Die Auswirkungen der kognitiven Dissonanz auf SEO

Intro

Zumindest bis jetzt, auch in einer neuen Welt mit KI, ist Inhalt immer noch König (naja, guter Qualitätsinhalt).

Dennoch kann es eine Herausforderung sein, Inhalte zu erstellen, die einen ausgewogenen Informationswert haben und gleichzeitig Ihre Zielgruppe ansprechen.

Ein Faktor, der sich auf die Wirksamkeit von SEO-Inhalten auswirken kann, ist die kognitive Dissonanz, auf die ich im heutigen Artikel näher eingehen werde.

Ich werde also berichten...

• Was ist kognitive Dissonanz und wie beeinflusst sie die Entscheidungsfindung?
• Wie es sich auf SEO auswirkt
• Welche Rolle spielt das Chat-GPT in Bezug auf kognitive Dissonanz und Confirmation Bias?
• Wie man kognitive Dissonanz in (SEO-)Inhalten abmildert
• Wie misst man kognitive Dissonanz bei SEO?

Was ist kognitive Dissonanz, und wie wirkt sie sich auf die Entscheidungsfindung aus?

Lassen Sie uns zunächst ein Beispiel machen. Da ist Bill (ich verwende absichtlich einen männlichen Charakter).

Wie jeden Tag steht Bill morgens auf, um sich einen Kaffee zu holen und sich für seinen täglichen Weg zur Arbeit fertig zu machen.

Jahrelang war er davon überzeugt, ein guter Fahrer zu sein.

Allerdings war er in diesem Jahr bereits zum 6. Mal in der Autowerkstatt, und seine Kfz-Versicherung wird von Monat zu Monat teurer.

Ja, er war in sechs Unfälle verwickelt, keine schweren, aber genug, um seiner Autowerkstatt ein kleines Vermögen zu bescheren.

Es ging um Dinge wie rückwärts in eine Parklücke einfahren und die geöffnete Tür eines anderen Autos übersehen. Das passierte etwa dreimal, und er hat eine Einparkhilfe.

Bill könnte also eine kognitive Dissonanz erleben.

Wie das?

Er wird wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, seine Überzeugung, ein guter Fahrer zu sein, mit den Beweisen (sechs Unfälle in einem Jahr) in Einklang zu bringen, die das Gegenteil beweisen.

Damit er sich in diesem inneren Zwiespalt wohlfühlt, wird er versuchen, die Schuld auf andere Fahrer, das Wetter, die Politik, Außerirdische und so weiter zu schieben.

Wenn Sie also zwei oder mehr widersprüchliche Überzeugungen, Werte oder Ideen haben, wird kognitive Dissonanz "ausgelöst".

Laut Wikipedia handelt es sich um "die Wahrnehmung widersprüchlicher Informationen und die mentale Verarbeitung dieser Informationen.Zu denrelevanten Informationen gehören die Handlungen einer Person, ihre Gefühle, Ideen, Überzeugungen, Werte und Dinge in ihrer Umgebung."(Quelle)

Wie wirkt sich die kognitive Dissonanz auf die Entscheidungsfindung aus?

Um diese Frage zu beantworten, muss man sich nur vor Augen halten, dass die meisten Menschen (sofern sie sich nicht absichtlich selbst trainiert haben) immer versuchen werden, kognitive Dissonanzen um jeden Preis zu vermeiden, und nach Bequemlichkeit suchen werden.

Und um einen angenehmen Zustand zu erreichen, werden sie eher nach Informationen suchen, die ihre bestehenden Überzeugungen bestätigen, und Informationen vermeiden, die ihnen widersprechen.

Man könnte also sagen, dass kognitive Dissonanz den Bestätigungsfehler (confirmation bias) fördert (wie ich in meinem letzten Artikel hier auf Ranktracker besprochen habe).

Und kognitive Dissonanz ist nichts anderes als die Suche nach Informationen, die bestehende Überzeugungen bestätigen.

