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Warum Ihr E-Mail-Marketing nicht funktioniert - und fünf Möglichkeiten, es zu ändern

Haben Sie oft das Gefühl, dass Ihr E-Mail-Marketing nicht funktioniert? Vielleicht haben Sie recht - es bedarf konsequenter Anstrengungen, um Ihre Kennzahlen zu verbessern. Vielleicht gibt es auch Dinge, die Sie behindern, ohne dass Sie sich dessen bewusst sind. Aber keine Angst. Wir haben fünf Gründe, warum Ihre E-Mails nicht funktionieren, und wir sagen Ihnen, was Sie tun können, damit Ihre E-Mails erfolgreicher werden.

Die Öffnungsraten sind gesunken, die Klicks haben abgenommen, und Sie können sich nicht daran erinnern, wann Sie das letzte Mal eine Konversion gesehen haben. Es ist klar - Ihr E-Mail-Marketing braucht einen Schub.

Wenn Sie es versäumen, Ihre schwächelnden E-Mail-Marketingkampagnen zu reparieren, ist das nicht wie ein Rommé-Kartenspiel, bei dem Sie einfach weitermachen, wenn Sie genügend freie Zeit haben. Es ist eher so, als würden Sie Ihre Zahngesundheit oder die regelmäßige Wartung Ihres Autos vernachlässigen. Wenn Sie sich nicht darum kümmern, können Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ins Leere laufen.

Bleiben Sie ruhig, denn wir haben einige großartige Lösungen, die Sie schnell auf den richtigen Weg bringen werden. Ihr E-Mail-Marketing kann florieren, wenn Ihre Ansätze richtig sind.

Ihr E-Mail-Marketing funktioniert nicht, weil Ihre Inhalte zu werblich sind

Auch wenn sich Ihre Kunden angemeldet haben, um von Ihrem Angebot zu hören, lohnt es sich nicht, wie ein sich wiederholender Late-Night-Infomercial zu wirken. Die besten Verkäufer wirken wie vertrauenswürdige Berater und manchmal sogar wie ein Kumpel. Wenn Sie ständig Verkaufsargumente und nur gelegentlich hilfreiche oder unterhaltsame Inhalte anbieten, wird Ihr Engagement wahrscheinlich sinken, und nicht wenige werden sich abmelden.

Was stattdessen zu tun ist

Sie müssen Ihre Leser nicht mit ständigen Angeboten überhäufen. Versuchen Sie, Ihren Lesern zuerst etwas Praktisches oder sogar Lustiges zu bieten. Jede gute Stimmung, hilfreiche Information oder Humor, den Sie mit Ihrem Publikum teilen können, öffnet die meisten Menschen für das, was Sie verkaufen.

Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail, die Felix Rose-Collins, der Gründer und CEO von Ranktracker, zur kostenlosen Öffnung der Plattform für die breite Masse verschickt hat. Die E-Mail ist hilfreich, da sie jedem, der die Ranktracker-Plattform kostenlos ausprobieren möchte, einen schnellen Nutzen bietet.

Manche Geschäftsleute halten sich gerne an die 80/20-Regel: 80 Prozent sollten den Kunden etwas Wertvolles bieten, und 20 Prozent sollten der eigentliche Verkaufsversuch sein. Viele Vermarkter versuchen, noch weniger zu verkaufen als das. Vergessen Sie nicht, dass am anderen Ende Ihrer E-Mails ein Mensch sitzt und nicht ein Scheckbuch.

Ihr E-Mail-Marketing funktioniert nicht, weil Ihre E-Mails den Posteingang nicht erreichen

Für manche E-Mail-Vermarkter liegt es nicht daran, dass ihre E-Mails keine emotionale Reaktion hervorrufen. Es liegt daran, dass niemand sie überhaupt zu Gesicht bekommt. Eines der häufigsten Probleme, die die Bemühungen von E-Mail-Vermarktern zunichte machen, ist die Zustellbarkeit. Die Zustellbarkeit von E-Mails ist die Rate, mit der die E-Mails den Posteingang erreichen. Sie ist nicht zu verwechseln mit der E-Mail-Zustellung, bei der gemessen wird, ob die E-Mails überhaupt ankommen. Die Zustellbarkeit bezieht sich auf den Posteingang, während die Zustellung überall erfolgen kann, auch im Spam-Ordner.

