Warum Mobile Marketing für jedes Unternehmen ein großer Gewinn ist

Intro

Unternehmen sind immer auf der Suche nach neuen Wegen, um ihre Zielgruppen zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten - oder sollten es zumindest sein.

Da Smartphones aus dem modernen Leben nicht mehr wegzudenken sind (überlegen Sie mal: Wie viel Zeit verbringen Sie mit Ihrem Telefon?), ist es nur logisch, sich die Möglichkeiten des mobilen Marketings zunutze zu machen. Es ist sowohl für kleine als auch für große Unternehmen ein großer Gewinn und hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, zu revolutionieren.

Wenn Sie noch nicht an Bord sind, wird dieser Artikel Sie davon überzeugen, dass Mobile Marketing ein wertvolles Instrument für Sie und Ihr Unternehmen sein kann. Wir befassen uns mit den Vorteilen, die es mit sich bringt, potenzielle Kunden unterwegs zu erreichen, und erkunden einige der Techniken, die Sie einsetzen können.

Doch zunächst zu einer grundsätzlichen Frage.

Was ist mobiles Marketing?

Mobile Marketing" ist ein so weit gefasster Begriff, dass es schwierig sein kann zu wissen, wo man anfangen soll. Er umfasst jede Art von Marketing, das sich an Nutzer auf ihren mobilen Geräten richtet. Dazu gehören Smartphones, Tablets, Androiden, Smartwatches... jedes Gerät, das nicht mit einem stationären Desktop oder Laptop verbunden ist.

Man könnte meinen, dass es beim mobilen Marketing nur um soziale Medien oder Kaltakquise geht, aber es gibt so viele Möglichkeiten, wie Unternehmen Menschen über ihre mobilen Geräte erreichen können - werden Sie kreativ!

Wir werden uns später in diesem Artikel einige der verschiedenen Arten des mobilen Marketings ansehen. Doch zunächst einmal: Warum ist es ein so großer Gewinn? Werfen Sie einen Blick auf die wichtigsten Vorteile des mobilen Marketings.

Vorteile des mobilen Marketings für Unternehmen

1. Unerreichte Reichweite

Die Zahl der Smartphone-Nutzer weltweit erreichte im Jahr 2022 fast 6,4 Milliarden und wird bis 2028 voraussichtlich 7,7 Milliarden übersteigen. Lassen Sie das auf sich wirken.

Bild entnommen von statista.com

Die weite Verbreitung von Smartphones hat die Marketinglandschaft verändert. Es ist unbestreitbar: Mobile Marketing hat eine Reichweite, von der traditionelle Werbemittel nur träumen können.

Das Erreichen von Menschen auf Handheld-Geräten unterscheidet sich stark von Print- oder Desktop-Anzeigen. Machen Sie sich das zunutze! Der Schlüssel liegt darin, in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft anpassungsfähig zu bleiben. Wenn Sie z. B. ein Kundenkontaktzentrum anstelle eines herkömmlichen Callcenters einsetzen, können Sie die Nutzer auf verschiedene Weise ansprechen und sich auf die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden konzentrieren.

Die Möglichkeit, ein so vielfältiges Publikum zu erreichen, bedeutet, dass Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke wie nie zuvor steigern können. Warum sollten Sie diese Gelegenheit nicht nutzen?

2. Kostengünstige Ergebnisse

Jede Marketingkampagne kostet etwas, sei es Zeit, Geld oder (meistens) beides. Im Gegenzug gilt es, die Konversionsraten zu maximieren.

Mobile Marketing ist vielleicht der kostengünstigste und flexibelste Weg, dies zu erreichen. Mobile Kampagnen wie SMS oder Social-Media-Werbung sind in der Regel budgetfreundlicher als ihre traditionellen Pendants.

Da Sie mobile Kampagnen in Echtzeit abstimmen können, ist es einfacher, Ressourcen umzuverteilen und zu vermeiden, dass Sie Geld in einen Ansatz stecken, der nicht funktioniert. Da mobiles Marketing zudem eine so große Reichweite hat, erzielt es oft die besten Ergebnisse im Verhältnis zum investierten Geld.

Insgesamt kosten Klicks von einem mobilen Gerät weniger als Klicks von einem Desktop-Computer, was bedeutet, dass mobiles Marketing ein großer Vorteil für kleine und mittlere Unternehmen ist, die mit einem knappen Budget arbeiten.

3. Personalisiertes Engagement

In der Regel verbessert die Personalisierung das Nutzererlebnis. Mobiles Marketing bietet zweifellos die Möglichkeit einer personalisierten Ansprache. Mithilfe von Datenanalysen und Nutzererkenntnissen können Unternehmen zielgerichtete Inhalte bereitstellen, die die einzelnen Empfänger auf der Grundlage ihrer Vorlieben ansprechen. Diese maßgeschneiderte Erfahrung fördert ein stärkeres Gefühl der Verbundenheit und steigert das Engagement und die Loyalität der Kunden.

