Die Macht der Zahlen: Erforschung des Verbraucherverhaltens Statistik

Intro

Das Verständnis des Verbraucherverhaltens ist für Unternehmen, die in der dynamischen Marktlandschaft von heute die Nase vorn haben wollen, von entscheidender Bedeutung. Angesichts der sich wandelnden Vorlieben und des technologischen Fortschritts ist es unerlässlich, sich über die neuesten Statistiken zum Verbraucherverhalten auf dem Laufenden zu halten, um wirksame Marketingstrategien zu entwickeln und Produkte zu liefern, die bei Ihrer Zielgruppe wirklich ankommen.

In diesem neuesten Beitrag werden wir die neuesten Statistiken zum Verbraucherverhalten untersuchen und Trends und Erkenntnisse aufdecken, die Ihnen helfen können, Ihre Kunden besser zu verstehen und sich an ihre sich ständig ändernden Bedürfnisse anzupassen. Erforschen Sie mit uns die Daten, die die Zukunft des Verbraucherverhaltens prägen, und entdecken Sie, wie diese Erkenntnisse Ihren Geschäftserfolg fördern können.

Top Statistiken zum Verbraucherverhalten

• eCommerce meldet für 2023 59 höhere Umsätze als in den Vorjahren.
• 90 % der Verbraucher sind der Meinung, dass Unternehmen soziale Verantwortung übernehmen sollten.
• 52 % der Verbraucher sagen, dass sie ein Produkt, das von einem kleinen Unternehmen hergestellt wird, eher kaufen würden.
• 46 % der Menschen haben sich zum Kauf eines Produkts entschlossen, weil es von einem kleinen Unternehmen hergestellt wurde.
• 45 % der Menschen geben weniger für nicht lebensnotwendige Dinge aus und konzentrieren sich auf Anschaffungen, die für ihr Überleben und ihr Wohlbefinden wichtig sind.

Allgemeine Verbraucherverhaltensstatistiken

• Die Verbraucher entscheiden sich zunehmend dafür, Marken zu unterstützen, die sich für soziale Belange wie die faire Behandlung von Mitarbeitern, Vielfalt und Integration sowie nachhaltige Geschäftspraktiken einsetzen, so Jamen Owen, Mitbegründer einer Marketingagentur.
• 94 % der Vermarkter sagen, dass ein personalisiertes Erlebnis den Umsatz steigert.
• Die Verbraucher mögen und vertrauen Influencern und ihren Empfehlungen, aber die Bewertungen von Freunden und Familie sind aussagekräftiger.
• Die Verbraucher investieren immer weniger Geld in virtuelle Welten, Gegenstände und Währungen.
• Allerdings sagen 36 %, dass das Metaverse die Zukunft der Technologie ist.

Datenschutz-Statistiken

• 50 % der Verbraucher lehnen es in der Regel ab, dass ihre persönlichen Daten verfolgt werden.
• 76 % der Verbraucher sind besorgt darüber, wie Unternehmen ihre persönlichen Daten verwenden.
• 75 % der Verbraucher halten den Datenschutz für ein Menschenrecht.
• 71 % der Menschen sagen, dass ihr Vertrauen in ein Unternehmen ihre Entscheidung beeinflusst, persönliche Informationen weiterzugeben.
• 75 % der Verbraucher möchten die Kontrolle darüber haben, was mit den von ihnen bereitgestellten Informationen geschieht.
• In einer Umfrage stimmten 37 % der Befragten voll und ganz zu, dass Unternehmen für den Zugang zu ihren Daten bezahlen sollten.
• 48 % der Verbraucher geben an, dass der Eigentümer/CEO eines Unternehmens ihre Entscheidung über die Weitergabe von Daten beeinflusst.
• 40 % der Kunden wollen unter keinen Umständen, dass ihre Daten an Dritte weitergegeben werden.

Trends in der Budgetierung

• Fast 50 % der Verbraucher gehen nach der Pandemie vorsichtiger mit ihrem Budget um und wählen sorgfältiger aus.
• 57 % der Verbraucher glauben, dass sich die USA in einer Rezession befinden, und 55 % schränken ihre Budgets ein.
• 47 % der Erwachsenen in den USA haben Maßnahmen zur Planung oder Vorbereitung auf eine Rezession ergriffen.
• Die Hälfte der Verbraucher legt großen Wert darauf, Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen zu finden.
• 2 von 3 Käufern suchen aktiv nach Rabatten, Sonderangeboten oder preisgünstigeren Artikeln, um dem wachsenden finanziellen Druck zu begegnen.
• 24 % der Käufer recherchieren nach Produkten, um attraktive Angebote zu finden und die Produktqualität sicherzustellen.