Sie fragen sich vielleicht: Wenn meine E-Mail-Liste vorher in ausgezeichnetem Zustand war, warum sollte die Zustellbarkeit jetzt ein Problem sein? E-Mail-Daten stürzen unweigerlich ab, denn personenbezogene Daten sind nicht statisch. Es ist auch wichtig zu betonen, dass einige E-Mail-Adressen nie legitim waren. E-Mail-Hygiene ist also ein ständiges Thema, das Sie im Auge behalten müssen.

In seinem jüngsten Bericht über den Verfall von E-Mail-Listen für das Jahr 2023 analysierte ZeroBounce mehr als sechs Milliarden E-Mail-Adressen. Es war verblüffend zu sehen, dass nur 57,21 % aller E-Mails gültig waren.

Das ist zu tun

Ihre E-Mail-Marketing-Ergebnisse werden nicht konsistent sein, wenn Sie keine gute E-Mail-Überprüfung praktizieren. Auf diese Weise überprüfen Sie regelmäßig alle Ihre E-Mail-Kontakte, um sicherzustellen, dass sie gültig sind. Bei der Massen-E-Mail-Validierung laden Sie Ihre gesamte Liste auf eine E-Mail-Validierungsplattform hoch, um alle inaktiven E-Mails zu identifizieren.

Es handelt sich nicht nur um ungültige Kontakte - ein seriöser E-Mail-Prüfer findet auch andere schädliche Kontakte wie Spam-Fallen, Missbrauch oder Wegwerf-E-Mails. Das Festhalten an unvorteilhaften E-Mails stellt ein ernsthaftes Risiko für Ihre Liste dar. Ihr E-Mail-Marketing kann mit ungeprüften Kontakten einfach nicht reibungslos funktionieren. Sie sollten auch eine E-Mail-Validierungs-API mit all Ihren Formularen verbinden, um zu verhindern, dass fehlerhafte oder schädliche E-Mails in Ihrer Liste landen. Wenn Sie schlechte Daten von vornherein fernhalten, lassen sich viele Probleme von vornherein vermeiden.

Ihr Sendeplan ist inkonsistent

Die Menschen mögen Routine. Wenn ein Restaurant donnerstags einen Meeresfrüchteabend anbietet, freuen sich die Liebhaber von Meeresfrüchten darauf. Wenn Sie den Abend plötzlich auf den Freitag verlegen, könnten sie am Donnerstag enttäuscht auftauchen.

Auch wenn es ihnen nicht bewusst ist, gehen die Menschen mit ihrem Posteingang genauso um. Sie erwarten bestimmte E-Mails an einem bestimmten Tag in der Woche oder im Monat. Was passiert also, wenn Sie nicht auftauchen? Sie sind aus den Augen, aus dem Sinn. Sie können es sich nicht leisten, dass Ihre Kunden Sie vergessen.

Wenn Sie einen inkonsistenten Sendeplan haben, lösen Sie auch eine negative Reaktion der Posteingangsanbieter aus. Anbieter wie Gmail, Yahoo, Proton Mail usw. halten Sie für einen Spammer, wenn Sie sich nicht an einen Zeitplan halten. Sie denken, dass sporadische E-Mails bedeuten, dass Sie wahrscheinlich kein legitimer Absender sind, und leiten Ihre E-Mails in den Junk-Ordner. Wenn Ihr Ruf erst einmal beschädigt ist, kann es schwierig sein, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.

Das ist zu tun

Eine E-Mail-Liste ist nichts, was Sie "auf Eis legen" und später wieder abholen sollten. Behandeln Sie sie stattdessen fast so, als wäre sie lebendig. Manche Leute mit einem saisonalen Geschäft oder einer jährlichen Flaute verschwinden und hören auf zu senden. Oder manche Leute sehen, wie gut ihre physischen Geschäfte laufen, und vernachlässigen deshalb eine Zeit lang ihre E-Mail-Kampagnen.

Stellen Sie einen Zeitplan auf, der für Ihre Zielgruppe am sinnvollsten ist, aber seien Sie sicher, dass Sie die Nachfrage befriedigen können. Stellen Sie dann eine feste Routine her, bei der Sie E-Mails wie ein Uhrwerk versenden. Auf diese Weise erhalten Sie die Markentreue aufrecht und halten Ihr IP warm.

Sie segmentieren Ihre Liste nicht

Für einige E-Mail-Vermarkter sind alle Mitglieder ihrer Liste gleich. Sie können eine Vielzahl von Abonnenten haben, aber sie alle erhalten immer die gleiche E-Mail. Manche Vermarkter haben Daten über die Personen auf ihrer Liste, und manche haben kaum die Namen der Kunden. Es hängt davon ab, wie Sie Ihre E-Mail-Liste aufgebaut haben. Unabhängig davon, wie viel Sie über Ihr Publikum wissen, ist die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste der Schlüssel zur Steigerung Ihres Engagements.

