Wie man mit Erlebnismarketing emotionale Bindungen herstellt

Intro

Angesichts der Tatsache, dass der Durchschnittsbürger täglich Tausenden von Werbungen ausgesetzt ist, ist es schwierig, sich eine Welt ohne Werbung vorzustellen.

Da wir tagtäglich damit bombardiert werden, ist es nicht verwunderlich, dass wir eine mehr oder weniger ausgeprägte "Werbeblindheit" entwickelt haben. Ob Sie es glauben oder nicht, Bannerblindheit, bei der Internetnutzer bewusst oder unbewusst bannerähnliche Informationen ignorieren, ist mittlerweile ein Phänomen. Wie können Vermarkter und Unternehmen also verhindern, dass ihre Marketingbemühungen in den Hintergrund geraten?

Von traditionellen PR-Kampagnen bis hin zu Social Media und SEO stehen den Vermarktern, Werbetreibenden und Unternehmen von heute eine Vielzahl kreativer Medien zur Verfügung, um ihre Zielgruppen zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Dank der schieren Anzahl von E-Commerce-Marken reichen soziale Medien und SEO-Marketing allein jedoch nicht mehr aus. Neben der zunehmenden Nutzung von Werbeblocker-Apps setzen die Verbraucher ihre Loyalität auf Marken, zu denen sie eine emotionale Bindung aufbauen können.

Deshalb setzen versierte Vermarkter jetzt auf Erlebnismarketing, um sich von der Masse abzuheben und solide Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Was ist experimentelles Marketing?

In den letzten fünf Jahren haben Reisen und Erlebnisse stark an Beliebtheit gewonnen und die traditionellen materiellen Geschenke schnell überholt. Und warum? Weil sie keine Unordnung in die Wohnung bringen, weil man sich lange an das Erlebnis erinnern kann und weil es auf die eigenen Interessen zugeschnitten ist.

Die gleichen Grundsätze gelten auch für das Erlebnismarketing. Es verstopft weder Ihren Posteingang noch Ihren Social-Media-Feed mit Spam-Kampagnen, noch ist es sicher, dass es in wenigen Augenblicken gelöscht und vergessen wird. Auch bekannt als XM, Engagement Marketing und Live Marketing, schafft es unvergessliche Interaktionen und stärkt die Kundenbindung.

Erlebnismarketing hat die Art und Weise, wie Kunden mit Marken in Verbindung treten, die Lead-Generierung und das Unternehmenswachstum in ähnlicher Weise revolutioniert, wie die Sprachanalyse in Kontaktzentren die Kundenkommunikation verändert hat.

Durch das Anbieten eines unterhaltsamen und einzigartigen Erlebnisses ist das Erlebnismarketing eine bewährte Werbetechnik, die dazu dient, unzerstörbare Bindungen zwischen zukunftsorientierten Marken und Käufern aufzubauen.

(Bild entnommen von agencyea.com)

Die neuesten Ergebnisse der Studie "2023 State of Experiential Research" geben sicherlich Anlass zum Nachdenken. Zu den bemerkenswerten Erkenntnissen gehören:

• 74 % der B2B-Vermarkter und 70 % der B2C-Vermarkter planen, bei ihrem nächsten Live-Erlebnis eine virtuelle Komponente einzubauen.
• 64 % der B2B-Vermarkter und 40 % der B2C-Vermarkter gehen davon aus, dass ihr Budget im nächsten Jahr um 5-10 % steigen wird.
• 89 % stimmten zu, dass sich die Erfassung und Nutzung von Veranstaltungsdaten positiv auf ihre Marketingstrategie ausgewirkt hat.

Was sind einige Beispiele für experimentelles Marketing?

Vergessen Sie Influencer-Marketing und herkömmliches Event-Marketing - das ist nicht dasselbe. Beim Erlebnismarketing geht es um Engagement, Interaktion und das Gesamterlebnis.

Um ein wertvolles Markenbewusstsein und eine unbezahlbare Beziehung zu Ihrem Publikum zu schaffen, finden Sie hier einige Beispiele für Erlebnismarketing, die Ihre Strategie stärken.

Art des Erlebnismarketings	Beispiel für erlebnisorientiertes Marketing
Produktdemonstrationen	Kostenlose Produktproben
Interaktive Aktivitäten auf Messen	Ein immersives Virtual-Reality-Spiel mit einem individuellen Markenerlebnis
Lokale soziale Zusammenkünfte der Gemeinschaft	Eine Spendenaktion für einen guten Zweck
Virtuelle Veranstaltungen "hinter den Kulissen	Ein exklusiver Live-Stream, der es den Teilnehmern ermöglicht, mit Experten zu interagieren und Fragen zu stellen
Geplante Publicity-Aktionen	Brechen eines mit der Marke verbundenen Weltrekords
Guerilla-Marketing	Ein Flashmob
KI-Technologie	Ein virtueller Empfangsdienst

Lassen Sie uns das letzte Beispiel etwas genauer betrachten. Von personalisierten Produkten und Dienstleistungen bis hin zu Algorithmen, die das Kundenverhalten und die Vorlieben analysieren, kann KI genutzt werden, um sinnvolle emotionale Verbindungen mit Ihren Kunden zu schaffen. Es lohnt sich, die Top-Trends der Marketing-Automatisierung im Jahr 2023 zu untersuchen, um weitere wertvolle Einblicke und Inspirationen zu erhalten.

