Warum sollten Sie Managed IT Services für Ihr Unternehmen in Anspruch nehmen?

Intro

Wir leben in einer digitalen Welt, in der Unternehmen ihre Ressourcen nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren und ihre Einnahmen zu steigern. In einer solchen IT-gestützten Umgebung muss Ihr Unternehmen über eine perfekte Mischung aus Technologie und Tools verfügen.

Leider ist die Technologie für die meisten Unternehmen eher eine Belastung als ein Katalysator für ihre digitale Transformation, da sie mit der Verwaltung der IT-Dienste und -Funktionen völlig überfordert sind. Wenn auch Sie mit solchen Herausforderungen in Ihrem Unternehmen konfrontiert sind, dann ist es für Ihr Unternehmen an der Zeit, Managed IT Services in Anspruch zu nehmen.

Managed IT-Services finden bei Unternehmern und Unternehmen gleichermaßen großen Anklang. Hier sind einige Fakten, die die Perspektiven des Bereichs Managed IT Services aufzeigen:

• Im Jahr 2021 belief sich das weltweite Marktvolumen für verwaltete IT-Dienste auf 239,71 Milliarden USD.
• Der Markt wird von 2022 bis 2030 mit einer gesunden Wachstumsrate (CAGR) von 13,4 % wachsen .
• Der Markt für verwaltete IT-Dienste wird bis 2026 die Marke von **350 Milliarden USD **überschreiten.
• Fast 55 % der Unternehmen entscheiden sich für Managed-IT-Services-Modelle, um Sicherheitsrisiken zu mindern und Mehrwertdienste in Anspruch zu nehmen.
• Wichtige Faktoren wie die Nachfrage nach Kosten- und Risikominderung, die stärkere Konzentration auf Sicherheit und Compliance sowie der Mangel an qualifizierten IT-Fachkräften werden das Wachstum des Sektors für verwaltete IT-Dienste vorantreiben.

Was ist Managed IT Service?

Es handelt sich dabei um eine weit verbreitete Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre IT-Funktion an einen erfahrenen Drittanbieter auszulagern. Sie hilft Unternehmen, sich auf ihre Kernfunktionen zu konzentrieren und ihr Serviceangebot zu verbessern, während sie die IT-spezifischen Herausforderungen ihrem MSP-Partner überlassen.

Diese IT-Dienste werden von MSPs (Managed IT Service Providers) erbracht, die über jahrelange Erfahrung in der Beratung und Verwaltung von IT-Supportdiensten verfügen. Wenn Sie Ihre IT-Dienste von einem MSP verwalten lassen, können Sie auf neuere Technologien und Fähigkeiten zugreifen, ohne ein internes IT-Team einzustellen und zu viel Geld für die Schulung der Ressourcen und der Infrastruktur auszugeben.

Warum braucht ein Unternehmen Managed IT Services?

Ein Unternehmen benötigt gemanagte IT-Dienste, um die üblichen Risiken und Unwägbarkeiten auszuschließen. Angenommen, Sie haben ein Fertigungsunternehmen, das sich mit dem Bau mechanischer Anlagen befasst, dann werden Sie sicherstellen, dass der größte Teil Ihrer Zeit und Ihrer Ressourcen für die Kernfunktion verwendet wird.

Aber was passiert, wenn Ihre IT-Systeme, Server oder Netzwerkgeräte ein Problem haben?

Natürlich können Sie ein internes IT-Team einstellen, das Ihre IT-Infrastruktur verwalten kann, aber das hat seine eigenen Grenzen. Sie müssen genügend Ressourcen einstellen, um einen IT-Support rund um die Uhr zu gewährleisten, und Sie müssen sicherstellen, dass die Mitarbeiter angemessen geschult sind und ihre Fähigkeiten regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht werden. Dadurch erhöhen sich Ihre IT-Ausgaben an verschiedenen Fronten, z. B. bei den Gehältern, den Schulungskosten, den Kosten für die Aufrüstung der IT-Infrastruktur und vielem mehr.

Anstatt sich all diesen Herausforderungen zu stellen, können Sie Ihre IT-Funktion einfach an einen Drittanbieter (MSP) auslagern. Ein MSP kann Routing-Aufgaben wie Überwachung, Alarmierung, Berichterstattung, Upgrades, Wartung usw. übernehmen, während er gleichzeitig Ihren künftigen IT-Bedarf ständig bewertet und die erforderlichen Maßnahmen ergreift. So kann sich Ihr Unternehmen auf seine Kernkompetenzen konzentrieren und effizient arbeiten.

