Die wichtigsten Trends der Marketing-Automatisierung im Jahr 2023

Intro

Das Marketing wird Zeuge neuer Gezeiten des Wandels. Und diese Gezeiten werden mit Sicherheit neue Möglichkeiten mit sich bringen. CMOs können heute nicht mehr mit einer Marketingkampagne überleben, die ihren Inhalten zu einer besseren Platzierung bei Google verhilft. Sie müssen Wege finden, um Kunden über alle Berührungspunkte auf ihrem Weg zum Kauf anzusprechen. Und genau hier kommt die Technologie ins Spiel.

Mit Marketing-Automatisierung können CMOs ihre Marketing-Strategien auf die neuesten Trends und Technologien abstimmen, übernehmen und anpassen. Aber auch die Marketing-Automatisierung ist ziemlich unbeständig. Angetrieben von Technologien wie KI, ML, Daten und mehr, entwickelt sich die Marketingautomatisierung ständig weiter, um die neuesten Fortschritte zu integrieren.

In diesem Artikel haben wir die neuesten Trends zusammengestellt, die Unternehmen, Vermarkter und CMOs befolgen können, um sich im Jahr 2023 einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und durch Marketinginitiativen einen besseren ROI zu erzielen.

Doch zunächst sollten wir verstehen, was Marketing-Automatisierung ist.

Marketing-Automatisierung verstehen

Vereinfacht ausgedrückt, ist Marketing-Automatisierung der Prozess der Automatisierung verschiedener Aufgaben, die die Marketingabteilung ausmachen. Dazu gehören verschiedene sich wiederholende Aufgaben, redundante Aufgaben und mehr, um Engpässe zu beseitigen, Ressourcen freizusetzen und den gesamten Prozess zu beschleunigen. Größere Unternehmen, Marketingabteilungen und sogar Start-ups können so ihre Zielgruppen über alle Kanäle hinweg effizienter ansprechen.

Mit Marketing-Automatisierung kann man eine Reihe von Aufgaben automatisieren, z. B. die Veröffentlichung von Blogs und E-Mails, die Einrichtung von Workflows für ausgelöste Aktionen, die Planung von Social Media und vieles mehr. Durch die Installation von Marketing-Automatisierungstools können Unternehmen ihre Kundenerfahrungen verbessern, die Customer Journey glätten und vereinfachen, kanalübergreifendes Marketing durch digitale Erlebnisplattformen ermöglichen, Erfahrungen für die Personalisierung maßschneidern, den Umsatz steigern und vieles mehr.

Um diese Vorteile zu erreichen, müssen Unternehmen die Marketingautomatisierung jedoch effizienter umsetzen. Dazu gehört, dass sie die bewährten Verfahren und Trends der Branchenführer befolgen. Das heißt, hier sind die wichtigsten Marketing-Automatisierungstrends im Jahr 2023, denen Sie folgen können.

Die wichtigsten Trends der Marketing-Automatisierung

Wenn es um Marketing-Automatisierung oder Automatisierung im Allgemeinen geht, befindet sich die Branche noch in der Entwicklung und im Aufschwung. Es ist noch ein langer Weg zu gehen, bevor die Branche reift und ihr endgültiges Potenzial erreicht. Und das ist es, was eine Menge Volatilität schafft.

Die sich entwickelnde Technologie, die Entstehung neuer Marketingpraktiken, Fortschritte bei den Kundenerwartungen und die Einführung neuer Funktionen durch Branchenakteure halten die Unternehmen auf Trab. All diese Faktoren führen zu neuen Trends im Ökosystem der Marketingautomatisierung. Und das ist genau das, was wir im Folgenden hervorgehoben haben:

KI rückt in den Mittelpunkt der Marketing-Automatisierung

Künstliche Intelligenz hat es Unternehmen zweifellos ermöglicht, Algorithmen zu entwickeln, die Lösungen für verschiedene Probleme bieten können. Außerdem hat KI das Potenzial, die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, zu verändern.