Im Fall von Bill (siehe oben) sucht er vielleicht nach Inhalten darüber, dass selbst die besten Autofahrer mit extremen Wetterphänomenen nicht zurechtkommen.

Oder er könnte sogar eine Verschwörungstheorie verfolgen und nach Informationen darüber suchen, wie Außerirdische plötzlich offene Autotüren auftauchen lassen, wenn man versucht, rückwärts in eine Parklücke zu fahren, und dass die Versicherungsgesellschaften dabei mitmischen, um ihren Gewinn mit ihren Policen zu verbessern.

Insgesamt führt dies also zu einem voreingenommenen Entscheidungsprozess, da die Menschen wichtige Informationen oder alternative Standpunkte übersehen, die ihnen helfen könnten, fundiertere und objektivere Entscheidungen zu treffen.

Versuchen Sie, sich einen Tag lang selbst in Bezug auf Ihre Überzeugungen zu entlarven. Keine lustige Erfahrung.

(Foto von Myriam Jessier auf Unsplash)

Wie wirkt sich kognitive Dissonanz auf SEO aus?

Sie sehen vielleicht schon jetzt, wie sich kognitive Dissonanz auf SEO auswirkt.

Im Zustand der kognitiven Dissonanz ziehen es die Menschen vor, Informationen zu suchen und zu finden, die ihre bestehenden Überzeugungen bestätigen (erinnern Sie sich an Bill, der nach Verschwörungen bei der Autoversicherung sucht, um sich nicht mit der Tatsache konfrontieren zu müssen, dass er in Wirklichkeit ein beschissener Fahrer ist).

Daher werden sie wahrscheinlich bestimmte Schlüsselwörter oder Suchbegriffe verwenden, die mit ihren bestehenden Überzeugungen oder Werten übereinstimmen. Dies wirkt sich wiederum auf die Art der von den Suchmaschinen angezeigten Suchergebnisse aus.

Es ist zum Beispiel keine gute Idee, in Ihrer Content-Marketing-Strategie aktiv kognitive Dissonanzen zu erzeugen. Aus den oben genannten Gründen werden Sie sich auf eine verlorene Schlacht einlassen.

Die kognitive Dissonanz zeigt jedoch recht gut, wie starke Überzeugungen funktionieren.

Und Überzeugungen beeinflussen das Suchvolumen. Je mehr Menschen an ein bestimmtes Thema glauben, desto mehr Menschen werden danach suchen.

Dies geschieht aus denselben Gründen, die bereits oben erörtert wurden: Menschen suchen eher nach Informationen zu Themen, die für ihre Überzeugungen, Interessen und Werte relevant sind.

Nur eine Minderheit von Menschen sucht aktiv nach Themen, die ihren Überzeugungen zuwiderlaufen, um kognitive Dissonanzen zu vermeiden.

Angenommen, viele Menschen glauben an die Vorteile der mediterranen Ernährung, dann werden mehr Menschen danach suchen und damit das Suchvolumen erhöhen.

SEOs erkennen ein Trendthema in einem der Suchanalysetools und beginnen, mehr Inhalte zu produzieren, um für die jeweilige Suchanfrage zu ranken.

Man könnte sagen, dass man, wenn man das Suchvolumen für eine wenig frequentierte Suchanfrage erhöhen will, einfach mehr Leute dazu bringen muss, an dieses Thema zu glauben.

(Foto von BoliviaInteligente auf Unsplash)

Welche Rolle spielt Chat GPT in Bezug auf kognitive Dissonanz und Bestätigungsfehler (Confirmation Bias)?

Chat GPT wird mehr und mehr von SEOs genutzt und in ihre Arbeitsabläufe und Anwendungsfälle integriert, und man könnte es als Multiplikator dessen betrachten, was der Mensch (SEO-Fachmann) in Bezug auf Vorurteile bereits an den Tisch bringt.

Was will ich damit sagen?

