Sieben E-Mail-Marketing-Tricks zur Steigerung der E-Commerce-Konversionen

Intro

Egal, wie viele Marketingkanäle wir uns ausgedacht haben, E-Mail-Marketing bleibt aus zwei wichtigen Gründen der effektivste:

• Es handelt sich um markeneigene Assets, die nicht innerhalb eines Tages verschwinden (im Gegensatz zu organischen Rankings, die immer verschwinden können).
• Sie ist sehr zielgerichtet: Ihre Abonnenten wissen bereits Bescheid, so dass sie wahrscheinlich interagieren und konvertieren werden, vor allem, wenn Sie Ihre E-Mails zeitlich gut abstimmen und personalisieren.

Und doch ist die E-Mail-Müdigkeit groß, denn die Verbraucher werden mit immer mehr Marketing-E-Mails bombardiert, vor allem im E-Commerce-Sektor, wo jede Marke wöchentlich oder sogar täglich Sonderangebote verschickt.

Hier sind ein paar Tricks für das E-Mail-Marketing, mit denen sich die Konversionsrate im E-Commerce noch steigern lässt:

1. Finden Sie Ihre perfekte E-Mail-Frequenz

Wenn Sie zu oft E-Mails versenden, fühlen sich Ihre Kunden überfordert und beginnen, die E-Mails zu ignorieren. Schlimmer noch, sie könnten sich von Ihren E-Mails abmelden. Und das Schlimmste ist, dass sie Ihre E-Mails als Spam melden und Ihnen in Zukunft jede Menge Ärger bereiten könnten.

Weniger häufig Marketing-E-Mails zu versenden, scheint die naheliegende Lösung zu sein, aber viele Studien deuten darauf hin, dass zu seltenes Versenden von E-Mails genauso viele Probleme verursacht wie zu häufiges Versenden. Zum Beispiel:

• Sie verpassen Gelegenheiten zur Markenbildung: Wenn Kunden nicht viele E-Mails von Ihnen erhalten, dafür aber E-Mails von Ihrer Konkurrenz, verpassen Sie die Chance, Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten.
• Sie verpassen die Chance, einen Verkauf zu tätigen. Je seltener Sie Kunden per E-Mail ansprechen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sie zum Kauf anregen.
• Sie könnten Ihren Ruf als Absender schädigen. Wenn Sie nicht mindestens einmal im Monat Marketing-E-Mails versenden, können Sie sich keinen guten Ruf als Absender aufbauen und Ihre E-Mails könnten blockiert werden.
• Sie werden Mühe haben, eine saubere Liste zu führen. E-Mail-Adressen können schnell ungültig werden. Wenn Sie weniger als einmal im Monat E-Mails versenden, brauchen Sie länger, um ungültige E-Mail-Adressen zu erfassen und eine saubere Liste zu führen.

Was können Sie also tun, um die ideale Balance zwischen zu viel und zu wenig Marketing-E-Mails zu finden?

Das kommt darauf an, aber Sie sollten sie nicht öfter als einmal pro Woche verschicken. Einmal pro Woche ist in den meisten Fällen die perfekte Frequenz, denn Ihre Kunden werden keine Zeit haben, Sie zu vergessen.

In der Tat gibt es vielleicht einen besseren Ansatz: Segmentieren Sie Ihre Liste und variieren Sie die Frequenz von Segment zu Segment.

2. Segmentieren Sie Ihre Liste

Teilen Sie Ihre E-Mail-Empfänger zunächst in drei Kategorien ein:

1. Primär: Diese Empfänger setzen sich aktiv mit den E-Mails auseinander, indem sie die E-Mails regelmäßig öffnen, löschen oder darauf reagieren.
2. Sekundär: Diese Empfänger erhalten viele Werbe-E-Mails, beschäftigen sich aber nur mit einem geringen Prozentsatz von ihnen.
3. Tot: Diese Empfänger tun fast nie etwas mit ihren Marketing-E-Mails. Bei diesen Konten handelt es sich wahrscheinlich um aufgegebene E-Mails.