AI-Statistik

• 77 % der Vermarkter sagen, dass generative KI ihnen hilft, personalisiertere Inhalte zu erstellen.
• Einer von drei Verbrauchern nutzt bereits Chatbots und Plattformen wie ChatGPT, aber nur 33 % der Verbraucher vertrauen tatsächlich den mit KI erstellten Inhalten.

Statistiken zum mobilen Online-Einkauf

• 45 % der Verbraucher nutzen ihr Handy seit Beginn der Pandemie verstärkt als Einkaufskanal.
• Beim Googeln ziehen 63 % ihr Mobiltelefon dem Computer oder Tablet vor.
• 64 % der Verbraucher ziehen es vor, ein Produkt in einem Geschäft zu kaufen.
• 50 % ziehen es vor, bei einem Online-Händler zu kaufen, der eine Vielzahl von Marken anbietet.
• Wenn Menschen Produkte über soziale Medien kaufen, glauben 53 %, dass sie genau so sind wie beschrieben.

Kundenbindungsstatistiken

• 96 % der Vermarkter sagen, dass ein personalisiertes Erlebnis die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Käufer zu Stammkunden werden.
• Neue Dienstleistungen, Wert und Verfügbarkeit sind die Prioritäten, die drei von fünf Verbrauchern dazu veranlassen, den Anbieter zu wechseln, bei dem sie einkaufen.
• 88 % dieser Markenwechsler bleiben bei ihren neu entdeckten Marken.
• Personalisierung und Integrität sind die wichtigsten Faktoren für Loyalität und NPS (Net Promoter Score).

Trends in der Verbraucherarbeit

• 38 % der Menschen erwägen eine Veränderung ihrer Arbeit.
• 48 % der Generation X denken über einen Wechsel ihres Arbeitsplatzes nach.
• 18 % der Vollzeitbeschäftigten sind sehr besorgt, entlassen zu werden.
• 22 % der Vollzeitbeschäftigten sind überhaupt nicht beunruhigt.
• 11 % der Arbeitnehmer geben an, dass sie darüber nachdenken würden, ihren Arbeitsplatz zu verlassen, wenn die Möglichkeit der Fernarbeit nicht gegeben wäre.
• 42 % gaben an, dass sie es in Erwägung ziehen würden, ihren Arbeitsplatz zu verlassen, wenn ihr Unternehmen sie zwingen würde, 5 Tage pro Woche ins Büro zu gehen.
• 65 % der Mitarbeiter sagen, dass eine vielfältige und integrative Kultur in ihrem Unternehmen wichtig ist.

Kundenbindungsstatistiken

• Als Kunden von &Open ein Geschenkprogramm starteten, stiegen die Umsätze mit bestehenden Kunden in nur drei Monaten um bis zu 20 %.
• Personalisierung im E-Commerce steigert die Loyalität von 68 % der Verbraucher.
• Die globale Marktgröße für Loyalitätsmanagement betrug im Jahr 2023 5,57 Milliarden US-Dollar.
• Bis 2030 wird der weltweite Markt für Kundenbindungsmanagement voraussichtlich 28,65 Milliarden US-Dollar erreichen.
• Über 71 % der Unternehmen investieren mindestens 2 % ihres Gesamtumsatzes in Kundenbindungsprogramme.
• Mitglieder von Kundenbindungsprogrammen tragen zu 43 % des Jahresumsatzes von Unternehmen bei.
• 95 % der Unternehmen geben an, dass Mitglieder von Kundenbindungsprogrammen jedes Jahr mehr ausgeben als Nicht-Mitglieder.
• Rund 70 % der US-Verbraucher, die an einem kostenlosen oder kostenpflichtigen Treueprogramm teilnehmen, geben an, dass sie dadurch mehr Zeit mit der Marke verbringen.
• 76 % der Verbraucher geben an, dass sie nicht für die Treueprogramme, an denen sie teilnehmen, bezahlen, obwohl 64 % dazu bereit wären, wenn sie dafür zusätzliche Vorteile wie Rabatte und schnelleren kostenlosen Versand erhalten würden.

