Aufbau einer Gemeinschaft durch Inhalte: Ein Spickzettel für Inhaltsersteller

Intro

Ein Unternehmen aufzubauen, das von einer florierenden Community unterstützt wird, ist nicht nur clever. Es ist ein nachhaltigerer Weg, um nicht nur ein lineares Wachstum zu erzielen, sondern auch eine Marke zu skalieren. Und das alles ist möglich mit der richtigen Positionierung, die mit der Erstellung von gemeinschaftsbildenden Inhalten einhergeht.

Dieser Leitfaden enthält einen Rahmen für die Produktion von Inhalten, die ansprechend und gemeinschaftsbildend sind. Sie erfahren, wie Sie Ihre Marke so einrichten können, dass sie die Art von Inhalten produziert, die immer für Engagement sorgen, welche Arten von Inhalten Sie verwenden sollten und wie Sie nach der Veröffentlichung das meiste aus dem Engagement der Community herausholen.

Verstehen Sie Ihr Publikum

Einige der überzeugendsten Untersuchungen zur Schaffung gesunder und florierender Gemeinschaften weisen auf eine Handvoll intrinsischer und extrinsischer Vorteile für die Mitglieder hin. Dazu gehören:

• Förderung einer sozialen Identität, die mit den Interessen der Mitglieder übereinstimmt
• Der Wunsch, zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und sich willkommen und gehört zu fühlen
• Informationssuche und -austausch
• Unterhaltung, und
• Selbstentdeckung

Wir bezeichnen sie von nun an mit dem Akronym IWHIES".

Zusammengenommen ist es nicht schwer zu erkennen, wie sich erfolgreiche Communities zu dem entwickelt haben, was sie heute sind. Fiverr Enterprise ist ein Paradebeispiel dafür, wie Sie einen Raum schaffen können, in dem sich Ihre Community willkommen und gehört fühlt und in dem sie lernen und sich austauschen kann.

In diesem Beitrag geht es um die Steuer für Freiberufler, eine schmerzhafte Erfahrung für viele in der Gig-Economy, auch für Personalverantwortliche. Er fühlt mit der Community mit und bietet dann eine Lösung in Form eines informativen Blogbeitrags darüber, wie man mit der Steuer umgeht. Außerdem stellt er eine Frage, die seine Anhänger zum Mitmachen anregt.

Der Beitrag von Fiver erhielt 150 Likes und 21 Kommentare (einschließlich der Antworten von Fiverr Enterprise), die Einblicke in die Follower geben.

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Gewinne wie diese sind nur möglich, wenn Sie genau wissen, was Ihr** **Publikum von der Teilnahme an Ihrer Gemeinschaft erwartet.

Ein guter Ansatzpunkt ist die Entwicklung einer Persona, die "zu erledigende Aufgaben" enthält. Die Autoren dieses Buches, das durch das Buch " Competing Against Luck" bekannt wurde, gehen auf die Gründe ein, aus denen sich Kunden für ein Produkt entscheiden. Die "Job-to-be-done"-Theorie besagt, dass Menschen Produkte wählen, die ein bestimmtes Ergebnis am besten erreichen.

Ein kluger Weg, um den Menschen das Gefühl zu geben, willkommen zu sein, gehört zu werden und das Gefühl zu haben, dass sie etwas lernen und sich einbringen können, ist herauszufinden, was ihnen das Gefühl gibt, dass diese Ziele erreicht werden.

Im Folgenden finden Sie 5 Fragen, mit denen Sie herausfinden können, was in Ihrer Gemeinschaft in diesen Bereichen gefragt ist:

Ziele/zu erledigende Aufgaben:

Was will Ihre Zielgruppe in Bezug auf das Produkt oder die Dienstleistung, die Ihre Marke anbietet, erreichen? (listen Sie alle Ziele auf - sehen Sie in Ihrem Persona-Dokument nach, was Sie vielleicht schon gesammelt haben).