Unternehmen können KI nutzen, um das Desengagement, das durch die ständige Belästigung durch Outbound-Marketing-Praktiken verursacht werden kann, erheblich zu verringern. Mithilfe von KI kann man jetzt die Kaufwahrscheinlichkeit der Kunden analysieren, bevor man sie anspricht, und sogar die Relevanz der Werbung verbessern. Darüber hinaus kann KI genutzt werden, um anhand der verfügbaren Daten Kundenprofile zu erstellen und die Nachfrage zu prognostizieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Kurz gefasst: Marketing-Tools können Daten von Kunden sammeln, während KI-Algorithmen sie in die Lage versetzen, diese Daten besser auszuwerten, Kundenprofile zu erstellen, Muster zu erkennen, E-Mails zu personalisieren, durch Chatbots zu unterstützen und vieles mehr. Außerdem können Unternehmen damit Personalisierung, Kampagnenempfehlungen, Entscheidungsfindung, Zeitplanung und vieles mehr anbieten.

RPA als Einstieg in die Marketing-Automatisierung

Robotic Process Automation hat es Unternehmen ermöglicht , mehrere ihrer Geschäftsprozesse zu automatisieren. Und jetzt ist es bereit, die Art und Weise, wie sie ihre Marketing-Automatisierungsinitiativen durchführen, zu verändern.

Im Jahr 2023, wenn die RPA-Initiativen zunehmen, werden die Unternehmen Bots einsetzen, um viele ihrer sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren. Einige dieser Anwendungsfälle von RPA in der Marketingautomatisierung wären:

• In PPC-Kampagnen, um Gebote in Google Ads mit einem höheren ROI zu machen
• Sortieren und Analysieren von Daten aus Leistungsberichten, um bessere Erkenntnisse zu gewinnen
• Automatisierung der technischen Berichterstattung und Prüfung verschiedener digitaler Marketing-Kampagnen (SEO), wie z.B. Link-Building
• Automatisierung verschiedener Aufgaben im Lead-Nurturing-Prozess wie Lead-Qualifizierung, Lead-Bewertung, Lead-Bindung und mehr

Mit diesen Bots können Unternehmen verschiedene sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben rationalisieren und effizient automatisieren. Außerdem werden Fehler vermieden und die Geschwindigkeit, mit der die Aufgaben erledigt werden, erhöht.

Digitale Erlebnisplattformen für Omnichannel-Erlebnisse

Der nächste Trend, den wir im Bereich der Marketing-Automatisierung beobachten werden, ist die zunehmende Umstellung auf digitale Erlebnisplattformen für Omnichannel-Marketing. Die Kunden von heute wünschen sich ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, über welchen Kanal sie mit einer Marke interagieren. Egal, ob sie über soziale Medien, Ihre Website, einen Live-Chat, Chatbots, Ihre mobile App oder einen anderen Kontaktpunkt mit der Marke interagieren, sie wollen ein einheitliches Erlebnis. Eine Plattform für digitale Erlebnisse ermöglicht genau das.

Es sammelt Daten von allen Berührungspunkten und ermöglicht die Automatisierung, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten. Ob Datenerfassung, Datenvereinheitlichung oder strategische Kampagnen - DXPs ermöglichen es Unternehmen, die Daten nahtlos durch die Vertriebs- und Marketingteams fließen zu lassen, damit diese effektiver mit ihnen arbeiten können.

DXPs ermöglicht es Unternehmen auch, Workflows und Sequenzen zu erstellen, die Aktionen auf der Grundlage bestimmter Auslöser automatisieren. Sie können CMS wie Drupal oder Hubspot verwenden, um herausragende digitale Erlebnisse zu schaffen. Solche Plattformen ermöglichen es Unternehmen, Daten von allen Berührungspunkten zu sammeln und sie auf einer einzigen Plattform verfügbar zu machen. Tatsächlich hat sich dieses traditionelle CMS (Drupal) inzwischen zu einer Plattform für digitale Erlebnisse gewandelt und bietet Unternehmen, die ein Omnichannel-Erlebnis anstreben, eine Fülle von Vorteilen. Es ist zu beobachten, dass Unternehmen auf Drupal 10 migrieren, um ein nahtloses Erlebnis über alle Touchpoints hinweg zu bieten.

Mit Hyper-Personalisierung die Extra-Meile gehen

Es wäre eine Untertreibung zu sagen, dass die Personalisierung der Dreh- und Angelpunkt eines effektiven Marketings ist. Es wurde schon viel über die Notwendigkeit personalisierter Inhalte und Erfahrungen im Marketing gesagt und untersucht. Im Jahr 2023 wird es jedoch darum gehen, durch Hyper-Personalisierung zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen.

