Optimierung der lokalen SEO mit Google-Bewertungen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Intro

In der heutigen Online-Welt, in der jedes Unternehmen um den Platz bei Google konkurriert, ist die Beherrschung lokaler SEO nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Wenn die meisten an SEO denken, denken sie an Schlüsselwörter, Website-Optimierung und Backlinks. Aber im Herzen dieses SEO-Puzzles liegt ein oft unterschätztes Werkzeug: Google-Bewertungen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, warum und wie Sie Google-Bewertungen nutzen können, um Ihr Suchranking zu verbessern und Ihren Online-Ruf zu stärken. Es handelt sich dabei um bewährte Strategien, ganz gleich, ob Sie ein Vermarkter für ein großes Franchiseunternehmen oder ein lokales Unternehmen mit einem einzigen Standort sind.

Der Einfluss von Google-Bewertungen auf die lokale SEO

Google-Bewertungen sind ein wichtiger Indikator für den Ruf und das Ansehen eines lokalen Unternehmens in der Gemeinschaft. Sie geben künftigen Kunden Hinweise darauf, was sie von einem Unternehmen erwarten können, und ermöglichen ihnen, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Da 71 % der Online-Bewertungen in Google verfasst werden, sind sie zu einem zentralen Bestandteil des Suchprozesses für Kunden geworden.

Google's Search Ranking Überlegungen

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Potenzielle Kunden sind jedoch nicht die einzigen, die bei der Auswahl eines Unternehmens auf Google-Bewertungen achten. Sie spielen auch eine wichtige Rolle bei den Überlegungen zum Suchranking von Google. Bewertungen spielen eine Rolle in dem komplexen Algorithmus, den Google verwendet, um Unternehmen in den Suchergebnissen einzustufen. Google bestimmt das lokale Ranking anhand von drei Hauptfaktoren. Hier ist, wie Google sie aufschlüsselt:

• Relevanz: Die Relevanz bezieht sich darauf, wie gut ein lokales Geschäftsprofil dem entspricht, wonach jemand sucht. Fügen Sie vollständige und detaillierte Geschäftsinformationen hinzu, damit Google Ihr Unternehmen besser verstehen und Ihr Profil relevanten Suchanfragen zuordnen kann.
• Entfernung: Bei der Entfernung wird berücksichtigt, wie weit jedes potenzielle Suchergebnis von dem in einer Suche verwendeten Ortsbegriff entfernt ist. Wenn ein Nutzer in seiner Suche keinen Ort angibt, berechnen wir die Entfernung auf der Grundlage dessen, was wir über seinen Standort wissen.
• Bekanntheitsgrad: Prominenz bezieht sich auf den Bekanntheitsgrad eines Unternehmens. Manche Orte sind in der Offline-Welt bekannter, und die Suchergebnisse versuchen, dies im lokalen Ranking zu berücksichtigen. So werden zum Beispiel berühmte Museen, bedeutende Hotels oder bekannte Marken in den lokalen Suchergebnissen wahrscheinlich ebenfalls prominent sein.

Der Bekanntheitsgrad basiert auch auf Informationen, die Google über ein Unternehmen aus dem gesamten Internet hat, wie Links, Artikel und Verzeichnisse. Die Anzahl der Google-Bewertungen und das Bewertungsergebnis fließen in das lokale Suchranking ein. Mehr Bewertungen und positive Beurteilungen können das lokale Ranking Ihres Unternehmens verbessern. Ihre Position in den Web-Ergebnissen ist ebenfalls ein Faktor, so dass bewährte Verfahren der Suchmaschinenoptimierung (SEO) Anwendung finden.

