5 πράγματα που χρειάζεται το email σας για να φτάσει στα εισερχόμενα

Εισαγωγή

Ανεξάρτητα από τον κλάδο, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταλήγει στην αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργούν αρκετή αντίδραση ώστε να προκαλέσουν ανταπόκριση στον παραλήπτη. Αλλά αυτό είναι ευκολότερο να το λες παρά να το κάνεις. Πρώτον, τα email σας πρέπει να φτάσουν στους συνδρομητές σας.**

Προϋπόθεση για κάθε επιτυχημένη εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το ηλεκτρονικό σας μήνυμα να καταλήγει στα εισερχόμενα, όπου έχει πιθανότητα να ανοιχτεί. Αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι αυτό θα συμβεί. Όλα εξαρτώνται από το πόσο καλά συντονίζετε τις διάφορες πτυχές του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αν δεν καλύψετε όλες τις βάσεις, όσο δυνατές και αν είναι ορισμένες πτυχές των email σας, θα είναι μάταιο.

Ποιοι είναι λοιπόν οι τομείς που ένας αποτελεσματικός έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να κατακτήσει για να ενισχύσει την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Ας ασχοληθούμε με τις βέλτιστες πρακτικές - ώστε να μπορέσετε να δεσμεύσετε το κοινό σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις των email σας.

Ελέγξτε τη λίστα email σας

Είναι μια λανθασμένη αντίληψη ότι η λίστα email σας παραμένει φρέσκια για πάντα. Αν θέλετε να την αφήσετε στην άκρη για μερικούς μήνες, μπορείτε να συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε, σωστά; Όχι. Οι έμποροι πέφτουν σε αυτή την παγίδα επειδή πολλοί δεν γνωρίζουν τον ρυθμικό κύκλο των λιστών email. Οι λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι στατικές ή αειθαλείς.

Τα δεδομένα σας υποβαθμίζονται γρήγορα - θυμηθείτε να επαληθεύετε τακτικά τη λίστα email σας.

Η βάση δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μοιάζει περισσότερο με τα φρέσκα φρούτα στο ψυγείο σας και λιγότερο με τα φρούτα σε βάζα ή κονσέρβες στο ντουλάπι σας. Τα φρέσκα φρούτα στο ψυγείο σας εναλλάσσονται συνεχώς. Αν έχετε ένα κουτί φράουλες και μία ή δύο έχουν μούχλα πάνω τους, τις μαζεύετε. Οι λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μοιάζουν πολύ με αυτό, επειδή οι άνθρωποι αλλάζουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.

• Πολλοί αλλάζουν δουλειά, οπότε οι παλιές τους επαφές καταλήγουν να αναπηδούν ή να μην ανταποκρίνονται.
• Σταματούν να χρησιμοποιούν το σχολικό ή εργασιακό τους email.
• Ή εγκαταλείπουν το Yahoo email τους για να εγγραφούν στο ProtonMail.

Όπως και στην αναλογία με τα φρούτα, πρέπει να διαλέξετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ακολουθεί ο λόγος - απλά δεν μπορείτε να έχετε σταθερά καλά αποτελέσματα αν έχετε άκυρα emails στη λίστα σας.

Εκτός από τα άκυρα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν και άλλοι τύποι μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - όπως οι παγίδες spam και τα μηνύματα μιας χρήσης - που είναι επικίνδυνα για την υγεία της λίστας σας. Το γεγονός ότι δεν γνωρίζετε ότι υπάρχουν, δεν σημαίνει ότι δεν θα προκαλέσουν τα email σας να αρχίσουν να καταλήγουν στα ανεπιθύμητα μηνύματα.

Για να έχουν τα ενημερωτικά δελτία και οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας υψηλή παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία επικύρωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή θα εντοπίσει και θα αφαιρέσει τυχόν μη έγκυρα ή δυνητικά επιβλαβή δεδομένα.

Είναι προτιμότερο να παραμείνετε στην κορυφή της παραδοσιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρά να βιάζεστε να μάθετε για κάθε ποικιλία κακών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσβάλλουν τη λίστα σας.

