Die Macht der Testimonials: Inspirierende Beispiele, die in der Wirtschaft Wirkung zeigen

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Wir alle wissen, dass Empfehlungsschreiben ein wichtiger Bestandteil eines jeden Unternehmens sind, aber um noch einmal auf die Schwere ihrer Bedeutung hinzuweisen, hier ein kurzer Hinweis: Untersuchungen von Bright Local zeigen, dass mehr als 92 % der Kunden online nach Empfehlungsschreiben suchen, bevor sie sich für den Kauf von Produkten entscheiden.

Dieselbe Studie, die diese Informationen gefunden hat, befasst sich auch damit, dass die Kunden heute schlauer sind als je zuvor: immer mehr Kunden können gefälschte Bewertungen erkennen. Sie wissen, dass sie mehrere Kanäle besuchen, um nach Bewertungen zu suchen, und obwohl die Zahl der Internetnutzer weitgehend gleich geblieben ist, haben sich in den letzten drei Jahren mehr Kunden dafür entschieden, nach Bewertungen zu suchen.

Da während der Customer's Journey eine Nachfrage nach hochwertigen Testimonials besteht, müssen Sie potenziellen Kunden das bieten, was sie brauchen, um Ihre Produkte zu kaufen.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf einige der besten Testimonial-Beispiele, die Sie nachahmen können, um für Ihr Unternehmen eine Wirkung zu erzielen. Lassen Sie uns gleich eintauchen!

1. Campus.edu

Das erste inspirierende Beispiel auf der Liste geht an Campus.edu, ein Online-Community-College, das ein Segment namens "Hear From The College Campus" nutzt, um die Stimmen der Studenten in den sozialen Medien zu fördern.

Da die meisten jüngeren Schülerinnen und Schüler heute online sind und aktiv Social-Media-Kanäle nutzen, erscheint es logisch, diese Stimmen von echten Menschen in den sozialen Medien zu fördern.

Um die Glaubwürdigkeit der Zeugnisse zu erhöhen, zeigen sie neben dem Zitat das Foto des Schülers und geben sogar seinen Namen und seinen Kurs an.

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Unterschätzen Sie niemals die Macht eines Testimonials in den sozialen Medien - insbesondere für die Zielgruppe der Millennials und der Gen Z. Es ist eine schnelle und einfache Marketingstrategie, Kundenrezensionen in Social-Media-Beiträge zu verwandeln.

Schon bald werden Sie eine ganze Pipeline voller Marketingmaterial haben. Was gibt es da nicht zu lieben?

2. Zugang

Als Nächstes auf der Liste haben wir AccessiBe, ein Unternehmen, das eine Reihe von Lösungen anbietet, wie z. B. ADA-Konformitätsprüfungen, um die Zugänglichkeit für alle zu gewährleisten.

Und da sich das Unternehmen der Schaffung einer besseren Welt für alle verschrieben hat, veröffentlichen sie Zeugnisse, die zeigen, wie treu sie der Sache sind.

Wenn Sie sich zum Beispiel dieses Testimonial ansehen, spiegelt es nicht nur die Kernwerte von AccessiBe wider, sondern die Bildunterschrift ist auch für Bildschirmleser zugänglich, da sie eine hervorragende Beschreibung des Instagram-Fotos enthält.

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3. Zeda

Zeda befolgt alle Best Practices für ein gutes Testimonial - authentische und mundgerechte Testimonials, die stolz auf der Startseite der Website präsentiert werden. Sie heben den wichtigsten Punkt hervor und zeigen den Namen und das Bild der zufriedenen Kunden, die den Erfahrungsbericht teilen.

Warum ist dies sinnvoll? Es hilft zu zeigen, dass die Bewertungen von echten Kunden stammen. Es gibt dem Namen ein Gesicht.

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Eine weitere Möglichkeit, wie sich Zeda von seinen Mitbewerbern abhebt, besteht darin, dass neben jedem Kundenbericht weitere soziale Beweise vorhanden sind. Dies hilft Interessenten an** **AI-Produktentdeckungstools, alle Informationen zu verdauen, die sie benötigen, bevor sie sich in potenzielle Kunden verwandeln.