Kundenrezensionen - Faktoren für das Google-Ranking

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Nachdem wir nun die Ranking-Faktoren von Google verstanden haben, wollen wir uns etwas näher mit den Faktoren befassen, zu denen Kundenrezensionen beitragen. Google hält die Einzelheiten unter Verschluss, aber wir wissen, dass die Suchmaschine ein paar verschiedene Faktoren von Google-Bewertungen untersucht, wenn sie bestimmt, wo ein Unternehmen eingestuft wird. Diese sind:

• Anzahl: Eine hohe Anzahl von Bewertungen zeigt, dass ein Unternehmen beliebt und relevant ist.
• Qualität: Eine hochwertige Bewertung hat zwei wesentliche Merkmale. Das erste ist eine hohe Sternebewertung, die Google zeigt, dass Ihr Unternehmen beliebt ist. Die zweite ist ein detaillierter Bericht über die Erfahrungen des Kunden mit dem Unternehmen. Diese positiven Bewertungen enthalten wertvolle Schlüsselwörter, die Google aufgreift. Zum Beispiel: "Dieser Laden ist großartig! Sie haben den besten Cheeseburger in Austin".
• Schnelligkeit: Ein ständiger Strom neuer Bewertungen zeigt Google, dass die Kunden derzeit und dauerhaft mit Ihrem Unternehmen in Kontakt stehen.
• Vielfältigkeit: Bewertungen auf verschiedenen Plattformen (Google, Bing, Facebook usw.) können darauf hindeuten, dass ein Unternehmen einen breiten Kundenstamm hat.

Unternehmen, die regelmäßig eine hohe Anzahl hochwertiger Bewertungen von mehreren Online-Plattformen erhalten, rangieren in den Suchergebnissen oft weiter oben. Dies führt zu mehr Internetverkehr und Umsatz und ist etwas, das Unternehmen in ihrer Wachstumsstrategie priorisieren sollten. Jetzt zeigen wir Ihnen, wie Sie Google-Bewertungen nutzen können, um Ihre SEO-Bemühungen zu steigern.

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Google Business Profile (GBP) vollständig.

Ein vollständig ausgebautes GBP ist eine Quelle wertvoller Informationen sowohl für potenzielle Kunden als auch für Google. Google ist bestrebt, den Nutzern die relevantesten Ergebnisse für ihre Suche zu liefern. Die Bereitstellung genauer, detaillierter Informationen hilft Google, Ihrem Unternehmen zu vertrauen. Tatsächlich ist dies das erste, was Google Unternehmen empfiehlt, wenn sie ihre Platzierung in der lokalen Suche verbessern wollen.

Zusätzlich zu den textbasierten Informationen empfiehlt Google, hochwertige Fotos in Ihre GBP aufzunehmen. Akkurate Fotos Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen geben eine visuelle Darstellung dessen, was Kunden erwarten können, und machen Ihr Unternehmen attraktiver.

Wenn Sie eine Niederlassung haben, fügen Sie Fotos von innen und außen bei. Wenn Sie Produkte verkaufen, sollten Sie klare, gut beleuchtete Fotos von diesen Produkten bereitstellen. Sie könnten auch Fotos von Ihrem Team einfügen, um eine persönliche Note zu verleihen. Denken Sie daran, dass Menschen oft von visuellen Eindrücken angezogen werden, und überzeugende Bilder können ihre Entscheidung, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen, erheblich beeinflussen.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensdaten auf allen anderen Websites korrekt sind.

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Wenn Sie Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig erstellt haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Informationen auf allen anderen Websites, auf denen Ihr Unternehmen aufgeführt ist, korrekt sind. Denken Sie daran, dass sich Google bei der Bewertung Ihres Unternehmens nicht nur auf Ihre Website und Ihr Google Business-Profil verlässt.

Die Suchmaschine durchforstet das gesamte Internet nach Informationen und verwendet andere Websites, um Ihre Geschäftsinformationen zu überprüfen. Wenn in Ihrem GBP beispielsweise steht, dass Sie in der 123 Main Street ansässig sind, auf der Website der Handelskammer aber steht, dass Sie in der 122 1st Street ansässig sind, kann Google nicht darauf vertrauen, dass Ihre Adresse korrekt ist und Sie in den Suchergebnissen platzieren.

Schritt 3: Bitten Sie Ihre Kunden, Ihnen eine Google-Bewertung zu hinterlassen

Wie wir bereits in diesem Leitfaden beschrieben haben, sind Quantität, Qualität, Geschwindigkeit und Vielfalt der Bewertungen alles Faktoren, die Google bei der Bewertung eines Unternehmens berücksichtigt. Kunden um eine Bewertung zu bitten, hat aber auch noch weitere Vorteile. Eine negative Google-Bewertung kann Ihr durchschnittliches Ranking stark beeinträchtigen, wenn Sie nur wenige Bewertungen in Ihrem Unternehmensprofil haben. Eine hohe Anzahl von Google-Bewertungen minimiert diese Auswirkung.

