Intro
In den letzten zehn Jahren hat die Nutzung mobiler Apps im Gesundheitswesen rapide zugenommen. Gesundheits- und Wellness-Apps bieten den Nutzern bequemen Zugang zu medizinischen Informationen, Symptom-Checkern, Terminbuchungen, Integration von tragbaren Geräten und mehr. Für Gesundheitsdienstleister und Start-ups, die ihre mobilen Apps entwickeln möchten, ist das Verständnis der wichtigsten Phasen des Produktentwicklungsprozesses entscheidend für die Einführung eines erfolgreichen digitalen Gesundheitsprodukts.
Durchführen von Marktforschung
Bevor man mit der Entwicklung beginnt, ist es wichtig, den Zielmarkt und die vorhandenen Lösungen zu verstehen. Zu den wichtigsten Forschungsbereichen gehören:
Analyse der Wettbewerber
- Welche Anwendungen gibt es? Wer hat sie entwickelt?
- Welche Funktionen bieten sie? Wie gut werden sie ausgeführt?
- Welche Probleme oder Einschränkungen werden von den Nutzern angeführt?
Kundenforschung
- Wer sind die Zielnutzer? Patienten, Ärzte, Krankenhäuser, usw.?
- Was sind ihre Bedürfnisse und Frustrationen mit den derzeitigen Lösungen?
- Werden sie eine Gesundheits-App nutzen? Was würde sie zur Nutzung motivieren?
Markttrends
- Wie verändern mobile Anwendungen Bereiche des Gesundheitswesens wie Aufzeichnungen, Telemedizin, Wearables usw.?
- Welche neuen Anwendungsfälle oder Wachstumsbereiche sind vielversprechend?
Eine gründliche Untersuchung durch ein externes Produktentwicklungsunternehmen ermittelt unerfüllte Bedürfnisse, die es zu erfüllen gilt, sowie Benchmarks für Funktionen und Benutzerfreundlichkeit. Außerdem wird die Wettbewerbslandschaft kartiert, um die App zu positionieren.
Erstellen von Anforderungen und Definieren des Umfangs
Nach Abschluss der ersten Untersuchungen können die Produktanforderungen und der Umfang für ein MVP (Minimum Viable Product) festgelegt werden.
Priorisierung von Funktionen
Listen Sie alle Funktionen auf, die Sie in das endgültige Produkt aufnehmen möchten, und setzen Sie Prioritäten nach Kernfunktionen und nicht nach Nice-to-haves. Legen Sie fest, was für die Markteinführung eines MVP unbedingt enthalten sein muss, und was nicht. Diese Übung verhindert, dass sich der Umfang im Laufe der Zeit vergrößert.
Kartierung der User Journey
Skizzieren Sie den schrittweisen Weg des Nutzers von der Anmeldung bis zum Erreichen seines Ziels über Ihre App. Die Darstellung von Nutzerströmen und Anwendungsfällen hilft bei der Ermittlung der technischen und gestalterischen Anforderungen. Analysieren Sie, wo wichtige Mikro-Conversions und gewünschte Aktionen stattfinden.
Definition von Erfolgsmetriken
Legen Sie quantitative Messgrößen fest, um den Erfolg der App-Entwicklungsdienste für das Gesundheitswesen aus Sicht des Unternehmens und der Nutzer zu messen. Beispiele hierfür sind die Anzahl der Downloads, die Benutzerbindungsrate nach 30/90 Tagen, die durchschnittliche Sitzungsdauer, die Empfehlungsrate und mehr. Anhand dieser Messgrößen lassen sich Entwicklungsprioritäten und Funktionspläne festlegen.
Erstellen von Wireframes und Prototypen
Nachdem die Anforderungen definiert sind, beginnen die Design- und Technikteams mit der Erstellung von Wireframes und Prototypen.
Skizzieren früher Wireframe-Konzepte
Beginnen Sie damit, grundlegende Skizzen auf dem Whiteboard zu erstellen, um das Layout und die Informationsarchitektur zu visualisieren. Diese frühen Skizzen zeigen eine allgemeine Struktur ohne Farben, Schriftarten oder Grafiken. Die frühe Validierung des Arbeitsablaufs ermöglicht eine schnellere Iteration.
Verfeinerung von Wireframes und Benutzerabläufen
Erstellen Sie Wireframes mit höherem Detaillierungsgrad, z. B. mit Tools wie Figma oder Adobe XD. Stellen Sie sicher, dass der Benutzerfluss die Benutzer intuitiv durch jede Aufgabe und jeden Konversionstrichter führt. Testen Sie in dieser Phase die Wireframes mit den Zielnutzern, um Usability-Probleme zu identifizieren und Feedback zu sammeln.
