Steigern Sie Ihr Geschäftsergebnis: Steigern Sie Ihren Online-Umsatz mit 12 wirkungsvollen Strategien

Intro

Mehrere Kunden, die aufgrund von COVID-19-Bestellungen von zu Hause aus online einkaufen, sind zu treuen Online-Käufern geworden. Die Steigerung des Online-Umsatzes und der Aufbau von Kundentreue sind möglich, wenn man grundlegende Strategien und Marketingtaktiken anwendet.

Wir haben viele Ideen auf der Liste, also wählen Sie ein paar aus, von denen Sie glauben, dass sie am besten für Ihr Unternehmen geeignet sind, und fangen Sie an.

Kennen Sie Ihr Zielpublikum

Wenn Sie Ihre Kunden kennen, können Sie die richtigen Entscheidungen über Ihre Produkte und Marketingmaßnahmen treffen. Mithilfe von Analysetools in Ihrem Online-Shop können Sie Kaufmuster und Präferenzen ermitteln.

Auch wenn es keine Alternativen zum persönlichen Gespräch gibt, haben Sie dennoch zahlreiche Möglichkeiten, per E-Mail, Online-Chat und Telefonanruf Fragen zu stellen.

Google Analytics verwenden

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Marketingressourcen und Ihre Zeit sinnvoll nutzen. Um Ihre Marketingbemühungen besser zu fokussieren, können Sie mit Google Analytics untersuchen, wie Kunden Ihr Geschäft finden.

Wenn im Falle Ihres Kochgeschirrgeschäfts ein Artikel über gesunde Ernährung viel Traffic erhält, sollten Sie mehr Inhalte darüber schreiben. Es könnte sich lohnen, mehr in Werbung zu investieren, wenn der Großteil Ihrer Verkäufe über Facebook-Anzeigen erfolgt.

Ihr Alleinstellungsmerkmal

Gibt es etwas, das Sie anbieten können, was sonst niemand kann? Wer sind Sie, Ihr Geschäft und Ihre Produkte? Wenn Sie Ihre Einzigartigkeit erkannt haben, müssen Sie sie von den Dächern rufen. Fügen Sie es zu Ihrem Slogan hinzu, machen Sie es auf Ihrer Homepage deutlich, heben Sie es in Ihrem E-Mail-Marketing hervor und kündigen Sie es in Anzeigen in sozialen Medien an.

Sie können den Menschen einen Grund geben, Ihren Online-Shop zu besuchen und, was noch wichtiger ist, Ihre Produkte zu kaufen, indem Sie Ihre Marketingkampagnen und -maßnahmen auf Ihr Alleinstellungsmerkmal ausrichten.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch Vereinfachung

Machen Sie es den Kunden leicht, das Gewünschte zu finden und zu kaufen. Wenn Ihre Analysen zeigen, dass viele Menschen Ihre Website besuchen, aber noch nicht gekauft haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Kundenerlebnis verbessern.

Bitten Sie Freunde und Familienmitglieder, die zu Ihrem Zielmarkt gehören, in die Rolle von Kunden in Ihrem Online-Shop zu schlüpfen, und beobachten Sie, wie sie den Prozess durchlaufen. Schauen Sie sich an, welche Schwierigkeiten oder Fehler sie machen. Die Suchfunktion, die Produktnavigation und die Kaufabwicklung müssen auf Ihrer Website verbessert werden.

Kundenservice ist der Schlüssel

Ein hervorragender Kundendienst ist für die Kunden sehr wichtig. Stellen Sie auf der Kontaktseite Ihrer Website klare Kontaktinformationen bereit. Wenn Sie einen Chat-Link haben, geben Sie diesen Link, Ihre Kontaktnummer und Ihre E-Mail-Adresse an. Ihre Website kann von einer FAQ-Seite profitieren, die den Besuchern hilft, schnell Antworten zu finden.

Das Wichtigste ist, dass Sie auf Kunden, die Sie kontaktieren, schnell reagieren. In Online-Shops kommt es nur selten zu persönlichen Gesprächen, nutzen Sie also die Gelegenheit, eine Beziehung aufzubauen.

Machen Sie Ihre Website Chat-fähig

Seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie ist der Chat eine gängige Methode der Kommunikation mit Unternehmen geworden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Chat-Funktion auf Ihrer Website haben, wenn Sie noch eine brauchen.

Ihre Kunden werden mit Hilfe eines Autoresponders benachrichtigt, wenn Sie zurückkehren, da Sie nicht 24 Stunden am Computer sitzen können. Außerdem können Sie die Virtual Agent Technology (VAT) nutzen, ein Plug-in für Ihre Website, das allgemeine und wichtige Fragen Ihrer Kunden sofort beantwortet.