Wenn Sie über ein bestimmtes Thema berichten wollen, das Ihre Überzeugungen oder die Ihrer Nutzer bestätigt, dann ist es nicht Chat GPT, das aktiv den Confirmation Bias verstärkt.

Es ist der Nutzer, der bereits eine "Bestätigungsvoreingenommenheit" hat.

Auch wenn die Trainingsdaten des Chat GPT ein breites Spektrum an Themen und Standpunkten abdecken, besteht die Gefahr, dass die Antworten bestehende Überzeugungen oder Vorurteile verstärken können.

Um noch einmal auf Bill zurückzukommen: Einige Verschwörungs-Websites, die Themen wie Außerirdische und Versicherungsgesellschaften behandeln, die es auf Sie abgesehen haben, können Inhalte produzieren, die Menschen wie Bill ansprechen und ihre Überzeugungen bestätigen.

So kann ein SEO und Inhaltsautor Chat GPT nutzen, um zu erklären, wie Versicherungsgesellschaften alles in ihrer Macht stehende tun, um ihre Policen zu erhöhen.

Dieser Autor kann Chat GPT mit einer Suggestivfrage stellen, die die Vermutung nahelegt, dass die Versicherungsgesellschaften es auf Sie abgesehen haben: "Wie bringen Versicherungsgesellschaften Sie dazu, immer höhere Policen abzuschließen?"

Dann könnten Sie eine voreingenommene Antwort erhalten.

Und die Antwort könnte so ausfallen, dass sie den bestehenden Glauben bestätigt, dass die Versicherungsgesellschaften es auf Sie abgesehen haben.

Es ist bekannt, dass Chat GPT, aber auch Bing Chat dazu neigen, ohne Überprüfung der Fakten zu konfabulieren(Quelle). Es liegt also im Bereich des Möglichen, dass dies tatsächlich passieren kann.

Um dieses Risiko zu mindern, müssen Sie Chat GPT aktiv nutzen, um verschiedene Standpunkte und Perspektiven zu einem bestimmten Thema zu gewinnen.

Aber auch dies ist nur etwas, was ein "Mensch" aktiv tun kann, denn er weiß um das Risiko der Verzerrung durch Bestätigung.

Aus der SEO-Perspektive ist es jedoch eine gute Sache, dass sie voreingenommen ist und Bestätigungsvoreingenommenheit fördern kann, um kognitive Dissonanz zu vermeiden, da letztere eine ziemlich heikle Sache ist, wenn sie in Inhalten für SEO-Zwecke verursacht wird.

Wenn Menschen eine bestimmte Suchabsicht haben (die mit ihren Überzeugungen zusammenhängt), wollen sie keine Inhalte finden, die plötzlich eine andere Richtung einschlagen und kognitive Dissonanzen verursachen.

Dies kann alle möglichen negativen Auswirkungen auf die Ranking-Signale haben, z. B. Verweildauer auf der Website, Absprungraten usw.

Das heißt nicht, dass man keine ausgewogenen Artikel verfassen kann, die verschiedene Perspektiven einbeziehen, aber es ist eine Herausforderung, keine kognitiven Dissonanzen zu verursachen.

Dies führt mich zu....

Wie man kognitive Dissonanz in (SEO-)Inhalten abschwächt

Wie der Titel schon andeutet, können Sie die kognitive Dissonanz im Zusammenhang mit SEO-Inhalten abmildern, aber nicht vollständig ausmerzen.

Selbst der beste Inhalt der Welt kann also bei manchen Menschen einen Auslöser haben (z. B. kognitive Dissonanz).

Wenn Sie also andere Sichtweisen oder Informationen einbeziehen wollen, die den bestehenden Überzeugungen einer Person ein wenig widersprechen könnten, sollten Sie dies auf ausgewogene und klare Weise tun.

Dies kann Unbehagen oder Spannungen verringern (Sie zeigen, dass Sie ihren Glauben nicht völlig aufgeben).

