Den digitalen Marketingtrichter beherrschen: Die Phasen verstehen und praktische Strategien für den Erfolg anwenden

Intro

Ein digitaler Marketingtrichter ist im Grunde ein Modell der Reise, die Ihre Kunden von der ersten Entdeckung Ihrer Marke bis zur Entwicklung zu Markenbefürwortern durchlaufen. Die Darstellung dieser Reise kann Ihnen dabei helfen, das Rätselraten aus Ihrer Strategie zu eliminieren und jede Phase mit Strategien anzugehen, die am besten geeignet sind, um potenzielle Kunden auf diesem Weg zu begleiten.

In diesem Leitfaden helfen wir Ihnen, das Konzept des Marketingtrichters besser zu verstehen und schlagen Ihnen wirksame Strategien vor, wie Sie ihn für maximalen Erfolg optimieren können.

Was ist ein Trichter im Marketing?

Ein Trichter im digitalen Marketing besteht aus vier Phasen, die den gesamten Lebenszyklus eines Kunden beschreiben, von dem Moment, in dem er Ihr Unternehmen kennenlernt, bis zu dem Punkt, an dem er zu einem treuen Fürsprecher wird.

Das Verständnis dieses Modells kann Ihnen dabei helfen:

• Werden Sie sich Ihrer TA bewusster und passen Sie Marketingansätze und Kundeninteraktionen an, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Erkennen Sie Schwachstellen in Ihrer Customer Journey, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen und die Kunden davon abhalten, zu kaufen und/oder treue Kunden zu werden, und schließen Sie diese Lücken.
• Richten Sie Ihre Bemühungen auf die Unternehmensziele aus und erreichen Sie diese schneller.

Verstehen der Marketing-Trichterstufen

• Bewusstheit: Der oberste Teil des Trichters ist eine Phase, in der potenzielle Kunden das Problem, das sie haben und für das sie eine Lösung benötigen, einfach erkennen.
• Erwägung: Nachdem sie sich des Problems bewusst geworden sind, gehen sie zur zweiten Stufe des Trichters über, wo sie beginnen, die Produkte/Dienstleistungen zu erkunden, die das Problem lösen können. An diesem Punkt werden sie in der Regel recherchieren und vergleichen, um die optimale Lösung auszuwählen.
• **Umsetzung: **Dies ist der Punkt in einer Reise, an dem potenzielle Kunden eine Kaufentscheidung treffen und eine Zahlung vornehmen.
• **Loyalität: **Es handelt sich um eine längere Phase in der Customer Journey, in der die Kunden weiterhin mit einer Marke interagieren, indem sie zum Beispiel neue Käufe tätigen oder zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Sie werden zu treuen Kunden, die sich für die Marke einsetzen und sie weiter empfehlen.

Full Funnel Marketing Strategie: Tipps für die Ansprache von Kunden in jeder Phase ihres Lebensweges

Bewusstseinsstufe: Leads anlocken

Ganz oben in Ihrem Marketingtrichter befinden sich Interessenten, die sich nur mit dem bestehenden Problem befassen. Sie sind noch nicht bereit, Lösungen in Betracht zu ziehen oder zu kaufen. Sie müssen ihnen also helfen, das Problem besser zu verstehen und zu definieren, warum sie ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung benötigen, um es zu lösen. Die wichtigste Strategie, die hier funktioniert, ist die Erstellung origineller und hochwertiger Inhalte, die die Fragen Ihrer Zielgruppe beantworten und ihren Bedürfnissen entsprechen.

Neben der Erstellung relevanter Bildungsinhalte kann auch die Steigerung der Sichtbarkeit Ihrer Texte und Ihrer Marke im Internet dazu beitragen, mehr Interessenten zu gewinnen. Zu diesem Zweck können Sie die folgenden Marketingstrategien anwenden:

• Investieren Sie mehr in die Suchmaschinenoptimierung, um bei der Suche nach Lösungen vor Ihrer Zielgruppe zu erscheinen. Beginnen Sie mit der Suche nach relevanten Schlüsselwörtern und erstellen Sie SEO-Inhalte, die für mehr Besucher sorgen. Sie können sich mit einer Vielzahl von SEO-Tools ausstatten, um den Prozess zu rationalisieren.

