Die Kunst der Competitive Intelligence beherrschen: 9 Schlüsseltaktiken zur Überlistung Ihrer Konkurrenten

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Bei der Entwicklung Ihrer Marketingstrategien und der Positionierung Ihrer Marke können Sie viel von der Beobachtung Ihrer Wettbewerber lernen. Wettbewerbsinformationen können Ihnen entscheidende Erkenntnisse darüber liefern, was Sie brauchen, um Ihre Marke auf dem Markt richtig zu positionieren und Ihr Unternehmen zu vergrößern.

In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über Competitive Intelligence wissen müssen, damit Sie Ihre Konkurrenten überlisten können. Nachdem wir uns damit beschäftigt haben, was Competitive Intelligence ist, werden wir einige praktische Tipps zum Sammeln wertvoller Informationen geben.

Lassen Sie uns eintauchen.

Was ist Competetive Intelligence?

Wettbewerbsinformationen sind Informationen, die über Ihre Konkurrenten gesammelt werden. Der Zweck dieser Informationen ist es, Sie bei Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu unterstützen. Diese Informationen sind wertvoll für die Produktentwicklung, die Entwicklung der Markenpositionierung und die Erstellung von Marketingstrategien.

Indem Sie verstehen, was Ihre Konkurrenten gut machen, und erkennen, wo sie Schwächen haben, erhalten Sie einen besseren Überblick darüber, wo die Branche steht und wie Sie der Entwicklung voraus sein können. Die Nutzung von Wettbewerbsinformationen ermöglicht es Ihnen, die Erfolge und Misserfolge anderer Unternehmen zu nutzen, damit Sie nicht wieder bei Null anfangen müssen.

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Wettbewerbsinformationen können auch Innovationen in Ihrem Unternehmen anregen, die weit über die Markteinführung hinausgehen. Sie können Möglichkeiten für neue Produkte und verbesserte Angebote aufzeigen. Sie kann die Geschäftsentwicklung anregen.

Darüber hinaus spielt Competitive Intelligence auch im Bereich der Personalbeschaffung eine wichtige Rolle , da sie unschätzbare Erkenntnisse liefert, die es Unternehmen ermöglichen, Spitzentalente anzuziehen und zu halten.

Es ist wichtig zu wissen, dass es sich bei der Wettbewerbsbeobachtung nicht um Wirtschaftsspionage handelt. Das Sammeln von Informationen über Wettbewerber ist legal, ohne Einsatz von Spionen oder skizzenhaften Taktiken. Aber darauf gehen wir später noch ein wenig ein.

9 Wege, Ihre Konkurrenten mit Competitive Intelligence zu überlisten

Nachdem Sie nun ein wenig mehr darüber wissen, was Competitive Intelligence ist und wie man sie einsetzt, lassen Sie uns einige Tipps zum Sammeln von Informationen durchgehen, damit Sie Ihre Konkurrenten überlisten können.

1. Wissen, wonach Sie suchen

Es gibt so viel über Ihre Konkurrenten zu erfahren, von der Strategie, mit der sie an den Start gegangen sind, bis hin zu den spezifischen Marketingkampagnen, die sie durchführen. All diese Informationen mögen zwar interessant sein, aber nicht alle sind für das, was Sie zu erreichen versuchen, von Nutzen.

Bevor Sie mit dem Sammeln von Wettbewerbsinformationen beginnen, sollten Sie klar definieren, welche Informationen Sie benötigen, wofür Sie sie verwenden und wie Sie sie beschaffen wollen. Sie sollten auch festlegen, wer Ihre Konkurrenten sind, damit Sie eine klare Liste der zu bewertenden Unternehmen haben. Wenden Sie sich an Ihr Vertriebsteam, um eine vollständige Liste zu erhalten. Ein virtueller Assistent kann von Vorteil sein, wenn Sie Ihren Konkurrenten mit den richtigen Daten und der richtigen Effizienz die Stirn bieten können.

