Verständnis der Markenwahrnehmung und Wege zu ihrer Messung

Intro

Markenbildung ist mehr als nur der Name und das Logo eines Unternehmens. Es ist die Persönlichkeit oder der Charakter, der Unternehmen und ihre Produkte und Dienstleistungen von der Konkurrenz abhebt. Leider hängt es von der Zielgruppe ab, wie der Markt Ihre Marke wahrnimmt, egal wie gut Sie sie gestalten oder strategisch ausrichten. Deren Sichtweise auf Ihre Marke wird darüber entscheiden, wie erfolgreich Ihr Unternehmen werden kann.

Aus diesem Grund ist das Verständnis der Markenwahrnehmung von entscheidender Bedeutung. Es ist ein wichtiger Aspekt, der Ihnen helfen wird, mehr über Ihre Marke zu erfahren, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und das allgemeine Kundenerlebnis zu steigern.

Lesen Sie weiter unten, um mehr über die Markenwahrnehmung und deren Messung zu erfahren. Entdecken Sie, wie sie Ihrer Marke helfen kann und vieles mehr.

Markenwahrnehmung verstehen

Die Markenwahrnehmung bezieht sich darauf, wie die Verbraucher die Gesamtidentität eines Unternehmens interpretieren. Es geht darum, wie die Zielgruppe Ihr Unternehmen im Gegensatz zu dem von Ihnen angestrebten Image sieht oder wie es mit diesem übereinstimmt.

Im Allgemeinen umfasst dieses Konzept alle Faktoren, einschließlich der Produkte und Dienstleistungen, des Marketings und des Kundenservices. Die Wahrnehmung einer Marke durch die Verbraucher basiert auf Interaktionen, Erfahrungen und Emotionen, die sie bei der Begegnung mit einem Unternehmen machen.

Beispielsweise werden Kunden Ihr Unternehmen als eine ausgezeichnete Marke wahrnehmen, wenn Sie hochwertige Dienstleistungen wie das bequeme Herunterladen von E-Tickets für Züge oder aussagekräftige Botschaften über psychische Gesundheit anbieten. Diese und andere Faktoren tragen zu einer positiven Markenwahrnehmung bei, da es sich um eine mentale Assoziation handelt.

Eine positive Markenwahrnehmung kann Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Unternehmen mit einer negativen Markenwahrnehmung werden es schwer haben, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu kommen und auf dem Markt gut abzuschneiden. Deshalb ist sie ein entscheidendes Element bei der Bestimmung des Erfolgs.

Wenn Sie sie verbessern, erhöhen Sie Ihre Chancen, potenzielle Kunden zu gewinnen und Ihrem Unternehmen mehr Einnahmen zu verschaffen. Und wenn Sie eine ausgezeichnete Markenwahrnehmung haben, werden bestehende Kunden Sie wahrscheinlich an neue Kunden weiterempfehlen.

(Bild von fauxels aus Pexels)

Wege zur Messung der Markenwahrnehmung

Es gibt viele Möglichkeiten, die Wahrnehmung Ihrer Marke zu verbessern. Zuvor müssen Sie jedoch feststellen, ob Sie eine positive oder negative Wahrnehmung haben. Es gibt zwar keine Online-Tools oder Metriken, mit denen Sie die Markenwahrnehmung messen können, aber Sie können verschiedene Methoden anwenden, um Ihre zu ermitteln.

Im Folgenden finden Sie einige der besten Methoden zur Messung Ihrer Markenwahrnehmung.

Umfragen zur Markenwahrnehmung

Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Markenwahrnehmung zu messen, ist die Befragung der Zielgruppe durch Umfragen. Sie können den Teilnehmern verschiedene Fragen stellen, solange Sie herausfinden, was sie über Ihre Marke und ihre Angebote und Erfahrungen denken.

Einige Fragen, die Sie stellen können, sind die folgenden:

• "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die Marke BRAND weiterempfehlen?"
• "Was halten Sie von den Marketingkampagnen von BRAND?"
• "Wie fühlen Sie sich, wenn Sie die Produkte oder Dienstleistungen von BRAND nutzen?"
• "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie BRAND auch in Zukunft nutzen oder vertrauen werden?"
• "Auf einer Skala von 1-10, wie vertrauenswürdig finden Sie die Marke BRAND?"

Darüber hinaus müssen Sie versuchen, verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln. Unabhängig davon, ob Sie positives Feedback von Ihren bestehenden Kunden erhalten, ist es immer noch am besten, solche Faktoren zu kennen, um die Qualität der Erfahrungen, die Sie bereits anbieten, zu verbessern.

Außerdem können Sie die Teilnehmer mit Sonderangeboten wie Rabatten und Produktpaketen belohnen, um sie zur Teilnahme an der Umfrage zu bewegen. Abgesehen davon, dass Sie Ihre bestehenden und potenziellen Kunden befragen, wäre es hilfreich, diejenigen zu befragen, die zur Konkurrenz gegangen sind. Ihre Meinungen sind wertvoll, denn sie geben Aufschluss darüber, was Ihrer Marke fehlt oder was sie falsch macht.

