Schritte zur Erstellung von Buyer Personas für erfolgreiches Content Marketing

Intro

Buyer Personas sind für ein effektives Content Marketing unerlässlich; warum? Weil eine Persona Ihre idealen Kunden repräsentiert. Eine Persona hilft Ihnen, die realen Herausforderungen und Vorlieben Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen.

Personas bieten tiefe Einblicke in die Kommunikation mit Ihren potenziellen Kunden auf eine Art und Weise, die Konversionen fast garantiert.

Laut der Marketing Insider Group segmentieren 93 % der Unternehmen, die ihre Umsatzziele übertreffen, ihre Datenbanken nach Buyer Persona.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie genaue Buyer Personas erstellen und die Ergebnisse des Content Marketing verbessern können.

Was ist eine Buyer Persona?

Stellen Sie sich Ihre Lieblingsfiguren aus PC-Spielen, Filmen oder Romanen vor. Denken Sie jetzt an Ihren idealen Kunden. Sieht er wie einer von ihnen aus?

Wenn ja, haben Sie bereits eine gute Vorstellung von Ihrer Buyer Persona. Einfach ausgedrückt, ist eine Buyer Persona eine fiktive Darstellung Ihres idealen Kunden. Außerdem versuchen Sie mit einer Buyer Persona, Ihre Zielkunden zu beschreiben.

Buyer Personas sind das A und O für erfolgreiches Content Marketing. Und sie machen Ihnen das Leben leicht. Denn wenn Sie die Inhaltsvorlieben Ihrer potenziellen Kunden genau kennen, können Sie genau das erstellen, was sie brauchen.

Content-Marketing-Personas: Warum sind sie so wichtig?

Content-Marketing-Personas helfen Ihnen, mit Ihren Inhalten die richtigen Personen zu erreichen. Darüber hinaus können Sie durch die Erstellung präziser Content-Personas die Effizienz und die Ergebnisse Ihrer Inhalte verbessern.

• Anhand von Personas können Sie die Probleme Ihrer Zielgruppe verstehen und mit Markeninhalten an deren Lösung arbeiten .
• Jeder Mensch hat andere Bedürfnisse, Vorlieben und Präferenzen in Bezug auf Inhalte. Wenn Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist, können Sie Inhalte erstellen, die für sie hilfreich und zugänglich sind.

Nehmen wir zum Beispiel zwei Unternehmen: ein Produktivitätswerkzeug für HR-Teams und ein Bildungswerkzeug für Studenten. Die ideale Kundenpersönlichkeit für diese beiden Unternehmen wird sehr unterschiedlich sein.

Verstehen Sie, worum es geht?

Dies ist ein weiterer wichtiger Grund, warum Sie Content Personas erstellen sollten.

• Die Welt ist voll von Inhalten. Wie schaffen Sie es, dass Ihre Inhalte die Menschen erreichen, die bei Ihnen kaufen wollen? Wenn Sie die demografischen und psychografischen Daten Ihres Publikums kennen, können Sie Ihr Content-Marketing besser auf die Zielgruppe abstimmen.
• Außerdem können Sie Inhalte erstellen, die sich an den verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus orientieren. Mit solchen Inhalten erreichen Sie die Ziele, die Sie mit Markeninhalten erreichen wollen .
• Content Personas helfen bei der Analyse der emotionalen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe. Diese Details ermöglichen es Ihnen, Ihren Markeninhalten eine einzigartige Stimme zu geben.
• Viele Unternehmen konzentrieren sich auf die Erstellung suchmaschinenfreundlicher Inhalte. Leider vernachlässigen sie dabei die Absicht der Nutzer.
• Die Entwicklung detaillierter Buyer Personas hilft Vermarktern dabei, glaubwürdige Wertangebote für potenzielle Kunden zu erstellen.
• Personas sind die Grundlage dafür, Inhalte menschlicher zu gestalten.

Lassen Sie uns nun den Prozess der Erstellung von Buyer Personas für Ihr Unternehmen verstehen.