Du spielst im Grunde immer noch in ihrem Team, aber öffne die Perspektive ein wenig.

Daher sollten Sie gegenteilige Informationen ein wenig massieren und Beweise oder Forschungsergebnisse zur Untermauerung der präsentierten Informationen anführen, aber nicht in einer extrem voreingenommenen Sprache.

Außerdem können Sie den Nutzern zusätzliche Ressourcen zur Verfügung stellen, damit sie mehrere Standpunkte und Perspektiven berücksichtigen können.

Übrigens, dieser Studie zufolge trainiert man sich selbst, weniger voreingenommen zu sein, wenn man sich bereits mit Bestätigungsvoreingenommenheit beschäftigt und sich dieser bewusst wird.

Dies ist jedoch bei Inhalten, die nicht das Hauptthema sind, nicht unbedingt hilfreich.

Wie man kognitive Dissonanz in SEO misst

Man kann kognitive Dissonanz in der Suchmaschinenoptimierung nicht direkt messen, da es sich um einen ziemlich subjektiven Geisteszustand handelt.

Nun, viele Vorurteile sind ziemlich subjektiv. Deshalb sind sie kognitive Vorurteile.

Man kann jedoch die Auswirkungen der kognitiven Dissonanz messen.

Es wird sich wahrscheinlich in verschiedenen Engagement-Metriken (oder Key-Marketing-Performance-Indikatoren) zeigen, die Ranking-Signale liefern, wie z. B...

1. Absprungraten

Jemand, der auf einem Artikel landet, der nicht mit der Suchabsicht übereinstimmt und einen anderen Weg einschlägt, was am Ende zu kognitiven Dissonanzen führt, wird wahrscheinlich früher als andere Website-Besucher abspringen.

2. Verweildauer auf der Website, Pageviews

Dies hängt mit der Absprungrate zusammen. Natürlich wird jemand, der Inhalte findet, die seinen Überzeugungen zuwiderlaufen, weniger Zeit auf der Website verbringen und daher nicht auf andere Seiten der Website klicken.

Letzteres wird die Anzahl der Seitenaufrufe verringern.

3. Click-Through-Raten

Die kognitive Dissonanz kann bereits auftreten, wenn ein Nutzer Suchergebnisse findet, die mit seinen bestehenden Überzeugungen in Konflikt stehen (die Person ist aber vielleicht nicht der beste Google-Suchnutzer).

Alle oben genannten geringeren Engagement-Kennzahlen können also Suchmaschinen wie Google signalisieren, dass der Inhalt weniger oder gar nicht relevant ist.

Schlussfolgerung

Kognitive Dissonanz ist ein psychologisches Phänomen, mit dem wir Menschen leben müssen, auch im Zusammenhang mit SEO und Content-Produktion.

Sie sollten es eher vermeiden, kognitive Dissonanzen in Ihren Inhalten zu erzeugen und "ausgewogene" oder sogar widersprüchliche Inhalte mit verschiedenen Perspektiven sparsam verwenden.

Warum?

Kognitive Dissonanz kann immer noch ausgelöst werden und sich dann auf Engagement-Metriken wie Absprungraten, Verweildauer auf der Website, Seitenaufrufe und Klickraten auswirken, die sich wahrscheinlich auch auf die Ranking-Signale auswirken.

Chat GPT kann in dieser Hinsicht als fast neutral betrachtet werden. Allerdings hilft es Ihnen eher dabei, kognitive Dissonanzen in den Inhalten, die Sie damit produzieren, zu vermeiden.

Warum?

Das Werkzeug selbst neigt dazu, bei unsachgemäßer Anwendung etwas voreingenommen zu sein.

Um ausgewogene Inhalte zu erstellen, die zu kognitiven Dissonanzen führen können, müssen Sie dem System die richtigen Anweisungen geben, damit es Inhalte aus verschiedenen Perspektiven erstellt.