Χρήση ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (συμπεριλαμβανομένου του DMARC)

Από την 1η Φεβρουαρίου 2024, οι εταιρείες που στέλνουν μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να πιστοποιούν τους τομείς τους για να περάσουν τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας της Google και της Yahoo. Το DMARC σημαίνει Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance. Το πρότυπο DMARC δημιουργήθηκε για να αποτρέψει το domain spoofing, δηλαδή την πλαστογράφηση του domain σας και την αποστολή κακόβουλων μηνυμάτων.

Υπό το πρίσμα των οδηγιών αποστολής της Google και της Yahoo, είναι επιτακτική ανάγκη να ρυθμίσετε το DMARC για να εξασφαλίσετε καλή παραδοσιμότητα. Αυτό συμβάλλει σε μεγάλο βαθμό στη διατήρηση της βέλτιστης ασφάλειας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ο έλεγχος ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βοηθά τα μηνύματά σας να πάνε εκεί που πρέπει να πάνε - στα εισερχόμενα.

Τόσο η Google όσο και η Yahoo απαιτούν από τους αποστολείς μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να πιστοποιούν την αυθεντικότητα των μηνυμάτων τους.

Διατηρήστε τις καταγγελίες spam σε χαμηλά επίπεδα

Ο κανόνας που απορρέει από τις νέες οδηγίες αποστολής της Google και της Yahoo είναι να διατηρείτε το ποσοστό παραπόνων (οι χρήστες που σημειώνουν το κουμπί spam) κάτω από 0,3%. Ωστόσο, το ιδανικό ποσοστό παραπόνων για spam δεν υπερβαίνει το ένα παράπονο για spam ανά χίλια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Λίγα πράγματα θα βλάψουν περισσότερο την παραδοσιμότητα των email σας από το να χαρακτηρίζουν οι χρήστες τα email σας ως spam. Αυτό υποδηλώνει ότι είστε σπάμερ, οπότε οι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η Google και η Yahoo, θα κατευθύνουν τα μηνύματά σας στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Εάν το ζήτημα επιδεινωθεί, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας απλώς θα μπλοκαριστούν.

Οι χρήστες μπορούν εύκολα να αναφέρουν τα email σας ως spam. Για να το αποφύγετε αυτό, δημιουργήστε μια λίστα ηλεκτρονικών μηνυμάτων opt-in και διατηρήστε το περιεχόμενό σας σχετικό.

Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αποτρέψετε αυτό το ενδεχόμενο:

• Να ζητάτε πάντα την άδεια για να στείλετε email σε κάποιον. Επίσης, οι φόρμες εγγραφής στο email σας θα πρέπει να απαιτούν διπλή εγγραφή. Όταν οι άνθρωποι εγγράφονται, αποστέλλεται ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν μοναδικό σύνδεσμο. Για να δείξει πρόθεση, ο συνδρομητής πρέπει να κάνει κλικ στον μοναδικό σύνδεσμο.
• Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία επικύρωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εντοπίζετε και να αφαιρείτε τακτικά τους γνωστούς παραπονούμενους. Τα άτομα αυτά χαρακτηρίζουν συνήθως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητα, ακόμη και αυτά που έχουν υπογράψει για να λαμβάνουν.
• Στείλτε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που είναι on-brand και σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αν εξαφανιστείτε για τρεις μήνες και μετά συνεχίσετε να στέλνετε, κάποιοι θα ξεχάσουν ότι έχουν εγγραφεί. Έτσι, μπορεί να πατήσουν το κουμπί ανεπιθύμητης αλληλογραφίας επειδή ξέχασαν ποιος είστε.
• Συνδέστε ένα API επικύρωσης email σε όλες τις φόρμες εγγραφής για να αποτρέψετε τους γνωστούς παραπονούμενους από το να εγγραφούν στα email σας εξαρχής. Ένας επικυρωτής email σε πραγματικό χρόνο ζητά επίσης μια διαφορετική διεύθυνση email αν κάποιος εισάγει ένα κακό ή λανθασμένο email.

Αν υπάρχει κάτι αδιαπραγμάτευτο για να μπουν τα email σας στα εισερχόμενα, αυτό είναι να διατηρήσετε τα παράπονά σας για spam όσο το δυνατόν πιο κοντά στο μηδέν.