Wenn Sie mehr Google-Bewertungen anfordern, erhöht sich auch die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mehr positive Bewertungen erhalten. Das liegt daran, dass ein Kunde, der eine negative Erfahrung gemacht hat, emotional stärker belastet ist und eher dazu neigt, eine Bewertung zu hinterlassen, um seine Meinung und Gefühle unaufgefordert zu äußern. Im Gegensatz dazu ist ein Kunde, der eine angenehme Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht hat, zwar zufrieden, aber nicht so sehr motiviert, eine Bewertung zu hinterlassen. Indem Sie sie um eine Bewertung bitten, geben Sie zufriedenen Kunden eine bessere Gelegenheit, Ihnen eine zu hinterlassen.

Schritt 4: Gestalten Sie Ihre Google-Bewertungsanfrage so, dass die Kunden ihre Erfahrungen beschreiben können.

Ein personalisiertes Kundenerlebnis stärkt nicht nur die Kundenbindung und -zufriedenheit, sondern erhöht auch die Loyalität, da sich der Kunde geschätzt und verstanden fühlt. Einen ähnlichen Ansatz sollten Sie verfolgen, wenn Sie Kunden um eine Google-Bewertung bitten. Das bedeutet, dass Sie nicht einfach nur sagen: "Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Bitte hinterlassen Sie uns eine Bewertung". Werden Sie stattdessen mit Ihrer Bitte konkret. Erwähnen Sie das Produkt oder die Dienstleistung, die der Kunde in Anspruch genommen hat, und bitten Sie ihn um Feedback dazu. Wenn der Kunde beispielsweise einen Cowboyhut gekauft hat, könnte Ihre Anfrage lauten: "Vielen Dank, dass Sie heute in unser Geschäft gekommen sind, wir hoffen, dass Ihnen Ihr Cowboyhut gefallen hat. Könnten Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitarbeitern teilen und uns sagen, was Sie von der Qualität und der Passform Ihres Hutes halten? Wir würden uns sehr darüber freuen!"

Dadurch fühlt sich der Kunde nicht nur wertgeschätzt, sondern es wirkt sich auch positiv auf Ihre Suchmaschinenoptimierung aus. Google greift Schlüsselwörter in Online-Bewertungen auf, um Nutzern zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Wenn also ein Kunde Ihr Unternehmen bewertet und Schlüsselwörter wie "maßgeschneiderter Cowboyhut" oder "Qualität" verwendet, gibt er Google mehr Gründe, Sie als ein Top-Ergebnis für diese Suchanfragen zu betrachten.

Schritt 5: Reagieren Sie auf Ihre Google-Bewertungen

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Genauso wie die Personalisierung Ihrer Google-Bewertungsanfrage dem Kunden das Gefühl gibt, wertgeschätzt zu werden, ist es ebenso wichtig, darauf zu antworten. Das ist Ihre Art zu sagen: "Hey, wir sehen Sie. Wir schätzen Ihr Feedback und wissen es zu schätzen". Und das ist ein wichtiger Beitrag zum Aufbau von Vertrauen und starken Kundenbeziehungen.

Dies gilt auch für negative Google-Bewertungen. Wenn Sie auf negatives Feedback reagieren, haben Sie die Chance, die Dinge richtig zu stellen. Es ist Ihre Gelegenheit, einen unzufriedenen Kunden in einen zufriedenen Kunden zu verwandeln. Und wenn Sie es richtig anpacken, kann es dazu führen, dass der Kunde seine Rezension und Bewertung Ihres Unternehmens aktualisiert.