  Tools wie Surfer SEO helfen Ihnen bei der Suche nach hochwertigen Schlüsselwörtern und bei der On-Page-Optimierung, um in den Suchmaschinen weiter oben zu erscheinen und mehr Leads zu gewinnen. Sie können auch alternative Surfer SEO-Tools finden, die besser auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

• Erstellen Sie Lead-Magnete, um mehr potenziell interessierte Leads zu gewinnen, indem Sie ihnen etwas Kostenloses im Austausch für ihre Kontaktdaten anbieten.

• Nutzen Sie zusätzliche Werbekanäle wie bezahlte Anzeigen und soziale Medien, um Ihre Marke so vielen Menschen wie möglich bekannt zu machen und sie in Ihren Trichter zu locken.

Quelle: Freepik

Alt: Eine Illustration einer Gruppe von Personen, die am oberen Ende des Trichters Leads hinzufügen und am unteren Ende des Trichters Gewinne erhalten

Erwägungsphase: Informieren, Ansprechen und Pflegen von potenziellen Kunden

Sobald Sie Ihre Zielgruppe mit Ihrer Marke bekannt gemacht und ihr geholfen haben, ihr Problem weiter zu erforschen, geht es in der nächsten Phase Ihres Content-Marketing-Trichters darum, sie zu informieren und zu pflegen, damit sie sich entschließt, zur Konversionsphase überzugehen.

Es gibt zwei Haupttaktiken, die hier funktionieren:

• Informieren Sie Ihre Nutzer mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Nutzen Sie Produktübersichten und Erfolgsgeschichten, die Ihre Vorteile gegenüber Ihren Mitbewerbern hervorheben.

• Verwalten Sie Ihren Online-Ruf. Wenn sie verschiedene Lösungen in Erwägung ziehen, würde die große Mehrheit der Nutzer Ihren Ruf und Ihre Kundenrezensionen prüfen, um einen sozialen Beweis zu erhalten. Erhebungen zufolge überprüfen 74 % der Menschen zwei oder mehr Quellen von Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, und nur 27 % vertrauen ausschließlich den Bewertungen auf der Website der Marke.

  Das bedeutet, dass Sie sowohl auf Ihrer Website als auch darüber hinaus sozialen Beweis erbringen müssen. Managen Sie Ihren Ruf, indem Sie bestehende Kunden ermutigen, ihre Bewertungen über Ihre Marken zu teilen und sowohl auf negative als auch auf positive Bewertungen zu antworten.

Darüber hinaus können Sie Leads, die Sie über Lead-Magneten gewonnen haben, per E-Mail weiterbearbeiten. E-Mail ist nach wie vor ein effektiver Weg, um mit Ihren Interessenten zu kommunizieren, sie zu konvertieren und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Konversionsphase: Interessenten zum Kauf ermutigen

Wenn potenzielle Kunden die Konversionsphase erreichen, ist Ihr Hauptziel, alles zu tun, um sie zu einer Kaufentscheidung zu bewegen. Die wichtigste Strategie, die in dieser Phase funktioniert, ist die Erstellung von Landing Pages mit hoher Konversionsrate.

Zu den besten Praktiken, die Sie anwenden können, gehören:

• Zielen Sie auf Schlüsselwörter ab, die für die Umstellungsphase relevant sind. Die richtigen Keywords haben eine starke Kaufabsicht und enthalten in der Regel Wörter wie "kaufen", "im Angebot", "in meiner Nähe" usw.
• Erstellen Sie Landing Pages, die für ausgewählte Schlüsselwörter optimiert sind. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihr Alleinstellungsmerkmal und die Vorteile hervorzuheben, die Menschen durch den Kauf Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung erhalten können.
• Nutzen Sie Bewertungen, Kundenrezensionen und Fallstudien als sozialen Beweis.
• Schaffen Sie ein einfaches Kauf-/Bestellverfahren, um die Hürden für den Kauf zu minimieren.
• Setzen Sie zusätzliche Konversionstaktiken ein, um zögernde Interessenten sanft zum Abschluss ihres Kaufs zu bewegen. Sie können zum Beispiel Benachrichtigungen über abgebrochene Einkäufe mit Sonderangeboten (z. B. Rabatte oder kostenlose Boni) verwenden, um sie zum Bezahlen zu bewegen.

