Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft in den sozialen Medien: 7 Ideen zum Ausprobieren

Intro

Viele Marken nutzen soziale Medien, um mit großen Einzelhändlern zu konkurrieren. Mit soliden Werbestrategien können sie ihre Marke und ihre Produkte vor ihre Zielkunden bringen. Sobald Sie einen Online-Shop haben, sollten Sie als Nächstes planen, wie Sie ihn in den sozialen Medien vermarkten. Das organische Marketing in den sozialen Medien hat sich im Laufe der Jahre drastisch verändert. Früher konnten Marken mit einem einzigen Beitrag Tausende von Anhängern erreichen. Die Social-Media-Plattformen sind jedoch nutzerorientierter geworden und zeigen jetzt vor allem Beiträge von Freunden, Familienmitgliedern und Menschen, mit denen sie am meisten interagieren. Dadurch wird es immer schwieriger, die gewünschte Zielgruppe mit organischen Beiträgen zu erreichen.

Leider kann Social Media Marketing für Marken, die mit dem Aufbau ihrer Medienprofile beginnen, einschüchternd wirken. Wenn Sie neu in der Social-Media-Werbung sind, nehmen Sie sich am besten die Zeit, eine Strategie und ein Budget zu entwickeln. Wenn Sie dann bereit sind, mit der Erstellung von Anzeigen zu beginnen, finden Sie hier ein paar Ideen zum Ausprobieren:

Verzichten Sie auf das Verkaufsargument

Ihre Zielgruppe geht in die sozialen Medien, um sich eine Auszeit zu nehmen und zu sehen, was ihre Liebsten so treiben; sie geht nicht in die sozialen Medien, damit Sie ihr Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anpreisen. Natürlich sind sie sich der Werbung bewusst, denn deshalb sind die Social-Media-Plattformen für die Nutzer kostenlos. Dennoch müssen Sie Ihre Botschaft effektiv vermitteln. Wenn Sie ständig versuchen, für Ihre Marke oder Ihre Dienstleistungen zu werben, anstatt wertvolle Inhalte zu liefern, können Sie Ihre potenziellen Kunden vergraulen.

Bewertungen fördern

Kunden hören auf andere Kunden. Bewertungen sind ein wichtiger Faktor, um potenzielle Kunden zum Kauf auf Ihrer Website zu motivieren. Überprüfen Sie Ihr Google Business-Konto, um Bewertungen zu sehen, und nutzen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Software, um Bewertungen für Ihre Website zu sammeln. Sie können auch Bewertungen auf einigen Social-Media-Plattformen erhalten. Unabhängig davon, woher sie kommen, müssen Sie diese Bewertungen fördern. Sie können Beiträge erstellen, die sich ausschließlich mit Bewertungen befassen, und potenzielle Kunden ermutigen, die gleiche Dienstleistung oder das gleiche Produkt selbst zu testen.

Videos verwenden

Soziale Medien sind in erster Linie visuell. Die meisten Menschen lesen die Bildunterschriften von Beiträgen nicht vollständig, daher müssen Sie mit potenziellen Kunden über visuelle Elemente kommunizieren. Leider haben statische Fotos nicht mehr die gleiche Wirkung wie früher. Die Verbraucher wollen ansprechende Inhalte wie Videos, die schnell zusammenfassen, was Sie ihnen sagen wollen. Ihre Videos sollten kurz und bündig sein, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben, Kunden zu informieren oder etwas Einzigartiges über Ihre Marke zu zeigen.

Partner werden

Die Zusammenarbeit mit Partnern kann Ihnen helfen, Ihre Reichweite in den sozialen Medien zu erhöhen. So können Sie beispielsweise mit Influencern zusammenarbeiten, um deren bestehendes Publikum zu nutzen und neue Kunden oder andere Marken in derselben Nische zu erreichen. Wenn Sie beispielsweise Laufschuhe für Frauen verkaufen, könnten Sie mit einer anderen Sportmarke zusammenarbeiten, die Trainingskleidung für Frauen anbietet, und Ihre Marken auf den Plattformen der jeweils anderen Marke bewerben.

Neben der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen können Sie auch mit Influencern zusammenarbeiten. Diese Personen sind mehr als nur Social-Media-Stars - sie sind angesehene Branchenvordenker in ihrem Bereich. Denken Sie daran, dass die Verbraucher nicht mehr so viel Vertrauen in Marken haben wie früher, aber sie vertrauen immer noch anderen Menschen, selbst wenn diese bezahlt werden. Außerdem arbeiten die meisten Influencer erst dann mit Marken zusammen, wenn sie deren Produkte ausprobiert haben und sie weiterempfehlen möchten. Die Zusammenarbeit mit einem Influencer kann sich also zu Ihren Gunsten auswirken, auch wenn sie teurer ist als organisches Social-Media-Marketing.