Die Kunden von heute sind digital bewusste Wesen und haben erkannt, welchen Wert sie für jedes Unternehmen haben. Und sie haben auch erkannt, dass Unternehmen bereit sind, die Extrameile zu gehen, um sie zufrieden zu stellen, was zu einem Anstieg ihrer Erwartungen an Marken geführt hat.

Da sich Unternehmen auf dem Weg zur Hyperautomatisierung befinden, ist es nicht schwer, Hyperpersonalisierung in ihren Marketingbemühungen anzubieten. Sie können die gleichen Elemente wie KI, RPA und andere Technologien nutzen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Sie können die Nutzeraktivität in Echtzeit überwachen und ohne großen Aufwand ein personalisiertes Erlebnis bieten. Sie können Marketing-Automatisierungstools verwenden, um Nutzerdaten zu sammeln, ihr Verhalten zu analysieren und die Antwort in Echtzeit anzupassen.

Maschinelles Lernen für vorausschauendes Lead Scoring

Jede Marketinginitiative zielt darauf ab, mehr Leads zu generieren und sie in aktive Käufer zu verwandeln. Dabei ist das Lead-Scoring von entscheidender Bedeutung, da es Ihnen dabei hilft, festzustellen, wie viel Potenzial der Lead hat, sich in einen Käufer zu verwandeln. Bislang wurden Leads an Vertriebs- und Marketingteams weitergegeben, die dann ihr Verhalten, die Phase der Customer Journey und die bisherigen Interaktionen mit der Marke bewerteten.

Obwohl viele Unternehmen damit begonnen haben, das automatisierte Lead-Scoring-Modell zu verwenden, um jedem Lead innerhalb ihres Marketing-Automatisierungsprozesses einen numerischen Wert zuzuweisen, ist es nun an der Zeit, dass Machine Learning das Spiel verändert.

ML hat sich auf die Suchmaschinenoptimierung ausgewirkt, und im Jahr 2023 wird maschinelles Lernen es Unternehmen ermöglichen, mithilfe eines Algorithmus die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs durch den Kunden vorherzusagen. ML-Algorithmen würden Kundenverhaltensmuster lernen und versteckte Kaufsignale identifizieren, um diese vorherzusagen.

Im Jahr 2023 werden Unternehmen das prädiktive Lead-Scoring-Modell übernehmen, indem sie ML-Algorithmen in ihre Marketing-Automatisierungsbemühungen einbauen.

Dies waren einige der wichtigsten Marketing-Automatisierungstrends, auf die sich Unternehmen im Jahr 2023 stützen werden. Es wird mehrere andere Trends geben, die die Marketing-Automatisierungsbranche in naher Zukunft, insbesondere im Jahr 2023, antreiben werden. Einige dieser Trends sind:

• Nutzung von Daten zur Personalisierung der Marketing-Automatisierungsinitiativen und zum Treffen fundierterer Entscheidungen.
• Integration von Daten aus Marketing-Automatisierungstools in Kundenbeziehungsmanagement-Software, um die Leads in den Verkaufstrichter weiterzuleiten.
• Von den Vermarktern wird erwartet, dass sie ihre Marketing-Automatisierungstools nutzen, um ihre Bemühungen auf das mobile Marketing zu konzentrieren, z. B. Push-Benachrichtigungen, In-App-Anzeigen usw.
• Es wird erwartet, dass eine Reihe von Aufgaben rund um das Social-Media-Management automatisiert werden, wie z. B. Planung, Analyse, KI-Inhaltserstellung und mehr.
• Chatbot-Automatisierung mit konversationeller KI ist ebenfalls ein Trend, der im Jahr 2023 einen Aufschwung erleben wird.

Abschließende Überlegungen

Bei näherer Betrachtung dieser Trends wird deutlich, dass es zwei treibende Kräfte gibt, die sie prägen: die Erwartungen der Kunden und die Entwicklung der Technologie. Und diese beiden Säulen sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um digital bewusste Kunden anzusprechen und sich einen Wettbewerbsvorteil im digitalen Ökosystem zu verschaffen.

Die bloße Implementierung von Marketing-Automatisierungsinitiativen oder Tools wie Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive usw. reicht nicht aus. Sie müssen auf dem Laufenden bleiben und ihren Kunden mit Hilfe der Technologie die beste Erfahrung bieten. Und nicht nur das. Mit Hilfe dieser Trends können Unternehmen auch ihre gesamten Marketingbemühungen beschleunigen und rationalisieren, um den Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Einnahmen zu erhöhen.