Loyalitätsphase: Markentreue kultivieren und wiederkehrende Verkäufe sichern

Obwohl Kundenakquise und Neuverkäufe für ein Unternehmen sicherlich wichtig sind, liegt nachhaltiges Wachstum in der Kundenbindung. Beim Aufbau von Kundentreue geht es darum, stabile Ströme von wiederkehrenden Gewinnen und Markenbefürwortung zu gewährleisten, die das Gesamtimage und das Vertrauen in Ihre Marke weiter stärken, so dass mehr neue Kunden in Ihren Trichter fließen. Das heißt, Kundengewinnung und Kundenbindung sind eng miteinander verbunden.

Die wichtigste Strategie am Ende des Trichters ist der Aufbau enger Beziehungen zu bestehenden Kunden. Dies beinhaltet:

• Stets einen ausgezeichneten Service zu bieten, um Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle, um sie an Ihre Marke zu erinnern.
• Personalisierte Angebote, Boni und Treuerabatte, um Wiederholungskäufe zu fördern.
• Belohnung von Käufern für die Weiterempfehlung Ihrer Marke, um Markenfürsprecher zu gewinnen.

Zusätzliche Tipps zur Optimierung des Marketingtrichters für bessere Konversionen

Neben der Auswahl relevanter Ansätze für jede Phase Ihres Trichters gibt es noch einige andere Dinge, die Sie tun können, um Ihre Bemühungen zu verstärken.

Hier finden Sie einige zusätzliche Tipps für ein optimiertes Conversion Marketing:

• Legen Sie klare Ziele fest, die mit spezifischen Messgrößen verknüpft sind, anhand derer Sie Ihren Erfolg messen können.
• Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe gut, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie in Ihren Inhalten ansprechen zu können.
• Optimieren Sie die Customer Journey über alle Phasen und Kanäle hinweg - nutzen Sie SEO, damit Ihre Kunden Sie leicht entdecken können, schaffen Sie konsistente und einheitliche Markenbotschaften über alle Kanäle hinweg, personalisieren Sie die Benutzererfahrung und gestalten Sie alle Prozesse (z. B. Navigation, Abonnement, Kauf usw.) so intuitiv wie möglich.
• Sammeln Sie kontinuierlich Daten und Feedback, um Ihre Customer Journey zu verfeinern und eine bessere Leistung sicherzustellen.
• Nutzen Sie Automatisierungstools, um die täglichen Aufgaben zu vereinfachen, damit sich Ihr Team auf die Akquise und Konversionen konzentrieren kann.
• Verwenden Sie Analysetools, um die mit Ihren Zielen verbundenen Metriken zu messen, die Ergebnisse zu bewerten und Ihre Strategie zu verbessern.

Schlussfolgerung

Das Verständnis der einzelnen Phasen Ihrer Customer Journey sowie der Bedürfnisse potenzieller Kunden in jeder dieser Phasen ist von entscheidender Bedeutung für die Schaffung reibungsloser Customer Journeys, die Verkäufe und Loyalität fördern. Wie Sie jetzt wissen, gibt es insgesamt vier Phasen:

• Bewusstseinsbildung
• Betrachtung
• Konvertierung
• Loyalität

Und jeder von ihnen ist ein integraler Bestandteil des Kundenlebenszyklus.

Jetzt haben Sie die Tipps für die Auswahl der besten Strategien für jeden dieser Kanäle und für die Optimierung des Marketingtrichters für mehr Konversionen. Nutzen Sie dieses Wissen, um Leads reibungslos weiterzuleiten und nachhaltiges Wachstum zu sichern.