Details, die Sie für die Erstellung einer Buyer Persona benötigen

Hier sind die Dinge, die Sie in Ihre Buyer Persona-Dokumentation aufnehmen müssen:

• Hauptschmerzpunkte: Listen Sie die Probleme auf, mit denen Ihre Kunden derzeit konfrontiert sind.
• Das Berufsleben: Womit verdienen Ihre potenziellen Kunden ihren Lebensunterhalt? Erstellen Sie eine Liste der Berufsbezeichnungen, die Sie ansprechen wollen.
• Bestrebungen: Arbeiten Sie darauf hin, die persönlichen und beruflichen Ziele der Zielgruppe zu ermitteln. Wollen sie zum Beispiel ein neues Haus oder Auto kaufen? Streben sie eine berufliche Veränderung an?
• Ein typischer Tag: Wie sieht der durchschnittliche Tag im Leben Ihres idealen Kunden aus? Versuchen Sie herauszufinden, was sie dazu bewegt, das zu tun, was sie gerade tun. Suchen sie nach bestimmten Produkten, Dienstleistungen oder Informationen?
• Produktpassung: Analysieren Sie, ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu ihren Zielen passt.
• Online-Plattformen, die sie nutzen: Wenn Sie wissen, wo sich Ihre potenziellen Kunden aufhalten, wissen Sie auch, wo Sie Ihre Inhalte veröffentlichen und mit ihnen in Kontakt treten können. Daher ist dieser Aspekt Ihrer Studie von entscheidender Bedeutung.

Wie viele Personas sollte ein Unternehmen haben?

Jedes Unternehmen hat eine andere Strategie, wen es ansprechen möchte und in welchem Verhältnis. Ob Sie also drei oder acht Personas haben, hängt von Ihren Produkten und Dienstleistungen ab.

• Die beste Strategie ist es, Ihre Persona-Nummer zu optimieren, um Ihr Messaging effektiv zu personalisieren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Profile der Kundentypen erstellen, die für Ihr Unternehmen am profitabelsten sind.
• Listen Sie Ihre besten Kunden auf und teilen Sie sie in Segmente ein. Die Anzahl der Segmente entspricht der Anzahl der Personas, die Sie benötigen.

Beginnen Sie mit dem Sammeln von Daten

Um genaue Inhalts-Personas zu erstellen, sollten Sie sich auf die Qualität der Publikumsdaten konzentrieren. In diesem Abschnitt wollen wir die verschiedenen Aspekte dieses wichtigen Prozesses verstehen.

Segmentieren Sie Ihre Kunden

Ideal ist es, wenn Sie feststellen, was Ihre Kunden bei Ihnen kaufen.

"Ermitteln Sie, wer bei Ihnen kauft und wer den größten Erfolg mit Ihrem Produkt hat. Schließen Sie erstere nicht aus den Buyer Personas aus, aber wissen Sie, dass letztere Ihre primären Ziele sein sollten", sagt Nadine Heir, Creative Director, Messaging Strategy bei Feral.

Bei fortgeschrittenen Kundensegmentierungen können Sie die Phase der Customer Lifecycle Journey berücksichtigen.

Erstellen Sie eine Reihe von Forschungsperspektiven

Sobald Sie einige relevante Kundensegmente haben, können Sie einen Aktionsplan für die Befragung dieser Kunden aufstellen. Entwickeln Sie jedoch zunächst ausführliche Umfragen, die Sie an eine Vielzahl von Personen innerhalb Ihrer Stichprobe senden.

Stellen Sie ihnen Fragen, um relevante Informationen zu sammeln. Nutzen Sie dann Ihre Umfrage, um die grundlegenden Ziele und Werte Ihrer Interessenten zu verstehen.

Analyse der Forschung zur Erstellung von Content Personas

Sie können für jedes Kundensegment eines erstellen. Fügen Sie eine Illustration und unterstützenden Text hinzu. Außerdem können Sie Ihre Personas nach den einzelnen Segmenten benennen.

Wie sehen Personas aus?

Werfen Sie einen Blick auf dieses Beispiel einer Buyer Persona:

Genau so können Sie eine solche für Ihr Unternehmen erstellen.

B2B vs. B2C-Käufer-Personas

Es gibt einen grundlegenden Unterschied zwischen B2B- und B2C-Content-Marketing. Deshalb müssen Sie für diese beiden Content-Marketing-Typen unterschiedliche Zielgruppen-Personas erstellen.

