Kleinunternehmensmarketing für medizinische Fachkräfte

Intro

Haben Sie als Arzt Probleme mit der Gewinnung von Patienten oder der Patientenbindung? Die Fähigkeit, Ihre Praxis effektiv zu vermarkten, spielt eine entscheidende Rolle für die Rentabilität. Und Marketing ist eine Fähigkeit, die für ausgebildete Mediziner nicht unbedingt selbstverständlich ist.

Mit den Grundprinzipien des Marketings kommen Sie weit, aber das Marketing für eine Arztpraxis sieht ein wenig anders aus. Wenn Sie vorankommen und einen starken Kundenstamm aufbauen wollen, sollten Sie spezielle Marketingstrategien kennen, die auf die besonderen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Patienten zugeschnitten sind. Im Folgenden finden Sie einige Marketingtechniken für kleine Unternehmen und ihre Anwendung in der Welt des Gesundheitswesens sowie einige konkrete Tipps, die Sie schon heute umsetzen können.

Ihre Online-Präsenz und die Autorität Ihrer Website

Die Domain-Autorität ist für ein erfolgreiches Marketing äußerst wichtig. Ihre Online-Präsenz ist für viele potenzielle Patienten die erste Anlaufstelle. Die Qualität des Designs und der Funktionalität sollte die Qualität der Behandlung widerspiegeln, die Ihre Praxis anbietet. Sie möchten bei potenziellen Patienten einen vertrauensvollen und kompetenten Eindruck hinterlassen.

Instandhaltung der Website

Ihre Website sollte visuell ansprechend und leicht zu navigieren sein. Obwohl man ein Buch nicht nach seinem Einband beurteilen sollte, tut das fast jeder. Bevorzugen Sie ein sauberes und modernes Design, das die wichtigsten Informationen über Ihre Dienstleistungen, Mitarbeiter und Ihren Standort hervorhebt. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter auf der Website vorstellen und Fotos von ihnen in Ihrer Praxis einfügen, können Sie Ihre Praxis sympathisch und freundlich erscheinen lassen.

Suchen Sie sich einen Platz auf der Website, wahrscheinlich einen Blog oder einen Ressourcenbereich, um Ihrer Website Seiten mit informativen Inhalten hinzuzufügen. Um den Eindruck zu erwecken, dass Sie eine Autorität auf dem Gebiet und eine vertrauenswürdige Praxis sind, ist es eine gute Idee, Antworten auf häufig gestellte Fragen, relevante medizinische Informationen und sogar Geschichten über Ihre Praxis zu veröffentlichen.

Erwägen Sie die Integration einer Online-Terminvergabe direkt auf der Website. Bequemlichkeit ist für viele Patienten ein Schlüsselfaktor bei der Auswahl eines Gesundheitsdienstleisters. Mit einer Online-Terminvereinbarung auf Ihrer Website erleichtern Sie es potenziellen Patienten, Termine zu buchen, wann immer sie es wünschen.

Die Website von Fab Dental ist ein Beispiel für eine integrierte Online-Buchung und umfassende Informationsseiten für neue Kunden. Sie betonen die Einfachheit der Terminvereinbarung mit einer hervorgehobenen Schaltfläche ganz oben auf jeder Seite und gehen auf viele häufige Patientenanliegen direkt auf der Website ein, um den Patienten einen Grund zu geben, einen Termin zu vereinbaren, noch bevor sie die Praxis anrufen.

Google Business-Profil (GBP)

(Bildnachweis: https://developers.google.com/my-business)

Für Arztpraxen kann Ihr Google-Geschäftsprofil ein gigantischer Traffic-Treiber sein. Google Maps wird zunehmend für Recherchen und Informationen genutzt. Ihr GBP ist das Profil, das Nutzer sehen, wenn sie in Google Maps nach Ihrem Unternehmen oder verwandten Unternehmen suchen. Medizinische Unternehmen wie Arztpraxen, Zahnärzte und Chirurgen verlassen sich auf die Maps-Ergebnisse und -Bewertungen, um einen erheblichen Teil des Traffics auf ihr Unternehmen zu lenken.