Wenn Sie z. B. Software als Dienstleistung (SaaS) anbieten, möchten Sie vielleicht Ihren Onboarding-Prozess verbessern. Die Informationen, die Sie dafür benötigen, sind die, wie Ihre Konkurrenten ihre Einführungsprozesse strukturieren. Sie können auf diese Informationen zugreifen, indem Sie sich für ein Konto auf ihrer Plattform anmelden.

Ebenso könnte eine Anwaltskanzlei für Mediation versuchen, das Suchranking ihrer Website mit SEO zu verbessern. Sie können eine SEO-Konkurrenzanalyse durchführen, indem Sie sehen, was die Konkurrenten in letzter Zeit auf ihren Websites getan haben, welche Schlüsselwörter sie anvisieren und wie viel Traffic ihre Seiten erhalten.

2. Folgen Sie Ihren Mitbewerbern in den sozialen Medien

Eine sehr einfache Möglichkeit, Wettbewerbsinformationen zu sammeln, besteht darin, Ihren Mitbewerbern in den sozialen Medien zu folgen. Das Verfolgen und Beobachten Ihrer Konkurrenten in den sozialen Medien ist sowohl einfach als auch kostenlos, was sicherlich eine Win-Win-Situation darstellt.

Dies gibt Ihnen nicht nur Aufschluss darüber, wie sich Ihre Konkurrenten in den sozialen Medien präsentieren, sondern auch darüber, wie ihr Publikum auf sie reagiert und mit ihnen interagiert.

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Sie können zum Beispiel feststellen, dass Ihre Konkurrenten viel Engagement für YouTube-Videos erhalten, aber nicht so viel für eigenständige Tweets. Außerdem können Sie durch den Besuch der Kommentarbereiche verschiedener Arten von Beiträgen eine bessere Vorstellung davon bekommen, wie die Nutzer eine Marke anhand ihrer Kommentare und Interaktionen wahrnehmen.

Hier gibt es einige Überschneidungen mit der Marktintelligenz, d. h. Informationen über das Publikum. Nichtsdestotrotz kann die Beobachtung ihrer Online-Präsenz und Interaktionen sehr wertvoll sein.

3. Kunde werden

Eine gute Möglichkeit, etwas über die Wettbewerber zu erfahren, besteht darin, selbst Kunde zu werden. Investieren Sie in einige ihrer Produkte, um mehr über ihr Angebot zu erfahren. So können Sie die Qualität der einzelnen Produkte beurteilen und ihre Stärken und Schwächen verstehen. Es hilft Ihnen auch, den Weg des Käufers kennen zu lernen.

Wenn Sie ein physisches Produkt von einem Mitbewerber kaufen, sollten Sie auf einige Dinge achten:

• Der Checkout-Fluss
• Der Lieferprozess
• Wie die Artikel verpackt werden
• Die technischen Daten des Produkts selbst

Noch einfacher ist es, Informationen zu sammeln, wenn Ihr Konkurrent ein Abonnement oder ein anderes digitales Angebot anbietet, das mit einer kostenlosen Testversion verbunden ist. Der einzige Nachteil bei kostenlosen Testversionen ist, dass Sie nur für eine begrenzte Zeit (oder mit eingeschränkten Funktionen) auf das Produkt zugreifen können, so dass dies keinen großen Einblick in die Entwicklung eines digitalen Produkts bietet.

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Denken Sie daran, dass der Zweck dieser Strategie einfach darin besteht, zu beobachten, was bei Ihrem Konkurrenten funktioniert und was nicht. Es ist nicht in Ordnung, ein Produkt zu nehmen und es komplett zu kopieren. Ihre Beobachtungen sollten als Inspiration dienen, mehr nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie Vergleichstabellen erstellen, um klar zu verstehen, was bei ihnen funktioniert und bei Ihnen nicht.