Dann gehen Sie jede Kategorie anders an.

• Konzentrieren Sie sich vor allem auf die Hauptempfänger, da sie am wertvollsten sind. Sie interagieren nicht nur am häufigsten mit E-Mails, sondern beschweren sich auch am ehesten darüber - seien Sie also vorsichtig, bevor Sie die Häufigkeit in die eine oder andere Richtung ändern. Sammeln Sie so viele Daten wie möglich, und führen Sie Tests mit kleinen Untergruppen von Hauptempfängern durch. Achten Sie bei diesen Tests auf Beschwerden, damit Sie die Häufigkeit anpassen können, bevor Sie zu viele dieser Abonnenten verärgern.
• Bei sekundären Empfängern müssen Sie sich weniger Sorgen machen, was Ihnen mehr Spielraum für Experimente gibt. Da sie nicht so wertvoll sind und sich nicht annähernd so oft über E-Mails beschweren wie primäre Empfänger, können Sie verschiedene Frequenzen bei sekundären Empfängern testen, ohne ein großes Risiko einzugehen, die Dinge zu verschlechtern - und mit großer Wahrscheinlichkeit, die Dinge zu verbessern.

3. Effektive E-Mail-Betreffs schreiben

Menschen überfliegen Inhalte eher, als dass sie sie ganz lesen, und das erste, worauf sie achten, ist Ihr E-Mail-Betreff. Anstatt witzige Betreffzeilen zu schreiben, sollten Sie wie ein Zeitungsredakteur denken und Überschriften verfassen, die dem Leser genau sagen, was in der Geschichte steht, die er gleich lesen wird.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps zum Verfassen effektiver E-Mail-Betreffs:

1. Fassen Sie sich kurz: Eine Betreffzeile sollte kurz und prägnant sein. Vermeiden Sie überflüssige Wörter oder verschachtelte Sätze.
2. Seien Sie klar, aber geben Sie nicht zu viel preis: Sie sollten den Leuten genau sagen, warum Sie sie anschreiben, aber sie müssen trotzdem neugierig genug sein, den Rest zu lesen.
3. Verwenden Sie Schlüsselwörter: Wenn die E-Mail Teil eines Projekts oder eines Diskussionsstrangs ist, sollten Sie relevante Schlüsselwörter in die Betreffzeile aufnehmen. Dies hilft dem Empfänger, die E-Mail schnell zu identifizieren und ihren Kontext zu verstehen.
4. Vermeiden Sie vage oder missverständliche Betreffe: Vage oder irreführende Betreffzeilen können den Empfänger verwirren und es ihm erschweren, die E-Mail zu priorisieren. Vermeiden Sie Betreffzeilen wie "Wichtig" oder "Dringend", es sei denn, sie sind wirklich relevant für den Inhalt der E-Mail.
5. Personalisieren Sie die Betreffzeile: Wenn Sie eine E-Mail an eine bestimmte Person senden, sollten Sie deren Namen oder einen Hinweis auf eine frühere Unterhaltung in die Betreffzeile aufnehmen. So können Sie die Aufmerksamkeit der Person wecken und die E-Mail persönlicher gestalten.

Insgesamt besteht das Ziel einer Betreffzeile darin, die Aufmerksamkeit Ihres Kunden zu erregen und ihm eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, worum es in der E-Mail geht. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Betreffzeilen erstellen, die effektiv und ansprechend sind.