Wenn jemand nach einem medizinischen Dienst sucht, möchte er ihn in seiner Nähe haben, und er wird seine erste Suche wahrscheinlich direkt auf Google Maps durchführen. Sie wollen einer der Orte sein, die sie sehen. Darüber hinaus möchten Sie, dass Ihr GBP allein ausreicht, um den Nutzer zu überzeugen, Ihr Unternehmen zu besuchen. Hier sind einige grundlegende Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Profils:

• Korrektheit: Vergewissern Sie sich stets, dass Informationen wie Kontaktdaten und Öffnungszeiten in Ihrem Profil korrekt sind. Ein Profil mit falschen oder fehlenden Informationen reicht aus, damit sich ein potenzieller Patient anderswo umschaut.
• Hochwertige Bilder: Investieren Sie Zeit und Mühe in das regelmäßige Hochladen von qualitativ hochwertigen Fotos Ihres Büros und Ihrer Mitarbeiter. Google bevorzugt Profile, die häufig aktualisiert werden, gegenüber stagnierenden Profilen.
• Ermutigen Sie zu Bewertungen und setzen Sie sich mit ihnen auseinander: Bitten Sie zufriedene Patienten häufig um Bewertungen. Schulen Sie Ihr Personal, auf jedes Kompliment mit einer Aufforderung zu reagieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Bringen Sie ein sichtbares Schild als Erinnerung in Ihrem Wartezimmer an. Reagieren Sie auf Patientenbewertungen, um der Öffentlichkeit zu zeigen, dass Sie ihr Feedback lesen und schätzen und ihre Vorschläge berücksichtigen.
• Halten Sie Ihre Informationen aktuell: Stellen Sie regelmäßig neue Informationen und Fotos ein, um ein aktuelles und relevantes Profil zu erhalten. Dies ist auch ein Signal an Google, das Ihre Praxis häufiger anzeigt, wenn sie aktiv und aktuell ist.

Nutzung der Suchmaschinenoptimierung (SEO)

(Bildnachweis: https://www.ranktracker.com/rank-tracker/)

Wie bei jedem Unternehmen ist die Optimierung für Suchmaschinen eine starke Marketingtechnik für Ihre Arztpraxis. SEO ändert sich ständig, aber die Erstellung einer Schlüsselwortliste ist immer ein guter Ausgangspunkt. Ermitteln Sie die Schlüsselwörter und Ausdrücke, die Ihre Zielgruppe bei der Suche nach Gesundheitsdienstleistungen, die denen Ihrer Praxis ähneln, wahrscheinlich verwenden wird. Integrieren Sie diese in den Inhalt Ihrer Website, einschließlich Seitentitel, Überschriften und Metabeschreibungen. Auf diese Weise können Google und andere Suchmaschinen die Relevanz Ihrer Website für bestimmte Suchanfragen erkennen und ihre Platzierung in den Suchergebnissen verbessern.

Backlinks, d. h. Links von anderen Websites zu Ihrer eigenen, können sich ebenfalls erheblich auf Ihr Suchmaschinenranking auswirken. Konzentrieren Sie sich darauf, qualitativ hochwertige Backlinks von seriösen Quellen zu erhalten, wie z. B. von Branchenblogs oder lokalen Nachrichtenagenturen, da diese dazu beitragen können, Ihre Praxis als Autorität in Ihrem Bereich zu etablieren.

Wenn Sie mehr über SEO erfahren möchten und wie es sich auf Ihren Traffic auswirken kann, gibt es keinen besseren Ausgangspunkt als den kostenlosen SEO Guide von Ranktracker.

Unterschätzen Sie niemals die sozialen Medien

Die Prioritäten der sozialen Medien variieren je nach Branche. In der Medizinbranche dienen die Beiträge in den sozialen Medien als Erinnerung an bestehende Patienten. Noch wichtiger ist, dass sie Sie und Ihre Mitarbeiter kennenlernen und sich mit Ihnen verbunden fühlen. Die Menschen wollen eine Beziehung zu ihren Pflegekräften aufbauen. Die Aktualisierung Ihrer Seiten und der regelmäßige Austausch mit der Community sind eine gute Möglichkeit, Ihre Online-Autorität zu stärken.