Erhebungen und andere Verbraucherforschungsmaßnahmen können als Grundlage für Markenaktivierungskampagnen dienen. Dabei handelt es sich um Ereignisse oder Interaktionen, durch die eine Marke Kundenaktionen auslöst.

Sie können auch als Grundlage für Shopper-Aktivierungen dienen, d. h. für Kampagnen, die darauf abzielen, die Kunden durch erlebnisorientierte Aktivitäten anzusprechen.

Soziales Zuhören

Soziale Medien können Ihnen mehr über Ihr Unternehmen und seine Markenwahrnehmung verraten. Sie können erfahren, was Kunden über Ihre Marke sagen, indem Sie Aktivitäten wie Kommentare und Freigaben überwachen. Diese Strategie ist eines der vielen Beispiele für Social Listening.

Unter Social Listening versteht man das Verfolgen und Analysieren verschiedener Online-Konversationen auf beliebigen Plattformen, einschließlich sozialer Medien und Forumsseiten. Auf diese Weise können Sie aufschlussreiche Informationen sammeln, die Ihnen dabei helfen können, zu beurteilen, wie gut oder wie schlecht Ihre Marke wahrgenommen wird. Außerdem können Sie auch Daten über Ihre Konkurrenz sammeln.

Sie können Social Listening manuell durchführen, indem Sie die richtigen Schlüsselwörter verwenden. Für soziale Medien können Sie auch Hashtags verwenden, die für Ihre Marke relevant sind. Inzwischen bieten einige Online-Tools Funktionen für das Social Listening, die Ihnen die Verfolgung erleichtern. Mit diesen Tools können Sie Social-Media-Seiten, Blogbeiträge und andere Online-Konversationen über Ihre Marke verfolgen.

Schwerpunktgruppen

Neben dem Versand von Umfragen zur Markenwahrnehmung können Sie auch Fokusgruppenstudien durchführen, um Ihre Zielgruppe direkt zu befragen. Für Unternehmen ist eine Fokusgruppe eine kleine Gruppe von acht bis zehn Personen, die den idealen Zielmarkt repräsentieren. Sie können Ihnen helfen, Ihre Marke besser zu verstehen und eventuelle Probleme aus erster Hand anzusprechen.

Das Ziel ist es, die Wahrnehmung Ihrer Marke besser zu verstehen. Stellen Sie eine Gruppe zusammen, die verschiedene demografische Gruppen, Geschlechter, Standorte und Vorlieben repräsentiert, um verschiedene Stimmen zu verstehen. Beschränken Sie sich jedoch nicht auf diese Kategorien. Sie können auch Ihre eigenen Klassen bilden.

Was die Fragen betrifft, so müssen Sie einen Satz vorbereiten, der Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Außerdem müssen Sie Grenzen setzen, wie weit die Diskussion gehen kann, damit sich jeder während der Studie wohl fühlt und konzentriert bleibt.

Schließlich ist es auch ratsam, Ihre Teilnehmer mit Sonderangeboten oder ergänzenden Artikeln zu belohnen. Dies wird Ihre Teilnehmer motivieren, sich weiter mit der Studie zu beschäftigen.

Markenprüfung

Ein Marken-Audit bezieht sich auf die Bewertung der Markenposition eines Unternehmens auf dem Markt. Es umfasst drei Hauptbereiche: internes Branding, externes Branding und Kundenerfahrungen.

Betrachten Sie das Marken-Audit als einen allgemeinen Gesundheitscheck für Ihr Unternehmen. Sie hilft Ihnen, die Stärken und Schwächen Ihrer Marke zu beurteilen. Außerdem lernen Sie so Ihre Zielgruppe besser kennen, insbesondere wie sie Ihre Marke wahrnimmt. Ganz zu schweigen davon, dass Sie auch Ihre Konkurrenten besser verstehen.

Außerdem bietet ein Marken-Audit verschiedene Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Angebots. Regelmäßige Audits sind eine hervorragende Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Markenführung und alle anderen Bemühungen auf dem richtigen Weg sind oder dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe konsequent erfüllen. Außerdem hilft es Ihnen, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren.

Verbessern Sie Ihre Markenwahrnehmung

In der heutigen wettbewerbsintensiven Unternehmenslandschaft wird das Branding für Unternehmen immer wichtiger, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Und vor allem, um eine bessere Verbindung zur Zielgruppe herzustellen.

Anhand der Markenwahrnehmung können Sie feststellen, wo Ihr Unternehmen auf dem Weg zum Erfolg steht. Die Messung der Markenwahrnehmung ermöglicht es Ihnen, wirksame Strategien zu verfolgen, die zu einer besseren Kundenbindung, höheren Einnahmen und einem hervorragenden Ruf auf dem Markt führen.