4. Kürbis

Pumpkin, ein Versicherungsunternehmen für Haustiere, verwendet Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden, die die besten Erzähltechniken verinnerlicht haben.

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Die ersten beiden Erfahrungsberichte verwenden zum Beispiel die Technik des Vorher-Nachher-Erzählens und beinhalten das Element des Helden. Hier ist das Wesentliche der beiden Erfahrungsberichte:

Vorher: Die Haustiere litten an einer schweren Krankheit.

Danach: Der Held, Pumpkin, konnte den Tag mit seiner hilfreichen Haustierversicherung retten.

Das dritte Zeugnis verwendet ebenfalls das Hero-Element, aber es verwendet auch spezifische Daten, um das Zeugnis informativer und glaubwürdiger zu machen.

Genau wie Zeda zeigt auch Pumpkin die Sterne-Bewertung, die es von vertrauenswürdigen Peer-to-Peer-Bewertungsportalen (z. B. TrustPilot) erhalten hat. Oh, und nicht zu vergessen die zusätzlichen Bilder der niedlichen Haustiere, die ebenfalls dazu beitragen können, potenzielle Kunden zu überzeugen!

5. Platz

Square, eine A-to-Z-Plattform für kleine Unternehmen, verwendet eine Kombination aus Video- und Artikel-Testimonials, um potenzielle Kunden zu überzeugen. In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns jedoch auf die Video-Testimonials von Square.

Die Testimonial-Videos sind kurz und bündig (etwa zwei Minuten), in hoher Qualität gedreht (fast wie ein Film), und sie informieren den Leser sogar über die Nutzung der Plattform und darüber, wie er sie für fast alle von ihm angebotenen Dienstleistungen einsetzen kann.

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6. Schlupf

Wenn es um aussagekräftige Testimonials geht, ist Slack ein weiteres Unternehmen, an dem wir uns orientieren können. Die meisten ihrer Testimonials kommen in Form von Fallstudien vor und geben dem Kunden so genügend Informationen, wie er die Ergebnisse auch für seine Marke replizieren kann.

Wenn die Nutzer jedoch Zitate ansehen möchten, wurden diese ebenfalls in den Text eingebettet.

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Das gesamte Testimonial erzählt eine Geschichte über die Schmerzpunkte, die der Interessent hatte, bevor er zu Slack wechselte, und welche Funktionen von Slack dabei halfen, diese zu bekämpfen. Oder Erfolgsgeschichten, wenn Sie so wollen.

7. JazzHR

Wie Slack nutzt auch JazzHR Fallstudien, um bei potenziellen Kunden einen starken Eindruck zu hinterlassen. Allerdings hebt sich JazzHR dadurch ab, dass es kurze Schnappschüsse der kalten, harten Fakten seiner Errungenschaften in der HRIS-Softwarebranche liefert.

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Außerdem verwenden sie jedes Mal, wenn sie einen Blogbeitrag über die Ergebnisse schreiben, die sie für zufriedene Kunden erzielt haben, ein anderes Format, um den Abschnitt hervorzuheben.

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8. StudioSuits

StudioSuits, eine renommierte Bekleidungsmarke, die sich auf handgefertigte und maßgeschneiderte Lederblazer, -hosen, -jacken, -hemden und vieles mehr spezialisiert hat, weiß um den Wert von Testimonials, die Vertrauen und Glaubwürdigkeit schaffen.

In ihrem Testimonial-Bereich präsentiert StudioSuits eine Sammlung verifizierter und authentischer Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden, die ihre Produkte aus erster Hand erfahren und ihre ehrliche Meinung geteilt haben.

Ein bemerkenswerter Aspekt des Ansatzes von StudioSuits ist die Aufnahme eines verifizierten Tags neben jedem Testimonial. Dieser einfache, aber wirkungsvolle Zusatz garantiert potenziellen Kunden, dass diese Erfahrungsberichte von echten Menschen stammen, die ihre Produkte wirklich benutzt und sich die Zeit genommen haben, ihre Meinung zu äußern.

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Durch diese Überprüfung schafft StudioSuits Transparenz und Authentizität und stärkt die Vertrauenswürdigkeit seiner Marke.

