετε στο τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια. Είτε πρόκειται για τη λήψη ενός φυλλαδίου είτε για την κράτηση ενός ραντεβού, ένα σαφές CTA μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην αύξηση των μετατροπών στο χωνί πωλήσεων.

Διαδώστε τις CTA σας σε όλες τις σελίδες προορισμού και τον ιστότοπό σας, ώστε να είναι εύκολα προσβάσιμες. Δοκιμάστε να εγκαταλείψετε τα συνηθισμένα CTA όπως "Διαβάστε περισσότερα" ή "Εγγραφείτε" για κάτι πιο δημιουργικό. CTA όπως "Κάντε μια κλήση" ή "Δοκιμάστε την επίδειξή μας τώρα" είναι πολύ πιο δελεαστικά.

Επιπλέον, πρέπει να δώσετε στα CTA σας μια αίσθηση επείγοντος για να αυξήσετε αποτελεσματικά τις μετατροπές στο χωνί πωλήσεων. Τονίστε πώς το προϊόν σας μπορεί να λύσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας και γιατί είναι καλή ιδέα να δράσετε τώρα.

Δείτε πώς η DoneDone χρησιμοποίησε ένα δημιουργικό CTA για να κάνει περισσότερες προοπτικές να κάνουν κλικ.

(Πηγή εικόνας: DoneDone)

8. Διατηρήστε τους υπάρχοντες πελάτες σας

Συχνά, πολλές μάρκες διαπράττουν το λάθος να επικεντρώνονται στην απόκτηση νέων πελατών, αγνοώντας τους υπάρχοντες. Όταν όμως έχετε επενδύσει τους πόρους σας για την απόκτηση ενός βασικού πελάτη, γιατί να μην τους αξιοποιήσετε;

Θυμηθείτε, η επαναπώληση σε έναν υπάρχοντα πελάτη μπορεί να είναι πολύ πιο εύκολη από την προσπάθεια εύρεσης νέου πελάτη. Έχετε ένα προϊόν που άρεσε στον υπάρχοντα πελάτη σας; Ίσως θα μπορούσατε να του δώσετε ένα απαλό σπρώξιμο για να το ξαναγοράσει, αυτή τη φορά με μια επιπλέον έκπτωση;

Μπορείτε ακόμη και να εξετάσετε το ενδεχόμενο να τους κάνετε διασταυρούμενες πωλήσεις. Για παράδειγμα, ας πούμε ότι ο πελάτης σας αγόρασε ένα προϊόν μακιγιάζ στον ιστότοπό σας. Μπορείτε να προτείνετε ένα φορητό σετ μακιγιάζ για να τις δελεάσετε να αγοράσουν ένα προϊόν που μπορεί να χρειάζονται.

9. Εισάγετε προγράμματα παραπομπών και πιστότητας

Σκεφτείτε το ως επέκταση του παραπάνω σημείου για τη βέλτιστη αύξηση των μετατροπών στο χωνί πωλήσεων. Παρόμοια με ένα χωνί ανάπτυξης Οι συστάσεις και τα προγράμματα πιστότητας συμβάλλουν σε μεγάλο βαθμό στη δημιουργία περισσότερων εσόδων για την επιχείρησή σας μέσω των ήδη μετασχηματισμένων πελατών.

Οι υπάρχοντες πελάτες σας μπορούν να είναι οι καλύτεροι υποστηρικτές της μάρκας σας. Μπορούν να διαδώσουν μια καλή κουβέντα για τη μάρκα σας. Δεδομένου του πόσο κρίσιμο μπορεί να είναι αυτό για την επιχείρησή σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα τέτοιων πρεσβευτών της μάρκας.

Ξεκινώντας ένα πρόγραμμα επιβράβευσης αφιερωμένο αποκλειστικά σε αυτούς, μπορείτε να τους καταστήσετε σημαντικό μέρος της μάρκας σας. Μπορείτε να τους προσφέρετε αναβαθμίσεις υπηρεσιών, αποκλειστικά προϊόντα και άλλα δωρεάν δώρα για να αυξήσετε τις μετατροπές στο χωνί πωλήσεων.

Εδώ είναι ένα κλασικό παράδειγμα του προγράμματος παραπομπών του Dropbox, το οποίο δίνει σε έναν χρήστη έως και 16 GB δωρεάν χώρο όταν οι παραπομπές του κατεβάζουν την εφαρμογή.

(Πηγή εικόνας: Dropbox)

Ξεκινήστε να ενισχύετε τις μετατροπές σας

Αν θέλετε να αυξήσετε τις μετατροπές στο χωνί πωλήσεων, μην το αφήνετε στην τύχη.

Για να ανακεφαλαιώσουμε, όλα ξεκινούν με τον περιορισμό του κοινού-στόχου σας και την αξιοποίηση του περιεχομένου για τη δημιουργία ευαισθητοποίησης σχετικά με την επωνυμία σας. Μόλις εδραιώσετε την παρουσία σας, χρησιμοποιήστε μαγνήτες για να τους μετατρέψετε σε συνδρομητές σας. Τέλος, προσαρμόστε σωστά τα CTAs και τα προγράμματα παραπομπών σας για να επιτύχετε περισσότερες μετατροπές.

Έτσι, προχωρήστε και εφαρμόστε τις προαναφερθείσες τεχνικές για να μετατρέψετε περισσότερες προοπτικές σε πελάτες και να αυξήσετε τα έσοδά σας.