Techniken zur Gewinnung von E-Commerce-Kunden mit Kalt-E-Mails

Intro

In der hart umkämpften Welt des B2C- und B2B-E-Commerce werden potenzielle Kunden unweigerlich mit Verkaufs-E-Mails von Marken überschwemmt, die ihre Produkte und Dienstleistungen anpreisen. Ein inhärentes Problem liegt darin, dass Vertriebsteams keine geeigneten Maßstäbe und Ziele definieren, wenn es darum geht, potenzielle Neukunden zu erreichen.

Der E-Commerce ist ein florierender Markt mit globaler Reichweite. Jüngsten Statistiken zufolge werden im Jahr 2024 weltweit 2,71 Milliarden Verbraucher online eingekauft haben. Die Bandbreite der E-Commerce-Unternehmen reicht von spezialisierten Boutiquen bis hin zu globalen Großkonzernen. Der Wettbewerb ist dementsprechend groß, und die Bedürfnisse der potenziellen Kunden sind sehr unterschiedlich.

Kalte Emails: Der Stand der Dinge

Kaltakquise-E-Mails sind ein strategisches Spiel, d. h. Unternehmen, die potenzielle Kunden ansprechen wollen, müssen sich von dem sprichwörtlichen Lärm abheben, an den sich viele potenzielle Kunden gewöhnt haben.

Wie erstellen Sie also eine Kaltakquise-E-Mail, die bei Ihren E-Commerce-Kunden Anklang findet und zu Konversionen führt?

Kaltakquise per E-Mail ist nach wie vor ein leistungsfähiges und erfolgreiches Instrument für Vertriebsteams, die Leads gewinnen und ihren Kundenstamm erweitern wollen, während sie gleichzeitig ihre ursprünglichen Verkaufsziele erreichen. Einfach eine E-Mail nach der anderen zu verschicken und auf das Beste zu hoffen , ist jedoch nicht mehr der richtige Ansatz - es bedarf mehr Präzision, Zielgerichtetheit und Sorgfalt bei der Zusammenstellung und Nachbereitung. Ihre Kaltakquise-E-Mail ist nicht ausschließlich ein Verkaufsargument - sie ist eine Gelegenheit, einen greifbaren und unmittelbaren Wert zu demonstrieren.

In diesem kurzen Leitfaden wird untersucht, wie Vertriebsteams den Prozess der Kaltakquise per E-Mail perfektionieren können, und es werden einige Hinweise gegeben, die sie bisher vielleicht noch nicht berücksichtigt haben. Wenn Sie einige der häufigsten Fehler verstehen und wissen, wie Sie Kaltakquise-E-Mails und -Prozesse für langfristigen Erfolg personalisieren können - und dabei einige wertvolle KI-Ressourcen nutzen -, wird sich dieser Prozess weniger mühsam und entmutigend anfühlen.

Personalisierte E-Commerce-Verkaufs-E-Mails erstellen, die konvertieren

1. Forschung, um eine gemeinsame Basis zu finden

Bevor Sie ein einziges Wort in Ihrer E-Mail schreiben, sollten Sie Zeit und Ressourcen investieren, um das Geschäft Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen. Studieren Sie ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot und ihre Marketingstrategien, um herauszufinden, wie Ihre Lösungen einen Mehrwert schaffen und ihre Ziele oder Werte unterstützen können.

Schauen Sie sich die jüngsten Erfolge, Fallstudien oder Nachrichtenartikel an, die die Erfolge Ihrer potenziellen Kunden hervorgehoben haben. Nutzen Sie diese spezifischen Hinweise, um potenzielle Überschneidungen mit Ihren Produkten zu ermitteln, die für die Unternehmen Ihrer potenziellen Kunden einen Mehrwert darstellen könnten.

2. Visuelles Storytelling ist wichtig

Fachleute aus dem E-Commerce sind von Natur aus visuell veranlagt, daher ist es klug, davon auszugehen, dass sie von visuellen Beispielen und Produkten "in Aktion" angezogen werden. Sie sollten in der Lage sein zu demonstrieren, was Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu leisten imstande sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kaltakquise-E-Mail Folgendes enthält:

• Personalisierte Screenshots, die mögliche datengestützte und statistische Verbesserungen aufzeigen
• Kurze, maßgeschneiderte Videopräsentationen, die genau zeigen, wie Sie helfen können
• Professionelle, qualitativ hochwertige Bilder, die die komplizierten Details und Mechanismen Ihrer Produkte zeigen, die ihre Ziele unterstützen könnten

Bilder von E-Commerce-Produkten sind ein wertvoller Bestandteil jeder Marketingstrategie, und Vertriebsteams sollten nach Möglichkeit ihre eigenen Bilder nutzen. Das muss nicht aufwendig sein. Mit einer kompakten Digitalkamera wie der Fujifilm X-T50 können Sie sowohl Produkt- als auch Aktionsbilder aufnehmen, um den Text Ihrer Verkaufs-E-Mails zu ergänzen.

3. Spezifische Schmerzpunkte ansprechen

E-Commerce-Kunden haben in der Regel mit einer Reihe von Problemen im Zusammenhang mit dem Verkauf und dem Versand ihrer eigenen Produkte zu kämpfen, und zwar nicht nur in Bezug auf das Marketing, sondern auch in Bezug auf die Logistik.

Identifizieren Sie je nach Produkt oder Dienstleistung Schmerzpunkte wie z. B.:

• Omnichannel-Herausforderungen
• Kosten der Kundengewinnung
• Abbruchraten im Warenkorb
• Verwaltung der Logistik
• Zeitrahmen für die Lieferung
• Kundenerfahrung und Loyalität
• Inventar und Lagerbestände
• Grenzüberschreitende Engpässe
• Bearbeitungszeit der Bestellung
• Datensicherheit und Überprüfung

Dies sind nur einige der Herausforderungen, mit denen E-Commerce-Anbieter konfrontiert sind, und Ihre Werbe-E-Mail muss diese Hindernisse direkt ansprechen. Sie müssen zeigen, dass es sich nicht nur um ein weiteres allgemeines Verkaufsgespräch handelt und dass Sie ein potenzieller strategischer Partner sind.