9. Briogeo

Wenn Sie sich schon einmal auf die Suche nach Testimonial-Beispielen begeben haben, ist Ihnen wahrscheinlich ein Unternehmen aufgefallen, über das in den meisten Blogs gesprochen wird: Hims.

Und das liegt daran, dass sie einige der wirksamsten Zeugnisse haben. Es macht nicht nur Spaß, sie zu lesen, sondern sie sind auch extrem umsetzbar.

Schauen Sie sich zum Beispiel diese Erfahrungsberichte auf der Website des Unternehmens an. Sie werden schnell erkennen, dass Hims großartige Haarpflegeprodukte anbietet. Aber es gibt auch einen CTA direkt im Kundenbericht, der den potenziellen Kunden direkt zu dem Produkt führt, über das diese Leute sprechen.

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Das Ergebnis? Weniger Reibungsverluste auf der Reise des Käufers. Gut gemacht, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

Wir alle kennen und lieben Charlotte Tilbury, eine der beliebtesten Make-up-Marken, dank TikTok. Aber die geniale Art und Weise, wie sich ihre Testimonials abheben, ist die Verwendung von bekannten und beliebten Gesichtern, um ihre verschiedenen Produkte authentisch zu bewerben.

Dieses Phänomen ist als "Influencer-Testimonials" bekannt. Es wirkt Wunder, wenn es darum geht, mit einer bestimmten Zielgruppe in Kontakt zu treten. Hier ein Einblick in ein Beispiel für einen Social-Media-Post:

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Da die Marke so bekannt ist, hat sie auch den Luxus, berühmte Gesichter, die ihre Produkte verwendet haben, auf ihrer Instagram-Seite zu verwenden. Hier ist zum Beispiel ein ungefiltertes Bild von Amal Clooney, die Charlotte Tilbury Produkte auf ihrer Seite verwendet hat.

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11. Alo

Alo, eine Fitnessmarke, die Yogaprodukte vertreibt, verwendet keine Videos, Zitate oder mündliche Zeugnisse. Vielmehr setzt sie auf nonverbale Testimonials.

Was wir damit meinen? Nun, Alo war eine der ersten Marken, die den Trend zum Tragen von Leggings ins Leben gerufen hat, und zwar durch authentische Bilder von Influencern, Models und Prominenten, die ihre Leggings organisch tragen.

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In der Blütezeit bestand der Alo-Feed aus einer Vielzahl von nutzergenerierten Inhalten, in denen die Lieblingsprominenz in Leggings zu sehen war.

Ganz zu schweigen davon, dass all die Artikel, die über die Entdeckung von Prominenten geschrieben wurden, sicherlich auch zur Bekanntheit von Alo beigetragen haben.

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12. Glossier

Glossier ist eines der größten gemeinschaftsorientierten Unternehmen, so dass es für diese Marke naheliegend ist, den Erfahrungsberichten von Kunden Priorität einzuräumen.

Im Gegensatz zu anderen Marken auf der Liste, die sich auf Fallstudien, Videos oder Social-Media-Inhalte konzentriert haben, hat Glossier einen Into The Gloss-Blog, in dem berühmte Persönlichkeiten darüber befragt werden, welche Schönheitsprodukte sie verwenden und wie sie Glossier-Produkte in ihre Routine einbauen.

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Diese Interviewaussagen wirken sehr authentisch, da sie keine Eigenwerbung sind und sich auch auf andere konkurrierende Namen konzentrieren, ohne diese herabzusetzen. Außerdem verfügt der Blog selbst über mehrere Leitfäden, die die Community zu ihrem Vorteil nutzen kann.

Nur zur Info: Es ist nicht das erste Mal, dass Kundenrezensionen Glossier geholfen haben. Das Unternehmen hat sogar eine Slack-Gruppe mit seinen treuesten Kunden, um Feedback zu seinen Produkten zu erhalten.

13. SweetProcess

Wie Glossier geht auch SweetProcess mit seinen Kundenreferenzen anders um, nämlich mit Audio-Interviews, in denen die Referenz präsentiert wird.