In Werbung investieren

Organische soziale Medien machen es schwierig, neue Interessenten zu erreichen. Ihre Beiträge erreichen nicht mehr die Reichweite, die sie vor zehn Jahren gehabt hätten. Glücklicherweise kann Werbung eine kosteneffektive Lösung sein, mit der Sie Tausende von potenziellen Kunden weltweit für nur ein paar Euro pro Tag erreichen können. Mit Social-Media-Werbung können Sie Ihre erfolgreichsten Beiträge ganz einfach in digitale Anzeigen umwandeln, um Ihre Reichweite zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Außerdem können Sie mit Social-Media-Werbeplattformen Ihre Konversionen in Echtzeit verfolgen und Änderungen zur Optimierung Ihrer Anzeigen vornehmen.

Produkte verkaufen

Betrachten Sie den Verkaufstrichter, um Social-Media-Follower in zahlende Kunden zu verwandeln. Ihre potenziellen Kunden sehen einen Beitrag, klicken darauf, um mehr zu erfahren, und klicken auf Ihre Aufforderung zum Handeln (CTA), um auf Ihre Website zu gehen und den Kaufvorgang abzuschließen. Leider sind die meisten Menschen, die in sozialen Medien scrollen, passiv; sie sehen sich Fotos und Updates von Menschen an, die sie kennen. Selbst wenn Sie sie dazu bringen können, mit dem Scrollen aufzuhören, ist es kompliziert, sie durch den Trichter zur Kaufabwicklung zu bringen, weil er lang ist.

Sie können den Trichter verkürzen, indem Sie Ihre Produkte direkt über soziale Medien verkaufen. Facebook, Instagram, Pinterest und TikTok verfügen über integrierte Social-Selling-Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Ihren E-Commerce-Shop zu verbinden, damit Ihre Kunden mit wenigen Mausklicks einkaufen können.

Kundenunterstützung bereitstellen

Ihre Social-Media-Kanäle sind nicht nur ein Verkaufsinstrument, sondern auch ein Instrument für den Kundenservice. Der beste Weg, Kunden zu erreichen, ist, sie dort zu treffen, wo sie ihre Zeit verbringen: in den sozialen Medien. Wenn ein Kunde Ihnen eine Nachricht sendet, erwartet er eine schnelle Antwort. Leider nehmen sich viele kleine Unternehmen nicht die Zeit, ihre Nachrichten in den sozialen Medien zu überprüfen und lassen ihre Kunden im Dunkeln tappen.

Kundenbetreuung und Marketing gehen Hand in Hand. Ohne guten Kundenservice können Sie kein gutes Kundenerlebnis bieten. Wenn Ihre Kunden Ihnen in den sozialen Medien Nachrichten schicken, sollten Sie diese daher mit Ihrer Kundendienstsoftware verbinden, um automatisch Support-Tickets zu erstellen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, darauf zu antworten.

Authentisch sein

Jede Marke hat eine Persönlichkeit, und Sie sollten Ihre in den sozialen Medien zeigen. Ihre Follower wollen sehen, dass Ihre Marke authentisch ist und eine Stimme hat, die sie von der Konkurrenz abhebt. Soziale Medien sind einer der einzigen Marketingkanäle, in denen Sie authentisch und persönlich mit Ihren Kunden umgehen können. Anstatt nur Produktfotos und Werbeaktionen zu posten, sollten Sie auch zeigen, was hinter den Kulissen passiert. Sie können zum Beispiel Ihre Mitarbeiter hervorheben und die Kunden wissen lassen, dass hinter der Marke Menschen stehen.

Das Beste an den sozialen Medien ist, dass Ihre Inhalte nicht unbedingt professionell sein müssen. Kunden wollen Beiträge von echten Menschen sehen. Es ist also in Ordnung, ein Video von Ihrem iPhone zu posten, solange Sie glauben, dass es die einzigartige Persönlichkeit Ihrer Marke zeigen kann.

Marketing für soziale Medien

Social Media Marketing kann Ihnen helfen, ein größeres Publikum zu erreichen, aber nur, wenn Sie sich die Zeit nehmen, eine Strategie zu entwickeln. Als Erstes sollten Sie herausfinden, mit welchen Netzwerken Sie Ihre Zielgruppe erreichen können. Danach können Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen, um herauszufinden, welche Art von Beiträgen Ihr Publikum am meisten anspricht. Viel Spaß beim Posten!