Ενεργοποίηση της διαγραφής με ένα κλικ

Η Google και η Yahoo απαιτούν από τους αποστολείς να επιτρέπουν στους χρήστες να διαγραφούν με ένα μόνο κλικ. Στη συνέχεια, πρέπει να καταργήσετε τις διαγραφές εντός δύο ημερών. Οι διαγραφές με ένα κλικ και η διατήρηση των παραπόνων για spam σε χαμηλά επίπεδα συμβαδίζουν.

Η διαγραφή με ένα κλικ είναι φιλική προς το χρήστη και επιτρέπει σε οποιονδήποτε να διαγραφεί από τη λίστα σας με την άνεσή του. Κάνει τη διαγραφή εξαιρετικά εύκολη. Αν κάποιος δεν θέλει να βλέπει τα email σας, αφαιρέστε τον από τη λίστα σας το συντομότερο δυνατό.

Ελέγξτε τον πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ESP) για να βεβαιωθείτε ότι η πολιτική διαγραφής έχει ρυθμιστεί σωστά. Το ESP σας θα σας βοηθήσει να συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις αποστολής της Google και της Yahoo.

Βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες μπορούν να αποχωρήσουν από τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς με ένα κλικ - και διαγράψτε τους από τη λίστα σας εντός δύο ημερών.

**Στείλτε σταθερά συναρπαστικό περιεχόμενο **

Η ποιότητα, η χρησιμότητα και η συνάφεια των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν μπορούν να υπερτονιστούν. Το υψηλής ποιότητας περιεχόμενο ενισχύει τη δέσμευση και την παραδοσιμότητα των email. Μπορείτε να έχετε όλες τις τεχνικές πτυχές που αναφέρθηκαν παραπάνω σε συνεργασία, αλλά δεν θα έχει σημασία αν τα email σας δεν έχουν απήχηση στο κοινό σας.

Γι' αυτό, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πρέπει να ανταποκρίνεται στα υψηλότερα δυνατά πρότυπα. Αν δεν αισθάνεστε ότι αυτό που στέλνετε στους συνδρομητές σας είναι ένα home run, αυτό σημαίνει ότι τα email σας χρειάζονται περισσότερη σκέψη και δουλειά. Κατανοήστε το κοινό σας και, στη συνέχεια, δημιουργήστε τα μηνύματά σας με γνώμονα την ατζέντα τους, όχι τη δική σας. Φυσικά, έχετε στόχους ROI, αλλά δεν θα τους πετύχετε αν τα email σας ευνοούν τα δικά σας κίνητρα μπροστά από τους παραλήπτες.

Το περιεχόμενό σας πρέπει να είναι συναρπαστικό με κάθε τρόπο, επειδή ο μέσος άνθρωπος λαμβάνει έως και 10 δεκάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την ημέρα. Σκεφτείτε πόσα είναι αυτά. Αν τα email σας είναι ελλιπή, δεν θα ξεχωρίζουν.

Δεν αρκεί να είναι περιστασιακά συναρπαστικό. Πρέπει επίσης να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συνέπεια. Θα χάσετε τα εισερχόμενα αν εξαφανιστείτε ή αν τα μηνύματά σας λαμβάνονται με συχνή αμφιθυμία. Η αποστολή σε τακτά χρονικά διαστήματα σηματοδοτεί στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου ότι δεν είστε σπάμερ. Ομοίως, αν στέλνετε τα email σας ρολόι, αλλά είναι συχνά εκτός μηνύματος ή εκτός εμπορικού σήματος, οι άνθρωποι δεν θα τα ανοίξουν. Και όταν ο κόσμος δεν ασχολείται με το περιεχόμενό σας, αυτό αποτελεί έναυσμα ότι αυτό που στέλνετε δεν είναι αυτό που θέλει ο κόσμος.

Αν στέλνετε σταθερά συναρπαστικό περιεχόμενο και ελέγχετε τα άλλα τέσσερα κουτάκια που αναφέρονται παραπάνω, τα email σας όχι μόνο θα καταλήξουν στα εισερχόμενα, αλλά θα είστε σε καλό δρόμο για να πάρετε καλές μετρήσεις και να επιτύχετε τους στόχους σας.