Entwicklung von interaktiven Prototypen
Nachdem die Wireframes verfeinert wurden, können interaktive Prototypen entwickelt werden, die das reale App-Erlebnis nachahmen und es den Benutzern ermöglichen, sich durch die Abläufe zu klicken. Prototypen demonstrieren Interaktionen und Designabsichten mit internen und externen Stakeholdern während der Entwicklung.
Auswahl der Technologie und Aufbau des Systems
Die technologischen Entscheidungen beeinflussen Entwicklungsabläufe, Fähigkeiten, Skalierbarkeit und Kosten in hohem Maße.
Native vs. plattformübergreifende Entwicklung
- Bei der nativen Entwicklung werden spezielle iOS- und Android-Apps mit maximaler Optimierung erstellt.
- Plattformübergreifende Tools wie React Native ermöglichen die Wiederverwendung von Code, können aber die Leistung beeinträchtigen.
Cloud vs. Vor-Ort-Infrastruktur
- Cloud-Plattformen vereinfachen die Bereitstellung, optimieren die Skalierung und senken die Kosten
- Vor-Ort-Infrastruktur bietet mehr Kontrolle, verursacht aber auch Hosting-Kosten
API-Integrationen von Drittanbietern
- Integrieren Sie Telemedizin, Zahlungen, Wearables und andere APIs für erweiterte Funktionen.
- Bewerten Sie die Partner gründlich auf der Grundlage ihres Angebots, ihrer Zuverlässigkeit und ihrer Preise.
Analyse- und Fehlerverfolgungswerkzeuge
Plattformen wie Mixpanel und Sentry bieten Einblicke in die Nutzung und die Überwachung von Problemen, um die Qualität zu gewährleisten.
Die Architektur sollte robuste Funktionen ermöglichen und gleichzeitig die Effizienz, die Kosten und die Iterationsgeschwindigkeit optimieren.
Einhaltung der Sicherheitsvorschriften im Gesundheitswesen
Anwendungen für das Gesundheitswesen müssen beim Umgang mit geschützten Gesundheitsdaten die HIPAA-, HITECH- und andere Sicherheitsvorschriften einhalten. Arbeiten Sie frühzeitig mit Experten für die Einhaltung von Vorschriften im Gesundheitswesen zusammen, wenn Sie die Infrastruktur, die Datenspeicherung, die Verschlüsselung und die Zugriffskontrollen entwickeln. Eine frühzeitige Vernachlässigung der Konformität führt zu erheblichen Verzögerungen in der Folge.
Aufbau eines agilen Entwicklungsteams
Das richtige Entwicklungsteam bietet spezialisiertes Fachwissen in den Bereichen Gesundheitswesen und Technologie.
Nutzung der Erfahrung im Gesundheitswesen
Suchen Sie nach Entwicklern und Designern mit Erfahrung in der Entwicklung von Anwendungen für den klinischen Bereich, früheren Markteinführungen von medizinischen Geräten oder Referenzen im Bereich der digitalen Gesundheit. Erfahrung in diesem Bereich ist von unschätzbarem Wert, wenn es um die Einhaltung von Vorschriften im Gesundheitswesen geht.
Zusammenstellung eines multidisziplinären Teams
Ein effektives Produktentwicklungsteam bringt UX-Designer, Softwareentwickler, DevOps-Ingenieure, Qualitätssicherungs-Tester und Cybersecurity-Talente zusammen. Die Entwicklung eines integrierten mobilen Gesundheitsprodukts erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Disziplinen.
Die Wahl eines agilen Entwicklungsansatzes
Wasserfall-Entwicklungsansätze mit langen Veröffentlichungszyklen erlauben keine schnellen Iterationen als Reaktion auf Marktrückmeldungen. Stattdessen fördern agile Frameworks wie Scrum oder Kanban die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und die schrittweise Bereitstellung für komplexe Projekte mit wechselnden Anforderungen.
Durchführung von Alpha- und Beta-Tests
Durch Praxistests mit einer kleinen Benutzergruppe werden Probleme ermittelt und Feedback eingeholt, bevor die Software öffentlich vorgestellt wird.
Festlegen einer Onboarding-Strategie
Der Anmelde- und Einführungsfluss muss stark optimiert werden, um den Wert der App klar zu erklären, die Registrierung zu leiten, die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten und Gesundheitskonten sicher zu verknüpfen. Beobachten Sie echte Nutzer während des Onboardings, um verwirrende Schnittstellen zu identifizieren.