• Der Weg eines B2B-Käufers ist in der Regel lang. Ein B2B-Entscheidungsträger muss einen langen und mühsamen Prozess durchlaufen, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. B2C-Entscheidungsträger hingegen können innerhalb weniger Stunden oder Tage eine Kaufentscheidung treffen. B2C-Käufer besuchen oft einen E-Commerce-Shop und sehen sich einige Produkte an, bevor sie das am besten geeignete kaufen.
• B2B-Käufer nehmen sich Zeit, um ein Produkt zu kaufen, weil solche Produkte hochpreisig sind und viel Überlegung erfordern. B2B-Produkte und -Dienstleistungen sind für das Unternehmen, das sie kauft, oft eine Investition. Das ist bei B2C-Produkten nicht der Fall; sie sind für den persönlichen Verbrauch bestimmt.
• Ein B2C-Käufer möchte emotionale Bedürfnisse befriedigen, während ein B2B-Käufer sich über die geschäftlichen Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung informieren möchte.

Erstellen einer B2B Content Persona

B2B-Käufer sind Fachleute und Entscheidungsträger. Daher müssen Sie sich bei der Erstellung solcher Personas mit deren Geschäftszielen befassen.

Ein Geschäftsprozessmanager würde zum Beispiel versuchen, Redundanzen in alltäglichen Geschäftsprozessen zu reduzieren.

"Bei der Erstellung von B2B-Personas muss man sich auf die beruflichen Bezeichnungen der potenziellen Kunden konzentrieren und darauf, ob sie die relevanten Entscheidungsträger sind", sagt Natalie Ann Holborow, Content Marketer bei Thingi.

(Quelle)

• Die meisten B2B-Content-Vermarkter erstellen mehrere Content-Marketing-Personas. Das liegt daran, dass sie Beziehungen zu verschiedenen Entscheidungsträgern in verschiedenen Unternehmen aufbauen möchten.

Wie man eine B2C-Persona erstellt

Die Erstellung präziser B2C-Käufer-Personas kann Ihnen dabei helfen, sie in Content-Marketing-Gold zu verwandeln. Präzise B2C-Personas können dazu beitragen, dass die richtigen Leute bei Ihnen kaufen.

• B2C-Käufer sind auf der Suche nach der Erfüllung ihrer Wünsche. Und diese wesentliche Tatsache dürfen Sie nicht vergessen.
• Informieren Sie sich über die Plattformen der sozialen Medien und die Orte, an denen sie sich offline aufhalten.
• Versuchen Sie, herauszufinden, welche Dinge ihnen wichtig sind. Außerdem sollten Sie eine Liste mit ihren wichtigsten Lebensgewohnheiten erstellen.
• Weitere interessante Details, die Sie über die Personas Ihrer B2C-Kunden wissen müssen, sind ihr Einkommensniveau, ihr aktueller finanzieller Status, ihre Ausgabengewohnheiten und ihre bevorzugten Zahlungsarten.
• Informieren Sie sich über ihre Lebensumstände und recherchieren Sie ausgiebig, um so viel wie möglich über ihre Gewohnheiten zu erfahren.
• Schließlich müssen Sie die wichtigsten Einflussfaktoren für die Kaufentscheidungen Ihrer B2C-Kunden untersuchen.

Hier ist ein interessantes Beispiel für eine B2C-Content-Marketing-Persona:

(Quelle)

Anwendung von Content Personas auf Branded Content

Jetzt kommt der lustige Teil.

Wenn Sie die Personas Ihrer idealen Kunden kennen, ist es an der Zeit, ihre menschliche Seite zu verstehen. Dokumentieren Sie diese Personas, verteilen Sie sie an Ihr Content-Team und beginnen Sie mit den Diskussionen.

• Sprechen Sie darüber, wie Sie am besten Inhalte erstellen können, die bei diesen Menschen Anklang finden.
• Entwickeln Sie Strategien und Kampagnen, um Inhalte für verschiedene Segmente und Personas anzupassen.
• Unterteilen Sie Ihre Verkaufsdaten in verschiedene Personas, um ihnen personalisierte Nachrichten und Inhalte zu senden.

Abschließende Überlegungen

Content-Marketing-Personas können wertvolle Erkenntnisse über Ihre Zielkunden liefern. Sie bieten Ihnen wichtige Verbrauchertrends und helfen Ihnen, die besten Content-Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zu finden. Wenn Sie eingehende Verbraucherforschung betreiben, können Sie sich ein Bild von Ihrer Zielgruppe machen. Das ist der beste Weg, um Ihrem Redaktionsteam eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, wie Sie mit potenziellen Kunden kommunizieren sollten. Schließlich hilft Ihnen die Dokumentation von Zielgruppen-Personas dabei, Ihre Zielgruppe zu segmentieren und Inhalte zu erstellen, die sie für Ihr Unternehmen attraktiv machen.