Wählen Sie Social-Media-Plattformen, die den Vorlieben und Interessen Ihrer Zielgruppe entsprechen. Für Mediziner können Plattformen wie Facebook, Instagram und LinkedIn effektiv sein, um potenzielle Patienten zu erreichen und die Expertise Ihrer Praxis zu präsentieren.

Der wichtigste Tipp für den Erfolg in den sozialen Medien ist ein konsequentes Engagement. Bei der Frage, was Sie posten sollen, können Sie kreativ werden! Posten Sie informative, ansprechende und teilbare Inhalte, die Ihr Zielpublikum ansprechen.

• Tipps zur Gesundheit
• Nachrichten aus der Industrie
• Blicke hinter die Kulissen Ihrer Praxis
• Meilensteine oder Erweiterungen
• Profile der Mitarbeiter des Monats
• Lustige Memes zum Thema Medizin
• Urlaubswünsche
• Praktische Verfahren
• Neue Ausrüstung
• Neues Personal begrüßt

Wenn Sie einen Beitrag im Blog veröffentlichen, teilen Sie ihn. Wenn einer Ihrer Patienten einen Erfahrungsbericht teilen möchte, veröffentlichen Sie ihn und markieren Sie ihn. Stellen Sie jeden Monat einen anderen Mitarbeiter vor.

Behalten Sie bei der Arbeit an Ihren sozialen Netzwerken den Begriff "Verbindung" im Hinterkopf. Treten Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt und antworten Sie zeitnah und professionell auf Kommentare und Nachrichten. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen und Beziehungen zu potenziellen Patienten aufzubauen, und gleichzeitig das Engagement Ihrer Praxis für eine außergewöhnliche Patientenversorgung demonstrieren.

Wenn Sie ein Beispiel für eine gute Nutzung sozialer Medien suchen, sollten Sie sich die Instagram-Seite des Hospital for Special Surgeryansehen. Dort werden ständig neue, ansprechende Inhalte gepostet, und die Seite hat über 33.000 Follower.

(Bildnachweis: https://www.instagram.com/hspecialsurgery/)

Aufbau eines positiven Rufs

Ein guter Ruf ist für medizinische Fachkräfte von unschätzbarem Wert. Potenzielle Patienten verlassen sich bei der Wahl eines Gesundheitsdienstleisters auf die Erfahrungen und Meinungen anderer. Indem Sie sich auf den Aufbau eines positiven Rufs konzentrieren, fördern Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit.

Ermutigung zu Online-Bewertungen

Die meisten Menschen nutzen Online-Bewertungen, wenn sie sich über Gesundheitsdienstleister informieren. Positive Bewertungen können die Entscheidung eines potenziellen Patienten für Ihre Praxis erheblich beeinflussen. Daher ist es wichtig, zufriedene Patienten zu ermutigen, ihre Erfahrungen online zu teilen.

Scheuen Sie sich nicht, Ihre zufriedenen Patienten zu bitten, Bewertungen auf beliebten Plattformen wie Google My Business, Yelp und Healthgrades zu hinterlassen. Sie können diese Bitte persönlich, per E-Mail oder per Textnachricht vorbringen. Um den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten, sollten Sie direkte Links zu den Bewertungsseiten Ihrer Praxis angeben. Zufriedene Patienten unterstützen gerne ein Unternehmen, das sie mögen.

Vielleicht noch wichtiger als das Einholen von Bewertungen ist das Reagieren auf Bewertungen. Gehen Sie auf die Rezensenten ein, indem Sie auf ihr Feedback reagieren, egal ob es positiv oder negativ ist. Bedanken Sie sich bei den Bewertern für ihre freundlichen Worte und zeigen Sie Einfühlungsvermögen und Verständnis, wenn Sie auf negative Bewertungen eingehen. Wenn Sie zeigen, dass Sie sich für die Lösung von Problemen und die Verbesserung der Patientenerfahrungen einsetzen, können Sie bei potenziellen Patienten Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen.