Letztlich zeigt dies, dass Sie ein offenes Buch sind. Du versteckst dich nicht vor Kritik oder scheust vor Problemen zurück. Stattdessen stellen Sie sich ihnen direkt und bringen die Dinge in Ordnung. Diese Offenheit kann andere potenzielle Kunden, die auf die Bewertung stoßen, beeindrucken. Außerdem stellen Sie so sicher, dass eine negative Google-Bewertung nicht ohne Ihre Sicht der Dinge im Internet kursiert. Das ist ein Gewinn für Sie und Ihre Kunden. Denken Sie daran, dass Google die Schlüsselwörter in Ihren Antworten bei der Bewertung NICHT berücksichtigt. Achten Sie also darauf, dass Sie Ihre Antwort nicht mit Schlagwörtern vollstopfen, sondern sich darauf konzentrieren, eine persönliche Antwort zu geben und alle Probleme umgehend und professionell zu lösen.

Schritt 6: Veröffentlichen Sie Google-Bewertungen auf Ihrer Website und in sozialen Medien.

Mit Google-Bewertungen auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und im Google-Business-Profil können Sie das Kundenfeedback auf vielfältige Weise nutzen. Sie können also in Erwägung ziehen, ein Softwareentwicklungsteam zu beauftragen, um eine gut optimierte Website zu erstellen und einen Bewertungsbereich für Ihre Kunden zu entwerfen. Bewertungen sind zwar wichtig für Ihren Online-Ruf und Ihre Sichtbarkeit, aber ihre Darstellung auf Ihrer Website und in den sozialen Medien ist noch wertvoller. Dadurch wird der Inhalt Ihrer Website mit relevanten Textdaten angereichert, so dass Google mehr Informationen über Ihr Unternehmen und dessen Relevanz für die Suchanfragen Ihrer Kunden erhält. Dies kann die allgemeine Sichtbarkeit Ihrer Website und die organischen Rankings verbessern.

Darüber hinaus trägt die Einbindung von Google-Bewertungen direkt auf Ihrer Website dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren Besuchern zu schaffen, da sie das Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen aus erster Hand sehen können. Sie können Ihre SEO-Bemühungen maximieren, wenn Sie sich dem Ziel von Google anschließen, die relevantesten Suchergebnisse zu liefern, indem Sie Ihre Website mit hilfreichen Bewertungsinhalten optimieren.

Den nächsten Schritt tun

Obwohl die oben beschriebenen Schritte eine umfassende Anleitung zur Nutzung von Google-Bewertungen für die Suchmaschinenoptimierung darstellen, ist es wichtig zu beachten, dass die Umsetzung komplex und zeitaufwändig sein kann, insbesondere für Unternehmen mit begrenzten Ressourcen. Hier kommt eine Plattform für das Reputationsmanagement ins Spiel, die auf Automatisierung setzt.

Heutzutage gibt es Plattformen, die es Unternehmen ermöglichen, viele der mit der Verwaltung und Optimierung von Google-Bewertungen verbundenen Prozesse zu automatisieren. Diese Tools automatisieren den gesamten Prozess der Verwaltung Ihrer Unternehmensinformationen im Internet und in den sozialen Medien, das Senden von Bewertungsanfragen, die Beantwortung von Bewertungen und die Analyse von Daten - alles von einer Plattform aus, unabhängig davon, wie viele Standorte Sie haben.

Die Welt der Suchmaschinenoptimierung ist komplex und verändert sich ständig, aber ein Aspekt bleibt klar: Die Macht der Google-Bewertungen kann nicht ignoriert werden. Sie beeinflussen nicht nur die Entscheidungen potenzieller Kunden, sondern spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der lokalen Suchergebnisse. Für Unternehmen ist die Nutzung von Google-Bewertungen ein strategischer Schritt, der zu mehr Internetverkehr, besserer Kundenbindung und letztlich zu höheren Einnahmen führen kann.

Die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte stellen einen umfassenden Fahrplan dar, mit dem Sie die Leistung von Google-Bewertungen für SEO nutzen können. Unabhängig davon, ob Sie ein Vermarkter für ein großes Franchiseunternehmen oder ein lokales Unternehmen mit nur einem Standort sind, können Sie durch die Befolgung dieser Schritte und den Einsatz von Automatisierungstechnologie Ihre Online-Sichtbarkeit verbessern, einen guten Ruf aufbauen und Ihr Wachstum fördern.