Danach erstellen sie eine Fallstudie und heben (mit kurzen Schnappschüssen) hervor, was den Kunden an der Lösung für Dokumentenprozesse gefallen hat.

Als Referenz finden Sie hier einen Kundenbericht mit einem Audio-Interview von ihrer Website:

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14. Sauberer Ursprung

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15. Kundencamp

Customer Camp ist ein Newsletter, der vollständig von seiner Gründerin, Katelyn Bourgoin, betrieben wird. Sein wichtigstes Alleinstellungsmerkmal (USP) besteht darin, den Nutzern beizubringen, wie sie die Psychologie für ihre Kaufentscheidungen nutzen können.

Einer der Tipps, die Katelyn kürzlich mitteilte (anhand eines Beispiels aus dem wirklichen Leben), ist, wie Sie informelle Zeugnisse nutzen können, um Kunden die Bedeutung Ihres Produkts zu zeigen.

Als Beispiel nannte sie dieses Zeugnis, das sie von David Chilton über einen Twitter-DM-Austausch erhalten hatte.

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Ihrer Meinung nach sind solche unverfälschten Zeugnisse tatsächlich besser als ihre ausgefeilten Gegenstücke.

16. Wolkenbetten

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17. Myntra

Manchmal bietet ein Unternehmen mehrere Dienstleistungen/Produkte im Rahmen seines Angebots an. Daher kann es unethisch erscheinen, nur Kundenrezensionen für ein Produkt zu präsentieren.

Stellen Sie sich vor, Sie würden ein Produktangebot A von Unternehmen ABC kaufen, und das Unternehmen würde nur Erfahrungsberichte von Kunden veröffentlichen, die Ihnen sagen, wie großartig Unternehmen ABC ist, aber nichts über das Produktangebot A - das wäre doch ein ziemlicher Flop, oder?

Nun, Myntra hat versucht, dieses Problem zu lösen, indem es für jedes Produkt Online-Bewertungen bereitstellt. Wenn Sie also ein Kleid von Myntra kaufen möchten, können Sie ganz einfach Erfahrungsberichte von Kunden zusammen mit Bildern und Sternebewertungen sehen.

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Was Sie bei der Auswahl und Veröffentlichung von Kundenreferenzen beachten sollten

Anhand dieser herausragenden Beispiele wird deutlich, dass es Kundenstimmen in allen Formen und Größen gibt - Video, Fallstudie, Social Media, Interview, Zitat usw. Finden Sie zunächst heraus, welche Arten von Testimonials für Sie am besten geeignet sind und auf welchen Kanälen Sie sie veröffentlichen möchten.

Danach sollten Sie im Idealfall Ihre zufriedenen Kunden um ein Empfehlungsschreiben bitten (das können Sie entweder tun, wenn sie Ihr Produkt gekauft haben, oder wenn Sie eine gute Beziehung zu ihnen aufgebaut haben).

Sie können ihnen ein paar Fragen und Tipps schicken, damit sie wissen, wie sie den Erfahrungsbericht gestalten sollen. Idealerweise sollte ein guter Erfahrungsbericht mundgerecht sein (oder wenn er länger ist, sollten Sie Ihren USP hervorheben).

Weitere Tipps, die Sie bei der Erstellung eines Testimonials berücksichtigen sollten, sind:

• Machen Sie sie authentisch
• Geben Sie Ihre wichtigsten Vorteile an
• Konzentrieren Sie sich auf die Schmerzpunkte der Kunden (und wie Sie diese lösen können)
• Personalisieren Sie sie auf den Anwendungsfall des jeweiligen Kunden

Sobald Sie das fertige Testimonial haben, nutzen Sie verschiedene Kanäle, um es zu bewerben (Sie können die Strategie von Lizzie Davey hier kopieren). Zusätzlich können Sie visuelle Elemente verwenden oder auf spezifische Beispiele hinweisen, um den Erfahrungsbericht ansprechender zu gestalten.

Denken Sie daran: Zeugnisse sind Gold wert - suchen Sie nach ihnen und schätzen Sie sie. Lassen Sie sie für alle sichtbar werden. Sie werden froh sein, dass Sie es getan haben.

Auf Ihren Erfolg!