Einfacher Checkout

Die Kaufabwicklung ist ein wichtiger Teil der Customer Journey, aber viele Verkäufer brauchen Hilfe. Kunden können einen Kauf tätigen, ohne lange Formulare ausfüllen zu müssen, indem sie eine Gast-Kaufoption anbieten.

Anstatt den Kunden mit Informationsfeldern zu überhäufen, sollten Sie die Kaufabwicklung auf mehrere Seiten oder eine erweiterte Seite aufteilen. Achten Sie darauf, dass Ihr Text kurz ist. Die Schaltfläche "Kaufen" und ein Symbol für den Einkaufswagen sind Standardschaltflächen und -texte.

Entscheiden Sie, welche E-Commerce-Plattform die richtige für Sie ist

Entscheiden Sie sich für eine Plattform mit einfachen Abläufen und Verwaltungsfunktionen, damit sich Ihre Kunden leicht auf Ihrer Website zurechtfinden. Anstatt Ihr Geschäft auszubauen, können Sie sich auf den Ausbau Ihres Unternehmens konzentrieren.

Anstatt eine komplette Website zu erstellen, sollten Sie eine Plattform wie Square Online Checkout in Erwägung ziehen, die es Kunden ermöglicht, online zu bezahlen, ohne dass eine komplette Website erforderlich ist.

Kundenrezensionen auf Produktseiten anzeigen

Sie können Ihren Online-Umsatz steigern, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, positive und negative Kommentare zu Ihren Produkten abzugeben. Vielleicht ist es an der Zeit, Probleme zu lösen oder ein Produkt einzustellen, das ständig schlechte Bewertungen erhält.

Erlauben Sie Ihren Kunden, beim Hinzufügen von Bewertungen sowohl Sterne als auch Kommentare zu hinterlassen. Machen Sie es den Kunden so einfach wie möglich, Bewertungen zu schreiben. Eine Plattform, die diese Funktion enthält, ist sogar noch besser.

Hochwertige Fotos Ihrer Produkte anzeigen

Ein gutes Foto ist unerlässlich. Um die Eigenschaften Ihrer Produkte zu zeigen, sollten Sie gegebenenfalls einen professionellen Fotografen beauftragen. 22 % der Rücksendungen von Online-Produkten erfolgen, weil die Artikel anders aussehen als auf den Fotos.

Achten Sie darauf, dass Ihre Fotos die Produkte genau wiedergeben. Es können mehrere Bilder von einem Produkt eingestellt werden. Etwa 60 % der Online-Käufer in den USA müssen im Durchschnitt drei bis vier Bilder sehen, bevor sie kaufen.

Unboxing-Erlebnis

Ein wichtiger Aspekt für den Erfolg des elektronischen Handels ist die Rolle der Verpackung bei der Umsatzsteigerung. Die Verpackung dient nicht nur als Schutz, sondern ist auch ein leistungsfähiges Instrument für Markenbildung und Kundenbindung.

Gut gestaltete und durchdachte Verpackungsstrategien verbessern das Auspackerlebnis. Die Verpackung eines spannenden Produkts kann bei den Verbrauchern Vorfreude und Aufregung wecken und ein Gefühl der Verbundenheit fördern.

Darüber hinaus kann die Verpackung den Kunden Informationen über das Produkt, seine Eigenschaften und seine Verwendung liefern, die ihnen bei der Kaufentscheidung helfen und ihnen Vertrauen geben.

Unternehmen können eine identifizierbare visuelle Identität schaffen, indem sie die Verpackung mit den Markenwerten und der Ästhetik in Einklang bringen. Eine wirksame Verpackungsstrategie kann Produkte differenzieren, zu Wiederholungskäufen anregen und letztlich den Online-Umsatz im Online-Handel steigern.

Mit einem zuverlässigen Verpackungspartner sind Sie in der Lage, einzigartige Verpackungen zu entwickeln, die Ihren Produktanforderungen entsprechen. In der Welt der Verpackungslösungen zeichnet sich Blue Box Packaging als führendes Unternehmen aus, das sich der Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit verschrieben hat.

Niedrige Versandkosten sind unerlässlich

Die Verbraucher achten mehr auf die Versandkosten, bis sie die Kassenseite erreichen, da viele große Einzelhändler kostenlosen Versand anbieten. Bieten Sie nach Möglichkeit kostenlosen Versand an, indem Sie die Versandkosten in Ihre Produkte integrieren. Wenn es einen Mindestbestellwert gibt, können Sie kostenlosen Versand oder eine Pauschale im Voraus anbieten, wenn dies nicht möglich ist.