Das ist zu tun

Nutzen Sie alle Daten, die Sie haben. Das erste Kriterium ist: Wo befindet sich dieser Teilnehmer in der Customer Journey? Hat er schon etwas gekauft? Wie oft? Hat er gerade ein Abonnement abgeschlossen? Die Antworten auf diese Fragen geben Ihnen eine Vorstellung davon, wie Sie diese Kunden am besten ansprechen können.

Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie der Haustierversicherer Fetch seine E-Mail-Liste segmentiert, um äußerst relevante Kampagnen zu versenden. Fetch ging sogar so weit, das Feld für den Haustiernamen mit dem Namen meines Hundes zu füllen. _

Wenn Sie noch keine Daten über Ihre Leser gesammelt haben, ist es noch nicht zu spät, damit anzufangen. Machen Sie sich zunächst ein genaues Bild von den verschiedenen Gruppen, aus denen sich Ihre Liste zusammensetzt. Stellen Sie fest, ob es noch andere Informationen gibt, die Sie sammeln möchten, z. B. über den geografischen Standort, das Geschlecht oder das Alter.

Beginnen Sie dann mit der Segmentierung Ihrer Liste mit E-Mails, die ausdrücklich auf diese Gruppen zugeschnitten sind. Je genauer Sie Ihre Abonnenten ansprechen, desto bessere Ergebnisse können Sie erwarten. Vergewissern Sie sich, dass Ihr E-Mail-Anbieter (ESP) die Segmentierung der Liste zulässt, und nutzen Sie diese Funktion.

Ihr Inhalt ist veraltet

Haben Sie schon einmal eine E-Mail-Liste abonniert, bei der Sie sich wie in dem Film "Murmeltiertag" fühlten? Alle paar Tage schien es, als bekämen Sie die gleiche E-Mail oder etwas Ähnliches.

Daher brauchen Sie natürlich eine gewisse Überschneidung der Inhalte. Wenn sich Ihre E-Mails jedoch zu sehr wiederholen, fade oder sogar langweilig sind, ist es Zeit für eine Überarbeitung. Sie können es sich nicht leisten, ein Publikum aufzubauen und dann dessen Aufmerksamkeit nicht zu behalten. Das ist, als ob man einen Garten anlegt und ihn dann nicht pflegt.

Das ist zu tun

Manchmal muss man sich auf die Suche nach Inspiration machen, manchmal findet man sie direkt vor der Nase. Es hilft, sich von den Bildschirmen und dem Lärm zu entfernen und wirklich zu brainstormen. Versuchen Sie, einige clevere, humorvolle oder besonders hilfreiche Ideen zu finden, die Sie in Ihre E-Mail-Newsletter einbringen können.

Ich verwende gerne die unkomplizierte Methode mit Notizblock und Stift. Wenn Ihnen eine Idee kommt, schreiben Sie sie auf, egal wie trivial sie ist. Sie ist vielleicht nicht der Renner, aber sie kann zu einer anderen Idee führen, die Sie begeistert.

Aufgeregtheit ist ein guter Zustand, wenn man E-Mails verfasst. Wenn die Person, die die E-Mail verfasst und versendet, eine gewisse Energie hat, wirkt sie in der Regel ansteckend auf die Personen, die die E-Mail erhalten.

E-Mail-Marketing funktioniert in der Regel für diejenigen, die den Wunsch haben

E-Mail-Marketing funktioniert, wenn Sie es tun! Die Arbeit eines E-Mail-Vermarkters ist nie getan, wie jeder, der eine Liste hat, bestätigen kann. Das Versenden eines zeitgemäßen E-Mail-Newsletters erfordert das Verfassen von Texten, grafisches Design, Kenntnisse über die E-Mail-Validierung und viele logistische Aspekte im Zusammenhang mit der Nutzung Ihres E-Mail-Dienstes. Sie brauchen Kreativität, gute Umgangsformen (das bedeutet, dass Sie auf jede E-Mail antworten müssen!) und vor allem Ausdauer.

Was ist der beste Weg, um zu lernen? Lassen Sie sich von den Besten inspirieren. Abonnieren Sie E-Mail-Newsletter, die Sie interessieren, und schauen Sie, welche Elemente Sie schätzen. Scheuen Sie sich nicht, eine großartige Idee zu verwirklichen. Und schließlich sollten Sie sich nicht zu kurz fassen. Ihre einzigartige Idee könnte genau das sein, was Ihre Leser wollen.