**Wohlfühlen: **

Was können Sie tun, damit sich neue Mitglieder willkommen fühlen?

**Gefühl, gehört zu werden: **

Was können Sie tun, damit die Mitglieder das Gefühl haben, dass ihre Stimme gehört und geschätzt wird?

Lernen/Informationssammeln:

• Welche Themen können wir erforschen und mehr Informationen zur Verfügung stellen?
• Wie weit sollten wir bei der Bereitstellung von Informationen gehen, um unseren Mitgliedern das Gefühl zu geben, dass sie lernen und wachsen?

TIPP: Ihre Persona sollte bereits Details zu den Zielen und Herausforderungen Ihrer Community-Mitglieder enthalten. Nutzen Sie diese als Leitfaden, wenn Sie Antworten auf diese Fragen suchen.

Mit den Antworten auf diese Fragen können Sie mit der Erstellung von Inhalten beginnen, indem Sie einen KI-Textgenerator verwenden, der jeden Bereich anspricht. Aber erstellen Sie nicht einfach irgendeinen Inhalt. Sie müssen einige wichtige Faktoren berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte gut genug sind, um Ihre Community zu vergrößern.

Produzieren Sie überzeugende Inhalte

Um mit Inhalten eine Gemeinschaft aufzubauen, muss man wissen, wie man Inhalte erstellt, die eine bestimmte Zielgruppe anziehen. Und das gilt für Foren, Facebook-Gruppen und sogar Youtube-Mitgliedschaften. Die gute Nachricht ist, dass Sie, sobald Sie wissen, was Ihr Publikum will, nur noch auf dessen Interessen eingehen müssen.

Nehmen Sie den sozialen Beitrag von Fiver Enterprise zum Thema Steuern. Er befasst sich mit einem konkreten und realen Problem, das Personalchefs haben - wie man Steuern ausfüllt, ohne ein wichtiges Detail zu übersehen, damit sie die Steuervorschriften einhalten können.

Die Persona des Personalchefs von Fiver würde dies als eine zu erledigende Aufgabe ansehen (siehe Frage eins, Antworten auf die Wünsche Ihrer Zielgruppe zu finden), was es zu einem intelligenten Thema macht, das Sie ebenfalls angehen können.

Beginnen Sie mit einer Auflistung aller Probleme und Herausforderungen, mit denen Ihre Zielgruppe konfrontiert ist. Gehen Sie dann tiefer und ermitteln Sie die emotionalen Assoziationen, die Ihr Publikum mit diesen Themen hat.

TIPP: Emotionen sind Schlüsselelemente dafür, wie Menschen die Welt erleben. Je enger Sie eine Verbindung zwischen einem Problem und einer Emotion herstellen können, die es auslöst, desto überzeugender ist eine Idee.

Fragen, die zu beantworten sind, um emotionale Verbindungen hervorzurufen, sind:** **

• Welche Emotionen weckt dieses Problem?
• Was sind die Folgen, wenn dieses Problem nicht gelöst wird?
• Welche Gefühle könnten auftreten, wenn dieses Problem nicht gelöst wird?
• Was ist der Vorteil der Lösung dieses Problems?

Zurück zum Beitrag von Fiver über Steuern. Er beginnt damit, dass er ein Bild davon zeichnet, wie sich Personalverantwortliche in Steuerfragen zurechtfinden müssen. Es "kann sich anfühlen wie ein nächtlicher Gang durch ein Labyrinth mit einer Karte voller seltsamer Akronyme (1099-NEC?)".

Das reicht aus, um zumindest ein Gefühl des Unbehagens, im Extremfall sogar der Verzweiflung zu erzeugen.

Sie geht auf diese Emotionen ein, indem sie eine Lösung anbietet, die die Personalverantwortlichen unterstützt. "Wir haben einen schnellen und praktischen Leitfaden zusammengestellt, der Personalverantwortlichen hilft, die Regeln zu verstehen und böse Überraschungen zu vermeiden.

