Erforschung der Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf die Produktivität in Vertrieb und Marketing

Intro

Künstliche Intelligenz hat, insbesondere seit der öffentlichen Vorstellung von ChatGPT, einen weltweiten Siegeszug angetreten, der sich auf alle Branchen auswirkt und die Produktivität steigert. Als Bereiche, die in hohem Maße auf Nachrichtenübermittlung, schriftliche Marketingmaterialien und grafische Elemente angewiesen sind, wurden sowohl der Vertrieb als auch das Marketing durch den Aufstieg der künstlichen Intelligenz stark beeinträchtigt.

Generative künstliche Intelligenz ist in der Lage, Aufgaben zu rationalisieren, die Produktion zu automatisieren und die Geschwindigkeit zu erhöhen, mit der ein Marketing- oder Vertriebsteam neue Inhalte erstellen kann. Mit einem Markt von über 100 Milliarden Dollar, der bis 2030 auf fast 2 Billionen Dollar anwachsen soll, hat KI das Potenzial, die Produktivität in einer Reihe von Bereichen radikal zu steigern.

In diesem Artikel befassen wir uns mit Marketing und Vertrieb und dokumentieren die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf die Produktivität, indem wir die wichtigsten Verbesserungen aufzeigen. Wir erörtern, wie KI in den Vertriebsprozess integriert wird und wie sie das Marketing rationalisiert, und zeigen die wesentlichen Verbesserungen auf, die sie bewirken kann.

Wie wirkt sich künstliche Intelligenz auf den Verkaufsprozess aus?

Der Verkaufsprozess ist bereits stark mit der neuen Technologie verbunden. In den letzten Jahrzehnten haben wir erlebt, wie sich die Kernmethoden, die Teams zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen einsetzen, an die verfügbare Technologie angepasst haben. Mit der zunehmenden Nutzung und dem wachsenden Nutzen von KI wird sich auch der Vertriebs-Workflow immer stärker auf diese Technologie stützen.

Künstliche Intelligenz kann sich auf vielfältige Weise auf den Vertriebsprozess auswirken und die Produktivität steigern:

• Erhöhung der Verkaufswahrscheinlichkeit
• Reife Leads
• Rationalisierung der Angebotserstellung

Lassen Sie uns diese weiter aufschlüsseln.

Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs

In ihrem Bericht über die Auswirkungen der generativen KI auf die internationalen Märkte sieht McKinsey das Potenzial für Produktivitätssteigerungen vor allem im Verkaufsprozess. Generative KI kann den Grad der Personalisierung, den eine Marke ihren Kunden bietet, erhöhen und dazu beitragen, den Verkauf zu rationalisieren und eine positivere Assoziation mit dem Unternehmen zu schaffen - und zwar vom ersten Kontaktpunkt an.

Ebenso kann generative KI Kundenprofile, strukturierte Daten und unstrukturierte Daten nutzen, um ein genaueres Bild davon zu erhalten, worauf bestimmte Kunden am besten reagieren. Von dort aus kann sie den Vertriebsteams Aufschluss darüber geben, wie bestimmte Situationen während der Customer Journey am besten angegangen werden können, um die positiven Ergebnisse zu verbessern.

Durch den Einsatz von KI-Tools und -Funktionen im gesamten Verkaufsprozess sind Unternehmen in der Lage, die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs zu erhöhen und die Produktivität der einzelnen Mitarbeiter in dieser Abteilung zu steigern.

Reife Leads

Einer der wichtigsten Aspekte bei der Gewinnung von Leads und deren Weiterführung in der Customer Journey ist die anfängliche Reaktionszeit. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter nicht schnell auf einen ersten Lead reagiert, ist die Wahrscheinlichkeit, dass dieser abgebrochen wird, viel höher. Mit generativen Chatbots wird der erste Kontaktpunkt mit einem Kunden bereits durch künstliche Intelligenz abgedeckt, wodurch ein sofortiges Antwortsystem geschaffen wird.

Wenn von der ersten Minute des Kontakts an eine Verbindung zwischen einem neuen Lead und dem Unternehmen hergestellt wird, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Lead reift und die Customer Journey durchläuft. Die Automatisierung dieses Teils des Verkaufsprozesses trägt auch dazu bei, Informationen für das Verkaufsteam zu sammeln, so dass es sich besser vorbereitet fühlt, wenn es in die ersten Gespräche geht.