Wenn ein Unternehmen Managed IT Services benötigt

Wenn Ihr Unternehmen mit einer der unten genannten Herausforderungen konfrontiert ist, dann ist es an der Zeit, Managed IT Services in Anspruch zu nehmen:

• Ihre IT-Abteilung ist überfordert - Wenn Ihr internes IT-Team nicht in der Lage ist, die ständig steigenden Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen und mit Routineaufgaben überfordert ist, dann ist es an der Zeit, sich für ein Managed IT-Service-Modell zu entscheiden. Eine Partnerschaft mit einem erfahrenen MSP wird Ihnen helfen, Ihre IT-Probleme zu beseitigen und sich auf das große Ganze zu konzentrieren.
• Veraltete Systeme - Veraltete Systeme, schlechte IT-Geräte und veraltete Sicherheitskontrollen können die Effizienz Ihres Unternehmens beeinträchtigen und es anfällig für unvorhersehbare Ereignisse machen. Anstatt Probleme zu beheben, wenn sie auftreten, wird ein MSP-Partner die notwendigen proaktiven Schritte unternehmen, damit Ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Wenn die aktuellen IT-Systeme und -Infrastrukturen Ihres Unternehmens veraltet sind und den modernen Geschäftsanforderungen nicht mehr gerecht werden, sollten Sie sich umgehend für einen MSP entscheiden.
• Häufige Ausfallzeiten - Häufige technische Probleme können zu Ausfallzeiten führen, die Ihren Geschäftsbetrieb und Ihre Produktivität ernsthaft beeinträchtigen können. Wenn Ihr Unternehmen mit häufigen Ausfallzeiten konfrontiert ist, sollten Sie umgehend einen MSP ins Boot holen. Ein zuverlässiger und erfahrener MSP wird effiziente Lösungen implementieren, um Ausfallzeiten zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur stabil bleibt.
• Wenn schnelles Wachstum erforderlich ist - Jedes Unternehmen strebt nach Wachstum, aber dabei können auch Ihre Unternehmensressourcen überfordert werden. Wenn Ihr Unternehmen wächst, muss Ihre IT-Abteilung dies durch eine angemessene Skalierung ergänzen. Ein MSP kann skalierbare und flexible Lösungen anbieten, die sich an die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen können. Ein MSP kann dafür sorgen, dass Ihre IT-Ausgaben unter Kontrolle bleiben, indem er Ihnen ermöglicht, nur die gewünschten Dienste in Anspruch zu nehmen.
• **Sicherheitsbedenken **- Veraltete Sicherheitssysteme können Ihr Unternehmen und alle Beteiligten in Gefahr bringen. Ein zuverlässiger MSP kann Ihnen End-to-End-Sicherheitsfunktionen wie robuste Passwortrichtlinien, Rund-um-die-Uhr-Überwachung, MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung), Antivirenlösungen, Firewall-Schutz und sogar interne Cybersecurity-Schulungen für Ihre Mitarbeiter anbieten. Ein MSP kann Sie bei regelmäßigen Upgrades Ihrer Software unterstützen, um einen angemessenen Schutz vor Schwachstellen zu gewährleisten. Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel an den Sicherheitssystemen Ihres Unternehmens haben, sollten Sie sich unverzüglich für eine MSP-Partnerschaft entscheiden.

Welche Arten von MSPs gibt es?

Die Arten von MSPs können sich je nach den zur Kategorisierung gewählten Parametern unterscheiden. Auf der Grundlage verschiedener Kriterien wie der Größe der Zielkunden, der Größe der IT-Infrastruktur, der erforderlichen Technologie und Tools sowie der erforderlichen Rechenschaftspflicht lassen sich MSPs in die folgenden Kategorien einteilen:

• **High-Level-MSPs **- Dies sind mittelgroße und große IT-Dienstleister, die es ihren Kunden ermöglichen, den Großteil ihrer IT-Prozesse und -Ressourcen nach Bedarf auszulagern. Solche hochrangigen MSPs bieten eine Fülle von IT-Diensten an.
• Reine MSPs - Dazu gehören mittlere und kleinere IT-Dienstleister, die sich in erster Linie auf die Überwachung von Anwendungen und Geräten konzentrieren. Diese Organisationen bieten einheimische Dienste an, die sich hauptsächlich auf die Überwachung und Berichterstattung konzentrieren.
• Personaldienstleister (MSPs) - Diese Dienstleister bieten Dienstleistungen für mittelständische Unternehmen und Fortune-500-Unternehmen an. Sie bieten ein ganzes Bündel von Dienstleistungen an, darunter Software-Installation und -Upgrades, proaktive Analysen und Berichte.