Der Text Optimizer schlägt Ihnen einige Begriffe vor, die sich gut für E-Mail-Betreffs eignen. Geben Sie einfach Ihr E-Mail-Thema ein und sehen Sie, welche Wörter als relevant für dieses Thema angesehen werden:

4. Verbessern Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails

Niemand wird sich mit Ihrer E-Commerce-E-Mail beschäftigen, wenn er sie nicht einmal in seinem Posteingang sieht. Vorausgesetzt, Sie verfügen über eine solide E-Mail-Datenbank mit wirklich funktionierenden E-Mail-Adressen, werden E-Mails aus zwei Hauptgründen nicht zugestellt:

• Ihre E-Mail wird von einem Spam-Filter als solche gekennzeichnet. Da die Spam-Filter immer aggressiver werden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails an ihnen vorbeikommen.
• Ihr Server funktioniert nicht richtig

Um beide Risiken zu minimieren, sollten Sie die folgenden Schritte unternehmen:

• Erstens sollten Sie keine E-Mails von kostenlosen E-Mail-Konten aus versenden. Sie werden erwischt werden.
• Um zu verhindern, dass Ihr primärer Domänenname als Spam markiert wird, sollten Sie sich einen anderen Domänennamen zulegen, um Ihre E-Mail-Marketingbemühungen zu unterstützen. Namify kann Ihnen helfen, einen sehr erschwinglichen Namen zu finden.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mails nicht spammig aussehen. Probieren Sie auch Mail Tester aus, um festzustellen, ob Ihre E-Mail wahrscheinlich als Spam eingestuft wird. Die App bewertet den Inhalt Ihrer Nachricht, überprüft die gängigsten Blacklists, lässt sie durch die wichtigsten Spam-Filter laufen (einschließlich Gmail), erkennt defekte Links und vieles mehr

5. Kuratieren Sie die Inhalte anderer Leute

Eines der schwierigsten Dinge für einen E-Commerce-Besitzer ist es, ständig neue Inhalte für das E-Mail-Marketing zu erstellen. Ich bin sicher, dass Sie gelernt haben, dass Sie, wenn Sie einmal angefangen haben, auch wirklich weitermachen müssen.

Eine mögliche Lösung? Das Beste von dem, was andere bereits geschrieben haben, aufspüren und verwenden. Mit anderen Worten: Inhalte kuratieren.

Das Kuratieren von Inhalten ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke in eine Wissensdrehscheibe zu verwandeln und Ihre Kunden von Ihnen abhängig zu machen, wenn es um Nischentrends und Top-Stories geht.

Ja, am Anfang müssen Sie einiges tun - aber es geht schneller und wird einfacher! Abonnieren Sie zunächst eine Vielzahl von Blogs und Newslettern, die für Ihre Branche relevant sind. Wenn Sie diese durchgehen, melden Sie sich von allem ab, von dem Sie nichts lernen wollen. So können Sie die Liste derer, die Sie unbedingt lesen müssen, schnell reduzieren.

Dann stellen Sie auf der Grundlage dieser Erfahrung Ihren eigenen Newsletter zusammen, der genauso gut oder besser ist als die, die Sie begeistert haben. Lassen Sie sich von Ihrem Team helfen: Ich bin mir sicher, dass es ihnen Spaß machen wird, diese Nischen-E-Mail-Newsletter zusammenzustellen, und es wird auch sie begeistern und motivieren. Eine weitere gute Möglichkeit, sich über wichtige Nischen-News und Trends zu informieren, ist die Beobachtung verwandter Reddit-Accounts. Ich benutze Visualping, um mich zu benachrichtigen, wenn es in den für meine Branche relevanten Subreddits etwas Neues gibt:

Noch ein Hinweis: Geben Sie die Informationen, die Sie weitergeben, immer mit der Originalquelle an, sonst könnten Sie der Produktpiraterie, des Diebstahls, des Plagiats oder der Unehrlichkeit beschuldigt werden, und Ihr Ruf wäre ruiniert. Denken Sie daran: Ihr Ziel ist es, Nachforschungen anzustellen, nicht zu stehlen.

Die Erstellung von "Best-of"-Listen, insbesondere wenn sie Informationen von anerkannten Experten und Vordenkern Ihrer Branche enthalten, ist ein äußerst kluger Schachzug. Die Ideen sind wirklich endlos:

• Beste Blogs zu einem bestimmten Thema
• Lustigste virale Videos
• Klügste Ratschläge
• Die schönste Produktverpackung
• Bevorzugte Restaurants für Geschäftstreffen
• Die besten Yoga-Bewegungen zur Entspannung

Achten Sie nur darauf, dass die von Ihnen erstellte Liste einen Bezug zu Ihrer Branche hat und für Ihr Publikum relevant ist.