Hervorragende Erfahrungen für Patienten bieten

Wenn Sie möchten, dass Ihre Patienten eine Bewertung abgeben, müssen Sie ihnen natürlich etwas bieten, das sie nicht vergessen. Von dem Moment an, in dem die Patienten Ihre Praxis betreten, sollten sie sich wohl und willkommen fühlen. Schaffen Sie eine saubere, gut organisierte und einladende Atmosphäre, die die Professionalität und die Qualität der von Ihnen angebotenen Behandlung widerspiegelt.

Eine Arztpraxis steht vor der einzigartigen Herausforderung, im Hintergrund eine hervorragende Betreuung zu bieten, während gleichzeitig die Leistung Ihres Personals an der Front beurteilt wird. Neben der Schaffung eines einladenden Umfelds in der Praxis sollten Sie dafür sorgen, dass Ihr Personal einen persönlichen Kontakt zu all Ihren Patienten hat. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Mitarbeiter klar, einfühlsam und respektvoll mit den Patienten kommunizieren, auf ihre Anliegen eingehen und ihre Fragen beantworten. Sprechen Sie mit den Patienten über ihren Besuch, erinnern Sie sie an anstehende Termine und zeigen Sie Ihre Wertschätzung für Ihren Kundenstamm.

Verbessern Sie Ihre Praxis kontinuierlich auf der Grundlage von Patientenfeedback: Holen Sie regelmäßig Feedback von Ihren Patienten ein, um Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrer Praxis zu ermitteln. Setzen Sie die notwendigen Änderungen um und zeigen Sie Ihr Engagement für die bestmögliche Versorgung Ihrer Patienten. Dieser kontinuierliche Verbesserungsprozess kann zu einem positiven Ruf beitragen, neue Patienten anziehen und bestehende Patienten an sich binden.

Lokale Marketingstrategien nutzen

Wenn es um medizinische Dienstleistungen geht, ist lokales Marketing das A und O. Viele Patienten legen bei der Auswahl eines Gesundheitsdienstleisters Wert auf Bequemlichkeit und Nähe und suchen am ehesten auf Google Maps oder fragen Bekannte nach Referenzen. Wenn Sie sich auf Marketingmaßnahmen in Ihrer Gemeinde konzentrieren, können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Praxis bei potenziellen Patienten in Ihrem Zielgebiet erhöhen.

Vernetzung mit anderen lokalen Unternehmen

Bauen Sie Beziehungen zu anderen medizinischen Fachkräften in Ihrer Gemeinde auf, z. B. zu Hausärzten, Fachärzten und verwandten Gesundheitsdienstleistern. Der Aufbau eines starken Überweisungsnetzwerks kann zu einem stetigen Strom neuer Patienten führen und gleichzeitig zusätzliche Ressourcen für Ihre bestehenden Patienten bereitstellen, die möglicherweise eine spezielle Behandlung benötigen. Ein Zahnarzt kann sehr von der Vernetzung mit örtlichen Zahnarztpraxen profitieren, da diese bei einer guten Beziehung zu Ihnen wahrscheinlich Patienten an Ihre Praxis überweisen werden.

Sie müssen sich nicht nur mit anderen Medizinern vernetzen. Je größer Ihr Netzwerk ist, desto besser. Überlegen Sie also, welche Branchen für Ihr Unternehmen relevant sein könnten. Global Emergency Medics beispielsweise, ein Unternehmen, das Erste-Hilfe-Kurse in der Wildnis und Zertifizierungskurse für Ersthelfer anbietet, arbeitet häufig mit lokalen Organisationen zusammen, die Ausflüge und Aktivitäten in der Wildnis anbieten. Durch diese Beziehungen gewinnt das Unternehmen wiederkehrende Kunden, und im Gegenzug können diese Organisationen die erforderliche Sicherheitsausbildung ihrer Mitarbeiter vorweisen.