Bild von Ranktracker

Hinzu kommt, dass die Ansprache über das Smartphone persönlicher ist, als wenn der Kunde über traditionelle Marketingmaßnahmen auf Ihr Unternehmen gestoßen ist. Wenn Kunden Ihr Unternehmen in ihrer Freizeit sehen, vermischt mit dem Rest ihres Social Media Feeds, sind sie möglicherweise empfänglicher für die Informationen.

4. Verbesserte Kundenerfahrung (CX)

Mobile Marketing ist nicht nur ein persönlicherer Ansatz, sondern kommt auch dem Bedürfnis der Kunden nach Bequemlichkeit entgegen. Ein verbessertes Kundenerlebnis ist das Ergebnis.

Es ist viel einfacher, schnelle Kaufentscheidungen zu treffen, wenn man sich über ein Unternehmen informieren, Gutscheine einlösen, Zahlungen tätigen und mit Supportmitarbeitern über ein einziges Gerät kommunizieren kann. Durch die Implementierung von KI-Kontaktcenter-Lösungen können Sie es Ihren Kunden noch einfacher machen, die gewünschten Antworten über ihr Telefon zu erhalten.

Wenn jeder Kontaktpunkt so gestaltet wird, dass er von einem mobilen Gerät aus zugänglich ist, führt dies zu einer nahtlosen Kundenreise, die zu größerer Zufriedenheit und positiven Mundpropaganda-Empfehlungen führt.

Wie man sich die Macht des mobilen Marketings zunutze macht

Diese Vorteile abstrakt zu kennen ist eine Sache, aber wie lassen sie sich auf Ihr Unternehmen anwenden? Hier sind einige mobile Marketingtechniken, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Die gute Nachricht ist, dass viele von ihnen auf Marketingtechniken aufbauen, die Sie vielleicht schon anwenden - Sie müssen ihnen nur einen mobilfreundlichen Dreh geben!

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1. Arbeiten von einem mobilen Gerät aus

Einige der Techniken, die wir vorstellen, beruhen auf der Betrachtung bestehender Marketingmaßnahmen aus der Sicht eines mobilen Nutzers. Daraus folgt, dass Sie und andere Teammitglieder selbst regelmäßig mit Handheld-Geräten arbeiten sollten, um sich in die Gedanken potenzieller Kunden hineinzuversetzen und Wege zur Verbesserung ihrer Kundenerfahrung zu finden.

Heutzutage arbeiten in so vielen Unternehmen Mitarbeiter von Smartphones oder Tablets aus, dass RealVNC empfiehlt, die Unterstützung mobiler Geräte in Ihre Fernzugriffsstrategie aufzunehmen. Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter auf die Unternehmenstools zugreifen können, die sie für ihre Arbeit benötigen, egal ob sie von einem stationären Desktop oder einem Handheld-Gerät aus arbeiten.

2. Starten Sie eine SMS-Kampagne

Wir beginnen mit einem Klassiker: SMS-Marketing. Dabei werden Textnachrichten an Kunden (und potenzielle künftige Kunden) verschickt, die Aktualisierungen, Links und neue Werbeaktionen enthalten.

Richtig gemacht, können SMS-Marketingkampagnen sehr effektiv sein. Wenn jemand eine Nachricht von einer Marke, an der er interessiert ist, auf sein persönliches Gerät erhält, ist er möglicherweise eher geneigt, etwas zu unternehmen - etwa einem Link zu folgen oder einen Kauf zu tätigen.

Halten Sie sich an Kunden, die sich für regelmäßige SMS-Aktionen angemeldet haben. Es ist unwahrscheinlich, dass sie sich darüber beschweren, ab und zu kostenlose Gutscheine zu erhalten. Das Ziel ist es, auf sinnvolle und innovative Weise zu kommunizieren, und nicht, Menschen zuzuspammen, die nicht interessiert sind.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website mobilfreundlich ist

Screenshot von der mobilen Website von ranktracker

Wahrscheinlich sind Sie bereits mit den Grundlagen der Architektur einer E-Commerce-Website vertraut. Daher wissen Sie wahrscheinlich auch, wie man die Website gut aussehen lässt, wenn man sie von einem Laptop oder Desktop aus aufruft.

Bevor Sie jedoch den nächsten Schritt machen und Ihre Homepage für die Suchmaschinenoptimierung optimieren, müssen Sie sich Gedanken darüber machen, wie die Website für Nutzer eines Telefons oder Tablets aussehen und funktionieren wird.

Wenn die Website nicht reagiert oder von einem mobilen Gerät aus schwer zu navigieren ist, werden Sie frustrierte und desinteressierte Besucher haben, die nicht lange genug bleiben, um Kunden zu werden.