6. Arbeiten Sie an Ihren E-Mail-CTAs

Wir alle wissen, dass Bilder in Bezug auf das Engagement besser sind als Text - warum also nicht dieses Wissen auf Ihre Aufrufe zur Aktion anwenden? Erstellen Sie anstelle von verlinktem Text eine Schaltfläche mit einfachem Text, wie "Anmelden", "Mehr erfahren" oder "Jetzt kaufen".

Ein Call-to-Action (CTA) ist eine bestimmte Aktion oder Aufforderung, die der Empfänger Ihrer E-Mail ausführen soll. Ein CTA kann zum Beispiel sein, Ihre Website zu besuchen, eine Datei herunterzuladen oder sich für eine Veranstaltung zu registrieren.

Hier sind einige Tipps für das Schreiben effektiver CTAs in Ihren E-Mails:

1. Halten Sie es einfach und direkt: Ein CTA sollte klar und direkt sein. Verwenden Sie keine komplizierte oder verwirrende Sprache.
2. Verwenden Sie eine handlungsorientierte Sprache: Verwenden Sie Verben, die den Empfänger zum Handeln auffordern, z. B. "hier klicken", "jetzt herunterladen" oder "heute registrieren".
3. Machen Sie es dem Empfänger leicht, die gewünschte Aktion durchzuführen: Der Empfänger sollte in der Lage sein, die gewünschte Aktion schnell und einfach auszuführen. Bieten Sie einen Link oder eine Schaltfläche an, der/die ihn/sie direkt auf die entsprechende Seite oder das Formular führt.
4. Verwenden Sie eine kontrastierende Farbe oder ein kontrastierendes Design: Der CTA sollte sich visuell vom Rest der E-Mail abheben. Verwenden Sie eine kontrastreiche Farbe oder ein kontrastreiches Design, um sich abzuheben und die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen.
5. Testen und optimieren Sie: Experimentieren Sie mit verschiedenen CTAs und verfolgen Sie deren Wirksamkeit. Nutzen Sie die Ergebnisse, um Ihre CTAs zu optimieren und ihre Leistung zu verbessern.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie wirksame CTAs erstellen, die Ihre E-Mail-Abonnenten zu der gewünschten Aktion anregen.

Alle großen E-Mail-Marketingdienste haben Schaltflächen in ihren Vorlagen, aber Sie können natürlich auch Ihre eigenen einfügen.

7. Hochwertige Bilder hinzufügen

In Anlehnung an das, was ich über CTA-Buttons gesagt habe, ist einer der Gründe, warum Menschen Bilder lieben, dass sie eine emotionale Verbindung schaffen. Daher ist es ratsam, immer hochwertige Bilder in Ihren E-Mails zu verwenden - aber Sie müssen sie mit Bedacht einsetzen.

Platzieren Sie Bilder auf der linken Seite Ihrer E-Mails, denn dort wandert unser Auge ganz natürlich eine E-Mail hinunter (ich weiß nicht warum - aber es ist erwiesen). Verwenden Sie außerdem Bilder von Menschen - sie können starke Emotionen hervorrufen und eine Stimmung erzeugen.

Übertreiben Sie es aber nicht mit den Bildern. Ein Bild pro E-Mail ist ausreichend. Fügen Sie lustige Memes, Bilder Ihres Teams usw. hinzu. Machen Sie diese Bilder zu einem Teil des Kontexts!

Schlussfolgerung

E-Mail-Marketing im elektronischen Handel ist eine Kunst: Es gibt nie eine einzige Taktik, die immer funktioniert. Experimentieren Sie weiter mit verschiedenen E-Mail-Marketing-Tricks, messen Sie Ihre Ergebnisse und lassen Sie sich weitere Tricks einfallen!