Können Sie erkennen, wie das Erkennen emotionaler Verbindungen zu Problemen Ihnen dabei hilft , Inhalte zu erstellen, die auf Interesse stoßen?

Inhaltstypen diversifizieren

Abwechslung ist die Würze des Lebens, und dieses Sprichwort gilt auch für Inhaltsformate. Durch die Verwendung verschiedener Formate für die Weitergabe Ihrer Botschaften werden diese attraktiver und überzeugender. Unterschiedliche Formate sind auch deshalb so wertvoll, weil sie unterschiedlichen Lernstilen und Vorlieben gerecht werden.

Um sich als Autorität zu positionieren, hat Fiver Enterprise auf LinkedIn eine Videoserie namens #AskShar gestartet. Darin teilt der CEO von Fiver Enteprise seine Erkenntnisse durch Antworten auf einige der schwierigsten Fragen, mit denen Unternehmen und Freiberufler konfrontiert sind. Beachten Sie das Engagement, das dieses Video erhielt.

Produzieren Sie eine Mischung aus Blogs, Videos, Podcasts und Beiträgen für soziale Medien. Geben Sie Beispiele für Inhaltstypen mit Kommentaren dazu, warum sie erfolgreich waren.

Hier ist ein Beispiel für die Verwendung von Social Posts in Langform zur Förderung eines Blogbeitrags. Es geht um spezifische Daten in Form von Statistiken aus einer kürzlich durchgeführten Umfrage. Dies ist die perfekte Kombination aus Daten und Einblicken, die den Followern eine großartige Lernerfahrung bietet.

Nutzen Sie mehrere Plattformen

Überall zu sein hat seine Vorteile. Sie können mehr Menschen erreichen und Ihre Botschaft weit und breit verbreiten. Persönliche Blogs, soziale Medien und Foren sind großartige Orte, um gemeinschaftsbildende Inhalte zu veröffentlichen.

Jede Plattform hat ihre eigenen Stärken. Blogs sind ideal für ausführliche Bildungsinhalte, soziale Medien und Foren sind ideal für Diskussionen in der Gemeinschaft.

Das ist vielleicht nichts Neues, aber es ist sehr wichtig, dass Sie für Ihr Publikum mit Inhalten aufwarten, die es interessant findet. Es ist auch wichtig, die Orte zu finden, an denen sie Zeit verbringen, und auf diesen Plattformen auf ihre Bedürfnisse einzugehen.

Ein Hinweis für Marken, die neu anfangen: Konzentrieren Sie sich auf eine Plattform und perfektionieren Sie den Prozess der Erstellung und Weitergabe von Inhalten. Sobald Sie mit dem System, das Sie aufgebaut haben, zufrieden sind, können Sie weitere Plattformen hinzufügen.

Um eine Community aufzubauen, müssen Sie präsent sein, um zu antworten und Ihr Publikum zu verwalten. Wenn Sie sich auf mehreren Plattformen gleichzeitig engagieren, kann dies zu minderwertigen Inhalten führen, die für Ihre Community und potenzielle Mitglieder nicht attraktiv sind.

Ermutigung zur Interaktion

Engagement-orientierte Inhalte bauen Gemeinschaften auf, weil sie Beteiligung erfordern. Und die Interaktion wird einfacher, wenn Sie Ihre Inhalte wie ein Gespräch zwischen zwei Freunden behandeln.

Die meisten Marken verwerfen die Idee, direkt mit ihrem Publikum zu sprechen. Stattdessen sprechen sie über ihre Gemeinschaften hinweg und von ihnen weg. Wenn dies geschieht, werden die Informationen langweilig und fade, und Ihr Publikum fühlt sich weniger wahrscheinlich als Gemeinschaft.