Managed IT Dienstleistungen - Kategorien

IT-MSPs können auf der Grundlage der von ihnen angebotenen Dienstleistungen in mehrere Kategorien eingeteilt werden:

• Ressourcenüberwachung - Die MSPs bieten Echtzeit-Überwachungslösungen für ein breites Spektrum an Servern, Netzwerkgeräten, Websites und Anwendungen.
• **Proaktiver Support **- Die MSPs führen vorbeugende Wartungsarbeiten durch, um Geräteprobleme zu beheben, bevor sie auftreten und den Dienst unterbrechen können.
• Remote-Support - Die Dienstleister bieten Cloud-basierte Lösungen für den Support der IT-Infrastrukturgeräte und die Behebung technischer Probleme aus der Ferne.
• Zentralisierte Infrastrukturverwaltung - Hier bieten die MSPs eine hochmoderne Verwaltungskonsole für komplizierte IT-Infrastrukturen, Netzwerke, Schwachstellenmanagement, Sicherheit und Fernüberwachung.
• Planmäßige Wartung - Dieser Service umfasst die regelmäßige und periodische Wartung von Rechenzentrum, Servern, Netzwerkgeräten, Firewalls und Endgeräten
• Abrechnung und Budgetierung - Hier bietet der Managed IT Service die Abrechnung, Budgetierung, Rechnungsstellung und verschiedene andere Finanzdienstleistungen mit Hilfe einer Billing-Management-Lösung an.

Vorteile der Beauftragung von Managed IT Services

Es wird immer komplexer und teurer, ein eigenes IT-Team zu haben, das sich um Ihre IT-Angelegenheiten kümmern kann. Deshalb ist es besser, einen Drittanbieter von Managed IT-Dienstleistungen zu beauftragen.

Hier sind einige wichtige Vorteile, die Ihr Unternehmen von Managed IT Services erwarten kann:

