Der ultimative Leitfaden für Real User Monitoring (RUM) zur Verbesserung der Website-Leistung

Was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass die Berichterstattung über die Website-Performance nur an der Oberfläche kratzt, wenn es um das Verständnis der Nutzererfahrung geht? Es ist wahr - alle Unternehmen brauchen die Möglichkeit, echte Nutzerdaten zu nutzen, um ihre Websites auf Geschwindigkeit, Fehler und andere Probleme zu optimieren, die sich auf das Gesamterlebnis der Website auswirken.

Hier kommt das fortschrittliche Real User Monitoring (RUM) ins Spiel, das Unternehmen aller Größenordnungen wichtige Erkenntnisse bietet.

Erkundung des erweiterten Real User Monitoring (RUM)

Seit Jahren ist RUM eine Schlüsselkomponente von erstklassigen Website-Monitoring-Suiten. Die neuesten Entwicklungen in RUM ermöglichen es Websites, echte Nutzerdaten aus verschiedenen Blickwinkeln zu analysieren, darunter:

1. Benutzerzufriedenheit
2. Zeit bis zur Interaktivität (TTI)
3. Fehlerquote (und die meisten Änderungen)
4. Ladezeit (AJAX und Seitenladen)

Diese Daten werden dann auf der Grundlage von URL(s), Geräten, Betriebssystemen, Browsern und geografischen Standorten kategorisiert und bieten unschätzbare Erkenntnisse für Site Reliability Engineers (SREs), IT- und DevOps-Teams.

Verstehen, wie RUM funktioniert

RUM zeichnet anonyme Benutzerinteraktionen mit Websites oder Anwendungen auf, um Geschwindigkeit und Fehlerraten zu ermitteln. Diese Daten tragen dazu bei, ein besseres Erlebnis für Besucher zu gewährleisten und ermöglichen es SaaS-Unternehmen, vertragliche Standards und Verpflichtungen zu erfüllen. Die Konfiguration von RUM-Prüfungen und die Analyse von Berichten ist dank der benutzerfreundlichen Oberflächen und der effizienten Leistungsüberwachung einfacher denn je.

Hauptmerkmale von Advanced RUM

Advanced RUM ist vollgepackt mit Funktionen, die ein umfassendes Verständnis der Website-Leistung ermöglichen. Einige dieser Funktionen sind:

• Apdex Score Überwachung
• Aufschlüsselung der AJAX-Ladezeit
• Absprungrate vs. Sitzungsüberwachung
• Überwachung der Absprungrate und der Ladezeit
• Überwachung von Absprungrate und Fehlern
• Überwachung der Absprungrate nach Segment
• Website-Fehlerüberwachung
• Überwachung der Seitenladezeitverteilung
• Trendüberwachung der Seitenladezeit
• Echte Benutzerüberwachung nach Gerät
• Echte Benutzerüberwachung nach Betriebssystem
• Echte Benutzerüberwachung nach Browser
• Echte Nutzerüberwachung nach Geografie
• Unterstützung von Single Page Applications (SPA)
• Export von RUM-Rohdaten (im Fahrplan)
• Echtzeit-Warnbenachrichtigungen (im Plan)

Die Bedeutung des Apdex-Scores in RUM

Der Apdex-Score ist eine wichtige Kennzahl in RUM, da er die Benutzerzufriedenheit auf der Grundlage der Reaktionszeit misst. Die Apdex-Werte werden in drei Stufen eingeteilt: Zufrieden, Toleriert und Frustriert. Durch die Verfolgung der Apdex-Werte können Unternehmen ein besseres Verständnis für die Erfahrungen ihrer Nutzer gewinnen und die notwendigen Anpassungen vornehmen, um die Zufriedenheit zu verbessern.

Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), die mit RUM verfolgt werden können

Die Überwachung der richtigen KPIs ist für Unternehmen, die die Leistung ihrer Website optimieren wollen, von entscheidender Bedeutung. Einige der wichtigsten KPIs, die mit RUM verfolgt werden können, sind:

• Ladezeit der Seite
• Zeit für Interaktivität
• Fehlerquoten
• Absprungraten, und
• Bewertungen der Benutzerzufriedenheit.

Die Verfolgung dieser KPIs hilft Unternehmen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und erreichbare Ziele für die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit zu setzen.

Nutzung von RUM-Daten zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit

Die Nutzung von RUM-Daten zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit beinhaltet den Vergleich aktueller Leistungsschwellen mit vorher festgelegten Basiswerten. Dies hilft Unternehmen, Geschwindigkeits- und Fehlerprobleme zu erkennen, so dass sie Maßnahmen ergreifen und die Gesamtleistung der Website und die Benutzerfreundlichkeit verbessern können.

RUM-Daten können auch zur Erstellung individueller Berichte verwendet werden, die bestimmte Problembereiche hervorheben und es den Teams erleichtern, Prioritäten zu setzen und Leistungsprobleme anzugehen.

RUM für verschiedene vertikale Industrien

RUM kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden. Hier ein paar Beispiele:

• E-Commerce: Für Online-Händler kann RUM von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, das Kundenverhalten zu verstehen, Engpässe im Checkout-Prozess zu identifizieren und Produktseiten für schnellere Ladezeiten zu optimieren.
• Medien und Verlagswesen: In der Medien- und Verlagsbranche kann RUM dabei helfen, langsam ladende Artikel, Bilder oder Videos zu identifizieren, die sich negativ auf das Engagement der Nutzer und den Konsum von Inhalten auswirken.
• Software-as-a-Service (SaaS): SaaS-Unternehmen verlassen sich auf RUM, um die Leistung ihrer Anwendungen zu überwachen und sicherzustellen, dass sie vertragliche Service Level Agreements (SLAs) einhalten und eine nahtlose Benutzererfahrung bieten.
• Gesundheitswesen: Im Gesundheitswesen kann RUM eingesetzt werden, um die Leistung von Patientenportalen, Telemedizinplattformen und elektronischen Gesundheitsakten zu überwachen.

Jede Branche hat ihre eigenen Leistungsanforderungen, und RUM liefert die notwendigen Erkenntnisse zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit auf der Grundlage spezifischer Geschäftsanforderungen. Durch die Anpassung der RUM-Daten an spezifische Branchenanforderungen können Unternehmen sicherstellen, dass sie ihren Nutzern die bestmögliche Erfahrung bieten.

Leigh McKenzie von UnderFit.com erklärt: "Advanced RUM ist für unseren Online-Shop von unschätzbarem Wert gewesen. Es hilft uns, die Ladezeiten zu optimieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, das die Kunden dazu bringt, zu konvertieren und wiederzukommen."

RUM vs. Synthetische Überwachung: Komplementäre Techniken

Real User Monitoring (RUM) und synthetisches Monitoring sind zwei sich ergänzende Techniken, um die Leistung von Websites und Anwendungen aus verschiedenen Blickwinkeln zu bewerten.

RUM erfasst und analysiert Daten von tatsächlichen Nutzern, die mit einer Website oder Anwendung in Echtzeit interagieren. Dies bietet Einblicke in das Nutzerverhalten, die Ladezeiten, die Fehlerraten und die allgemeine Nutzererfahrung, so dass Unternehmen ihre Website auf der Grundlage der realen Leistung optimieren können.

Bei der synthetischen Überwachung hingegen werden die Benutzerinteraktionen mit einer Website oder Anwendung mithilfe automatisierter Skripte oder Bots simuliert. Diese Methode hilft dabei, potenzielle Probleme wie langsame Ladezeiten oder fehlerhafte Links zu erkennen, bevor sie sich auf echte Nutzer auswirken. Synthetische Überwachung ermöglicht es Unternehmen auch, die Leistung ihrer Website unter verschiedenen Bedingungen zu testen, z. B. mit unterschiedlichen Geräten, Browsern und Netzwerkgeschwindigkeiten.