4. Schaffen Sie einen wiederholbaren Prozess

Die Zusammenstellung von Wettbewerbsinformationen erfordert ständige Bemühungen. CSS-Diagramme können ein wertvolles Instrument sein, um diese Trends zu visualisieren und Verschiebungen in den Strategien der Wettbewerber zu erkennen. Die Branche wird sich weiterentwickeln, und neue Wettbewerber werden auf den Markt kommen. Um weiterhin wertvolle Informationen zu sammeln, müssen Sie einen wiederholbaren Prozess entwickeln.

Wenn Sie einen Prozess für die Sammlung von Wettbewerbsinformationen entwickeln, dokumentieren Sie die Ziele, Methoden und Parameter, wie wir sie oben beschrieben haben. Gliedern Sie den Prozess in Schritte, die jeder in Ihrem Team wiederholen kann. Stellen Sie sicher, dass der Prozess nachhaltig ist, damit er Ihrem Unternehmen auch weiterhin dient.

Je nach Art Ihres Unternehmens sollten Sie ein jährliches oder vierteljährliches Budget für das Sammeln von Wettbewerbsinformationen festlegen. Sie könnten dieses Budget für den Kauf neuer Angebote Ihrer Konkurrenten ausgeben oder es für die Bezahlung von Freiberuflern verwenden, die Ihnen helfen, die Produkte Ihrer Konkurrenten zu testen und detaillierte Berichte zu schreiben.

5. Wenn möglich automatisieren

Die Schaffung eines wiederholbaren Prozesses ist einfacher, wenn der Prozess Automatisierung beinhaltet.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen kann Ihnen dabei helfen, diese Bemühungen zu rationalisieren, den manuellen Aufwand zu verringern und die Effizienz zu steigern. Die Mitarbeiter können ihre Aufmerksamkeit auf hochrangige Projekte lenken, indem sie banale, zeitaufwändige Aufgaben von der Automatisierung erledigen lassen.

Automatisierungssoftware liefert Daten und Analysen in Echtzeit und ermöglicht es Unternehmen, Einblicke in die Prozesse ihrer Konkurrenten zu gewinnen und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Dank der Automatisierung von Geschäftsprozessen verschaffen sich Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, indem sie Arbeitsabläufe optimieren, die Produktivität steigern und schnell auf Marktanforderungen reagieren können.

6. KI nutzen

Wie wir bereits erwähnt haben, gibt es einige Überschneidungen zwischen Wettbewerbsinformationen und Marktinformationen. Wenn Sie diese beiden Arten von Informationen kombinieren, können Sie Ihre Konkurrenten überlisten und der Entwicklung voraus sein.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist der Einsatz von KI. Mit Hilfe von Tools können Sie herausfinden, was der Markt will und wie gut die Branche ihn bedient. So können Sie Probleme auf dem Markt erkennen und ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln, die Marktlücken füllt.

Am schnellsten geht das mit einem KI-gestützten Produktentdeckungstool wie Zeda, das die Marktforschung für Sie übernimmt und alle Daten liefert, die Sie benötigen, um zu entscheiden, welches Produkt Sie entwickeln oder welche Dienstleistung Sie anbieten möchten.

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Einige andere Tools, die Ihnen diese Ergebnisse liefern, sind Tools für die Nachfrageprognose, SEO-Audit-Tools und Tools für Suchtrends.

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7. Die Dinge rechtmäßig halten

Es ist ein schmaler Grat zwischen Wettbewerbsbeobachtung und Wirtschaftsspionage. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie sich auf der ethischen und rechtlichen Seite dieses schmalen Grats bewegen.

Der Einsatz von Spionen oder das Bezahlen für vertrauliche Informationen mag zwar für spannende Filmhandlungen sorgen, aber im wirklichen Leben ist das keine gute Idee. Spionage ist eine Straftat, und wenn Sie erwischt werden, müssen Sie mit ernsthaften Konsequenzen rechnen.

Selbst wenn Sie spielen und damit durchkommen, ist Spionage nicht der richtige Weg, um eine ehrliche Unternehmenskultur zu schaffen. Behalten Sie also eine weiße Weste und gehen Sie mit gutem Beispiel voran.