Rationalisierung der Angebotserstellung

Die Angebotserstellung ist ein notorisch komplexer Bereich, in dem potenziell Tausende von möglichen Produkt- und Dienstleistungskombinationen, Rabattsysteme und andere variable Faktoren berücksichtigt werden müssen, bevor ein erstes Angebot erstellt werden kann. Wenn dieser Prozess automatisch abläuft, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass ein Vertriebsmitarbeiter ein Angebot nicht korrekt erstellt, was zu Problemen führt.

KI-Tools können diesen Prozess vollständig rationalisieren, indem sie die Erstellung eines Angebots automatisieren und die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler auf Null reduzieren. Dies beschleunigt nicht nur den Prozess der Angebotserstellung, sondern trägt durch die höhere Präzision auch dazu bei, die Erwartungen von Kunden und Unternehmen in Einklang zu bringen.

Da der Prozess der Angebotserstellung oft ein zeitaufwändiger Teil des Arbeitstages eines Vertriebsmitarbeiters ist, kann dieser dadurch auch Zeit für andere, wichtigere Aufgaben gewinnen.

Wie kann künstliche Intelligenz die Produktivität im Marketing verbessern?

Ein Großteil der Arbeit im Marketing besteht in der Erstellung und Verbreitung von Inhalten. Teams erstellen Texte für eine neue Anzeige oder einen Blogartikel und verteilen sie dann über alle angeschlossenen Marketingmedien, die ihnen zur Verfügung stehen. Künstliche Intelligenz ist phänomenal bei der Erstellung von Basisinhalten und ermöglicht es den Nutzern, die Zeit, die sie für die Erstellung von Inhalten benötigen, zu verkürzen.

Ein Vermarkter könnte KI zum Beispiel nutzen, um

• Generieren Sie eine Kette von E-Mails, die Sie mit einem Klick an Kunden senden können.
• eine Gliederung für ein eBook erstellen, das ihre Produkte darstellt
• Schnelles Erstellen alternativer Anzeigen für A/B-Tests

Das breite Anwendungsspektrum der generativen KI steht in direktem Zusammenhang mit der inhärenten Flexibilität der Marketingbranche. Mit einer großen Anzahl interner Disziplinen und Schwerpunkte innerhalb des Marketings kann generative KI ihre generativen Fähigkeiten nahtlos für alle anstehenden Aufgaben einsetzen. Durch die Beschleunigung des Prozesses der Erstellung neuer Inhalte können Marketingteams ihren Produktionsprozess optimieren und die Gesamtproduktivität steigern.

Arbeitsabläufe rationalisieren

Eine weitere Möglichkeit, die Produktivität im Marketing durch den Einsatz künstlicher Intelligenz zu verbessern, ist die Rationalisierung und Optimierung der vorhandenen Arbeitsabläufe. Viele Prozesse im Marketing sind ressourcenintensiv, da die Mitarbeiter stundenlang damit beschäftigt sind, Inhalte zu erstellen oder vorhandene Inhalte für neue Zwecke zu verfeinern.

Neben den generativen Fähigkeiten der KI können Marketingteams KI-Tools in eine Reihe verschiedener aktueller Praktiken implementieren. Marketing ist ein weites Feld, wobei jeder spezifische Bereich, wie PPC-Marketing und E-Mail-Marketing, seine eigenen Einsatzmöglichkeiten für KI hat. Mit einem KI-Generator für E-Mail-Signaturen können Marketingteams beispielsweise die Erstellung neuer E-Mail-Signaturen rationalisieren und sie direkt auf den Empfänger der E-Mail abstimmen.

Mit dieser Strategie können Marketingteams mehr aus jeder einzelnen versendeten E-Mail herausholen, indem sie die angehängte E-Mail-Signatur automatisch ändern, um die bestmöglichen Ressourcen bereitzustellen. Im Laufe der Zeit kann dies zu erheblichen Verbesserungen in Bezug auf die Produktivität verschiedener interner Bereiche des Marketings führen und die Produktivität und den ROI steigern.

Abschließende Überlegungen

Künstliche Intelligenz ist eine radikal neue Technologie, die das Potenzial hat, Arbeitsabläufe in vielen Branchen erheblich zu beeinflussen und zu erneuern. Insbesondere für diejenigen, die auf generative und automatisierbare Aufgaben angewiesen sind, ist KI der perfekte Weg, um die Produktivität in diesen Bereichen zu verbessern.

Von der Rationalisierung von Arbeitsabläufen bis hin zur Erhöhung der Erfolgswahrscheinlichkeit - KI ist eine leistungsstarke Integration in Marketing und Vertrieb. Mit der weiteren Verbesserung dieser Technologie werden wir wahrscheinlich erleben, dass sie zu einem Kernbestandteil jedes Marketing- und Vertriebsteams auf der ganzen Welt wird.