Komponenten eins und zwei: Emotionen und Interaktion

Wir haben bereits über die Macht der Emotionserweckung gesprochen. Es ist die erste von drei Kernkomponenten zur Erzeugung von Interaktionen. Die zweite Komponente ist die Gestaltung der Botschaft für die Interaktion.

Wenn Sie Ihr Publikum direkt mit Inhalten zu Themen ansprechen, die ihm wirklich wichtig sind, wird es hellhörig und hört zu. Sie wollen auf das, was Sie sagen, reagieren.

Fiver ist ein großartiges Beispiel dafür, wie gut strukturierte soziale Beiträge, die auf Interaktion abzielen, beim Aufbau von Gemeinschaften erfolgreich sein können. In den meisten sozialen Beiträgen werden den Followern Fragen gestellt. Fiver möchte wissen, was die Community-Mitglieder über Themen denken, die für sie wichtig sind.

Mit diesem LinkedIn-Beitrag, der einen Leitfaden mit bewährten Praktiken für die Zusammenarbeit mit externen Mitarbeitern fördert, werden drei wichtige Ziele erreicht:

Erstens informiert er seine Follower durch die Veröffentlichung einer überzeugenden Statistik. Zweitens bietet er eine Lösung für das Problem, wie man das Beste aus der Zusammenarbeit mit Freiberuflern herausholen kann. Die Follower erfahren, wie sie 4 verschiedene Arten von externen Mitarbeitern erkennen können (hilfreich für alle, die nicht wussten, dass es so viele gibt).

Und schließlich bittet Fiver seine Community um Ratschläge, von denen Unternehmen, die externe Mitarbeiter beschäftigen, ihrer Meinung nach profitieren würden.

Clever.

Der Kommentar-Thread war voll mit Rückmeldungen, die die Frage beantworteten und andere Perspektiven aufzeigten, wie diese:

Komponente Drei: Antworten

Aufmerksame Leser werden bemerkt haben, dass Fiver einiges gut macht. Er antwortet auf jeden Kommentar. Und warum? Weil es seiner Community zeigt, dass sie gehört und geschätzt wird. Wenden Sie diese Taktik auch bei Ihrer Community an, und sie wird sich genauso einbezogen fühlen.

TIPP: Antworten Sie nicht mit einer einfachen Bestätigung, nur um "Danke für die Teilnahme" zu sagen. Behandeln Sie jede Antwort wie ein echtes und wertorientiertes Engagement, mit dem Sie Ihren Followern zeigen wollen, dass Sie sie gehört haben und ihr Beitrag wichtig ist.

Wege zur Einbindung von Mitgliedern mit Inhalten

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Mitglieder zur Interaktion mit Ihren Inhalten zu bewegen. Sie können regelmäßige Fragen und Antworten einbauen und passive Interaktionen wie Umfragen und Erhebungen nutzen, um das Engagement und den Lerneffekt zu steigern.

Optimieren Sie die Ressourcennutzung

Der Aufbau einer Community erfordert Ressourcen. Sie brauchen Zeit, Fähigkeiten und ein Budget für die Produktion von Inhalten (es sei denn, Sie sind in der Lage, dies intern zu erledigen). Der Zugang zu diesen Ressourcen kann am Anfang schwierig sein, daher sollten Sie sich auf Qualität statt Quantität konzentrieren.

Hier finden Sie Tipps, wie Sie die Ressourcen optimal nutzen können:

Konzentration auf die wichtigsten Probleme:

Ermitteln Sie die größten Probleme Ihrer Community und erstellen Sie Inhalte zu diesen Problemen. Große Probleme kommen nie aus der Mode, und wenn Sie helfen können, sie zu lösen, werden die Menschen das Gefühl haben, dass Sie die beste Informationsquelle zu diesem Thema sind.

Verwenden Sie Ihre Sachen neu:

Ideen können wiederverwendet werden, und das gilt auch für die Inhalte, in die sie verpackt sind. Zerlegen Sie Ihre besten Blogbeiträge, Leitfäden und andere Inhalte in kleinere Teile, die Sie auf sozialen Plattformen teilen können.