Was sind die Vorteile des Erlebnismarketings?

Es gibt viele Vorteile bei der Umsetzung einer proaktiven Erlebnismarketingstrategie, was erklärt, warum sie die Geschäftswelt im Sturm erobert hat. Dazu gehören:

• Unübertroffene Markenbekanntheit
• Bequem und nicht aufdringlich für die Verbraucher
• Pflanzt den Samen für ein positives Markenimage
• Ermöglicht es den Kunden, "zu probieren, bevor sie kaufen".
• Bietet wertvolles Feedback in Echtzeit
• Verbreitete Mund-zu-Mund-Propaganda-Bemühungen
• Lässt sich gut mit verschiedenen Marketingstrategien kombinieren
• Nährt die Markentreue
• Spricht die Sinne an und hinterlässt einen bleibenden Eindruck
• Ermöglicht Zwei-Wege-Gespräche
• Generiert Leads und steigert den Umsatz

(Bild entnommen von visme.co)

Was sind die 11 Säulen des Erlebnismarketings?

Wenn Sie sich fragen, wie Sie eine emotionale Bindung zu den Verbrauchern aufbauen können, dann ist die Konzentration auf die Erfahrungen Ihres Publikums der beste Ansatzpunkt. Ganz gleich, ob Ihre Kampagne herzerwärmend oder witzig ist - wenn Sie an die Emotionen der Verbraucher appellieren, wirkt Ihre Marke sympathischer und vertrauenswürdiger als die Ihrer Konkurrenten.

Die besten Kampagnen im Bereich des Erlebnismarketings beinhalten alle die folgenden Elemente. Um erfolgreich zu sein, muss Ihr Versuch also sein:

1. Bemerkenswert. Lassen Sie Ihre Persönlichkeit und die Geschichte hinter Ihrer Marke durchscheinen. Zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite, indem Sie die Alleinstellungsmerkmale Ihrer Marke personalisieren.
2. Engagieren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Arten von Technologien abdecken, um jeden erfolgreich anzusprechen. Legen Sie dabei Wert auf charmante Inhalte, nicht auf Produkte.
3. Teilbar. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagne über mehrere Kanäle leicht zu teilen ist. Mit Milliarden von Social-Media-Nutzern weltweit sind YouTube, Facebook und Snapchat die beliebtesten Plattformen zum Teilen von Inhalten.
4. Authentisch. Seien Sie offen und ehrlich - die Verbraucher hassen Fälschungen! Stellen Sie die Mission und die Grundwerte Ihres Unternehmens in den Mittelpunkt und halten Sie Ihre Versprechen stets ein.
5. Konsistent. Investieren Sie sorgfältig in den Kauf der richtigen Domain, des richtigen Logos und des richtigen Brandings, und lesen Sie Inhalte vor der Veröffentlichung stets Korrektur. Die Verwendung von Marketingkalendern, die Festlegung von Markenrichtlinien und die Wiederverwendung von Inhalten sind wirksame Mittel, um die Konsistenz Ihrer Angebote zu gewährleisten.
6. Flexibel. Nicht alles wird nach Plan verlaufen, also seien Sie offen für Anpassungen während des Prozesses. Ein Teil Ihres Marketingbudgets für Ad-hoc-Änderungen zu verwenden, ist ein guter Anfang.
7. Sympathisch. Freundlich und nett zu sein und immer ruhig zu bleiben, fördert die emotionale Bindung zu Ihrem Publikum. Wie das Sprichwort sagt: "Keep calm and carry on".
8. Sympathisch. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Anhängerschaft kennen zu lernen. Auf diese Weise erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre Zielgruppe und die Erfahrungen, nach denen sie sucht.
9. Reaktionsschnell. Unabhängig davon, ob es sich um gutes oder schlechtes Feedback handelt, ist es wichtig, auf alle Interaktionen umgehend zu reagieren. Alles, was länger als einen Arbeitstag dauert, kann Sie in ein schlechtes Licht rücken. Schließlich mag es niemand, ignoriert zu werden!
10. SMART. Legen Sie Ihre Ziele für die Erlebnismarketingstrategie entsprechend dem SMART-Akronym fest: spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden. Die Festlegung von SMART-Zielen hilft, Ihre Absichten zu klären und den Prozess zu straffen.
11. Zielgerichtet. Ermitteln Sie Ihren Zielmarkt und segmentieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen, um bestimmte Gruppen anzusprechen. Recherchieren und sammeln Sie grundlegende Daten wie Alter, Interessen und eventuelle Probleme. Je mehr Sie wissen, desto gezielter können Sie Ihr Angebot gestalten.