Behebung wichtiger Probleme aus dem Alpha-Test
Starten Sie zunächst einen privaten Alpha-Test mit einer kleinen, kontrollierten Gruppe von Testern. Identifizieren Sie hochpriorisierte Fehler und Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit aus dem Alpha-Test, bevor Sie eine breitere Beta-Version starten.
Ausweitung auf eine öffentliche Beta-Version
Durchführung einer öffentlichen Beta-Phase mit einer breiteren Testgruppe, nachdem kritische Probleme behoben wurden. Sammeln Sie weiterhin Nutzerfeedback über In-App-Umfragen zu Funktionen, Inhalten und dem Gesamterlebnis, um die letzten Entwicklungssprints zu steuern. Messen Sie wichtige Metriken und legen Sie Basiswerte fest.
Einreichung zur behördlichen Genehmigung
Mobile Anwendungen für das Gesundheitswesen müssen je nach Verwendungszweck vor der Markteinführung bei den Aufsichtsbehörden eingereicht werden.
Bewertung der Klassifizierung Ihrer mobilen medizinischen Geräte
In den USA müssen Gesundheitsanwendungen je nach Funktionalität entweder als mobile medizinische Anwendungen oder als mobile medizinische Geräte eingestuft werden. Diese Einstufung bestimmt, welche regulatorischen Anforderungen gelten, einschließlich der Einreichung bei der FDA.
Zusammenstellung Ihres Zulassungsantrags
Ihr Zulassungsantrag muss die Produktmerkmale des Medizinprodukts, die beabsichtigten Anwendungsfälle, die Risikoanalyse und die unterstützenden klinischen Nachweise klar beschreiben. Medizinische Prüfgremien bewerten die Angaben zu Sicherheit und Leistung.
Beantwortung zusätzlicher Ersuchen
Das behördliche Genehmigungsverfahren umfasst oft mehrere Überprüfungszyklen mit zusätzlichen Fragen und Aufforderungen zur Vorlage zusätzlicher Daten. Seien Sie darauf vorbereitet, auf jede Anfrage gründlich und schnell zu reagieren, um kostspielige Verzögerungen bei der Markteinführung zu vermeiden.
Freigabe und Iteration nach der Markteinführung
Die Einführung einer App ist nur der Anfang. Iteration und Optimierung nach dem Start sind der Schlüssel zum langfristigen Erfolg.
Überwachung der Leistung anhand von KPIs
Verfolgen Sie kontinuierlich die zu Beginn des Produktentwicklungsprozesses festgelegten Leistungskennzahlen. Überwachen Sie App-Store-Bewertungen, Konversionsraten nach Funktion, Nutzerbindung und Retentionszahlen. Tauchen Sie in die Analytik ein, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
Sammeln von Benutzer-Feedback
Sammeln Sie aktiv qualitatives Feedback von Nutzern durch In-App-Umfragen, Feedback-Buttons, App-Store-Bewertungen und Nutzerinterviews. Verfolgen Sie Themen rund um verwirrende Schnittstellen, gewünschte neue Funktionen und die allgemeine Stimmung.
Priorisierung der Produkt-Roadmap
Kombination von quantitativen Leistungsdaten und qualitativem Nutzerfeedback, um die laufende Roadmap zu erstellen. Verdoppelung der beliebtesten und leistungsstärksten Funktionen bei gleichzeitiger Zurückdrängung ungenutzter Funktionen.
Planung von Major- und Minor-Releases
Planen Sie sowohl Hauptversionen mit wichtigen neuen Funktionen als auch kleinere Versionen, die sich auf Verfeinerungen und technische Verbesserungen konzentrieren. Häufige Veröffentlichungen erhöhen die Sichtbarkeit und die Begeisterung der Nutzer.
Schlussfolgerung
Die Einführung einer App für das Gesundheitswesen erfordert die Koordinierung von Nutzerforschung, Design, Entwicklung, umfangreichen Tests und regulatorischen Aktivitäten. Jede Produktentwicklungsphase baut auf der vorherigen auf, von der frühzeitigen Definition der Anforderungen bis hin zur Iteration nach der Markteinführung. Durch die Beibehaltung eines agilen, nutzerzentrierten und datengesteuerten Ansatzes sind digitale Gesundheitsprodukte so positioniert, dass sie den Patienten auch in Zukunft einen Mehrwert bieten.