Inhalt im Stapel erstellen:

Die Zeit ist wahrscheinlich das Einzige, was Sie beim Aufbau einer Community mit Inhalten überfordern wird. Setzen Sie sie sinnvoll ein, indem Sie Inhalte in mehreren Schritten erstellen. Machen Sie in einer Sitzung ein Brainstorming mit Ideen für Blogbeiträge für die nächsten ein bis zwei Monate. Führen Sie in der nächsten Sitzung eine Recherche durch.

Erstellen Sie die sozialen Beiträge für die nächsten zwei bis drei Wochen in einer Sitzung. Die Stapelung sorgt für mehr Struktur bei der Erstellung von Inhalten und dafür, dass Sie sich bei der Produktion von Inhalten weniger überfordert fühlen.

Zeitplan Inhalt und Interaktion:

Nehmen Sie sich jeden Tag Zeit, um mit den Mitgliedern der Gemeinschaft in Kontakt zu treten. Wenn Sie sich täglich 30 Minuten oder eine Stunde Zeit nehmen, um sich auf die Interaktion zu konzentrieren, können Sie Ihre Produktivität steigern. Bei Bedarf können Sie Ihre Zeit in zwei Sitzungen aufteilen, um schneller auf Interaktionen mit der Gemeinschaft reagieren zu können. Diese Struktur wird Ihnen helfen, von einem reaktiven Zustand zu einem geplanten und effektiven Kommunikationsmodell überzugehen.

Erfolgsmetriken verfolgen

Wenn Sie mit der Anwendung dieses Rahmens beginnen, werden Sie Veränderungen auf einen Blick erkennen können. Und während die kleinen Erfolge für einen Dopaminstoß sorgen, wird die Verfolgung spezifischer Kennzahlen dazu führen, dass sich diese Erfolge weniger wie Zufallserfolge und mehr wie eine vorhersehbare und strategische Entwicklung anfühlen.

Überwachen Sie das Engagement für Inhalte, Webbesuche, Verweildauer und Kommentare, um die Wirksamkeit Ihrer Strategien zu messen und bei Bedarf anzupassen. Mit einer Reihe von Metriken und Ergebnissen können Sie dann Ziele und KPIs festlegen.

Förderung einer positiven Gemeinschaftskultur

Untersuchungen von J. Amoah über die Art und Weise, wie sich Marken in Communities engagieren, zeigen, dass dies einen direkten Einfluss auf das Niveau des zurückgegebenen Engagements sowie auf die Loyalität und das Vertrauen der Mitglieder hat. Um das richtige Engagement zu fördern, sollten Sie eine Reihe von Werten festlegen, die die Mitglieder akzeptieren und zu denen sie sich verpflichten müssen, wenn sie Ihrer Community beitreten.

Eine Reihe von Werten, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden, sind Positivität, Inklusivität, Kreativität, Unterstützung, Innovation und Lernen. Werte sind oft erstrebenswert, aber sie können auch gelebt werden, und zwar nicht so, dass man täglich eine Erinnerung an einen Wert postet. Sie können sie durch Ihre Interaktionen und Inhalte demonstrieren.

Sie sind einen Schritt näher dran

Sie haben soeben einen Rahmen konsumiert, mit dem Sie mithilfe von Inhalten eine Community für Ihre Marke aufbauen können. Denken Sie bei der Anwendung daran, dass es Zeit und konsequente Anstrengungen erfordert, zusammen mit der Beachtung von Feedback und KPI, die zeigen, was funktioniert und was nicht. Aber die Vorteile sind es wert. Wenn Sie aktiv werden, wird es Ihnen leichter fallen, diesen Rahmen anzuwenden, Ergebnisse zu sehen und die Community Ihrer Träume aufzubauen.