(Bildnachweis: https://globalemergencymedics.com/wilderness-first-aid/)

Teilnahme an lokalen Veranstaltungen und Sponsoring

Engagieren Sie sich in Ihrer Gemeinde, indem Sie an lokalen Veranstaltungen wie Gesundheitsmessen, Wohltätigkeitsläufen oder Schulaktivitäten teilnehmen. Dies wird nicht nur Ihnen und Ihren Mitarbeitern gefallen, sondern bietet auch die Möglichkeit, Ihre Praxis zu präsentieren und mit potenziellen Patienten in Kontakt zu treten. Ziehen Sie in Erwägung, lokale Organisationen oder Veranstaltungen zu sponsern, um die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit Ihrer Praxis zu erhöhen. Selbst etwas so Einfaches wie die freiwillige Teilnahme Ihrer Mitarbeiter an einer örtlichen gemeinnützigen Veranstaltung in passenden T-Shirts zeigt Ihr Engagement für die Gemeinschaft.

Umsetzung von Content Marketing

Content Marketing ist ein wirkungsvolles SEO- und PR-Instrument. Als eine der stärksten Marketingtechniken in Bezug auf ROI und SEO sollten Sie die Bedeutung von Inhalten nicht übersehen. Durch die Erstellung und Verbreitung wertvoller Inhalte können Sie Ihr Publikum informieren, Ihr Fachwissen unter Beweis stellen und den Ruf Ihrer Praxis stärken.

Eines der besten Beispiele für gutes Content Marketing ist vielleicht die [Mayo Clinic] (https://www.mayoclinic.org/). Ihre Website ist eine so hohe Autorität, wenn es um diagnostische Informationen geht, dass fast jeder schon einmal von der Mayo Clinic gehört oder etwas von ihr gelernt hat. Hier erfahren Sie, wie Sie in ihre Fußstapfen treten können.

Einen Blog erstellen

Der erste Schritt zu einem wirksamen Content-Marketing besteht darin, so viele Informationen wie möglich auf Ihrer Website bereitzustellen, die für Ihre Patienten nützlich sein könnten, und dazu gehört das Schreiben eines Blogs. Schreiben Sie regelmäßig Beiträge, mindestens 2-3 Mal pro Monat, wenn nicht öfter, zu allen Themen, die für Ihr Unternehmen oder Ihren Bereich relevant sind. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihrem Kundenstamm umsetzbare Ratschläge zu geben, damit die Leser Ihre Inhalte regelmäßig verfolgen, z. B. Gesundheitstipps, Empfehlungen zur Vorbeugung und Erklärungen zu häufigen Erkrankungen oder Verfahren. Auf diese Weise können Sie Ihr medizinisches Fachwissen unter Beweis stellen und Google attraktive Inhalte anbieten, die mehr Besucher auf Ihre Website leiten.

Durch die regelmäßige Veröffentlichung hochwertiger, informativer Inhalte können Sie sich als Autorität in Ihrem Fachgebiet positionieren. Dies kann nicht nur Ihren Ruf unter Ihren Kollegen verbessern, sondern auch dazu beitragen, potenziellen Patienten Vertrauen einzuflößen. Ein gutes Beispiel für einen konsistenten und vielseitigen Blog ist der von Bespoke Treatment, in dem jede Woche neue Themen zur psychischen Gesundheit behandelt werden.

Dies sind die grundlegendsten Strategien für die Vermarktung eines kleinen Unternehmens als Mediziner. Wie Sie wahrscheinlich bemerkt haben, stimmen die wichtigsten Grundsätze weitgehend mit dem Marketing für jedes andere Unternehmen überein, aber manchmal ist die Anwendung im medizinischen Bereich ein wenig anders. Lokales Marketing ist wichtiger als für ein Unternehmen, das einen erheblichen Gewinn aus virtuellen Interaktionen erzielen kann, und der Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen ist eine zusätzliche Herausforderung für eine Arztpraxis. Wenn Sie diese Voraussetzungen erfüllen, dürfte Ihre Marketingstrategie von großem Erfolg gekrönt sein.