Kurzanleitung zur Auswahl des richtigen POS-Systems für Ihr Geschäft

Intro

POS-Systeme (Point-of-Sale) haben sich von den traditionellen Registrierkassen, die fest auf einer Theke installiert sind, weiterentwickelt. Moderne POS-Systeme sind mobile, Cloud-basierte Netzwerke, die in der Lage sind, Zahlungsvorgänge abzuwickeln, Bestände zu verwalten, Verkaufsdaten zu erfassen, das Kundenverhalten zu analysieren und vieles mehr.

In der heutigen technologiegesteuerten Einzelhandelsumgebung ist ein POS-System für den Betrieb eines erfolgreichen Geschäfts unerlässlich. Es ermöglicht Ihnen, die von Ihren Kunden bevorzugte Zahlungsart zu akzeptieren, was deren Erfahrung verbessert und Ihren Umsatz steigert.

Bei der Vielzahl von POS-Dienstleistern, die eine Reihe von wettbewerbsfähigen Lösungen anbieten, kann es für Ladenbesitzer jedoch schwierig sein, das perfekte POS-System auszuwählen.

Zum Glück werden in diesem Artikel sieben wichtige Punkte behandelt, die bei der Auswahl des richtigen Kassensystems für Ihr Geschäft zu beachten sind.

1. Hardware-Optionen

Die Größe und Art Ihres Geschäfts kann bestimmen, welche Hardware Sie benötigen. Wenn Sie ein kleines Geschäft betreiben, benötigen Sie ein Tablet, ein Kartenlesegerät und eine Geldkassette. Ein größerer Einzelhändler hingegen benötigt möglicherweise zusätzliche POS-Terminals, Belegdrucker, Barcode-Scanner und mehr.

Die meisten Einzelhandels-POS-Anbieter bieten komplette Hardware-Lösungen an, aber viele ermöglichen es Ihnen auch, nur die Hardware auszuwählen, die Ihren Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.

2. Software-Integrationen

Einige POS-Anbieter verfügen über native Software, die Sie an ihre Tools bindet, was nicht ideal ist, wenn Sie bereits Software von Drittanbietern für Buchhaltung, eCommerce, Customer Relationship Management (CRM) und mehr verwenden.

Das von Ihnen gewählte Kassensystem sollte sich problemlos in die von Ihnen bereits verwendeten Geschäftswerkzeuge integrieren lassen, damit Ihre Abläufe organisiert und Ihre Daten sicher bleiben.

3. Merkmale

Wie bereits erwähnt, können moderne POS-Systeme mehr als nur Kundenzahlungen annehmen. Sie können auch die Bestandsverfolgung, die Kundenverwaltung, die Rechnungsstellung und Fakturierung, Rückerstattungen und Retouren, die Personaleinsatzplanung und die Datenanalyse übernehmen.

Die Art Ihres Geschäfts kann bestimmen, welche POS-Funktionen Sie benötigen. Ein Bekleidungshändler sollte zum Beispiel eine POS-Lösung mit einer Erstattungs- und Rückgabefunktion bevorzugen, da Kleidung die am häufigsten zurückgegebene Produktkategorie ist.

4. Kundenbetreuung

(Bildquelle: Wowdesk)

Unabhängig davon, wie technisch versiert Sie sind, ist es eine gute Idee, einen POS-Anbieter zu wählen, der seinen Kunden von der Einrichtung an einen effizienten und zuverlässigen Kundendienst bietet.

Ganz gleich, ob Sie mit Zahlungsausfällen oder Hardwareproblemen konfrontiert sind, Sie werden am meisten von einem POS-Anbieter profitieren, der 24/7-Support per E-Mail, Live-Chat und Telefon bietet.

5. Benutzerfreundlichkeit

Im Gegenteil, Sie sollten nicht regelmäßig in Ihrem Handbuch nachschlagen oder den Kundendienst kontaktieren müssen, da Ihr Kassensystem einfach zu bedienen sein sollte. Nutzen Sie die Vorteile von Anbietern, die Testphasen anbieten, damit Sie ein Gefühl für die Schnittstelle bekommen, bevor Sie sich festlegen.

Ein benutzerfreundliches POS-System kann die Fehlerquote der Mitarbeiter und den Schulungsbedarf erheblich reduzieren, was die Geschäftskosten senkt.

6. Sicherheit

Der Einzelhandel ist das Hauptziel von Cyberkriminellen und hat mehr Einbrüche zu verzeichnen als jede andere Branche.

(Bildquelle: Statista)

Die Sicherheit der Kunden ist von größter Bedeutung, wenn Sie mit ihren sensiblen Daten und Zahlungsinformationen umgehen. Erfolgreiche Cyberangriffe können zu erheblichen finanziellen Verlusten und zur Schädigung des Rufs eines Einzelhändlers führen.

Das von Ihnen gewählte POS-System sollte die Anforderungen der Payment Card Industry (PCI) erfüllen und weitere robuste Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung und Daten-Tokenisierung bieten, die den Schutz von Kundendaten und den Schutz vor Datenschutzverletzungen weiter verbessern.

7. Kosten

Nicht zuletzt müssen Sie auch die Kosten für das von Ihnen gewählte Kassensystem berücksichtigen. Je nachdem, welche Hardware und Software Ihr Geschäft benötigt, können die Kosten variieren. Einige Anbieter verkaufen Komplettlösungen, während andere anpassbare Pakete anbieten, bei denen die Unternehmen die benötigte Hardware selbst hinzufügen können.

Darüber hinaus müssen Sie die Gebühren für die Zahlungsabwicklung berücksichtigen, d. h. die Gebühren, die Händler für die Abwicklung von Kartenzahlungen und Online-Zahlungen von Kunden zahlen. Entscheiden Sie sich für einen POS-Anbieter, der keine versteckten Gebühren oder langfristigen Verträge erhebt und einen Festpreis für Kartentransaktionen anbietet.

Welches POS-System werden Sie wählen?

In einer technologiegesteuerten Branche ist ein POS-System eine der wichtigsten Investitionen, die Sie tätigen können.

Die Beachtung der sieben oben genannten Punkte mag zwar zeitgemäß erscheinen, aber die Wahl des richtigen Kassensystems wird Ihnen langfristig Vorteile bringen, indem es Ihre betriebliche Effizienz steigert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Denken Sie schließlich daran, dass Sie beim Kauf eines Kassensystems auch ein Geschäft mit einem Unternehmen abschließen, also recherchieren Sie etwas über den Anbieter und seine Systeme und Angebote.