TIPP: Um über alles auf dem Laufenden zu bleiben, kann eine visuelle Voicemail-App von Vorteil sein. Damit können Sie Ihre Sprachnachrichten schnell und auf einen Blick durchsuchen. So können Sie die wichtigsten Nachrichten priorisieren und müssen sie nicht abspielen, um Informationen erneut zu überprüfen.

Um eine maximale Wirkung zu erzielen, muss Ihre Erlebnismarketing-Kampagne vor allem einen Mehrwert bieten und etwas Nützliches bewirken.

Wie bauen Sie eine emotionale Bindung zu den Verbrauchern auf?

Durch die erfolgreiche Steigerung von Verkäufen, Leads und Bekanntheitsgrad ist das Erlebnismarketing für weitsichtige Vermarkter und Unternehmen das Mittel der Wahl, um den Ruf und die Glaubwürdigkeit ihrer Marke zu stärken.

Um eine emotionale Bindung zu bestehenden und potenziellen Kunden herzustellen, können Sie verschiedene Methoden anwenden. Dazu gehören:

Gemeinsame Nutzung von Markengeschichten in den sozialen Medien

✅ Authentisch ✅ Sympathisch ✅ Teilbar

Richtig gemacht, ist Storytelling ein mächtiges Instrument, das die Markentreue und den Bekanntheitsgrad steigern kann. Animationsvideos sind besonders geeignet, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu wecken. Vergessen Sie nicht, dass Videos häufiger geteilt werden als jede andere Form von Inhalten.

Screenshot von Pawsome Paws Boutique auf Instagram

Gemeinsame Nutzung von Video-Testimonials auf Ihrer Website

✅ Auffallend ✅ Sympathisch ✅ Teilbar

Die Erfahrungen echter Menschen, die Ihrer Marke durch nutzergenerierte Inhalte vertrauen, zu sehen und zu hören, wird sich positiv auf das Vertrauensniveau auswirken. Face-to-Face-Marketing und persönliche Erfahrungen wie diese sind die perfekte Kombination, um UGC zu fördern.

Menschlich sein

✅ Persönlich ✅ Engagiert ✅ Zielgerichtet

Wenn Sie sich an der Konversation beteiligen und Ihrem Publikum Vergünstigungen wie Rabatte anbieten, zeigen Sie die menschliche Seite Ihrer Marke.

Sympathisch sein

✅ Konsistent ✅ Reaktionsschnell ✅ Flexibel

Beseitigen Sie alle Probleme, die Ihr Publikum mit Ihrem Produkt oder Ihrer Marke hat, indem Sie mit Ihrem Kundenstamm sprechen und Umfragen durchführen.

Personalisierte Werbeartikel und Dienstleistungen

✅ Persönlich ✅ Zielgerichtet ✅ Teilbar

Von umweltfreundlichen Werbeartikeln bis hin zu Einkaufstaschen - diese Art von Waren bietet eine hervorragende Möglichkeit, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Nutzen Sie innovative Techniken wie die Personensuche, um Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen und Ihre Werbeartikel auf deren spezifische Vorlieben und Interessen abzustimmen.

Wahrhaftig sein

✅ Authentisch ✅ Konsequent ✅ SMART

Ethisches Bewusstsein ist für die Verbraucher von heute unglaublich wichtig. Eine Marke, die als transparent und ehrlich gilt, schafft Vertrauen und fördert das Geschäftswachstum.

Wenn Sie Unterstützung bei der Umsetzung einer effektiven Marketingstrategie benötigen, können Sie die Expertise von Marketingberatungsunternehmen in Anspruch nehmen. Sie können Ihnen wertvolle Einblicke, Strategien und Unterstützung bieten, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingmaßnahmen wirksam sind und mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen.

Schlussfolgerung

Erlebnismarketing stärkt das Vertrauen in Ihre Marke und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Es konzentriert sich auf das gesamte Nutzererlebnis von Anfang bis Ende. Die Tatsache, dass Kunden eher Marken treu sind, mit denen sie eine positive emotionale Verbindung haben, kann und sollte nicht ignoriert werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Erlebnismarketing-Kampagne an jedem Berührungspunkt interaktiv und einprägsam ist, und Sie sind auf dem besten Weg, dauerhafte emotionale Verbindungen zu Ihren Kunden zu schaffen, die den Test der Zeit überdauern.