Wesentliche Elemente einer konvertierenden Kalt-E-Mail

Überzeugende Betreffzeilen

• Fassen Sie sich kurz und knapp (etwa 20-40 Zeichen)
• Verwenden Sie einen gesprächigen Ton
• Neugierde wecken
• Hinweis auf einen spezifischen Schmerzpunkt
• Personalisierung, wenn möglich

Best Practices für E-Mail-Textkörper

• Nicht zu textlastig gestalten
• Beschränken Sie sich auf etwa 100-150 Wörter, wenn Sie können.
• Behalten Sie einen lockeren und ungezwungenen Ton bei
• Fokus auf den Nutzen für potenzielle Kunden
• Konkrete, messbare Ergebnisse einbeziehen

Strategie des sozialen Beweises

Einschließen:

• Links, die Ihre Dienstleistungen vorstellen
• Spezifische Erfolgsgeschichten oder Bewertungen von Kunden
• Quantifizierbare Ergebnisse
• Relevante, branchenspezifische Zeugnisse und Fallstudien

Häufige Fehler bei Erkältungs-E-Mails zu vermeiden

1. Allgemeine Botschaften: Einheitliche Botschaften finden keinen Anklang und werden einfach in den Papierkorb verschoben.
2. Informationsüberflutung: Interessenten wollen Klarheit, nicht Komplexität - versuchen Sie, die E-Mail kurz und bündig zu halten.
3. Ein schwacher Aufruf zum Handeln (CTA): Machen Sie die nächsten Schritte kristallklar, und verwirren Sie sie nicht - wenn sie zu schwierig sind, werden sie sich einfach nicht bemühen.
4. Nicht mobilfreundlich: Die meisten E-Mails werden zuerst auf mobilen Geräten gelesen, stellen Sie also sicher, dass sie für alle Bildschirme optimiert sind.

[Bildquelle: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Zu sehr auf sich selbst fokussiert: Anstatt sich selbst und Ihr Unternehmen zu präsentieren, sollten Sie sich auf die Probleme und Interessenbereiche Ihrer potenziellen Kunden konzentrieren, was Ihre proaktive Recherche belegt.
6. Langatmig und zeitaufwändig: Ein Interessent, der nur ein begrenztes Zeitfenster zur Verfügung hat, um seinen Posteingang zu durchsuchen, wird sich wahrscheinlich nicht lange mit Ihrer Nachricht beschäftigen - halten Sie sie kurz und wertvoll.
7. Keine Dringlichkeit: Veranschaulichen Sie immer eine bestimmte Maßnahme, die so schnell wie möglich ergriffen werden muss, und weisen Sie beispielsweise auf die negativen Folgen hin, wenn ein Schritt nicht unternommen wird.

Ein Beispiel für eine gewinnende Kalt-E-Mail-Vorlage

Betrachten Sie diese E-Mail-Vorlage für den elektronischen Handel als ein wertvolles Beispiel, das die oben aufgeführten wesentlichen Schritte anwendet.

Hallo {{Vorname}},

Ich habe Ihre jüngste Unternehmensmitteilung über Probleme bei der Wiederauffüllung von Lagerbeständen gesehen - das klingt wirklich schwierig. Stellen Sie fest, dass das bei Ihren Lieferanten regelmäßig vorkommt?

Der {{Kunde}} hat die Auslieferungsquote und die Lagerbestände der {{Fallstudie Unternehmen}} um X% erhöht, und die Akquisitionskosten konnten ebenfalls gesenkt werden.

Sollen wir einen Termin für ein Gespräch vereinbaren?

{{Signatur}}

{{Kontaktdetails}}

Diese E-Mail:

• Verweis auf eine bestimmte Unternehmensnachricht
• Zeigt, dass Sie beobachtet haben, was passiert ist
• Zeigt, dass Sie gezielte Nachforschungen angestellt haben
• Verknüpft eine mögliche Lösung mit einem spezifischen Schmerzpunkt und Problem
• ist direkt und bringt es auf den Punkt
• ist frei von Flusen und unnötigem Geschwafel

Unterschätzen Sie nicht die Macht der Kaltakquise

Die Vertriebsteams müssen die Präzision ihrer Nachrichten verbessern, personalisierte Inhalte in großem Umfang generieren und die Psychologie der Auslöser besser verstehen, die zu Reaktionen führen. Die Kaltakquise per E-Mail muss die Vertriebsteams nicht dazu zwingen, so viele E-Mails wie möglich zu versenden, sondern sie müssen ihre Gesamtstrategie intelligenter gestalten.

Die Ergebnisse liegen in den Metriken und Daten hinter jeder E-Mail. Bewerten Sie jede Antwort, jede Konversion, jeden CTA-Klick und alle anderen qualitativen oder quantitativen Ereignisdaten, die einen Mehrwert für Ihren Ansatz darstellen können. Verfeinern und passen Sie sie entsprechend an, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus diesem wirklich wertvollen Marketingkanal herausholen.

Jede E-Mail ist eine Chance zu zeigen, dass Sie die besonderen Herausforderungen eines potenziellen Kunden verstehen und eine greifbare, wertsteigernde Lösung anbieten können. Sorgen Sie dafür, dass Ihr erster Eindruck zählt, indem Sie Kaltakquise-E-Mails verschicken, die konvertieren und Ihre Leads am ersten Kontaktpunkt binden.