8. Benutzerbewertungen lesen

Das Lesen von Nutzerbewertungen ist eine weitere großartige Möglichkeit, auf einfache Weise an Informationen über die Konkurrenz heranzukommen, denn Bewertungen liefern Feedback zu einer Marke direkt aus dem Mund der Nutzer (und Ihres Zielpublikums). So erhalten Sie sehr konkretes Feedback zum Produkt eines Wettbewerbers.

Websites wie Trustpilot, G2 und Capterra ermöglichen es Unternehmen, Profile mit Informationen über ihr Unternehmen zu veröffentlichen, und ihre Kunden können Bewertungen schreiben, Vor- und Nachteile mitteilen und vieles mehr.

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Wenn Sie auf der Suche nach Wettbewerbsinformationen für ein Unternehmen sind, das physische Produkte anbietet, können Sie sich Videos mit Nutzerbewertungen auf YouTube ansehen. Wenn Ihre Konkurrenten auf einem Marktplatz wie Amazon verkaufen, können Sie auch dort die Bewertungen prüfen.

9. Analysieren und Umsetzen Ihrer Ergebnisse

Das Sammeln von Informationen über Ihre Konkurrenten ist großartig, aber wenn Sie die Konkurrenz wirklich überlisten und Ihre Nutzerakzeptanzstrategien verbessern wollen, müssen Sie diese Erkenntnisse strategisch nutzen. Um das Beste aus den Informationen herauszuholen, müssen Sie sie richtig analysieren und eine umsetzbare Geschäftsstrategie für ihre Implementierung entwickeln.

Wenn Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen, achten Sie auf Trends bei Ihren Mitbewerbern. Sie müssen diesen Trends nicht unbedingt folgen, aber sie sollten Ihnen eine gute Grundlage für die Gestaltung Ihrer eigenen Go-to-Market-Initiativen bieten.

Gleichzeitig sollten Sie nach Marken Ausschau halten, die Grenzen überschreiten und unerwartete Taktiken anwenden. Sie können diese Beispiele als Inspiration für Ihre Marke nutzen, um die Branche zu verändern. Nutzen Sie im Zweifelsfall Tools zur Wettbewerbsbeobachtung, um die schwere Arbeit zu erledigen. Ihr Marketingteam wird es Ihnen danken.

BONUS: Das Finanzverhalten der Verbraucher verstehen

Beim Sammeln von Wettbewerbsinformationen ist es wichtig, das Finanzverhalten Ihres Zielmarktes zu kennen. Dazu gehört das Verständnis von Ausgabenmustern, Präferenzen und Herausforderungen, mit denen die Verbraucher konfrontiert sind. Im Jahr 2022 betrugen die Kreditkartenschulden in Amerika beispielsweise 5.910 Dollar. Diese Zahl gibt Aufschluss über die Ausgabengewohnheiten und finanziellen Verpflichtungen des Durchschnittsverbrauchers.

Anhand solcher Daten können Sie Chancen oder Marktlücken erkennen, die Ihre Konkurrenten möglicherweise nicht nutzen. Diese Informationen können für Unternehmen im Finanz- oder Einzelhandelssektor besonders wertvoll sein, da sie ihnen helfen, ihre Produkte und Dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse von verschuldeten Verbrauchern abzustimmen.

Wenn Sie den finanziellen Aspekt verstehen, können Sie Ihre Angebote besser positionieren und sich möglicherweise einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Einpacken

Competitive Intelligence ist eine großartige Ressource, um Ihre Konkurrenten zu übertrumpfen. Sie ermöglicht es Ihnen zu beobachten, wie andere in Ihrem Sektor ihre Geschäfte führen, damit Sie besser abschneiden können.

Der Zugang zu diesen wertvollen Informationen ermöglicht es Ihnen, die Position Ihrer Marke auf dem Markt zu verbessern. Und das ist Musik in den Ohren eines jeden Geschäftsinhabers.

Wie werden Sie also Informationen über Ihre Konkurrenten sammeln? Investieren Sie noch heute in Ihre Competitive Intelligence-Strategie.