Suchergebnisse Statistik

• 52 % der Einkäufer tendieren eher zu organischen Suchergebnissen.
• Innerhalb dieser Bevölkerungsgruppe bevorzugen 31,4 % eher organische Suchergebnisse, während 20,7 % ausschließlich mit organischen Ergebnissen interagieren und bezahlte Ergebnisse meiden.
• 41 % der Käufer zeigen keine Präferenz zwischen organischen und bezahlten Suchergebnissen und klicken gerne auf beide.
• 6,5 % der Einkäufer bevorzugen bezahlte Suchergebnisse.

Statistik zum Luxuskonsum

• 42 % der Umfrageteilnehmer erklärten, dass sie aufgrund des wirtschaftlichen Abschwungs keine Luxusprodukte mehr kaufen würden.
• 28 % der Kunden beabsichtigen, ihre Ausgaben im Mode- und Bekleidungssektor beizubehalten, womit dieser Sektor der widerstandsfähigste im Luxuseinzelhandel ist.
• Nur 14 % der Verbraucher neigen zu Ausgaben in den Bereichen Uhren, Handtaschen, Accessoires und Schmuck.

Kundendienst-Statistiken

Quelle: Poloandtweed

• 1 von 5 Gen Z und Millenials hat eine Marke über DMs wegen des Kundendienstes kontaktiert.
• 70 % der Social-Media-Vermarkter geben an, dass ihre Unternehmen Dienste in den sozialen Medien anbieten, um die eingehenden Support-Anfragen zu beantworten.
• 72 % der Menschen bevorzugen nach wie vor das Gespräch mit einem echten Menschen.
• 28 % der Verbraucher würden Probleme lieber selbst lösen.

Statistiken zu sozialen Medien

• Gen Z und Millennials bevorzugen soziale Medien für die Produktentdeckung.
• In den letzten drei Monaten haben 33 % der Generation Z und der Millennials ein neues Produkt in den sozialen Medien entdeckt.
• 1 von 4 Social-Media-Nutzern hat ein Produkt direkt über eine Social-Media-App gekauft, ein Anstieg von 39 % im Vergleich zum Vorjahr.
• 80 % der Käufer in den sozialen Medien geben an, dass sie mit ihrem letzten Kauf zufrieden sind.
• Die beliebtesten Plattformen sind Instagram und TikTok, die genutzt werden, weil sie die besten In-App-Einkaufserlebnisse bieten.
• Nur 47 % der Verbraucher fühlen sich beim Kauf über Social-Media-Apps wohl.
• 21 % der Nutzer sozialer Medien haben in den letzten drei Monaten ein Produkt aufgrund der Empfehlung eines Influencers gekauft.
• Facebook ist die beliebteste App für soziale Medien und wird von 71 % der Verbraucher genutzt.
• An zweiter Stelle steht YouTube mit 61 %, gefolgt von Instagram (42 %), TikTok (37 %) und X, Snapchat und Pinterest (alle 23 %).
• Fast ein Drittel der 18- bis 54-Jährigen sucht lieber in sozialen Medien als in Suchmaschinen.
• 61 % der Menschen nutzen soziale Medien hauptsächlich, um mit ihren Angehörigen in Kontakt zu bleiben.

Abschließende Überlegungen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Verständnis des Verbraucherverhaltens im heutigen schnelllebigen Marktumfeld wichtiger denn je ist. Die neuesten Statistiken zeigen wichtige Trends auf, die Unternehmen nutzen können, um ihre Zielgruppen effektiver anzusprechen.

Von der wachsenden Vorliebe für Online- und Mobile-Shopping bis hin zur zunehmenden Bedeutung von sozialer Verantwortung, Personalisierung und Datenschutz bieten diese Erkenntnisse einen Fahrplan für die Anpassung an die sich ändernden Verbraucherbedürfnisse.

Indem sie über diese Trends informiert sind und darauf reagieren, können Unternehmen Strategien entwickeln, die die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen und deren Treue und Wachstum fördern.

Machen Sie sich diese datengestützten Erkenntnisse zunutze, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und den langfristigen Erfolg im Jahr 2024 und darüber hinaus sicherzustellen.

Referenzen:

• https://www.customerthermometer.com/customer-service/customer-behavior-stats-covid/
• https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-consumer-trends-report
• https://www.intelligencenode.com/blog/consumer-behavior-buying-trends-2024/