Kombination von RUM mit synthetischen Transaktionskontrollen

Einer der interessantesten Aspekte des erweiterten RUM ist die Möglichkeit, es mit synthetischen Transaktionsprüfungen zu kombinieren. So können Unternehmen die Beteiligten sofort benachrichtigen, wenn kritische Website-Pfade wie Anmeldeformulare, Schaltflächen und Warenkörbe fehlschlagen, um eine nahtlose Front-End-Performance zu gewährleisten. Synthetische Transaktionsprüfungen können Unternehmen auch dabei helfen, Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf reale Benutzer auswirken, was eine proaktive Problemlösung und verbesserte Benutzererfahrung ermöglicht.

Die Auswahl der richtigen RUM-Lösung

Egal, ob Sie RUM zum ersten Mal nutzen oder schon lange dabei sind, es ist wichtig, dass Sie eine Lösung wählen, die Ihren speziellen Anforderungen entspricht. Die Untersuchung der verschiedenen Datenpunkte, die durch erweiterte RUM-Kontrollen erfasst werden, kann Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Zu den Faktoren, die Sie bei der Auswahl einer RUM-Lösung berücksichtigen sollten, gehören einfache Implementierung, Funktionsumfang, Datengranularität, Skalierbarkeit und Kosten.

Implementierung von RUM zur kontinuierlichen Verbesserung

Die Implementierung von RUM als Teil Ihrer Strategie zur Leistungsüberwachung kann zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website führen. Durch die regelmäßige Analyse von RUM-Daten und datengestützte Optimierungen können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Websites die Erwartungen der Nutzer weiterhin erfüllen und übertreffen. Kontinuierliche Verbesserungen helfen Unternehmen außerdem, ihren Mitbewerbern voraus zu sein und eine starke Online-Präsenz aufrechtzuerhalten.

Der Einfluss von RUM auf SEO und Suchergebnisse

RUM trägt nicht nur zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit bei, sondern kann sich auch positiv auf die Platzierung in Suchmaschinen auswirken. Suchmaschinen wie Google bevorzugen Websites mit schnellen Ladezeiten und einem reibungslosen Nutzererlebnis. Durch die Optimierung Ihrer Website auf der Grundlage von RUM-Daten können Sie Ihr Suchmaschinen-Ranking verbessern, was zu mehr Sichtbarkeit und organischem Traffic führt.

FAQs

Was ist Real User Monitoring (RUM)?

• Real User Monitoring (RUM) ist ein Tool zur Leistungsüberwachung, das echte Benutzerinteraktionen mit Websites oder Anwendungen erfasst und analysiert. RUM hilft Unternehmen bei der Optimierung ihrer Websites im Hinblick auf Geschwindigkeit, Fehler und allgemeine Benutzerfreundlichkeit, was zu besseren Konversionsraten und Kundenzufriedenheit führt.

Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen RUM und synthetischer Überwachung?

• RUM erfasst Daten von echten Nutzern, die mit einer Website oder Anwendung interagieren, während die synthetische Überwachung simulierte Nutzerinteraktionen nutzt, um potenzielle Probleme zu identifizieren. Die Kombination von RUM und synthetischer Überwachung kann ein umfassendes Verständnis der Website-Performance liefern und Unternehmen dabei helfen, Probleme aus mehreren Perspektiven anzugehen.

Wie kann RUM zur Verbesserung der Konversionsraten beitragen?

• RUM bietet Einblicke in Nutzerverhalten, Ladezeiten und Fehlerraten. Durch die Analyse dieser Daten können Unternehmen Probleme, die sich negativ auf ihre Konversionsraten auswirken, erkennen und beheben. RUM kann auch für A/B-Tests verschiedener Website-Elemente verwendet werden, um festzustellen, welche Varianten am besten funktionieren und zu höheren Konversionsraten führen.