• Risiken verringern - Mit der rasanten Entwicklung der Technologie steigen auch die damit verbundenen Risiken. Wenn Sie die Software Ihres Unternehmens nicht optimieren oder aktualisieren, könnten Ihre Systeme für zahlreiche Sicherheitsbedrohungen anfällig werden. Wenn Sie nicht technikaffin sind, besteht für Ihr Unternehmen die große Gefahr von Sicherheits- und Compliance-Problemen. Ein MSP kann all diese Bedenken zerstreuen, da er sich gezielt um Sicherheitsfragen kümmert und die Risiken für Ihr Unternehmen verringert.
• Proaktive Lösungen - Wenn Sie sich für das Outsourcing an einen Anbieter von verwalteten IT-Diensten entscheiden, kann dieser proaktive Anstrengungen unternehmen, um Ihnen eine bessere Leistung, weniger technische Störungen und nahezu keine Ausfallzeiten zu bieten. Ihre IT MSP-Führungskräfte überwachen die Probleme, lösen sie und optimieren Ihre IT-Systeme, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte, Informationen und Infrastruktur effektiv und intakt bleiben, um die beabsichtigten Zwecke zu erfüllen.
• Vorhersehbare und kontrollierte Ausgaben - Die Verwaltung eines internen IT-Teams und -Dienstes ist eine kostspielige Angelegenheit, und Sie müssen möglicherweise viel Geld für verschiedene Konten ausgeben. Ein MSP kann die IT-Verfahren und die damit verbundenen Kosten proaktiv bewerten und Sie darüber informieren, bevor die Dienste in Betrieb genommen werden. So können Sie die Kosten im Voraus abschätzen und die notwendigen Vorkehrungen treffen, ohne dass Ihrem Unternehmen unnötige Kosten entstehen.
• Gleiche Wettbewerbsbedingungen schaffen - Größere App-Entwicklungsunternehmen verfügen in der Regel über ein eigenes IT-Supportteam mit einer großen Anzahl von Vollzeit-IT-Experten. Für Start-ups und mittelgroße Unternehmen ist ein eigenes IT-Team jedoch zu teuer. Mit einem Managed IT Service Provider kann jedes Unternehmen die Dienste eines engagierten IT-Supportteams in Anspruch nehmen, ohne dafür viel Geld auszugeben. Sie erhalten die Dienste von erfahrenen Fachleuten mit modernsten Technologien und Tools, um jede Art von technischem Problem zu lösen. Hier bieten MSPs kleinen Unternehmen gleiche Wettbewerbsbedingungen, so dass sie mit großen Unternehmen konkurrieren können, ohne sich Gedanken über ihr IT-Angebot machen zu müssen.
• Sicherheit und Compliance - Die Implementierung einer robusten Sicherheitsstrategie ist für den Erfolg eines modernen Unternehmens von entscheidender Bedeutung, da sich renommierte Unternehmen keine Lücken in Bezug auf ihre Sicherheit leisten können. MSPs können starke Sicherheitsmechanismen implementieren, um Ihre DMZ, Firewall, Server und IPS/IDS-Geräte auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können auch andere Sicherheitsmaßnahmen wie PCI/DSS-Compliance-Standards implementieren, die Ihnen helfen, das Risiko im Zusammenhang mit sensiblen Finanzinformationen wie Kundendaten und Kreditkartennummern zu minimieren.
• **Zugang zu erfahrenen IT-Fachleuten **- MSP-Organisationen verfügen in der Regel über ein starkes Netzwerk von IT-Fachleuten, das eine angemessene Versorgung mit den erforderlichen technischen Ressourcen gewährleistet, wann immer ein Bedarf entsteht. Dies hilft Ihnen, unnötigen Aufwand zu reduzieren und weniger Zeit mit der Einstellung von IT-Ressourcen zu verbringen.
• Effizientes Anbietermanagement - Ein Unternehmen kann im Umgang mit Software- und Hardwareanbietern mit vielen Herausforderungen konfrontiert werden, da sie eine Vielzahl technischer und komplexer Gespräche führen müssen. MSPs sind hier eine große Hilfe, da sie effektiv mit Ihren Software- und Hardwareanbietern umgehen und verschiedene Aspekte Ihrer technischen Verträge und Anforderungen mit ihnen aushandeln können.
• Schnellere Reaktionszeit - Ein MSP überwacht Ihre IT-Infrastruktur ständig und löst Ihre IT-Probleme schnell. So können Sie Ihren Kunden nahtlose Dienste anbieten, was letztendlich die Kundenerfahrung und die Gesamtproduktivität verbessert.

Preismodell für Anbieter von Managed IT Services?

Managed Service Provider bieten in der Regel die folgenden Preismodelle an:

• Preisgestaltung pro Gerät - Bei diesem Modell berechnet der Dienstanbieter dem Kunden eine feste Gebühr für jedes von ihm verwaltete Gerät.
• Preisstaffelung - Unternehmen können die IT-Dienste auswählen, die ihren Anforderungen entsprechen. Dieses Modell wird vor allem von MSPs bevorzugt.
• Reine Überwachungspreise - Hier bieten MSPs ihren Kunden spezielle IT-Infrastrukturüberwachungs- und Alarmierungsdienste an.
• Preisgestaltung pro Benutzer - Hier legen die MSPs eine Pauschalgebühr für ihre Kunden fest und kommen Kunden entgegen, die mehrere Geräte verwenden.
• All-inclusive-Preise - Auch bekannt als All-you-can-eat-Modell, bei dem der Dienstleister einen Festpreis für die gesamte Verwaltung und Unterstützung der IT-Infrastruktur berechnet.

Schlussfolgerung

Es ist für jedes Unternehmen attraktiv, die IT-Funktion an einen spezialisierten Anbieter von Managed IT Services auszulagern. Wie wir gesehen haben, sind die Vorteile von Managed IT Services vielfältig: Effizienz, Kosten, Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit.

Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass die Qualität der IT-Dienstleistung immer mit Ihren langfristigen Visionen und Zielen übereinstimmen muss. Außerdem ist es wichtig, einen Anbieter von verwalteten IT-Diensten zu wählen, der es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während er Ihrem Unternehmen eine breite Palette von IT-Diensten und -Kompetenzen anbieten kann.