Sie müssen ein positives mobiles Erlebnis schaffen. Testen Sie die Website von Ihrem Telefon aus, um das Erlebnis aus der Perspektive eines Kunden zu sehen. Dann können Sie herausfinden, was geändert werden muss. Sprechen Sie mit Ihrem Website-Anbieter oder Marketingpartner darüber, dass die mobile Version der Website eine Priorität sein sollte.

4. Überdenken Sie Ihre E-Mail-Kampagnen

Es ist ein Irrglaube, dass E-Mail-Marketing auf Desktops ausgerichtet sein sollte. Schränken Sie sich nicht selbst ein, indem Sie von einem Standardgerät ausgehen - heutzutage kann man Faxe von Computerbrowsern aus versenden und E-Mails auf einer Smartwatch empfangen.

Das bedeutet, dass Sie eine Vielzahl von Geräten berücksichtigen müssen, vor allem Handys. Sie machen einen Fehler, wenn Sie E-Mail-Kampagnen angehen, ohne zu überlegen, wie mobilfreundlich Ihre Inhalte sind. Mit Blick auf den begrenzten Platz auf dem Bildschirm sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Texte kurz zu halten und mehr Aufmerksamkeit auf einprägsame Betreffzeilen, Call-to-Action-Buttons und Pre-Header-Text für Vorschauen zu richten.

Es lohnt sich auf jeden Fall, Ihre Inhalte in der Vorschau zu betrachten, da sie sowohl auf einem mobilen Gerät als auch auf einem großen Bildschirm erscheinen werden. Dies ist ein klassischer Fall von etwas, das Sie bereits tun - E-Mail-Marketing - und einen zweiten Blick auf Ihre Kampagne aus der Perspektive eines mobilen Nutzers werfen.

5. Nutzen Sie die sozialen Medien optimal

Screenshot eines Google-Suchergebnisses für "Top Social Media Marketing-Plattformen".

Wir haben bereits berichtet, dass die Zahl der Smartphone-Nutzer weltweit enorm ist. Das bedeutet auch, dass viele Menschen sehr viel Zeit in den sozialen Medien verbringen.

Egal, ob Sie sich für organisches Social Media Marketing oder für bezahlte Werbung in sozialen Netzwerken entscheiden - wenn Sie Ihr Unternehmen bekannt machen, erreichen Sie wahrscheinlich ein viel größeres Publikum. Es liegt an Ihnen, ob Sie sich für Facebook, Instagram, TikTok oder Snapchat entscheiden. Fühlen Sie sich aber nicht unter Druck gesetzt, auf jeder einzelnen Plattform präsent zu sein. Probieren Sie A/B-Tests aus, um herauszufinden, welche Art von Social Media Marketing für Ihre Marke am sinnvollsten ist.

Posten Sie ansprechende Inhalte, die sich auf aussagekräftige Grafiken oder Videos und kurze Texte mit verlockenden Call-to-Action-Buttons konzentrieren. Selbst wenn ein Nutzer beim ersten Mal, wenn er auf eine Marke in den sozialen Medien stößt, nicht interagiert, ist es umso wahrscheinlicher, dass er Ihrer Aussagekraft vertraut und zu einem späteren Zeitpunkt einen Kauf tätigt, je öfter er Ihre Anzeigen sieht.

6. Künstliche Intelligenz nutzen

Es kann sich lohnen, mit KI zu experimentieren, um Ihr mobiles Marketing zu verbessern. Dies könnte bedeuten, virtuelle Assistenten und Chatbots zu implementieren, Daten zu analysieren, um Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen, oder KI zu nutzen, um eine Kampagne auf der Grundlage von Leistungsdaten automatisch anzupassen. Informieren Sie sich über KI für die Callcenter-Automatisierung, um Ihren Ansatz für einen geräteübergreifenden Kundenservice zu revolutionieren.

Sie können KI auch nutzen, um SEO-optimierte Inhalte zu erstellen - von Artikeln bis hin zu Texten für soziale Medien, unsere KI-gestützten Tools erstellen Marketingmaterialien wie von Zauberhand.

Screenshot von Ranktracker

Abschließende Überlegungen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass mobiles Marketing ein großer Gewinn für jedes Unternehmen ist, da es kosteneffektiv, flexibel und einfach zu implementieren ist und - was am wichtigsten ist - Ergebnisse liefert. Es ist wohl eine der besten Möglichkeiten, ein größeres Publikum zu erreichen, die Markenbekanntheit zu steigern und Ihre Konversionsraten zu erhöhen. Und nicht nur das, es sorgt auch für ein positives Kundenerlebnis für alle - von treuen Fans bis hin zu Social-Media-Nutzern, die Ihr Unternehmen zum ersten Mal entdecken.