Wie Technologie Einzelhändlern dabei hilft, ihre Angebote vor der Weihnachtssaison anzupassen

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Auch wenn das Weihnachtsgeschäft 2024 noch in weiter Ferne zu liegen scheint, wird der Gesamtwert der Einzelhandelsumsätze in dieser Zeit im Vereinigten Königreich auf 96 Milliarden Pfund geschätzt. Einzelhändler müssen also die Technologie nutzen und ihre Angebote anpassen, um Kunden anzuziehen und zu binden, bevor sie ihre Ausgaben tätigen.

Dieser Artikel befasst sich mit vier Technologietrends, die Einzelhändlern helfen können, ihre Angebote vor der Urlaubssaison 2024 anzupassen:

Künstliche Intelligenz

(Bildquelle: ExplodingTopics)

Wie erwartet, wird die künstliche Intelligenz (KI ) die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, weiter verändern und personalisierte und effizientere Erfahrungen schaffen.

Einzelhändler können durch Datenanalyse und maschinelles Lernen das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufhistorie der Verbraucher besser verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Kunden zu segmentieren und genau zugeschnittene Angebote zu machen.

Ein Kunde, der beispielsweise häufig dieselbe Tüte Hundefutter bei einem Einzelhändler kauft, kann über E-Mail-Marketing maßgeschneiderte Angebote für dieses Produkt erhalten. Diese Personalisierung steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen.

Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass die Einzelhändler das Vertrauen der Kunden und die Transparenz in den Vordergrund stellen müssen. Sie müssen das Einkaufserlebnis personalisieren, ohne den Eindruck zu erwecken, dass sie zu viel über ihre Kunden wissen.

Darüber hinaus kann die KI Markttrends, Verbraucherverhalten, Preisgestaltung der Wettbewerber, Produktnachfrage und interne Kosten analysieren, so dass die Einzelhändler ihre Preise und Werbeaktionen entsprechend anpassen können.

Point-of-Sale (POS)-Systeme

Ein Point-of-Sale-System (POS) ist im Einzelhandel für die Zahlungsabwicklung unverzichtbar, aber es ist auch wichtig, dass Sie ein POS-System erwerben, das sich mit Software für die Bestandsverwaltung, die Mitarbeiterverwaltung und die Verkaufsförderung integrieren lässt.

Durch die Integration Ihres POS-Systems mit einer Promotion-Engine wie EagleEye können Einzelhandelsunternehmen verschiedene Werbeaktionen durchführen, Kundendaten sammeln und das Einkaufserlebnis ihrer Kunden verbessern. Hier sind einige der Promotionen, die über Ihr POS-System bereitgestellt werden können:

• Treueprogramme. Ein POS-System erfasst die Treuepunkte, die die Kunden bei ihren Einkäufen im Geschäft sammeln, und bietet Echtzeit-Zugang zu den gesammelten Prämien.
• Rabatte und Gutscheine. Das Verkaufspersonal kann ein POS-System verwenden, um Coupon-Codes bei Transaktionen im Geschäft zu scannen oder einzugeben, wodurch der Einlösungsprozess automatisiert und ein Kaufanreiz geschaffen wird.
• Eins kaufen, eins bekommen (BOGO). Das Verkaufspersonal kann die Kunden über Gratisartikel informieren und gleichzeitig sicherstellen, dass der Bestand über das POS-System in Echtzeit aktualisiert wird. Darüber hinaus bieten einige POS-Systeme Anpassungsoptionen, die es Einzelhändlern ermöglichen, die Menge und Art der für das Angebot benötigten Artikel festzulegen.
• Blitzverkäufe. Ein POS-System wendet automatisch zeitlich begrenzte Rabatte an, wodurch ein Gefühl der Dringlichkeit entsteht und die Kunden zu einer schnellen Kaufentscheidung veranlasst werden.
• Gestaffelte Preise. Ein POS-System ermöglicht es Einzelhändlern, flexible Preise auf der Grundlage von Bestellmengen festzulegen, und vereinfacht die Handhabung von Preisstaffelungen, die die Kunden zum Kauf von mehr Waren motivieren.

Mobile Anwendungen

Mobile App-Nutzer sind in der Regel loyaler und engagierter, weil Einzelhändler regelmäßig und auf persönliche Weise mit ihnen interagieren können, was eine emotionale Bindung aufbaut und die Kundenbindung erhöht.

Einzelhändler können ihre mobilen App-Nutzer mit exklusiven Angeboten, Rabatten und mehr ansprechen. Die mobile App von Starbucks beispielsweise nutzt Kundendaten, um maßgeschneiderte Angebote, Erlebnisse und Belohnungen zu erstellen. Dies fördert das Engagement und die Loyalität der Kunden, was zu mehr Wiederholungskäufen führt.

In einer Welt, in der die Verbraucher immer seltener E-Mails öffnen, sollte man außerdem die Leistungsfähigkeit von Push-Benachrichtigungen nicht übersehen. Push-Benachrichtigungen senden Nachrichten direkt an das Mobilgerät eines Nutzers und garantieren so eine sofortige Sichtbarkeit und oft auch ein sofortiges Handeln.

(Bildquelle: NGrow)

Soziale Medien

Mit einer engagierten Fangemeinde in den sozialen Medien haben Einzelhändler mehr Möglichkeiten, ihre Kunden zu pflegen und sie über ihre neuesten Angebote auf dem Laufenden zu halten. Tatsächlich werden die meisten Kaufentscheidungen der Verbraucher von den Marken beeinflusst, denen sie folgen.

Einzelhändler können mit ansprechenden Inhalten, exklusiven Angeboten in den sozialen Medien und direkten Links zu Produktseiten die Verbraucher effektiv leiten und so die Besucherzahlen in den Geschäften und auf der Website erhöhen. Dies wirkt sich direkt auf den Absatz und den Umsatz aus.

Denken Sie daran, dass die ständige Veröffentlichung von Gutscheincodes, zeitlich begrenzten Angeboten und Rabatten fantastisch ist, um Kunden zu Impulskäufen zu bewegen.

Sind Sie bereit, Ihre Angebote vor der Urlaubssaison anzupassen?

Halloween, Weihnachten und Neujahr stehen vor der Tür, und es ist an der Zeit, Ihre Angebote anzupassen, um Kunden zu gewinnen und zu binden, bevor der Wettbewerb beginnt. Glücklicherweise können Technologien wie soziale Medien, künstliche Intelligenz, POS-Systeme und mobile Apps Ihnen genau dabei helfen.

Die Implementierung dieser Technologien in Ihre Einzelhandelsabläufe mag zwar abschreckend klingen, aber sie sind die perfekte Möglichkeit, maßgeschneiderte Angebote für Ihre Kunden zu erstellen und zu versenden und so das Engagement, die Loyalität und den Umsatz zu steigern.