SEO ist ein Muss

Es wäre hilfreich, wenn Sie es Ihren Kunden leicht machen würden, Sie zu finden, wenn Sie ein Online-Geschäft haben. Es ist eine gute Idee, Ihr Suchmaschinen-Ranking für Schlüsselwörter zu verbessern, nach denen Ihre Kunden bei der Suche nach Ihrem Geschäft suchen. SEO zielt darauf ab, Ihre Website in den Google-Suchmaschinenergebnissen zu platzieren. Eine zuverlässige SEO-Agentur kann Ihnen dabei helfen.

Inhalt erstellen

Google ist die erste Anlaufstelle, wenn Menschen eine Frage haben. Durch SEO können Sie Menschen helfen, Ihren eCommerce-Shop zu finden, indem Sie Inhalte erstellen, die ihnen spannende und relevante Informationen liefern. Überlegen Sie sich, wie Sie Ihre Produkte verwenden können, anstatt über sie zu schreiben, und gehen Sie auf allgemeine Herausforderungen ein. Sie könnten über lustige Spiele für Ihre Katze schreiben oder darüber, wie Sie Trennungsangst bei Katzen lindern können, wenn Sie Katzenspielzeug verkaufen. Wenn Sie regelmäßig neue Beiträge schreiben, werden Sie in den Suchmaschinen besser platziert, denn Suchmaschinen bevorzugen Seiten, die konsistente Inhalte bieten.

Machen Sie Ihre Website responsive

Ein mobilfreundlicher Online-Shop ist für Kunden, die mit mobilen Geräten einkaufen, unerlässlich. Eine responsive eCommerce-Plattform stellt Websites auf Smartphones korrekt dar, daher sollten Sie eine solche Plattform verwenden. Für Ihre Kunden ist es bequem, Produkte jederzeit und mit jedem Gerät zu kaufen.

E-Mail-Marketing

Auch wenn E-Mail-Marketing altmodisch erscheint, funktioniert es auch heute noch. Wenn Sie eine Plattform verwenden, die automatisch E-Mails sammelt, können Ihre Kunden schnell über Verkäufe, neue Produkte und Tipps informiert werden. Das Hinzufügen einer Abonnementoption in Ihrem Blog oder das Anbieten eines Rabattcodes kann Ihnen ebenfalls helfen, E-Mail-Adressen zu sammeln. Um regelmäßig mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, können Sie einen E-Mail-Newsletter verschicken.

Aktiv werden in den sozialen Medien

Sie können Ihrem Geschäft helfen, neue Kunden zu gewinnen, indem Sie regelmäßig Inhalte in den sozialen Medien teilen, die für Ihr Zielpublikum relevant sind. Stellen Sie sicher, dass Ihr Instagram-Konto mit hochwertigen Bildern oder Videos von der Verwendung Ihrer Produkte gefüllt ist.

Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Es ist für jeden einfacher, auf Ihre Website zuzugreifen, wenn mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Es gibt nicht nur eine Art von finanziellem Hintergrund oder Zahlungsmethode, die für jeden geeignet ist. Zum Beispiel bevorzugen Leute, die mit ihrem Handy einkaufen, vielleicht Apple Pay, weil ihre Kreditkarte nicht zur Verfügung steht. Eine Vielzahl von Zahlungsoptionen verhindert das Abbrechen von Einkäufen.

Anreize auf der Grundlage von Belohnungen

Indem Sie Anreize bieten, ermutigt Ihr Unternehmen seine Kunden, bei Ihnen zu kaufen. Erwägen Sie kostenlosen Versand, Rabattcodes oder andere Vergünstigungen für Einkäufe ab einem bestimmten Betrag.

Inserieren Sie

Fast jedes Dienstleistungsunternehmen braucht heute digitales Marketing, um erfolgreich zu sein. Der Einsatz von Werbung wird immer beliebter, um mehr Kunden zu gewinnen. Potenzielle Kunden, die mit Ihrer Marke nicht vertraut sind, können mit geeigneten Targeting-Optionen erreicht werden.

Durch die Einbeziehung von Anzeigen für digitales Marketing in ihre Marketingpläne konnten die Unternehmen ihre Online-Verkäufe erheblich steigern. Es ist viel einfacher, diese Anzeigen zu erstellen als herkömmliche Werbespots, die viel billiger sind. Diese Anzeigen enthalten verschiedene Inhalte, z. B. Videos, Texte, Bilder und interaktive Funktionen. Sie können je nach den Werten Ihrer Zielgruppe unterschiedliche Anzeigen erstellen.